課程背景
中層管理者是企業(yè)的脊梁，擔負著承上啟下的重任，同時也承受著來自上級、下級、同級以及外部客戶等多方面的壓力，所以對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中層管理者的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！
課程內(nèi)容
本課程是專門為中層管理者管理技能提升與發(fā)展的需要量身定制的訓練課程。
本課程幫助中層管理者轉換思維模式，了解和掌握中層必備的核心技能，提升解決實際問題的能力，同時提升中層管理者自身的職業(yè)素養(yǎng)。
課程內(nèi)容包括：中層管理者應具備的領導藝術、目標與計劃管理能力、團隊建設能力、高效溝通能力、有效授權能力、員工激勵能力、時間管理能力以及執(zhí)行力等八項修煉。
授課方式
本課程除了主題講授與案例分享外，還結合著視頻教學、情景模擬、小組討論、角色扮演、體驗式互動等多種教學方法的綜合運用，以保證學員的吸收和效果的掌握。
課程收獲
1、加強管理者的管理意識和對自我角色的認知，轉換工作思維模式。
2、加強管理者領導藝術的培養(yǎng)，通過自身職業(yè)素養(yǎng)和領導力的提升，增強其領導魅力，掌握有效領導與管理的方式方法。
3、強化管理者的目標管理意識和計劃掌控能力，掌握目標的設立、分解、控制以及結果的評估反饋等應用技能。
4、學會授權的技巧，加強下屬技能的提升和組織人才梯隊建設。
5、掌握員工激勵的方法與運用技巧，提升員工士氣。
6、強化團隊意識，掌握高效團隊的發(fā)展規(guī)律，培養(yǎng)團隊精神。
7、提升管理者的高效溝通技能，掌握與上、下以及跨部門溝通的技巧。
8、掌握時間管理的應用技巧，合理分配時間，提升工作效率。
9、強化管理者的結果導向和執(zhí)行意識，提升自身的執(zhí)行力，學會如何將工作真正落實到位。
參訓對象
企業(yè)中層管理人員
授課課時
精華版3天（18H）；完整版5天（30H）
課程大綱
授課
項目
授課內(nèi)容
領
導
藝
術
一、管理的正確認知
1、你對管理了解多少？
何謂管理？何為領導？
管理的主要內(nèi)涵
領導的基本含義
領導與管理的差異：比較與研討練習
如何實現(xiàn)二者的有機結合？
2、做好管理應具備的四項核心要素
案例：如何留住你的核心員工
3、如何通過領導來提升管理的效果
4、管理者作用如何體現(xiàn)？
5、如何實現(xiàn)管理者的目標和任務？
二、管理者的角色認知
1、管理者工作忙、累的原因何在？
2、管理者對自身角色的認知偏差
3、微管理現(xiàn)象給企業(yè)帶來的不良后果；
方法與指導：管理中如何避免彼得原理現(xiàn)象帶來的影響。
4、管理者該如何定位自己的角色
管理者的八大角色認知
5、組織中各級人員的職責應該如何劃分？
三、管理者的行為方式
1、管理行為風格與領導行為風格的主要差異
2、管理者的領導行為方式
問題：你是如何領導你的下屬的？
3、現(xiàn)代員工的特點如何？
員工在變，作為管理者的你需要如何改變？
4、管理者如何行使自己的權力
5、影響管理行為有效性的因素
四、管理者領導力的培養(yǎng)
1、支持型領導行為的培養(yǎng)
2、指導型領導行為的培養(yǎng)
3、參與型領導行為的培養(yǎng)
4、領導者獎勵行為的培養(yǎng)
5、超凡魅力型領導行為的培養(yǎng)
五、管理者領導力的提升
1、通過塑造與傳播愿景提升領導力
2、通過價值觀塑造提升領導力
3、通過建立信任塑造領導力
4、領導力素質(zhì)的培養(yǎng)
5、經(jīng)典案例分享與練習
目
標
管
理
一、目標管理的認知
1、目標管理給管理者帶來的益處
2、目標設定常見的錯誤
3、目標設定SMART原則及應用
4、課堂練習：如何書寫你的人生
如何制訂工作目標
如何制定衡量標準
5、設定目標七步走
6、檢驗目標十五點
二、如何確保目標的分解與執(zhí)行
1、工作計劃是達成目標的重要環(huán)節(jié)
2、下屬為什么抗拒你的目標分解
3、如何讓下屬積極接受目標分解的六個要點
4、目標分解的維度：人員、時間、部門、資源
5、目標執(zhí)行的策略與方法
三、達成目標的工具與方法應用
1、“PDCA”在目標管理中的應用
2、如何使用“YCYA”激發(fā)下屬積極性，確保目標達成
3、目標管理過程的激勵原則與策略
4、“看板策略”在目標管理中的應用
有
效
授
權
一、正確認識授權
1、經(jīng)典案例分析
2、授權就是要放任而不管嗎？
授權就是不再需要督導了嗎？
授權就是一放到底嗎？
授權到底要授什么樣的權？
授權和分權的區(qū)別在哪？
案例分析：劉總這樣授權對嗎？
3、授權的必要性
高效地完成企業(yè)的工作任務
員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升
授權激勵的現(xiàn)實必然性
自我檢查：自己會授權嗎？
4、影響授權的障礙有哪些？
二、如何有效實施授權
1、你需要給下屬授什么權?
2、授權與工作性質(zhì)有何關系？
案例：授權失敗的原因
3、有效授權的實施關鍵
達成良好的信任
有效的評價和控制風險
權責利對等
授權與控制的平衡
4、授權的5種類型
充分授權
不充分授權
彈性授權
制約授權法
逐漸授權法
三、“3R”式授權
1、Respect(尊重)
對被授權者工作方式的尊重
對被授權者生活和家庭的尊重
對被授權者工作成就的遵重
對被授權者人格的尊重
2、Resource（資源）
提供資源是管理者對被授權者的責任
3、Retry（重復）
在授權過程中的輔導和反復加強是對人才的尊重和繼續(xù)培養(yǎng)
四、科學的授權方略-OPERA模型
1、Outcomer—目標說明
2、Parameters—界定工作范圍
3、Effects—了解工作效益
4、Resources—給予資源
5、Announcement—授權：讓下屬做出承擔
五、授權中應該注意避免的誤區(qū)
1、懷疑下級的能力而不真正授權
2、將授權等同于放權
3、不得重復授權
4、只給下屬責任，沒給下屬權力
員
工
激
勵
一、 認知激勵內(nèi)涵
1、什么是激勵
激勵就是啟動他人行為的鑰匙。
2、激勵的目的
3、激勵的原則
4、激勵的手段
5、激勵的技術
6、自我認知練習：什么能夠激勵你自己
你真的了解你的下屬嗎？
二、 激勵過程分析
1、認知激勵過程
2、認知激勵對象
3、識別激勵需求
4、理解行為表現(xiàn)
5、認知心里狀態(tài)
案例：員工激勵經(jīng)典案例
分析：如何把握員工心理
6、識別員工激勵中的陷阱
7、 掌握有效激勵的原則
三、有效激勵的方法
目標激勵法
授權激勵法
參與激勵法
競爭激勵法
贊美激勵法
情感激勵法
四、如何激勵不同的下屬
1、不同表現(xiàn)員工的激勵方法
2、不同業(yè)績員工的激勵方法
3、不同性格員工的激勵方法
4、激勵過程中的獎懲措施運用
5、經(jīng)典案例分析：心理學在員工激勵中的運用技巧
團
隊
建
設
一、構建團隊的重要性
1、經(jīng)典案例分析：為什么需要團隊
團隊的真正價值就在這里。
2、揭開團隊的神秘面紗
如何認知團隊？
企業(yè)是團隊嗎？
部門是團隊嗎？
群體是團隊嗎？
練就識別真正團隊的火眼，掌握真假團隊的鑒別之術。
3、組建團隊的四種途徑
最牛的團隊是如何造就的？
告訴你四支優(yōu)秀團隊的成長史
4、構成團隊的核心要素——支撐團隊發(fā)展的七根擎天柱。
5、鎖定成功團隊的DNA
二、掌握團隊成長的規(guī)律
1、團隊成長的內(nèi)在歷程
交往中相互接納的愿望
性格上相互猜疑的傾向
行為上相互沖突的表現(xiàn)
心理上相互理解的渴求
工作上相互協(xié)作的產(chǎn)生
情感上相互依賴的加深
2、團隊成長過程中保健醫(yī)生的作用
3、我長大了——成熟團隊的外在表現(xiàn)
三、團隊精神與團隊文化建設
1、打造優(yōu)秀的團隊文化
團隊文化3層次
打造團隊文化4階段
增強團隊凝聚力的要點
2、團隊精神的基礎是尊重
3、團隊精神的核心是協(xié)作
4、團隊精神的最高境界是凝聚力
5、培養(yǎng)團隊精神的激勵八招
四、團隊合作實現(xiàn)共贏
1、建立信任機制
信任取決于誰
教你如何打造信任機制
2、掌握沖突規(guī)則
如何有效的解決團隊沖突
3、兌現(xiàn)彼此承諾
4、增強責任意識
什么是責任
責任心只是心態(tài)的問題嗎？
告訴你提升責任心的具體方法。
5、我們想要的是什么？
關注團隊績效
6、游戲競賽
高
效
溝
通
一、溝通的認知
1、溝通的目的是什么？
案例：說話的藝術
2、溝通的方式和方法
課堂練習：如何提升溝通的有效性
3、高效溝通的原則
操之在我
明晰角色
換位思考
因人而異
傳遞想法
知彼解己
積極反饋
求同存異
課堂演練：溝通誤差的原因何在
如何克服溝通中的障礙
二、高效溝通的技巧
1、積極傾聽的技巧
2、有效的表達技巧
3、有效反饋的技巧
4、經(jīng)典案例分析:你會溝通嗎
三、跨部門溝通與協(xié)作
1、與上級溝通的要點
2、與下級溝通的要點
企業(yè)內(nèi)溝通的意義、障礙和原則
3、跨部門溝通的要點
怎樣與同級主管相處
尊重和欣賞
換位思考
知己知彼
案例：上級為什么不理解我？
案例：與下屬溝通的實際演練
4、跨部門溝通的準則
雙贏思維
溝通的規(guī)則
區(qū)分式思考
優(yōu)先級思考
5、跨部門溝通的步驟及技巧
溝通的態(tài)度及步驟
跨部門高效溝通三要素
避免抗拒的”合一架構”
時
間
管
理
一、時間是什么
1、時間管理概論
2、時間的四大特征
3、時間的基本特性
4、時間管理的誤區(qū)
誤區(qū)一：缺少工作計劃
誤區(qū)二：組織工作不當
誤區(qū)三：時間控制不夠
誤區(qū)四、整理整頓不足
誤區(qū)五、進去意識不強
5、認識時間黑洞
何為時間黑洞
時間黑洞尋找的方法
時間黑洞的危害性
時間黑洞的特性
6、規(guī)避你的時間黑洞
利用工具找自己的時間黑洞
規(guī)避自己的時間黑洞的有效方式
使自己從忙中解脫出來
二、時間管理的重要性
1、時間規(guī)劃練習環(huán)節(jié)
2、時間規(guī)劃的問題
3、時間管理的重要性
4、如何做好時間管理
三、 做自己時間管理的主人
1、時間管理系統(tǒng)
2、明確你的價值觀
3、確定你的目標
4、對你的目標按優(yōu)先級排序
5、明確你的結果
6、對任務按優(yōu)先級排序
四象限坐標圖
投資你的第二象限：
積極主動
通盤考慮
按照順序做事
提前做好準備工作
四、時間管理的技巧和工具
1、改變你的想法
2、尋找時間管理的黑洞，規(guī)避
3、遵循20比80定律
4、尋找高效時間段
高效時間段的概論
高效時間段的尋找
充分利用自己的高效時間段
現(xiàn)場進行模擬
五、做好自己一年的整體規(guī)劃
1、一年之計在于春，做好自己的全年規(guī)劃
2、年度規(guī)劃的書寫
3、做好自己職業(yè)規(guī)劃
4、自己控制下自己的“工作飽和度”
何為工作飽和度
工作飽和度的填寫
工作飽和度的意思
工作飽和度的使用
5、知名企業(yè)時間管理案例
執(zhí)
行
力
一、什么是執(zhí)行力
1、企業(yè)的核心競爭力取決于什么？
2、什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
3、執(zhí)行人才的特質(zhì)—智能、性格和技能
4、執(zhí)行的要素：原則和結果
二、解開執(zhí)行不力的癥結
1、執(zhí)行不力的癥狀和表現(xiàn)
2、管理是盯出來的
3、技能是練出來的
4、辦法是想出來的
5、潛能是逼出來的
6、做事沒有借口
三、如何執(zhí)行到位
1、觀念到位才能執(zhí)行到位
2、態(tài)度到位才能執(zhí)行到位
3、細節(jié)到位才能執(zhí)行到位
4、責任到位才能執(zhí)行到位
四、執(zhí)行的核心流程
1、人員選育流程
2、戰(zhàn)略制定流程
3、運營實施流程
五、如何提升團隊執(zhí)行力
1、強調(diào)結果致勝的觀念
2、如何提高執(zhí)行水平
3、提升領導的執(zhí)行力
4、提升中層的執(zhí)行力
5、提升員工的執(zhí)行力
六、構建執(zhí)行力文化
1、什么是執(zhí)行力文化
2、執(zhí)行力原則
3、執(zhí)行力方針
4、執(zhí)行力的標準