中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
課程背景
走上企業(yè)的管理崗位,是從明星員工(管理自我)到一線經(jīng)理(管理他人)的開始,這就意味著角色、職責(zé)、心態(tài)和技能都會發(fā)生很大的變化。
企業(yè)中往往把最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干提升為管理人員,工作出色的人通常不愿意改變他們的工作方式,他們還是習(xí)慣于原有的思維模式和工作習(xí)慣,喜歡從事原來的取得高成就感的業(yè)務(wù)工作,然而,新的崗位職責(zé)及目標(biāo)卻需要他們學(xué)習(xí)掌握新的工作技能、調(diào)整時間管理方式、轉(zhuǎn)變工作理念。
如何快速完成這種變化,以適應(yīng)企業(yè)和崗位的要求?
如何去體現(xiàn)作為一名管理者的真正價值?
本課程就是針對新晉升的主管、經(jīng)理、主任需要具備的職業(yè)心態(tài)、思維模式、工作技能、工作方法等,通過一個工作全景圖和實景訓(xùn)練的方法,使其快速掌握與提升,以達(dá)到人崗匹配。
課程目標(biāo)
學(xué)員通過管理知識和技能的演練,將相關(guān)管理技能落實于日常管理工作,以提升企業(yè)管理績效,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,使個人與企業(yè)同時受益,實現(xiàn)雙贏。
1、作為新上任的管理者,應(yīng)該怎樣做人做事,完成角色轉(zhuǎn)換;
2、掌握領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能;
3、掌握輔導(dǎo)下屬的基本方法與技巧;
4、掌握與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通要領(lǐng);
5、學(xué)會激勵管理,讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情;
6、重新劃分工作時間,掌握管理者時間管理的基本方法和技巧。
授課方式
講師講授+案例研討+情境模擬+角色扮演+提問互動+分組討論
課程特點
特點1:寓教于樂,讓培訓(xùn)成為快樂的事情,讓學(xué)員通過快樂式、體驗式和感悟式培訓(xùn),轉(zhuǎn)變學(xué)員心態(tài),明確自我認(rèn)知,激發(fā)自我內(nèi)心的成長;
特點2:案例豐富,通過視頻教學(xué)、案例研討與分享,引導(dǎo)學(xué)員主動思維,幫助學(xué)員自我探索與提升。
特點3:氣氛活躍,通過課堂提問、情境模擬、角色扮演、分組討論、體驗游戲等多種互動方式,加深學(xué)員對知識的理解,強(qiáng)化學(xué)員對實操技能的掌握,突出課程的趣味性和實用性。
授課時間
2天(12H)
參訓(xùn)對象
新晉升的主管、經(jīng)理、主任等管理者
培訓(xùn)課綱
第一章 管理者角色的認(rèn)知和轉(zhuǎn)換
一、管理者在企業(yè)中的位置
承上啟下
承前啟后
承點起面
二、作為下屬的管理者角色認(rèn)知
1、案例分析:管理者角色錯位的表現(xiàn)
民意代表
同情者
位置錯位
我只代表個人意見
2、管理者的四項基本原則
3、管理者的角色定位
職務(wù)代理人
執(zhí)行者
問題解決者
4、如何做好上司的輔助者
三、作為同級的管理者角色認(rèn)知
1、案例分析:管理者角色錯位的表現(xiàn)
2、管理者的角色定位
同事的供應(yīng)商——內(nèi)部客戶
客戶的朋友與顧問
跳出本位看問題
3、內(nèi)部客戶的原則與要點
4、如何做好同級的協(xié)調(diào)者
大局心
雙贏心
同理心
責(zé)任心
四、作為上司的管理者角色認(rèn)知
1、案例分析:管理者的角色錯位表現(xiàn)
2、管理者的六種角色定位
3、如何做好下屬的教練
五、管理者的角色轉(zhuǎn)變
第二章 如何成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
二、權(quán)力與權(quán)威的區(qū)別
三、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的八個基本管理技能
1、誠信——是建立信任關(guān)系的出發(fā)點
2、專業(yè)能力 ——主要是方向和決策,是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)
3、關(guān)心、幫助下屬——從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉
4、寬嚴(yán)相濟(jì)——一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)的手段
5、分享成功與失敗——是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證
6、學(xué)習(xí)提高——是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本
7、精力和熱情——是激發(fā)下屬的發(fā)動機(jī)
8、堅持——是完成工作目標(biāo)的必要條件
四、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析(孟子):
君之視臣如手足,則臣視君如腹心;
君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;
君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇.
案例分析:深入體會 領(lǐng)導(dǎo)“ 寬嚴(yán)相濟(jì)”
第三章 如何培養(yǎng)與輔導(dǎo)下屬
在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才,在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋
培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點,而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點
如何才能知人善用,如何才能人盡其才?
一、培養(yǎng)下屬有什么好處
1、對管理者而言
可易于執(zhí)行授權(quán)
與部屬建立互信互賴關(guān)系
有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成
有助于下屬的成長
有助于獲得成就感
2、對部屬而言
具備晉升條件
可了解上司期待
產(chǎn)生自信
有安全感
能力的提升
順利完成工作
理解曾子名言:“用師者王,用友者霸,用徒者亡
二、培養(yǎng)下屬的顧慮
這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
教下屬的時間里,我早把事情做好了
交給下屬,我無事可做
交給下屬, 有失敗的風(fēng)險
下屬過于風(fēng)光,我很難控制和指揮
三、培養(yǎng)下屬的原則
管理的目的不是改變?nèi)耍侨斡盟牟拍?br />1、確信下屬有足夠的能力,正面激勵為主。(每天進(jìn)步)
2、向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括。
3、揚(yáng)善于公庭,規(guī)過于私室。
4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊。
5、讓下屬參與決策過程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
7、對事不對人、因材施教。
第四章 管理溝通的技巧
管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結(jié)果
一、什么是溝通 ?
溝通不是簡單的講話,溝通是相互的理解
有效溝通的三個基本原則是什么?
站在對方的立場上原則 時間及時性原則主動性原則
二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:
與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式?
與下屬的溝通是什么模式?
溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
四、溝通的步驟
五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
每個人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則
學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協(xié)調(diào)
有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達(dá)型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
★ 案例分析:不同個性的溝通技巧
六、溝通的方向
管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論:對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦?
★ 案例討論:上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
★ 如何處理下級越級向你匯報?
★ 如何處理部屬的過失行為?
★ 如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況?
★ 如何面對有能力但不聽話的部屬?
★ 如何處理上級布置超額的工作?
第五章 激勵管理的技巧與策略
一、激勵的定義
領(lǐng)導(dǎo)的最高境界在于讓被領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊的目標(biāo),并且激發(fā)他們的工作熱忱,讓其自動自發(fā),無怨無悔共同達(dá)成任務(wù)!
二、激勵的本質(zhì)
通過滿足人們生理的、心理的某種需要,激發(fā)人的工作熱情
三、激勵的理論
馬斯洛的需要層次理論
赫茲伯格的雙因素理論
戴維·麥克利蘭成就需要理論
四、激勵的方法
(1)信任 認(rèn)可- 表揚(yáng)-賞識(如何培養(yǎng)對工作的成就感?)
(2)承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
(3)關(guān)心、幫助團(tuán)隊成員(工作與生活如何協(xié)調(diào)?)
(4)薪水與升遷 (物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障)
(5)工作興趣 (如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣?)
(6)合理的制度 (公平、公正、公開)
(7)工作氣氛 (是一種軟化劑)
(8)企業(yè)目標(biāo)與使命 (最終的解決方案)
五、不同類型員工的激勵之術(shù)
討論:員工士氣低落的原因在哪?
分析:提升員工士氣的有效措施
討論:不同性格員工的激勵方法
討論:不同階段員工的激勵方法
討論:不同表現(xiàn)員工的激勵方法
第六章 時間管理的技巧
一、為什么要管理時間
我們的時間都去哪了
二、時間管理的原則
第一原則:目標(biāo)管理原則
第二原則:抓住重點原則 “80、20”法則運(yùn)用
第三原則:工作優(yōu)先級綜合分析
三、時間管理的16個策略
第1招:時間預(yù)算表
第2招:跳出時間的陷阱
第3招:每日工作計劃表
第4招:多用流程管理
第5招:今日事、今日畢
第6招:找出自己最佳工作時間
第7招:培養(yǎng)好的時間管理習(xí)慣
第8招:同時做兩、三件事情
第9招:決不輕易“遲到”
第10招:沒定期限就不叫工作
第11招:整理工作環(huán)境
第12招:各種文件只看一次
第13招:花錢買時間
第14招:集合零碎時間做大事
第15招:休息是為了走更遠(yuǎn)的路
第16招:使用管理時間的工具
課程回顧與總結(jié)
講師簡介
王雷軍 老師
實戰(zhàn)派管理講師--王雷軍
講師背景
★ 企管金融雙碩士
★ 國家高級經(jīng)濟(jì)師
★ 高級人力資源師
★ 高級企業(yè)培訓(xùn)師
★ 二級心理咨詢師
★ 美國(ACI) 注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷,10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工作經(jīng)驗,曾在國家大型制藥集團(tuán)石藥集團(tuán)、天山實業(yè)集團(tuán)、中宏企業(yè)集團(tuán)擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、總裁助理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職務(wù)。
長期從事企業(yè)管理工作,具備豐富的HR實戰(zhàn)經(jīng)驗,負(fù)責(zé)過企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、法人治理和組織架構(gòu)設(shè)計、管理體系建設(shè)、管理流程的優(yōu)化再造等。
王雷軍老師曾在《時代教育》、《教育藝術(shù)》、《職教論壇》等諸多知名雜志雜志發(fā)表數(shù)篇文章。曾參與過的咨詢項目:企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計、績效體系建設(shè)、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)文化體系建設(shè)、員工目標(biāo)管理及激勵方案的設(shè)計等。
擅長領(lǐng)域
★ 人力資源管理課程系列、中層管理課程系列、TTT課程。
1.認(rèn)證課程:
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決》(美國ALAMO公司)
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》(日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會)
《結(jié)構(gòu)性思維》
《知彼解己的DISC溝通技術(shù)》
《知人善用的DISC顧問技術(shù)》
《情景高爾夫》向上、向下管理
2.主講課程
人力資源:《慧眼識人 讀心有術(shù)——打造金牌面試官》
《績效管理與績效考核》
《構(gòu)建高效的企業(yè)培訓(xùn)管理體系》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
中層管理: 《中層干部綜合管理技能提升訓(xùn)練》
《基于DISC性格密碼解析的人才選用育留》
《基于DISC性格密碼解析的高效管理溝通》
《基于DISC性格密碼解析的高效能團(tuán)隊建設(shè)》
《情境領(lǐng)導(dǎo)力之向下管理》
《提升團(tuán)隊執(zhí)行力》
《目標(biāo)與計劃管理》
其它課程:《TTT》(一天、兩天、三天版)
培訓(xùn)特色
★ 實戰(zhàn)派,課程實用性強(qiáng),案例豐富;
★ 語言生動、激情、幽默,有感染力;
★ 課堂氣氛活躍,適合學(xué)員的學(xué)習(xí)與知識的吸收;
★ 互動性強(qiáng),強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與和過程可操作性,注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
客戶見證
金融類行業(yè):
農(nóng)行河北省分行、新疆分行、北京分行、天津分行、沈陽分行,民生銀行沈陽分行,華夏人壽北京分公司,太平保險河北分公司、中國人壽河北分公司、人保財險河北分公司等
醫(yī)藥類行業(yè):
石藥集團(tuán)、華北制藥集團(tuán)、哈藥集團(tuán)、云南白藥、揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)、長城醫(yī)藥、廣藥集團(tuán)、石家莊樂仁堂醫(yī)藥集團(tuán)、中國醫(yī)藥集團(tuán)、中國藥材集團(tuán)等。
建筑地產(chǎn)類行業(yè):
招商地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、銀億股份、天津中建集團(tuán)、SM集團(tuán)(菲律賓)、金隅集團(tuán)、南京嘉盛建筑集團(tuán)、中建一局、河北潤江集團(tuán)、河北景陽房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 、河北路橋路豐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、承德永盛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等。
能源類行業(yè):
國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、內(nèi)蒙古超高壓電力局、華能電力、大唐國際、中電投集團(tuán)、華電國際、國電集團(tuán)、浙能集團(tuán)、神華集團(tuán)、馳宏鋅鍺、中石油管道通信局、合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)、貴州興義電力等。
其它大型企業(yè):
中國移動、中國電信、中國鋁業(yè)、海爾集團(tuán)、風(fēng)帆電池、中航商發(fā)、中國電子科技集團(tuán)第54研究所、奧克斯電器、高德電器、微密科技(新加坡)、SM集團(tuán)(菲律賓)、荏原電產(chǎn)(日本)、神龍汽車、遠(yuǎn)東控股集團(tuán)、深圳華大基因、天津榮程鋼鐵、天津新偉祥(臺資)、北京光耀能源等等
課程對象
備 注
課程名稱:企業(yè)關(guān)鍵人才培養(yǎng) ——新任主管的管理技能實操提升訓(xùn)練