課程背景：
在全球經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，市場競爭日益激烈、復(fù)雜多變，企業(yè)需要不斷地尋求變革創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路，當(dāng)然企業(yè)各級管理者起著非常關(guān)鍵的作用，企業(yè)的變革發(fā)展也對企業(yè)各級管理者提出了更高的要求。如何實(shí)現(xiàn)思維模式的突破？如何實(shí)現(xiàn)管理的高效率和高效果？如何提升員工業(yè)績、部門業(yè)績來帶動(dòng)企業(yè)整體業(yè)績的提升?
而作為企業(yè)管理者又很善于運(yùn)用自己的感覺、自己的經(jīng)驗(yàn)、自己的優(yōu)勢、自己的風(fēng)格去管理，運(yùn)用固有的思維模式和方法去管理下屬，所以管理者就產(chǎn)生了困惑，為什么同樣的管理方法體現(xiàn)在不同員工的身上會有不同的結(jié)果呢？為什么達(dá)不到管理者想要的結(jié)果呢？因?yàn)楣芾碚咦呷肓艘痪S管理誤區(qū)。
本課程就是管理者提供一個(gè)解決“人的問題”的工具，讓管理者認(rèn)識到管理中復(fù)雜的人際互動(dòng)，而DISC工具可以幫助管理者更好地理解和解決“人的問題”
本課程給出管理者一個(gè)工作全景圖，將幫助管理者全面分析管理的真正內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高管理者管理實(shí)操技能，并通過實(shí)際演練達(dá)到全面掌握的目的。
課程收益
Ø 了解管理的真正內(nèi)涵，強(qiáng)化管理者的管理意識，轉(zhuǎn)換工作思維模式
Ø 掌握DISC工具在企業(yè)管理中的應(yīng)用
Ø 掌握目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分派以及計(jì)劃監(jiān)督、指導(dǎo)和執(zhí)行的能力
Ø 掌握高效溝通的技能，提升與上、與下以及跨部門溝通的效果
Ø 掌握對下屬的激勵(lì)方法，因需施勵(lì)，提升不同下屬的工作士氣
課程方式
本課程除了主題講授外，主要結(jié)合著案例研討與分析、小組討論、情境模擬與訓(xùn)練、角色扮演、體驗(yàn)式互動(dòng)等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，以保證課堂氛圍和學(xué)員實(shí)際吸收掌握的效果。
課程特點(diǎn)
特點(diǎn)1：案例豐富，通過案例研討與分析，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。
特點(diǎn)2：氣氛活躍，通過課堂提問、小組討論、情境模擬、現(xiàn)場訓(xùn)練等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對知識的理解，強(qiáng)化學(xué)員對實(shí)操技能的掌握，突出課程的趣味性和實(shí)用性。
課程安排
2天（12H）
課程對象
企業(yè)中高層管理者
課程大綱
第一章 管理內(nèi)涵的深度解析
一、轉(zhuǎn)換思維模式，解析管理的真正內(nèi)涵
二、管理解決的三個(gè)效率
三、管理的五項(xiàng)基本內(nèi)容
四、管理者的基本職責(zé)
五、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知
六、管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)定位
七、情境訓(xùn)練：如何做好上司的輔助者
情境訓(xùn)練：如何做好下屬的教練
第二章 管理者四維領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)解析
一、管理者發(fā)現(xiàn)自己的行為模式
管理者現(xiàn)場性格測試與解析
二、如何運(yùn)用DICS工具管理自己與他人
三、影響組織風(fēng)格的因素
探討：企業(yè)和自己部門的管理風(fēng)格
四、基礎(chǔ)管理四維法
情境訓(xùn)練：如何管理D/I/S/C四種不同性格的下屬
五、解決問題四維法
情境訓(xùn)練：解決問題時(shí)的DISC工具應(yīng)用
六、授權(quán)管理四維法
情境訓(xùn)練：如何針對D/I/S/C四種不同性格的下屬進(jìn)行授權(quán)
第三章管理者的目標(biāo)管控與實(shí)施
一、目標(biāo)管理實(shí)施的基礎(chǔ)
明確的企業(yè)目標(biāo)
清晰的部門和崗位職責(zé)
順暢的工作流程
完善的員工激勵(lì)政策
勝任的素質(zhì)與能力
二、部門目標(biāo)的來源
公司目標(biāo)的分解
崗位職責(zé)中提取
工作任務(wù)目標(biāo)化
滿足內(nèi)外部客戶的需求
討論：目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別
三、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
四、如何確保目標(biāo)的分解與執(zhí)行
下屬為什么抗拒你的目標(biāo)分解
案例：經(jīng)理的苦惱，員工為什么制定的目標(biāo)普遍偏低呢？
針對員工的情況，經(jīng)理人又該如何應(yīng)對呢？
情境訓(xùn)練：如何向下屬布置任務(wù)
點(diǎn)評：如何讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個(gè)要點(diǎn)
五、向下布置工作任務(wù)的四個(gè)關(guān)鍵步驟
六、達(dá)成目標(biāo)的工具與方法應(yīng)用
“PDCA”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
七、情境訓(xùn)練：如何做好DISC員工的過程輔導(dǎo)
對于下屬的懈怠和士氣低落，你如何處理？
對于下屬工作中的粗心大意，你如何處理？
對于下屬工作中的拖延，你如何處理？
對于下屬工作中的推卸責(zé)任，你如何處理？
八、如何根據(jù)下屬的不同特點(diǎn)選擇適用的輔導(dǎo)方法
針對不同性格下屬的輔導(dǎo)方法
針對不同發(fā)展階段下屬的輔導(dǎo)方法
針對不同意愿與能力下屬的輔導(dǎo)方法
第四章管理者的高效溝通技巧
一、溝通的障礙
情境訓(xùn)練：影響溝通效果的障礙
二、高效溝通的技巧
積極傾聽的技巧
有效表達(dá)的技巧
及時(shí)反饋的技巧
溝通的五個(gè)層次
情境訓(xùn)練：DISC四種下屬的不同反饋
三、如何與上級溝通
情境模擬：如何接受工作任務(wù)
情境模擬：如何向上匯報(bào)工作
情境訓(xùn)練；如何申請資源支持
要點(diǎn)總結(jié)：與上級溝通的技巧
四、如何與下屬溝通
情境模擬：如何對待犯錯(cuò)的下屬
在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓下屬更好發(fā)揮特長
情境訓(xùn)練：不同性格下屬的溝通要領(lǐng)
要點(diǎn)總結(jié)：與下屬溝通的技巧
五、跨部門溝通的技巧
1、分享：跨部門溝通三原則
2、溝通與協(xié)作的五大思維
3、高效溝通六部曲
耐心傾聽、認(rèn)真觀察
表示理解及共贏意識
分析原因、分析對方深層需求、思考行動(dòng)方案
提出雙贏合作方案
獲得認(rèn)同立即執(zhí)行
跟進(jìn)實(shí)施、監(jiān)督檢查
4、因人而異的溝通
分享:DISC四種典型的人際溝通風(fēng)格
第五章管理者的高效激勵(lì)技巧
一、激勵(lì)理論剖析
馬斯洛的需要層次理論
赫茲伯格的雙因素理論
戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
案例分析：如何了解員工的需求
二、激勵(lì)的原則
公平原則、 清晰原則、 及時(shí)原則、 剛性原則
三、如何走出激勵(lì)的誤區(qū)
四、討論：員工士氣低落的原因
五、如何讓激勵(lì)措施有效落地
（1）信任 認(rèn)可- 表揚(yáng)-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
（2）承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
（3）關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
（4）薪水與升遷 （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）
（5）工作興趣 （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）
（6）合理的制度 （公平、公正、公開）
（7）工作氣氛 （是一種軟化劑）
（8）企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）
案例分析：物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)的有效運(yùn)用
六、情境訓(xùn)練：如何激勵(lì)不同類型的下屬
四維激勵(lì)法：如何激勵(lì)D\I\S\C四種不同性格的下屬
四維表揚(yáng)法：如何表揚(yáng)D\I\S\C四種不同性格的下屬
課程回顧與總結(jié)