中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
課程背景:
1、調(diào)查顯示,90%的企業(yè)認(rèn)為,制約其發(fā)展的最大瓶頸是:缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。企業(yè)核心競爭力的大小在很大程度上取決于員工職業(yè)化程度的高低;
2、職業(yè)化是21世紀(jì)職場精英的生存法則,是提升個人與組織核心競爭力的關(guān)鍵;
3、職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭,實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和職業(yè)技能的競爭;企業(yè)和市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價格、品牌的競爭,實(shí)質(zhì)上卻是員工的素養(yǎng)、能力和心態(tài)的競爭。
4、本課程本著幫助公司人員克服各種各樣的焦慮,疑惑,自大,自卑至恐懼的心理,樹立職業(yè)化形象,從而輕松地投入到工作中,進(jìn)入狀態(tài),為公司提供高效服務(wù)。
課程收益:
1、提升學(xué)員職業(yè)化心態(tài)的根基,清晰職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn),摒棄不職業(yè)行為,做職業(yè)化員工;
2、拒絕按部就班,建立健康、積極的行為模式,學(xué)會應(yīng)用處理問題的積極方式;
3、明確職業(yè)定位,培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的行為習(xí)慣,樹立“100%負(fù)責(zé)任”心智模式
4、清晰工作價值,改善“負(fù)向”的心智模式,提升自己的崗位價值;
5、幫助學(xué)員塑造專業(yè),得體,符合崗位角色的職業(yè)形象;
6、掌握企業(yè)人應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與行為素養(yǎng)。
授課方式:
采用以情動人,以理服人,啟發(fā)互動式教學(xué),課堂演講,現(xiàn)場練習(xí),學(xué)員易于感悟,接受并改善;語言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動性強(qiáng),利用經(jīng)典案例分享,視頻觀看,小組討論能讓員工從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為,能讓大家在學(xué)中練,在練中學(xué),寓教于樂,立刻產(chǎn)生提升和改變。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:全員
課程模塊:
第一講:職業(yè)化認(rèn)知篇----方向比努力重要
第二講:職業(yè)化態(tài)度篇----態(tài)度比知識重要
第三講:職業(yè)化道德篇----道德比利益重要
第四講:職業(yè)化技能篇----技能比薪水重要
第五講:職業(yè)化形象篇----形象比能力重要
第六講:職業(yè)化禮儀篇----禮儀比技巧重要
課程大綱:
第一講:職業(yè)化認(rèn)知篇----職業(yè)化人生方向,比努力重要
一、什么是職業(yè)化
1、職業(yè)化模型
1)社會人的三大特點(diǎn):自由化、生活化、感情化
2)企業(yè)人的三大特點(diǎn):規(guī)范化、職業(yè)化、商業(yè)化
2、職業(yè)化對本人和團(tuán)隊的價值
二、職業(yè)化角色定位
三、如何職業(yè)化
第二講:職業(yè)化態(tài)度篇----職業(yè)化工作態(tài)度,比知識重要
一、態(tài)度是最有效的競爭力
二、職場化的心智模式----積極心智模式
1、心智模式的公式
2、換個眼光看世界“凡事發(fā)生必有恩典”
3、積極心智模式的核心:我是一切問題的根源
知識點(diǎn):不是不是困難和遭遇決定了我們的命運(yùn)
4、而是我們對待困難和遭遇的態(tài)度決定了我們的命運(yùn)
工具:四個類型的員工在職場的不同結(jié)果
三、如何建立積極主動的行為模式
1、“舒適區(qū)”原理
抗拒改變的三大心理因子
改變行為的八種方法
2、能力圈原理:關(guān)切圈和影響圈
3、兩種思維方式:積極主動和消極抱怨
4、消極抱怨心態(tài)的根源:將自己放在關(guān)注圈
工具使用:如何擴(kuò)大自己的影響圈?
現(xiàn)場改善:用能力圈原理解決實(shí)際工作中的困難和挫折
5、改變?nèi)粘9ぷ麟y題的處理方式
6、轉(zhuǎn)換負(fù)向思維、建立積極心態(tài)模式的三個方法
第三講:職業(yè)化道德篇----職業(yè)化道德操守,比利益重要
1、以誠信的精神對待職業(yè)
2、廉潔自律,秉公辦事
3、嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度
4、決不泄露公司機(jī)密
5、永遠(yuǎn)忠誠于你的公司
6、公司利益高于一切
7、克服自私心理,樹立節(jié)約意識
8、全力維護(hù)公司品牌形象
9、培養(yǎng)職業(yè)美德,感恩公司給予
第四講:職業(yè)化技能篇----職業(yè)化工作技能,比薪水重要
1、制定清晰的職業(yè)目標(biāo)
2、學(xué)以致用,把知識轉(zhuǎn)化成職業(yè)能力
3、第一次就把事情做對
4、重視職業(yè)中的每一個細(xì)節(jié)
5、善于學(xué)習(xí),適應(yīng)變化
6、加強(qiáng)溝通,把話說得恰到好處
第五講:職業(yè)化形象篇----職業(yè)化職業(yè)形象,比能力重要
一、職業(yè)形象塑造----良好印象
1、第一印象形象的要素
2、職業(yè)形象對工作產(chǎn)生的影響
3、您的形象代表單位的形象
二、職業(yè)形象塑造----儀容禮儀
1、職業(yè)人對妝容的要求
2、發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
3、女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
4、職場儀容的禁忌
三、職業(yè)形象塑造----儀表禮儀
1、職場著裝規(guī)則與TPO原則
2、女士職場著裝的穿著要點(diǎn)
著裝的搭配(襯衫,內(nèi)衣,鞋襪的選擇)
3、男士職場著裝的穿著要點(diǎn)
第六講:職業(yè)化禮儀篇----職業(yè)化職場禮儀,比技巧重要
一、正確的形體語言瞬間展現(xiàn)魅力
1、展示氣質(zhì)的站姿
2、優(yōu)雅得體的坐姿
3、自然端莊的蹲姿
4、灑脫自信的走姿
5、你的眼睛會說話
6、用微笑提升魅力
7、用表情展示真誠
8、鞠躬度數(shù)看身份
9、距離遠(yuǎn)近看關(guān)系
10、手勢禮儀標(biāo)準(zhǔn)與禁忌
11、舉手示意,揮手告別,遞送物品,示意落座,指示方向
12、手勢禮儀的情境運(yùn)用與演練
二、正確的會面禮儀更能體現(xiàn)職場魅力
1、問候:熱情大方,眼神注視
2、稱呼:符合身份,區(qū)分場合
3、介紹:自我介紹,他人介紹
4、握手:傳遞熱情,給予誠懇
5、名片:接遞名片,話語不同
6、交談:內(nèi)容對象,話題愛好
講師簡介
和平坤 老師
和平坤老師 中國心態(tài)教練導(dǎo)師
服務(wù)態(tài)度提升專家
曾任:幸福家人(香港)服飾文化公司中國區(qū)CEO
現(xiàn)任:東莞市祥裕實(shí)業(yè)有限公司副總經(jīng)理
現(xiàn)任:東莞市盛德馨文化傳播有限公司創(chuàng)始人兼董事會主席
中國幸福家庭實(shí)操落地第一品牌形象大使
東莞市公益愛心傳播大使
中華形象文化協(xié)會秘書長
注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師(CISET)
2012年至2014年為河南省郵政、山東省農(nóng)行、廣東省中行、浙江省建行、廣東省工行、廣東省農(nóng)信社、廣西農(nóng)信社進(jìn)行《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》、《正能量與責(zé)任》全省輪訓(xùn)共110余期,學(xué)員滿意度都高達(dá)97%以上,返聘率高達(dá)85%。
和平坤老師一直潛心研究心態(tài)養(yǎng)成和訓(xùn)練的課題,為了不斷踐行自己在心態(tài)正能量方面的研究,拜訪了30多位全國知名的激勵學(xué)大師,翻閱的專業(yè)書籍超過1000本;結(jié)合自己20年的工作與管理經(jīng)驗(yàn),加入了義工聯(lián)傳播正能量與積極心態(tài)的課程;并自己自費(fèi)走訪了東莞和深圳200于家不同行業(yè)的企業(yè)、工廠;為了完善自己的課程體系,她參加各類心理學(xué)和心態(tài)教練的課程進(jìn)行系統(tǒng)強(qiáng)化培訓(xùn),加強(qiáng)自身陽光心態(tài)與正能量的提升,在不斷的訓(xùn)練研究與實(shí)踐的過程是課程得以全面升級,和老師對不同行業(yè)員工心態(tài)提高、服務(wù)態(tài)度提升有獨(dú)到的見解,超過800場次的提升正能量講座,受益學(xué)員超50000人。
授課風(fēng)格:
課程思維嚴(yán)謹(jǐn),結(jié)構(gòu)清晰,學(xué)員容易掌握。
語言富有感染力,結(jié)合女性導(dǎo)師獨(dú)有的內(nèi)在魅力,
表達(dá)方式深入淺出,通俗易懂,授課風(fēng)格輕松簡練
表現(xiàn)力強(qiáng),頗具激情,有出色的親和力。
2014年返聘記錄:
中國農(nóng)業(yè)銀行山東日照分行返聘《打造職場陽光心態(tài)》4期
中國農(nóng)業(yè)銀行泰安分行返聘《打造職場陽光心態(tài)》6期
農(nóng)商行廣西玉林分行返聘《優(yōu)秀員工從正能量開始》8期
農(nóng)商行廣東清遠(yuǎn)分行返聘《優(yōu)秀員工從正能量開始》4期
中國建設(shè)銀行溫州分行返聘《打造職場陽光心態(tài)》12期
中國建設(shè)銀行河南分行返聘《正能量與責(zé)任》3期
主講課程:
《心態(tài)調(diào)整與情緒管理》
《打造職場陽光心態(tài)》
《優(yōu)秀員工從正能量開始》
《陽光心態(tài)與責(zé)任到位》
《企業(yè)感恩-提供員工忠誠度》
《升華服務(wù)態(tài)度 鎖定客戶資源》
《員工職業(yè)化塑造》
銀行業(yè):
中國銀行廣東分行、中國農(nóng)業(yè)銀行山東分行、中國工商銀行廣東分行、中國建設(shè)銀行浙江分行、中國建設(shè)銀行天津分行、中國農(nóng)信社廣西分行、中國農(nóng)信社廣東分行、中國工商銀行湖北分行、宜賓工行、開封郵政、中國建設(shè)銀行南昌分行、中國農(nóng)業(yè)銀行貴州黔東南分行、中國農(nóng)業(yè)銀行貴州分行、湖北銀行、安順農(nóng)行、上海興業(yè)銀行、青島光大銀行、保定農(nóng)信社、中國農(nóng)業(yè)銀行常州分行、中國郵政鄭州分行、中國郵政商丘分行、中國郵政信陽分行、來賓合山縣農(nóng)村信用社、廣州農(nóng)商行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行渝北支行、農(nóng)信聯(lián)社等。
美容保健業(yè):
香港修身堂、文姿美容生活館、唯美美容院、雅姿美容院、虎門國珍店、東莞第一國際伊芙蘭帝會所、香妃燕會所。
其它客戶:
深圳電信、長沙聯(lián)通、貴州中國聯(lián)通、TCL成都分公司、廣州白云國際會議中心、建信人壽保險、太平洋保險、平頂山瑞博電器、重慶北碚電力、云南大紅山管道有限公司、五華地稅(二期)、平遠(yuǎn)地稅、杭州永聚大型公開課、金華基業(yè)常興公開課、宿遷市沭陽地稅局、鄭州地鐵、佛山EMS郵政速遞物流有限公司、湖南株洲黃蘭礦業(yè)有限公司、武漢永正教育、廣東科技學(xué)院、精英美容美發(fā)學(xué)校、江西五豐食品有限公司、湖南中元集團(tuán)河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集團(tuán)、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團(tuán)、紅云煙草、田源學(xué)校、銘誠實(shí)業(yè)有限公司、祥裕實(shí)業(yè)有限公司、廣州萬力集團(tuán)有限公司、至臻永正科技有限公司、紅云煙草、華潤集團(tuán)、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強(qiáng)置業(yè)、匯建醫(yī)療、日清食品、鄭州地鐵、宿遷地稅局等。
課程對象
備 注
課程名稱:職場精英職業(yè)化