中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
課程詳情
課程背景：
員工的職業(yè)化表現(xiàn)代表了企業(yè)了精神面貌。新員工不知道何為職業(yè)化表現(xiàn)，老員工又往往因?yàn)樾傅�，放松了職業(yè)化表現(xiàn)。這些表現(xiàn)會(huì)無形中加大管理成本，降低績(jī)效表現(xiàn)，甚至?xí)䴙槠髽I(yè)帶來負(fù)面的形象影響。于是，提升員工的職業(yè)化表現(xiàn)成為了我們刻不容緩、亟待改善的任務(wù)。
如果我們把整個(gè)職涯發(fā)展比喻為一場(chǎng)競(jìng)賽，每個(gè)員工就像是一位參賽選手，要贏得比賽的因素可能很多，總結(jié)起來包括：選手的能力、動(dòng)力，以及對(duì)賽場(chǎng)環(huán)境的分析與匹配。越契合，贏得人生職涯競(jìng)賽的可能性就越大，為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值也越大。
課程特色：
l 整個(gè)課程采用模擬競(jìng)賽的形式，通過豐富的教學(xué)素材，寓教于樂，幫助學(xué)員有效的吸收、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用課程中的內(nèi)容；
l 課程模型從能力、動(dòng)力、資力三力的融合，幫助學(xué)員由內(nèi)而外提升職業(yè)化表現(xiàn)，塑造個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。
課程時(shí)間：2-3天（3天版加強(qiáng)了第一章的訓(xùn)練）
課程大綱：
課程導(dǎo)入：三力模型與個(gè)人發(fā)展的影響關(guān)系
第一講：能力篇
【本章目的：在職場(chǎng)中，能力相當(dāng)于硬件表現(xiàn)。硬件問題就是硬傷，是第一步要優(yōu)化的內(nèi)容。那么優(yōu)化的方向，借鑒柳傳志先生的“會(huì)說會(huì)做好把式”的說與做】
一、說【想清楚、說明白】
1.想清楚
1）結(jié)構(gòu)化思維四原則
案例：一次失敗的工作匯報(bào)
練習(xí)：經(jīng)營(yíng)分析會(huì)
2）結(jié)構(gòu)化思維用途
3）結(jié)構(gòu)化思維應(yīng)用
（1）由上向下：答疑式
l 案例：夸一夸
l MECE原則應(yīng)用
l 答疑模型及練習(xí)
（2）由下向上：概括式
案例：介紹金字塔
練習(xí)：概括主題句
概括式延伸：NLP上堆下切變級(jí)思維
2.說明白
1）不敢說
l 突破自身的心理防線
l 化解怯場(chǎng)的技巧
2）說不好
l 平淡無味的原因
l 讓聲音充滿激情
l 讓演繹點(diǎn)綴內(nèi)容
3）不會(huì)說
l 表達(dá)三段式
l 綜合練習(xí)：三分鐘即興表達(dá)
二、做【做正確的事、把事做正確】
1.做正確的事
ii. 南轅北轍的原因：目標(biāo)失誤
iii. 成功人士的黃金法則
iv. 練習(xí)：目標(biāo)制訂
l SMART原則
l 目標(biāo)緯度
l 基于PDCA的執(zhí)行
2.把事做正確
v. 案例：忙亂的一天
vi. 優(yōu)先矩陣分析及應(yīng)用
l 記錄與檢驗(yàn)
l 制變與應(yīng)變
第二講：動(dòng)力篇
【本章目的：再好的硬件也需要?jiǎng)恿︱?qū)動(dòng)，如何調(diào)整、保持動(dòng)力，減少員工懈�。柯殘�(chǎng)中的成功法則：100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ，給我們提供了方向】
活動(dòng)：看到真實(shí)的自己
一、 EQ【賦樂于人】
1. 什么是EQ
2. EQ測(cè)評(píng)與解析
3. 提升EQ的方法
i. 自我認(rèn)知
l 性格分析的核心
l 簡(jiǎn)易測(cè)評(píng)術(shù)
ii. 情緒調(diào)控
l 艾利絲ABC理論
l 活動(dòng)：情緒控制很EASY
iii. 人際關(guān)系
l 雙贏思維的基礎(chǔ)
l 情感銀行
二、 AQ【賦強(qiáng)于己】
1. 什么是AQ
2. AQ測(cè)評(píng)與解析
3. 提升AQ的方法
i. Control：控制感
l 關(guān)注圈與影響圈
l 練習(xí)：操之在我
ii. Origin & Ownership：起因和責(zé)任歸屬
l 成功之徑
l 練習(xí)：用提問打開希望之門
iii. Reach：影響范圍
l 控制骨牌效應(yīng)
iv. Endurance：持續(xù)時(shí)間
l 覆蓋法：神奇的2.9013
l 替代法：選擇性攝入
第三講：資力篇
【本章目的：當(dāng)軟硬件都有所提升后，更要關(guān)注的是如何發(fā)揮更大價(jià)值，所謂“英雄要有用武之地”，做出貢獻(xiàn)將是員工最終的價(jià)值體現(xiàn)】
一、 責(zé)任為基
1. 不同階層的人對(duì)“責(zé)任”的認(rèn)識(shí)
2. 責(zé)任缺失的表現(xiàn)與后果
3. 責(zé)任心修煉心力模型
i. 活動(dòng)：ORID責(zé)任研討會(huì)
二、 合作為徑
1. 聊一聊商業(yè)的本質(zhì)：價(jià)值交換
2. 沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)
3. 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)融合
i. 就團(tuán)隊(duì)愿景達(dá)成承諾
ii. 為承諾展開行動(dòng)
l 減少敵對(duì)態(tài)度
l 進(jìn)行自我管理
l 克服變革阻礙
三、 貢獻(xiàn)為果
1. 最終的衡量標(biāo)準(zhǔn)：貢獻(xiàn)
2. 測(cè)評(píng)與分析：你是否進(jìn)入貢獻(xiàn)高原
3. 貢獻(xiàn)之三省吾身
課程總結(jié)及分享
員工的職業(yè)化表現(xiàn)代表了企業(yè)了精神面貌。新員工不知道何為職業(yè)化表現(xiàn)，老員工又往往因?yàn)樾傅�，放松了職業(yè)化表現(xiàn)。這些表現(xiàn)會(huì)無形中加大管理成本，降低績(jī)效表現(xiàn)，甚至?xí)䴙槠髽I(yè)帶來負(fù)面的形象影響。于是，提升員工的職業(yè)化表現(xiàn)成為了我們刻不容緩、亟待改善的任務(wù)。
如果我們把整個(gè)職涯發(fā)展比喻為一場(chǎng)競(jìng)賽，每個(gè)員工就像是一位參賽選手，要贏得比賽的因素可能很多，總結(jié)起來包括：選手的能力、動(dòng)力，以及對(duì)賽場(chǎng)環(huán)境的分析與匹配。越契合，贏得人生職涯競(jìng)賽的可能性就越大，為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值也越大。
課程特色：
l 整個(gè)課程采用模擬競(jìng)賽的形式，通過豐富的教學(xué)素材，寓教于樂，幫助學(xué)員有效的吸收、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用課程中的內(nèi)容；
l 課程模型從能力、動(dòng)力、資力三力的融合，幫助學(xué)員由內(nèi)而外提升職業(yè)化表現(xiàn)，塑造個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。
課程時(shí)間：2-3天（3天版加強(qiáng)了第一章的訓(xùn)練）
課程大綱：
課程導(dǎo)入：三力模型與個(gè)人發(fā)展的影響關(guān)系
第一講：能力篇
【本章目的：在職場(chǎng)中，能力相當(dāng)于硬件表現(xiàn)。硬件問題就是硬傷，是第一步要優(yōu)化的內(nèi)容。那么優(yōu)化的方向，借鑒柳傳志先生的“會(huì)說會(huì)做好把式”的說與做】
一、說【想清楚、說明白】
1.想清楚
1）結(jié)構(gòu)化思維四原則
案例：一次失敗的工作匯報(bào)
練習(xí)：經(jīng)營(yíng)分析會(huì)
2）結(jié)構(gòu)化思維用途
3）結(jié)構(gòu)化思維應(yīng)用
（1）由上向下：答疑式
l 案例：夸一夸
l MECE原則應(yīng)用
l 答疑模型及練習(xí)
（2）由下向上：概括式
案例：介紹金字塔
練習(xí)：概括主題句
概括式延伸：NLP上堆下切變級(jí)思維
2.說明白
1）不敢說
l 突破自身的心理防線
l 化解怯場(chǎng)的技巧
2）說不好
l 平淡無味的原因
l 讓聲音充滿激情
l 讓演繹點(diǎn)綴內(nèi)容
3）不會(huì)說
l 表達(dá)三段式
l 綜合練習(xí)：三分鐘即興表達(dá)
二、做【做正確的事、把事做正確】
1.做正確的事
ii. 南轅北轍的原因：目標(biāo)失誤
iii. 成功人士的黃金法則
iv. 練習(xí)：目標(biāo)制訂
l SMART原則
l 目標(biāo)緯度
l 基于PDCA的執(zhí)行
2.把事做正確
v. 案例：忙亂的一天
vi. 優(yōu)先矩陣分析及應(yīng)用
l 記錄與檢驗(yàn)
l 制變與應(yīng)變
第二講：動(dòng)力篇
【本章目的：再好的硬件也需要?jiǎng)恿︱?qū)動(dòng)，如何調(diào)整、保持動(dòng)力，減少員工懈�。柯殘�(chǎng)中的成功法則：100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ，給我們提供了方向】
活動(dòng)：看到真實(shí)的自己
一、 EQ【賦樂于人】
1. 什么是EQ
2. EQ測(cè)評(píng)與解析
3. 提升EQ的方法
i. 自我認(rèn)知
l 性格分析的核心
l 簡(jiǎn)易測(cè)評(píng)術(shù)
ii. 情緒調(diào)控
l 艾利絲ABC理論
l 活動(dòng)：情緒控制很EASY
iii. 人際關(guān)系
l 雙贏思維的基礎(chǔ)
l 情感銀行
二、 AQ【賦強(qiáng)于己】
1. 什么是AQ
2. AQ測(cè)評(píng)與解析
3. 提升AQ的方法
i. Control：控制感
l 關(guān)注圈與影響圈
l 練習(xí)：操之在我
ii. Origin & Ownership：起因和責(zé)任歸屬
l 成功之徑
l 練習(xí)：用提問打開希望之門
iii. Reach：影響范圍
l 控制骨牌效應(yīng)
iv. Endurance：持續(xù)時(shí)間
l 覆蓋法：神奇的2.9013
l 替代法：選擇性攝入
第三講：資力篇
【本章目的：當(dāng)軟硬件都有所提升后，更要關(guān)注的是如何發(fā)揮更大價(jià)值，所謂“英雄要有用武之地”，做出貢獻(xiàn)將是員工最終的價(jià)值體現(xiàn)】
一、 責(zé)任為基
1. 不同階層的人對(duì)“責(zé)任”的認(rèn)識(shí)
2. 責(zé)任缺失的表現(xiàn)與后果
3. 責(zé)任心修煉心力模型
i. 活動(dòng)：ORID責(zé)任研討會(huì)
二、 合作為徑
1. 聊一聊商業(yè)的本質(zhì)：價(jià)值交換
2. 沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)
3. 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)融合
i. 就團(tuán)隊(duì)愿景達(dá)成承諾
ii. 為承諾展開行動(dòng)
l 減少敵對(duì)態(tài)度
l 進(jìn)行自我管理
l 克服變革阻礙
三、 貢獻(xiàn)為果
1. 最終的衡量標(biāo)準(zhǔn)：貢獻(xiàn)
2. 測(cè)評(píng)與分析：你是否進(jìn)入貢獻(xiàn)高原
3. 貢獻(xiàn)之三省吾身
課程總結(jié)及分享
講師簡(jiǎn)介
白瑛 老師
白瑛老師 著名TTT/思維管理教練
TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師
創(chuàng)新思維體系標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師
曾任：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師
曾任：中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院綜合管理教研組副組長(zhǎng)
03年加入中國(guó)移動(dòng)參與全省內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
04年開始主導(dǎo)多個(gè)通信、銀行咨詢項(xiàng)目
內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)800多場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員超10萬人
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)會(huì)員
銀行業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國(guó)建設(shè)銀行江蘇分行四崗位服務(wù)營(yíng)銷規(guī)范梳理項(xiàng)目 2012.4-2012.12
擔(dān)任外部咨詢顧問，對(duì)建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個(gè)重點(diǎn)崗位，高柜柜員(初級(jí)和高級(jí))、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問、個(gè)人客戶經(jīng)理的服務(wù)流程和崗位職責(zé)規(guī)范進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理，協(xié)助在江蘇建行進(jìn)行試點(diǎn)推廣。該項(xiàng)目目的在于對(duì)四個(gè)關(guān)鍵崗位進(jìn)行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗(yàn)。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)試點(diǎn)(寧波)項(xiàng)目 2011.11-2012.3
擔(dān)任外部輔導(dǎo)顧問，負(fù)責(zé)試點(diǎn)分行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效輔導(dǎo)、營(yíng)銷技能輔導(dǎo)、流程導(dǎo)入工作。該項(xiàng)目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進(jìn)行實(shí)踐，目的在于推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型深化。
通信業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 2011.3-2011.9
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當(dāng)前正在參與員工學(xué)習(xí)與分享門戶系統(tǒng)建設(shè)工作，該項(xiàng)目目的在于推動(dòng)組織培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士能力建模及提升項(xiàng)目 2010.9-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目組副組長(zhǎng)，參與學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建，并基于該模型設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士。該項(xiàng)目基于ASTD的WLP模型進(jìn)行深入研究和實(shí)踐，目的在于推動(dòng)培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
河南移動(dòng)培訓(xùn)教學(xué)教研體系建設(shè)項(xiàng)目 2010.3-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體教學(xué)教研體系設(shè)計(jì)規(guī)劃、組織實(shí)施、監(jiān)督跟進(jìn)等工作。該項(xiàng)目通過對(duì)課程及內(nèi)訓(xùn)師體系進(jìn)行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評(píng)審與認(rèn)證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學(xué)教研系統(tǒng)。
鄭州移動(dòng)員工壓力疏導(dǎo)與緩解項(xiàng)目 2009.6-2010.1
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評(píng)估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項(xiàng)目通過對(duì)員工個(gè)體及組織體系的全面調(diào)研，尋找員工壓力疏導(dǎo)與緩解的根本解。最終，設(shè)計(jì)并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實(shí)施與跟進(jìn)，效果良好。
鄭州移動(dòng)客戶經(jīng)理銷售、服務(wù)、管理技能提升項(xiàng)目 2004.10-2005.11
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，參與項(xiàng)目調(diào)研與分析，負(fù)責(zé)《一線管理者培訓(xùn)、激勵(lì)與輔導(dǎo)》課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)、講授、評(píng)估工作。該項(xiàng)目通過對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，確定培訓(xùn)需求，根據(jù)需求有針對(duì)性地開發(fā)課程，實(shí)施培訓(xùn)與跟進(jìn)。
授課風(fēng)格：
課程側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)，通過有效的互動(dòng)、引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員的參與度。使學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)最大程度的達(dá)成培訓(xùn)目的，提升企業(yè)培訓(xùn)投資回報(bào)。課程按照2/7/1原理以實(shí)戰(zhàn)為主;培訓(xùn)與教練技術(shù)的融合。重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)前、中、后三階段配合，訓(xùn)前包括專屬課前調(diào)查問卷、本課程預(yù)習(xí)材料；訓(xùn)后有行動(dòng)計(jì)劃及相關(guān)評(píng)估方案；最大程度的保障學(xué)習(xí)效果的達(dá)成。
版權(quán)認(rèn)證證書：
白瑛老師《TTT培訓(xùn)師》版權(quán)認(rèn)證書 白瑛老師《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)認(rèn)證書
近期案例：
2014年白瑛老師共計(jì)授課158天
（TTT系列課程）108天管理類課程50天
2014年受邀為河南電信輪訓(xùn)《TTT：培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》課程8期
2014年受邀為江蘇移動(dòng)輪訓(xùn)《TTT：培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》課程5期
2014年受邀為山東聯(lián)通輪訓(xùn)《TTT：培訓(xùn)師課程開發(fā)技術(shù)》課程12期
2014年受邀農(nóng)商行北京分行《TTT：演說致勝--表達(dá)技巧訓(xùn)練》課程6期
2014年受邀中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行常州分行《TTT：培訓(xùn)師課程開發(fā)技術(shù)》5期
2014年受邀工商銀行北京分行《TTT：培訓(xùn)需求分析與設(shè)計(jì)》4期
2014年受邀四川電網(wǎng)《TTT：培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》3期
2015年受邀招商銀行廣東分行《TTT：培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》7期
2015年白瑛老師共計(jì)授課170天
經(jīng)典成功案例：
2015年受邀廣州移動(dòng)輪訓(xùn)《TTT：演說致勝--表達(dá)技巧訓(xùn)練》課程14期
2015年受邀廣州聯(lián)通輪訓(xùn)《TTT：演說致勝--表達(dá)技巧訓(xùn)練》課程8期
2015年受邀甘肅電信《TTT初級(jí)課程-全面授課技能訓(xùn)練》《TTT中級(jí)課程-課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》15天。為甘肅省電信定制開發(fā)課程8門。
2015年受邀西昌煙草《TTT初級(jí)課程-全面授課技能訓(xùn)練》《TTT中級(jí)課程-課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》8天。為西昌煙草定制開發(fā)課程2門.
2015年受邀江蘇移動(dòng)《員工輔導(dǎo)技術(shù)》8期16天
2015年受邀云南移動(dòng)《“微”課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》2期，定制課程8門。
2015年受邀雙鴨山移動(dòng)《“微”課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》2期，定制課程6門。
2015年受邀湖南建行《TTT+服務(wù)營(yíng)銷》全省輪訓(xùn)18期，24天，定制課程8門。
TTT版權(quán)系列課程：
《TTT高級(jí)課程-培訓(xùn)培訓(xùn)管理者》、《TTT初級(jí)課程-全面授課技能訓(xùn)練》
《TTT中級(jí)課程-課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》、《TTT初級(jí)課程-PPT制作到完美呈現(xiàn)》
《演說致勝-商務(wù)演講及工作匯報(bào)技巧》、《TTT中級(jí)課程（二）“微”課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》
思維\通用管理版權(quán)系列課程：
《FISH--打造活力團(tuán)隊(duì)》、《FISH--快樂工作法》《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《管理者的工具課》、《思維導(dǎo)圖商業(yè)應(yīng)用》、《創(chuàng)新思維技術(shù)》、《結(jié)構(gòu)性思維》
部分服務(wù)過的客戶：
銀行：農(nóng)業(yè)銀行銀川分行、農(nóng)業(yè)銀行江蘇分行、農(nóng)業(yè)銀行常州分行、農(nóng)業(yè)銀行大連分行、農(nóng)業(yè)銀行淮北分行、農(nóng)業(yè)銀行沈陽分行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、工商銀行貴陽分行、工商銀行北京市分行、建設(shè)銀行云南分行、中國(guó)建行長(zhǎng)沙分行、中國(guó)建行岳陽分行、中國(guó)建行三門峽分行、中國(guó)建行株洲分行、中國(guó)銀行阜陽市分行、中國(guó)銀行滁州市分行、中國(guó)銀行寧波市分行、中國(guó)銀行南京市分行、中國(guó)銀行安徽分行、中國(guó)銀行南陽分行、內(nèi)蒙赤峰農(nóng)信社、西安農(nóng)商行、東莞中信銀行、東莞招商銀行、海安農(nóng)商行、順德農(nóng)商行、鄭州廣大銀行、黃岡市農(nóng)信社聯(lián)合社、黃梅縣農(nóng)信社聯(lián)合社、蘄春縣城關(guān)農(nóng)信社、陳策樓農(nóng)信社、招商銀行廣東分行、招商銀行保定分行、招商銀行邢臺(tái)分行、浦發(fā)銀行遼寧分行、浦發(fā)銀行安微分行等
通訊行業(yè)：廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、湖南電信、武漢電信、海南電信、鄭州電信、上海電信、鹽城電信、浙江電信等。廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、河南移動(dòng)、東莞移動(dòng)、北京移動(dòng)、陜西移動(dòng)、福建移動(dòng)、江西移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、興義移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、孝感移動(dòng)、武漢移動(dòng)、新疆移動(dòng)、保定移動(dòng)、安徽移動(dòng)、天津移動(dòng)、黑龍江省移動(dòng)、雙鴨山移動(dòng)、無錫移動(dòng)、上海移動(dòng)、江西移動(dòng)、南寧移動(dòng)、伊春移動(dòng)等。深圳聯(lián)通、廣州聯(lián)通、岳陽聯(lián)通、長(zhǎng)沙聯(lián)通、沈陽聯(lián)通、河北聯(lián)通、山東聯(lián)通、煙臺(tái)聯(lián)通、新疆聯(lián)通、浙江聯(lián)通、安徽聯(lián)通、江西聯(lián)通、甘肅省電信、蘭州電信、廣州電信、深圳電信、上海電信、東莞電信、中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院、廣東郵電、中國(guó)郵政總公司、國(guó)人通信等。
能源、化工系統(tǒng)：廣州中建八局、中建八局深圳分公司、中海油油建公司、湘電集團(tuán)、四川電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、上海電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、河南煙草、湖北煙草、河南電力、鶴壁電力、安陽電力、溫州電力、廣東發(fā)展集團(tuán)、華能瀾滄江水電有限公司、一電科技、意拉德電子、臺(tái)江供電局、南京電力公司、南京石化集團(tuán)等
建筑、房地產(chǎn)系統(tǒng): 河南城市建設(shè)規(guī)劃總院、成都藍(lán)光集團(tuán)、西安紫薇地產(chǎn)、河南楷林物業(yè)有限公司、正合置業(yè)、北京東易日盛裝飾公司、廣東美的制冷設(shè)備有限公司、廣西壇百高速公路有限公司
商貿(mào)、服裝、食品、醫(yī)藥及快速消費(fèi)品系統(tǒng):中糧集團(tuán)、361度、歐萊雅（中國(guó)）、武漢絲寶、華潤(rùn)三九、湖北遠(yuǎn)太藥業(yè)有限公司、深圳英格特等
大型集團(tuán)公司、外企：蒙牛集團(tuán)、富士康集團(tuán)、恰恰集團(tuán)、頂新集團(tuán)（康師傅）、可口可樂、RIM公司、中山中小企業(yè)服務(wù)中心、北京筆克公司、杰瑞集團(tuán)等
TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師
創(chuàng)新思維體系標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師
曾任：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師
曾任：中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院綜合管理教研組副組長(zhǎng)
03年加入中國(guó)移動(dòng)參與全省內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
04年開始主導(dǎo)多個(gè)通信、銀行咨詢項(xiàng)目
內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)800多場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員超10萬人
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)會(huì)員
銀行業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國(guó)建設(shè)銀行江蘇分行四崗位服務(wù)營(yíng)銷規(guī)范梳理項(xiàng)目 2012.4-2012.12
擔(dān)任外部咨詢顧問，對(duì)建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個(gè)重點(diǎn)崗位，高柜柜員(初級(jí)和高級(jí))、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問、個(gè)人客戶經(jīng)理的服務(wù)流程和崗位職責(zé)規(guī)范進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理，協(xié)助在江蘇建行進(jìn)行試點(diǎn)推廣。該項(xiàng)目目的在于對(duì)四個(gè)關(guān)鍵崗位進(jìn)行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗(yàn)。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)試點(diǎn)(寧波)項(xiàng)目 2011.11-2012.3
擔(dān)任外部輔導(dǎo)顧問，負(fù)責(zé)試點(diǎn)分行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效輔導(dǎo)、營(yíng)銷技能輔導(dǎo)、流程導(dǎo)入工作。該項(xiàng)目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進(jìn)行實(shí)踐，目的在于推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型深化。
通信業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 2011.3-2011.9
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當(dāng)前正在參與員工學(xué)習(xí)與分享門戶系統(tǒng)建設(shè)工作，該項(xiàng)目目的在于推動(dòng)組織培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士能力建模及提升項(xiàng)目 2010.9-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目組副組長(zhǎng)，參與學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建，并基于該模型設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士。該項(xiàng)目基于ASTD的WLP模型進(jìn)行深入研究和實(shí)踐，目的在于推動(dòng)培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
河南移動(dòng)培訓(xùn)教學(xué)教研體系建設(shè)項(xiàng)目 2010.3-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體教學(xué)教研體系設(shè)計(jì)規(guī)劃、組織實(shí)施、監(jiān)督跟進(jìn)等工作。該項(xiàng)目通過對(duì)課程及內(nèi)訓(xùn)師體系進(jìn)行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評(píng)審與認(rèn)證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學(xué)教研系統(tǒng)。
鄭州移動(dòng)員工壓力疏導(dǎo)與緩解項(xiàng)目 2009.6-2010.1
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評(píng)估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項(xiàng)目通過對(duì)員工個(gè)體及組織體系的全面調(diào)研，尋找員工壓力疏導(dǎo)與緩解的根本解。最終，設(shè)計(jì)并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實(shí)施與跟進(jìn)，效果良好。
鄭州移動(dòng)客戶經(jīng)理銷售、服務(wù)、管理技能提升項(xiàng)目 2004.10-2005.11
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，參與項(xiàng)目調(diào)研與分析，負(fù)責(zé)《一線管理者培訓(xùn)、激勵(lì)與輔導(dǎo)》課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)、講授、評(píng)估工作。該項(xiàng)目通過對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，確定培訓(xùn)需求，根據(jù)需求有針對(duì)性地開發(fā)課程，實(shí)施培訓(xùn)與跟進(jìn)。
授課風(fēng)格：
課程側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)，通過有效的互動(dòng)、引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員的參與度。使學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)最大程度的達(dá)成培訓(xùn)目的，提升企業(yè)培訓(xùn)投資回報(bào)。課程按照2/7/1原理以實(shí)戰(zhàn)為主;培訓(xùn)與教練技術(shù)的融合。重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)前、中、后三階段配合，訓(xùn)前包括專屬課前調(diào)查問卷、本課程預(yù)習(xí)材料；訓(xùn)后有行動(dòng)計(jì)劃及相關(guān)評(píng)估方案；最大程度的保障學(xué)習(xí)效果的達(dá)成。
版權(quán)認(rèn)證證書：
白瑛老師《TTT培訓(xùn)師》版權(quán)認(rèn)證書 白瑛老師《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)認(rèn)證書
近期案例：
2014年白瑛老師共計(jì)授課158天
（TTT系列課程）108天管理類課程50天
2014年受邀為河南電信輪訓(xùn)《TTT：培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》課程8期
2014年受邀為江蘇移動(dòng)輪訓(xùn)《TTT：培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》課程5期
2014年受邀為山東聯(lián)通輪訓(xùn)《TTT：培訓(xùn)師課程開發(fā)技術(shù)》課程12期
2014年受邀農(nóng)商行北京分行《TTT：演說致勝--表達(dá)技巧訓(xùn)練》課程6期
2014年受邀中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行常州分行《TTT：培訓(xùn)師課程開發(fā)技術(shù)》5期
2014年受邀工商銀行北京分行《TTT：培訓(xùn)需求分析與設(shè)計(jì)》4期
2014年受邀四川電網(wǎng)《TTT：培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》3期
2015年受邀招商銀行廣東分行《TTT：培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》7期
2015年白瑛老師共計(jì)授課170天
經(jīng)典成功案例：
2015年受邀廣州移動(dòng)輪訓(xùn)《TTT：演說致勝--表達(dá)技巧訓(xùn)練》課程14期
2015年受邀廣州聯(lián)通輪訓(xùn)《TTT：演說致勝--表達(dá)技巧訓(xùn)練》課程8期
2015年受邀甘肅電信《TTT初級(jí)課程-全面授課技能訓(xùn)練》《TTT中級(jí)課程-課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》15天。為甘肅省電信定制開發(fā)課程8門。
2015年受邀西昌煙草《TTT初級(jí)課程-全面授課技能訓(xùn)練》《TTT中級(jí)課程-課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》8天。為西昌煙草定制開發(fā)課程2門.
2015年受邀江蘇移動(dòng)《員工輔導(dǎo)技術(shù)》8期16天
2015年受邀云南移動(dòng)《“微”課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》2期，定制課程8門。
2015年受邀雙鴨山移動(dòng)《“微”課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》2期，定制課程6門。
2015年受邀湖南建行《TTT+服務(wù)營(yíng)銷》全省輪訓(xùn)18期，24天，定制課程8門。
TTT版權(quán)系列課程：
《TTT高級(jí)課程-培訓(xùn)培訓(xùn)管理者》、《TTT初級(jí)課程-全面授課技能訓(xùn)練》
《TTT中級(jí)課程-課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》、《TTT初級(jí)課程-PPT制作到完美呈現(xiàn)》
《演說致勝-商務(wù)演講及工作匯報(bào)技巧》、《TTT中級(jí)課程（二）“微”課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》
思維\通用管理版權(quán)系列課程：
《FISH--打造活力團(tuán)隊(duì)》、《FISH--快樂工作法》《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《管理者的工具課》、《思維導(dǎo)圖商業(yè)應(yīng)用》、《創(chuàng)新思維技術(shù)》、《結(jié)構(gòu)性思維》
部分服務(wù)過的客戶：
銀行：農(nóng)業(yè)銀行銀川分行、農(nóng)業(yè)銀行江蘇分行、農(nóng)業(yè)銀行常州分行、農(nóng)業(yè)銀行大連分行、農(nóng)業(yè)銀行淮北分行、農(nóng)業(yè)銀行沈陽分行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、工商銀行貴陽分行、工商銀行北京市分行、建設(shè)銀行云南分行、中國(guó)建行長(zhǎng)沙分行、中國(guó)建行岳陽分行、中國(guó)建行三門峽分行、中國(guó)建行株洲分行、中國(guó)銀行阜陽市分行、中國(guó)銀行滁州市分行、中國(guó)銀行寧波市分行、中國(guó)銀行南京市分行、中國(guó)銀行安徽分行、中國(guó)銀行南陽分行、內(nèi)蒙赤峰農(nóng)信社、西安農(nóng)商行、東莞中信銀行、東莞招商銀行、海安農(nóng)商行、順德農(nóng)商行、鄭州廣大銀行、黃岡市農(nóng)信社聯(lián)合社、黃梅縣農(nóng)信社聯(lián)合社、蘄春縣城關(guān)農(nóng)信社、陳策樓農(nóng)信社、招商銀行廣東分行、招商銀行保定分行、招商銀行邢臺(tái)分行、浦發(fā)銀行遼寧分行、浦發(fā)銀行安微分行等
通訊行業(yè)：廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、湖南電信、武漢電信、海南電信、鄭州電信、上海電信、鹽城電信、浙江電信等。廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、河南移動(dòng)、東莞移動(dòng)、北京移動(dòng)、陜西移動(dòng)、福建移動(dòng)、江西移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、興義移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、孝感移動(dòng)、武漢移動(dòng)、新疆移動(dòng)、保定移動(dòng)、安徽移動(dòng)、天津移動(dòng)、黑龍江省移動(dòng)、雙鴨山移動(dòng)、無錫移動(dòng)、上海移動(dòng)、江西移動(dòng)、南寧移動(dòng)、伊春移動(dòng)等。深圳聯(lián)通、廣州聯(lián)通、岳陽聯(lián)通、長(zhǎng)沙聯(lián)通、沈陽聯(lián)通、河北聯(lián)通、山東聯(lián)通、煙臺(tái)聯(lián)通、新疆聯(lián)通、浙江聯(lián)通、安徽聯(lián)通、江西聯(lián)通、甘肅省電信、蘭州電信、廣州電信、深圳電信、上海電信、東莞電信、中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院、廣東郵電、中國(guó)郵政總公司、國(guó)人通信等。
能源、化工系統(tǒng)：廣州中建八局、中建八局深圳分公司、中海油油建公司、湘電集團(tuán)、四川電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、上海電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、河南煙草、湖北煙草、河南電力、鶴壁電力、安陽電力、溫州電力、廣東發(fā)展集團(tuán)、華能瀾滄江水電有限公司、一電科技、意拉德電子、臺(tái)江供電局、南京電力公司、南京石化集團(tuán)等
建筑、房地產(chǎn)系統(tǒng): 河南城市建設(shè)規(guī)劃總院、成都藍(lán)光集團(tuán)、西安紫薇地產(chǎn)、河南楷林物業(yè)有限公司、正合置業(yè)、北京東易日盛裝飾公司、廣東美的制冷設(shè)備有限公司、廣西壇百高速公路有限公司
商貿(mào)、服裝、食品、醫(yī)藥及快速消費(fèi)品系統(tǒng):中糧集團(tuán)、361度、歐萊雅（中國(guó)）、武漢絲寶、華潤(rùn)三九、湖北遠(yuǎn)太藥業(yè)有限公司、深圳英格特等
大型集團(tuán)公司、外企：蒙牛集團(tuán)、富士康集團(tuán)、恰恰集團(tuán)、頂新集團(tuán)（康師傅）、可口可樂、RIM公司、中山中小企業(yè)服務(wù)中心、北京筆克公司、杰瑞集團(tuán)等
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：素養(yǎng)與激情——員工職業(yè)化第一課
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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