中國培訓易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
課程詳情
課程背景:
在企業(yè)經(jīng)營管理的實踐當中,我們發(fā)現(xiàn)非人力資源部門經(jīng)理常常把“用工荒”、“招聘難”、“離職高”等問題統(tǒng)統(tǒng)歸咎于人力資源部門。當公司各部門關鍵崗位出現(xiàn)人才短缺現(xiàn)象,他們往往投訴人力資源部招聘速度太慢、招聘到的人質(zhì)量不高、對員工缺少應有的激勵措施。而人力資源部抱怨業(yè)務部門不懂人力資源管理、只狹隘地從自己業(yè)務出發(fā)、沒時間參與面試、員工不合適就指責人力資源部。
因此,給直線經(jīng)理進行人力資源管理方面的培訓,建立企業(yè)統(tǒng)一的“用人觀念”,使直線經(jīng)理具備人力資源管理方面的知識和方法,從而保障企業(yè)良性用人環(huán)境顯得尤為重要。
而企業(yè)的現(xiàn)狀正如曾榮登全美人力資源名人榜的美國行為心理學家的史考特·派瑞博士在來華的一次演講中談到的一個觀點:中國經(jīng)理人只會管事不會理人。總體而言,就經(jīng)理人十二項能力所分屬的四個能力群組來比較,中國經(jīng)理人在與“事”有關的“工作管理能力群”與“認知能力群”都有較佳的表現(xiàn),平均指數(shù)為53,但在與“人”有關的“溝通能力群”及“領導能力群”方面,平均指數(shù)為39,則顯得較弱。
21世紀,是人力資源開發(fā)的世紀。海爾張瑞敏曾說過:“中國企業(yè)與狼共舞之關鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。而作為企業(yè)人才開發(fā)的核心部門HR無疑承擔了很大的責任。是不是非人力資源部門經(jīng)理們就只管好產(chǎn)品、設備、物料等而對最關鍵因素的“人”沒有相關的開發(fā)職責呢?非也。本課程旨在引導非人力資源經(jīng)理們?nèi)绾喂苋擞萌?如何培育人?如何激勵人?在工作中承擔哪些HR管理職能?如何運用HR管理技巧,以成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人!
課程收益:
1、幫助非人力資源經(jīng)理、主管們建立正確、前瞻的HR新觀念;
2、明確一般企業(yè)非人力資源部門與人力資源部門之間在人力資源管理方面的責、權問題;
3、幫助非人力資源經(jīng)理掌握人才的“選、用、育、留“的專業(yè)技能;
4、幫助企業(yè)建立穩(wěn)定、和諧的用人環(huán)境,從而提高人才競爭方面的優(yōu)勢。
課程時間:3天,6小時/天
授課對象:各部門總監(jiān)、直線經(jīng)理、HR總監(jiān)、HR經(jīng)理人
課程大綱:
導入:企業(yè)人才的“選、用、育、留”80%責任在于直線經(jīng)理
1)愈演愈烈的企業(yè)人才競爭現(xiàn)象的本質(zhì)——人才價值鏈競爭
2)直線經(jīng)理都是HR
3)直線經(jīng)理如何扮演部門HR角色
4)HR部門和其他直線部門在HR管理中分工和協(xié)作
工具:HR部門與直線部門經(jīng)理分工表
第一講:如何制訂部門的人力資源規(guī)劃
1、部門人才需求編制及供求預測
2、確立人力資源管理的目標
3、擬定招聘、培訓、提升、調(diào)配等計劃
4、人力資源計劃的實施
5、人力資源計劃的控制與評估
工具:人力資源計劃操作流程及表單
案例:某上市公司人力資源預算方案
第二講:部門職務分析與崗位設置
1、部門架構優(yōu)化及崗位設置操作流程
2、職務分析(或稱工作分析)的術語
3、職務信息分析的內(nèi)容
4、職務分析的四大常用方法
1)調(diào)查問卷法
2)訪談法
3)觀察法
4)工作日志法
5、職務分析的步驟
1)準備階段
2)實施階段
3)描述階段
4)應用階段
6、職務說明書的編寫實務
工具:職務說明書模板、500強企業(yè)崗位說明書范本
案例:某操作崗位的職務分析
第三講:甄選和留住人才
1、對于“選才決定”的各部門職責
2、面試的目的
3、面試考官經(jīng)常失敗的原因
4、部門經(jīng)理作為面試考官,應該具備的素質(zhì)要求
5、如何在面試中建立良好氛圍的三招
6、部門經(jīng)理在面試開始時要做的六件事
7、招聘中人力資源部門與部門經(jīng)理的具體分工
8、面試過程的 STAR原則
9、面試過程中問話技巧及演練
案例:設計問題問出“責任心”、“組織協(xié)調(diào)能力”
工具:面試KSAOs評價表格、面試問題清單
第四講:如何管理下屬績效?
1、績效考評和績效管理有什么區(qū)別?
2、績效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工
3、組織目標與績效管理
4、績效管理的目的
5、績效管理的系統(tǒng)流程
6、部門經(jīng)理在績效管理流程當中幾個重任
7、關鍵業(yè)績描述與績效目標制訂
8、如何對目標和任務進行分解,實現(xiàn)公司到部門到個人的目標分解
9、如何對下屬進行績效考評
10、如何對下屬進行績效面談
11、如何使用績效考核結果與薪酬、獎金、晉升掛鉤
實操練習:應用所學結合案例制定本部門各崗位績效考核指標,老師現(xiàn)場點評
第五講:如何指導和培訓下屬?
1、培訓的目的及直線經(jīng)理在培訓中的角色
2、員工教育訓練的3個途徑
3、部門培訓需求6大來源
4、如何組織一場有效的培訓
5、直線經(jīng)理必備的“育人之心”
6、令到輔導有效的3個確保
7、在崗輔導下屬操作要點
8、培訓效果的五級評估及培訓效果評估
視頻案例賞析:《士兵突擊》片斷——武班副教許三多隊列
第六講:如何激勵下屬
1、員工為什么需要激勵?
2、管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔
3、需要層次理論在管理工作中的實際應用
4、雙因素理論在管理工作中的實際應用
5、目標期望理論在管理工作中的實際應用
6、公平理論在管理工作中的實際應用
7、強化、挫折理論在管理工作中的實際應用
8、你會激勵嗎?——下屬激勵措施及激勵機制建立
案例:我的助理辭職了
分組討論:總結出在工作中最常用的10條激勵 措施。
工具:職業(yè)經(jīng)理人必備的激勵菜單
第七講:如何為下屬進行職業(yè)生涯規(guī)劃
1、員工問題分類及員工跳槽的主要原因分析
2、直線經(jīng)理遇上員工跳槽的主要對策
3、直線經(jīng)理減少員工非正常流動的有效策略
4、生命周期與個人職業(yè)生涯與人的需求滿足關系
5、員工內(nèi)職業(yè)生涯規(guī)劃實施的四個階段
6、個人組織內(nèi)職業(yè)發(fā)展計劃的操作
案例:某集團員工職業(yè)生涯規(guī)劃實施方案
工具:職業(yè)錨測評工具、職業(yè)價值觀測評工具、霍蘭德職業(yè)性向測評工具
第八講:如何授權和提高工作效率
1、何謂授權
2、為何授權
3、理解授權過程
4、如何將任務分類及過程監(jiān)控
5、部門經(jīng)理如何進行有效的時間管理?
6、如何提高部門工作效率?
工具:時間管理矩陣圖、ABC工作優(yōu)先法
案例:某連鎖企業(yè)授權機制
講師簡介
汪顏 老師
汪顏老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家
國家二級人力資源管理師
國家認證EAP心理咨詢師
亞洲(澳門)國際管理學院工商管理學碩士
15年大型(跨國)企業(yè)人力資源管理與培訓經(jīng)驗
福建省金融職業(yè)技術學院(原福建銀行學校)特聘講師
曾任:大型港資企業(yè) 金日(制藥)集團 內(nèi)訓講師
曾任:大型民營企業(yè) 金得利集團 培訓經(jīng)理
曾任:黃金珠寶行業(yè)領軍企業(yè) 德誠黃金集團 人力資源 總監(jiān)
后留學海外,攻讀工商管理學碩士,歸國后受聘于新加坡上市企業(yè)山田股份任中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理。
從高校講師到上市公司高級管理人員,在人力資源管理板塊積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,期間汪顏老師被國內(nèi)多所高校選聘為大學生職業(yè)生涯規(guī)劃導師,32歲完成職業(yè)生涯的又一次轉型,成為一名商業(yè)講師,專注于通用管理及人力資源管理實戰(zhàn)課程。
實戰(zhàn)經(jīng)歷:
電力:福建省電力系統(tǒng)反聘老師《團隊績效管理與下屬激勵》8期; 廣州市增電集團反聘老師《中層干部管理團隊的五項關鍵》5期;
移動公司:管理人員《企業(yè)選人、育人難題破解》行動學習 2期;
金融保險:泰康人壽全國電銷TL輪訓《新生代員工輔導與激勵》4期
郵政:福建省郵政速遞采購老師《高效能人士時間管理》課程5期;
大型國有企業(yè):廣東省機場集團、南京公路集團一般管理人員職業(yè)素養(yǎng)輪訓8期;
大型上市企業(yè):旺成食品中高層管理干部《新生代員工管理》2期;
外資企業(yè):“焙樂道”中高層管理干部《雙贏模式的員工關系管理》2期;佳寧妝品產(chǎn)線班組長、職能部門經(jīng)理輪訓《新生代員工管理》5期;
學術成就:
《第一份工作,請干足5年》(2014年5月 北京時代華文書局出版)
《3個月成為職業(yè)化員工》(2011年1月 石油工業(yè)出版社)
《珍惜你的第一份工作》(2010年1月 人民郵電出版社)
授課風格:
汪老師不但擁有強大的管理學、心理學領域的知識體系背景,而且擁有十余年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。眾多的人力資源專案的咨詢背景,更讓汪老師的課程“所講即所做”,課程具有很強的實用性和啟發(fā)性,強調(diào)學以致用,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調(diào)動學員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學員在老師的引導下產(chǎn)生思維碰撞、理念的轉變和行為轉變。
授課方式:
課程給工具、給模板、給方法,確保培訓有“干貨”;
課程所采用的案例、場景均從學員的工作實際出發(fā),確保培訓內(nèi)容接地氣;
授課過程充分考慮成人學習特點,在授課技巧上善用案例分析、視頻教學等 手段,確保培訓有趣;
課程的編排設計遵循“帶問題進課堂、帶方案出課堂“的原則,采用角色扮演,小組討論,現(xiàn)場點評等引導技術,確保培訓的知識點能夠落地轉化;
簡單、實用、落地、系統(tǒng),通用課程不限行業(yè)。
擅長課程:
《高績效的培訓體系管理》、《中層干部管理技能提升》
《員工關系管理與激勵輔導》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》
《團隊績效管理與下屬激勵》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《85/90后新生代員工管理》、《做85/90后員工的教練》
《中層干部帶好團隊的五個關鍵》、《儲備干部從專業(yè)走向管理蛻變之路》
《這樣選人最有效——招聘與面試技巧》
服務過的單位:
政府、院校:福建師范大學、福州大學、閩江學院、福建交通職業(yè)技術學院、福建金融管理干部學校、福建省誠信促進會、福州市企業(yè)家協(xié)會、三明市生產(chǎn)力促進中心、晉江商會……
金融、保險行業(yè):中信銀行、建設銀行、農(nóng)商銀行、泰康保險、北京宜信……
電力、通訊、IT行業(yè):長春市電力、永安市電力、廈門電力、中國移動、中國電信、新東網(wǎng)科技、福諾學院、網(wǎng)龍公司、長威科技、瑞鑫微電子……
建材、家居、地產(chǎn)行業(yè):萬達地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、首開地產(chǎn)、中輝地產(chǎn)、恒升地產(chǎn)、MIELE高端電器、東鵬陶瓷、印象家居、品川設計……
連鎖、餐飲、服務行業(yè):深圳新百麗鞋業(yè)、帛逸時尚女裝、伊萊雅內(nèi)衣連鎖、“I look”時尚連鎖百貨、七彩搖籃服飾連鎖、361度服飾連鎖、旺眾百貨、魅力有約美業(yè)集團、agogo自助ktv連鎖……
大型國有、外資企業(yè):郵政速遞、機場集團、LG伊諾特、金得利集團、德誠黃金、香港峰記珠寶、戴姆勒奔馳、佳寧妝品、順大體育用品、信德鞋業(yè)、金日集團、旺成食品、百洋食品、宜鑫進出品公司……
部分客戶點評:
【汪顏老師】的管理課程非常實用、貼進管理工作的實際,課程不但觀點新穎而且方法具體,同時老師教會我們使用管理類的工作幫助技能提升。
——博若森 周總
“這才是專業(yè)老師的風范,汪老師的專業(yè)背景和授課風格著實讓人嘆服”,我們電銷事業(yè)部分布在全國的主管都應接受汪老師的管理課程。
——北京泰康人壽電銷事業(yè)部王總
課程對象
備 注
課程名稱:非人力資源經(jīng)理的人力資源管理