中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
課程背景:
當(dāng)今社會(huì),企業(yè)普遍面臨以下三大管理挑戰(zhàn):一是人才選育難,二是員工激勵(lì)難,三是績效提升難。
績效管理是企業(yè)對(duì)員工隊(duì)伍進(jìn)行管理、控制、引導(dǎo)的一種非常重要的工具和管理手段之一,由于企業(yè)的管理基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)人的思想意識(shí)以及績效管理組織部門對(duì)績效管理理解不同,使得績效管理在實(shí)施過程中存在相當(dāng)多的問題,一定程度上影響了績效管理作用的發(fā)揮。關(guān)于團(tuán)隊(duì)績效管理的責(zé)任80%在于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,20%的責(zé)任在于人力資源部門,作為團(tuán)隊(duì)管理者,懂得績效管理的工作流程和績效管理的各個(gè)流程的操作,才能保證企業(yè)績效計(jì)劃的達(dá)成。而團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)的達(dá)成,離不開對(duì)下屬的激勵(lì),如果根據(jù)激勵(lì)的6大理論,設(shè)計(jì)符合人性的激勵(lì)措施是每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的一門必修課程。
課程收益:
1、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì),并懂得指標(biāo)如何計(jì)算;
2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)績效管理的四大步驟應(yīng)用,有效的進(jìn)行指標(biāo)監(jiān)控;
3、學(xué)會(huì)如何組織一場(chǎng)有效的績效面談,能夠輔導(dǎo)下屬制訂績效改進(jìn)計(jì)劃;
4、通曉激勵(lì)的6大原理,并依據(jù)原理設(shè)計(jì)激發(fā)方案;
5、培訓(xùn)后,學(xué)員能夠在管理工作中,對(duì)各項(xiàng)激勵(lì)措施進(jìn)行靈活運(yùn)用。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員
課程框架:
課程大綱:
引言:員工為什么難管理?
1、員工難管的6大原因
2、未來員工管理的8大趨勢(shì)分析
3、員工管理難題化解——“一手抓績效、一手抓激勵(lì)”
第一篇:績效管理
第一講:團(tuán)隊(duì)績效管理第一步——“績效計(jì)劃的制訂”
1、績效管理與績效考核的關(guān)系
2、目標(biāo)與績效計(jì)劃
3、部門及崗位績效指標(biāo)的來源與構(gòu)建
4、績效目標(biāo)指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法
1)根據(jù)平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)的方法來設(shè)計(jì)績效指標(biāo)
a、如何設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)
b、如何設(shè)計(jì)客戶指標(biāo)(外部客戶、工作客戶、員工客戶)
c、如何設(shè)計(jì)過程運(yùn)營指標(biāo)
d、如何設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)成長指標(biāo)
e、如何設(shè)計(jì)管理指標(biāo)
2)根據(jù)企業(yè)、部門及崗位核心價(jià)值的方法來設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)
3)根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)計(jì)指標(biāo)
4)以工作任務(wù)的方法設(shè)計(jì)工作目標(biāo)
a、工作任務(wù)目標(biāo)
b、配合工作任務(wù)目標(biāo)
c、工作任務(wù)實(shí)施計(jì)劃
5、研發(fā)部門年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制訂與分解
6、如何根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定工作行動(dòng)計(jì)劃
案例研討:研發(fā)型團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵崗位績效指標(biāo)的設(shè)立
案例互動(dòng):如何與下屬進(jìn)行指標(biāo)溝通?
第二講:團(tuán)隊(duì)績效管理第二步——績效計(jì)劃的監(jiān)控
1、員工工作信息的收集
2、目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
3、采取有效的工作跟蹤方式
4、績效監(jiān)控過程中的誤區(qū)
5、績效監(jiān)控面談關(guān)注問題
案例:如何對(duì)下屬工作績效進(jìn)行檢核
第三講:團(tuán)隊(duì)績效管理第三步——績效考評(píng)
1、績效考評(píng)的目的
2、績效考評(píng)的方法
3、選擇考評(píng)者
4、不同時(shí)間的績效考核內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用
1)月度考核的內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用
2)半年考核的內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用
3)年度考核的內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用
5、考核失真現(xiàn)象解析及解決辦法
互動(dòng):“漢堡原則”在績效面談中的應(yīng)用(根據(jù)學(xué)員具體情況進(jìn)行案例設(shè)計(jì))
第四講:團(tuán)隊(duì)績效管理第四步——績效面談及績效改進(jìn)
1、如何準(zhǔn)備一次有效的績效面談
2、績效面談流程
1)開場(chǎng)白
2)表達(dá)、提問、傾聽
3)異議的處理
4)形成一致意見,績效面談結(jié)束
3、分析工作績效差距
4、確定績效改進(jìn)的內(nèi)容及改進(jìn)措施
案例分析:研發(fā)部王經(jīng)理和下屬小李的一次談話(根據(jù)學(xué)員具體情況進(jìn)行案例設(shè)計(jì))
第二篇:如何進(jìn)行下屬激勵(lì)
第五講:為什么下屬需要激勵(lì)
1、職業(yè)倦怠的產(chǎn)生及原因分析
2、矢不激不遠(yuǎn),人不勵(lì)不奮
3、管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔
案例討論:激勵(lì)的功能有哪些?
第六講:激勵(lì)原理及理論在管理工作中的應(yīng)用
1、需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
1)需要層次理論內(nèi)容
2)對(duì)需要層次理論的解釋
3)需要層次理論對(duì)管理工作的啟示
4)需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
案例分析:我的助理辭職了
2、雙因素理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
1)雙因素理論內(nèi)容
2)對(duì)雙因素理論的解釋
3)雙因素理論對(duì)管理工作的啟示
4)雙因素理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
案例分析:下屬小王的工作苦惱
3、目標(biāo)期望理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
1)什么是目標(biāo)
2)期望理論的內(nèi)容
3)期望理論模式
4)確定目標(biāo)的SMART原則
5)目標(biāo)期望理論對(duì)管理工作的啟示
6)目標(biāo)期望理論在管理工作中的應(yīng)用
案例分析:許維磊為何離開上市公司
4、行為強(qiáng)化理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
1)行為強(qiáng)化理論內(nèi)容
2)正負(fù)強(qiáng)化的比較
3)行為強(qiáng)化理論對(duì)管理工作的啟示
4)在管理工作中有效地運(yùn)用表揚(yáng)
5)在管理工作中有效地運(yùn)用批評(píng)
5、公平理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
1)公平理論內(nèi)容
2)公平理論公式
3)員工個(gè)人貢獻(xiàn)的考慮要素
4)員工得到獎(jiǎng)酬的考慮要素
5)當(dāng)員工感覺不公平時(shí)的情況
6)公平理論在管理工作中的應(yīng)用
案例分析:“一輩子追求公平感”的小葉
6、挫折理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
1)挫折理論內(nèi)容
2)挫折理論模式
3)挫折行為反應(yīng)
4)挫折理論在管理工作中的應(yīng)用
第七講:你會(huì)激勵(lì)嗎?——下屬激勵(lì)措施及激勵(lì)機(jī)制建立
問題引入:貴司是如何激勵(lì)員工?你對(duì)激勵(lì)的心得?
分組討論:總結(jié)出在工作中最常用的10條。
1、管理中常見的20種具體激勵(lì)措施。
2、建立激勵(lì)機(jī)制
1)了解員工需求(進(jìn)行員工滿意度調(diào)查)
2)確認(rèn)當(dāng)前員工看重的需求因素
3)確定具體激勵(lì)措施
4)將激勵(lì)措施制度化
案例分析:某世界500強(qiáng)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建立
結(jié)束:總結(jié)與學(xué)員互動(dòng)
講師簡介
汪顏 老師
汪顏老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家
國家二級(jí)人力資源管理師
國家認(rèn)證EAP心理咨詢師
亞洲(澳門)國際管理學(xué)院工商管理學(xué)碩士
15年大型(跨國)企業(yè)人力資源管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
福建省金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院(原福建銀行學(xué)校)特聘講師
曾任:大型港資企業(yè) 金日(制藥)集團(tuán) 內(nèi)訓(xùn)講師
曾任:大型民營企業(yè) 金得利集團(tuán) 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:黃金珠寶行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè) 德誠黃金集團(tuán) 人力資源 總監(jiān)
后留學(xué)海外,攻讀工商管理學(xué)碩士,歸國后受聘于新加坡上市企業(yè)山田股份任中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理。
從高校講師到上市公司高級(jí)管理人員,在人力資源管理板塊積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),期間汪顏老師被國內(nèi)多所高校選聘為大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師,32歲完成職業(yè)生涯的又一次轉(zhuǎn)型,成為一名商業(yè)講師,專注于通用管理及人力資源管理實(shí)戰(zhàn)課程。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷:
電力:福建省電力系統(tǒng)反聘老師《團(tuán)隊(duì)績效管理與下屬激勵(lì)》8期; 廣州市增電集團(tuán)反聘老師《中層干部管理團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)關(guān)鍵》5期;
移動(dòng)公司:管理人員《企業(yè)選人、育人難題破解》行動(dòng)學(xué)習(xí) 2期;
金融保險(xiǎn):泰康人壽全國電銷TL輪訓(xùn)《新生代員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》4期
郵政:福建省郵政速遞采購老師《高效能人士時(shí)間管理》課程5期;
大型國有企業(yè):廣東省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、南京公路集團(tuán)一般管理人員職業(yè)素養(yǎng)輪訓(xùn)8期;
大型上市企業(yè):旺成食品中高層管理干部《新生代員工管理》2期;
外資企業(yè):“焙樂道”中高層管理干部《雙贏模式的員工關(guān)系管理》2期;佳寧妝品產(chǎn)線班組長、職能部門經(jīng)理輪訓(xùn)《新生代員工管理》5期;
學(xué)術(shù)成就:
《第一份工作,請(qǐng)干足5年》(2014年5月 北京時(shí)代華文書局出版)
《3個(gè)月成為職業(yè)化員工》(2011年1月 石油工業(yè)出版社)
《珍惜你的第一份工作》(2010年1月 人民郵電出版社)
授課風(fēng)格:
汪老師不但擁有強(qiáng)大的管理學(xué)、心理學(xué)領(lǐng)域的知識(shí)體系背景,而且擁有十余年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。眾多的人力資源專案的咨詢背景,更讓汪老師的課程“所講即所做”,課程具有很強(qiáng)的實(shí)用性和啟發(fā)性,強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在老師的引導(dǎo)下產(chǎn)生思維碰撞、理念的轉(zhuǎn)變和行為轉(zhuǎn)變。
授課方式:
課程給工具、給模板、給方法,確保培訓(xùn)有“干貨”;
課程所采用的案例、場(chǎng)景均從學(xué)員的工作實(shí)際出發(fā),確保培訓(xùn)內(nèi)容接地氣;
授課過程充分考慮成人學(xué)習(xí)特點(diǎn),在授課技巧上善用案例分析、視頻教學(xué)等 手段,確保培訓(xùn)有趣;
課程的編排設(shè)計(jì)遵循“帶問題進(jìn)課堂、帶方案出課堂“的原則,采用角色扮演,小組討論,現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)等引導(dǎo)技術(shù),確保培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)能夠落地轉(zhuǎn)化;
簡單、實(shí)用、落地、系統(tǒng),通用課程不限行業(yè)。
擅長課程:
《高績效的培訓(xùn)體系管理》、《中層干部管理技能提升》
《員工關(guān)系管理與激勵(lì)輔導(dǎo)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》
《團(tuán)隊(duì)績效管理與下屬激勵(lì)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《85/90后新生代員工管理》、《做85/90后員工的教練》
《中層干部帶好團(tuán)隊(duì)的五個(gè)關(guān)鍵》、《儲(chǔ)備干部從專業(yè)走向管理蛻變之路》
《這樣選人最有效——招聘與面試技巧》
服務(wù)過的單位:
政府、院校:福建師范大學(xué)、福州大學(xué)、閩江學(xué)院、福建交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、福建金融管理干部學(xué)校、福建省誠信促進(jìn)會(huì)、福州市企業(yè)家協(xié)會(huì)、三明市生產(chǎn)力促進(jìn)中心、晉江商會(huì)……
金融、保險(xiǎn)行業(yè):中信銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)商銀行、泰康保險(xiǎn)、北京宜信……
電力、通訊、IT行業(yè):長春市電力、永安市電力、廈門電力、中國移動(dòng)、中國電信、新東網(wǎng)科技、福諾學(xué)院、網(wǎng)龍公司、長威科技、瑞鑫微電子……
建材、家居、地產(chǎn)行業(yè):萬達(dá)地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、首開地產(chǎn)、中輝地產(chǎn)、恒升地產(chǎn)、MIELE高端電器、東鵬陶瓷、印象家居、品川設(shè)計(jì)……
連鎖、餐飲、服務(wù)行業(yè):深圳新百麗鞋業(yè)、帛逸時(shí)尚女裝、伊萊雅內(nèi)衣連鎖、“I look”時(shí)尚連鎖百貨、七彩搖籃服飾連鎖、361度服飾連鎖、旺眾百貨、魅力有約美業(yè)集團(tuán)、agogo自助ktv連鎖……
大型國有、外資企業(yè):郵政速遞、機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、LG伊諾特、金得利集團(tuán)、德誠黃金、香港峰記珠寶、戴姆勒奔馳、佳寧妝品、順大體育用品、信德鞋業(yè)、金日集團(tuán)、旺成食品、百洋食品、宜鑫進(jìn)出品公司……
部分客戶點(diǎn)評(píng):
【汪顏老師】的管理課程非常實(shí)用、貼進(jìn)管理工作的實(shí)際,課程不但觀點(diǎn)新穎而且方法具體,同時(shí)老師教會(huì)我們使用管理類的工作幫助技能提升。
——博若森 周總
“這才是專業(yè)老師的風(fēng)范,汪老師的專業(yè)背景和授課風(fēng)格著實(shí)讓人嘆服”,我們電銷事業(yè)部分布在全國的主管都應(yīng)接受汪老師的管理課程。
——北京泰康人壽電銷事業(yè)部王總
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:團(tuán)隊(duì)績效管理與下屬激勵(lì)