中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
課程背景:
隨著越來越多的新生代員工步入職場,許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn),原有的老一套管理方式已不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績效提升。教練型管理者的時(shí)代已經(jīng)來臨,優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法,用以提升企業(yè)績效;未來的管理者,最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力,即教練型管理者。
教練,這種激勵(lì)潛能、提升效率的技術(shù),已成為管理者提高管理最有效的管理技術(shù)。教練如一面鏡子,以教練技巧反映出對(duì)方的心態(tài),使對(duì)方洞悉自己,并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng),令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo),以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
與傳統(tǒng)的管理者不同的是,教練型管理者不會(huì)給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案,而是運(yùn)用教練技術(shù),先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景,再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工,最后通過改善行為策略,支持員工找到屬于自己的答案。
現(xiàn)代管理思想認(rèn)為,企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮最大潛力的場所。管理者應(yīng)給予員工大力支持,鼓勵(lì)并提供信息和機(jī)會(huì)的過程,使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力;教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能,然后引爆潛能,讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒,幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
本課程目的是幫助管理人員認(rèn)識(shí)到教練技術(shù)是一套強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)工具,意識(shí)到要根據(jù)員工的狀況而不是經(jīng)理的目標(biāo)制訂發(fā)展目標(biāo),幫助員工獨(dú)立思考而非替代員工解決問題,啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn),掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關(guān)的技能。本課程是一把指導(dǎo)企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具,以提升效率,取得卓越成果的魔杖,讓學(xué)員成為員工最貼心的教練,企業(yè)最優(yōu)秀的園丁。
課程收益:
1.理解教練心智的3項(xiàng)原則,有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力;
2.掌握教練式傾聽的3個(gè)要素,迅速打開被指導(dǎo)者的心扉并建立信任;
3.掌握教練式提問的6大工具,有效啟發(fā)被指導(dǎo)者的思維并提高解決問題的能力;
4.握教練式反饋的2種模式,激發(fā)被指導(dǎo)者改變的意愿和行動(dòng)的動(dòng)力;
5.掌握教練式指導(dǎo)的4步流程,輔導(dǎo)下屬設(shè)定目標(biāo)并制定具體的行動(dòng)計(jì)劃;
6.在組織內(nèi)部建立結(jié)果導(dǎo)向的教練文化,使管理效能最大化并達(dá)成績效目標(biāo);
7.通過建立親和式的教練文化提升員工的敬業(yè)度并有效降低離職率。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:新晉管理者及從技術(shù)走向管理的管理者,需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者。
課程大綱:
模塊一
管理者角色認(rèn)知
•明確管理者的角色
•厘清教練型管理者的使命
•理解教練式溝通的價(jià)值
•掌握教練式溝通的三項(xiàng)原則
•管理者的角色
•教練的定義
•傳統(tǒng)型管理者與教練型管理者的區(qū)別
•教練式溝通的原則
•教練式溝通的價(jià)值
•單元小結(jié)
模塊二
教練式溝通的核心能力
•掌握教練式溝通的核心能力,能夠建立信任、打開心扉、啟發(fā)思考
•建立親和的3種方法
邀請(qǐng)
回放
肢體語言
•深度傾聽的3個(gè)步驟(3R傾聽)
接收:放下自己的判斷
反應(yīng):語言和非語言反應(yīng)
確認(rèn):區(qū)別于一般的溝通
•有力提問的3大工具
開放式提問:提出經(jīng)過深思熟慮才能回答的問題,可以喚醒潛能的問題,擴(kuò)散型的問題
如何型提問:提出含“如何” 詞匯的提問,幫助積極面對(duì)現(xiàn)狀的提問,不造成抵觸情緒
未來導(dǎo)向式提問:提出含“未來導(dǎo)向”型詞匯的提問,更注重未來付出的行動(dòng)和可行性的提問,可以幫助被指導(dǎo)者獲得希望
•有效反饋
BIA積極性反饋:加強(qiáng)被指導(dǎo)者信心的表揚(yáng)和認(rèn)可
BID發(fā)展性反饋:具體指出被指導(dǎo)者需要改善的地方,幫助被指導(dǎo)者這制定行動(dòng)計(jì)劃
•單元小結(jié)
模塊三
教練式溝通的流程
•熟練運(yùn)用教練的對(duì)話流程
•運(yùn)用教練的對(duì)話流程進(jìn)行深度溝通
•GR0W模型
Goal 聚焦目標(biāo)
Reality了解現(xiàn)狀
0ption 探索方案
Will 強(qiáng)化意愿
•目標(biāo)框架
Positive-正向的
Equilibrium-綜合平衡的
Controllable-可控的
SMART原則
•度量式問題
衡量無法量化的目標(biāo)
將模糊的目標(biāo)具體化
•邏輯層次
•單元小結(jié)
模塊四
教練的運(yùn)用
•制定行動(dòng)計(jì)劃
•教練計(jì)劃探討
自我教練流程
教練對(duì)象選擇
教練訓(xùn)練表單
•制定行動(dòng)計(jì)劃
三人小組組建
訓(xùn)后作業(yè)布置
個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
•課程總結(jié)
講師簡介
陳西君 老師
陳西君老師 MTP系統(tǒng)訓(xùn)練專家、認(rèn)證講師
JITA日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP授權(quán)認(rèn)證講師
WIAC國際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)授權(quán)認(rèn)證教練
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院《六維領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)認(rèn)證講師
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心講師
中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院特邀講師
暨南大學(xué)管理學(xué)院EDP中心特邀講師
曾任:德賽集團(tuán)視聽科技公司華中大區(qū)經(jīng)理(中國電子百強(qiáng))
曾任:松下電器公司廣東區(qū)域經(jīng)理(日資世界500強(qiáng))
曾任:中山達(dá)華智能科技股份有限公司營銷總監(jiān)(上市公司)
15年以上知名國企、外資、合資和民營企業(yè)管理實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn), 200場MTP授課經(jīng)驗(yàn)、100組落地化實(shí)用工具,擁有企業(yè)高管、管理咨詢顧問、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
● 曾在國企、外資、合資和上市公司擔(dān)任中高級(jí)管理職務(wù)。涉及制造、電子、日化、IT及管理咨詢等行業(yè),經(jīng)歷了一線銷售、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、人力資源等不同管理崗位的工作,深諳企業(yè)運(yùn)營及企業(yè)發(fā)展對(duì)各級(jí)管理者的要求及任職資格,在人才培育、組織績效提升、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和廣闊的視野。
● 長期為多家企業(yè)擔(dān)任管理顧問,深入接觸大量企業(yè)經(jīng)典案例,幫助企業(yè)切實(shí)解決管理困惑,輔導(dǎo)企業(yè)健康快速成長,是一位真正知行合一的實(shí)戰(zhàn)管理專家。
● 具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),所到之處,受到參訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度好評(píng),他剛?cè)岵?jì)的輔導(dǎo)技術(shù),富有哲理而通俗的培訓(xùn)風(fēng)格和對(duì)培訓(xùn)效果的執(zhí)著追求,使他的訓(xùn)練和輔導(dǎo)具有極強(qiáng)的組織系統(tǒng)和個(gè)人改善效果。
專業(yè)背景:
● 北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士,經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)雙學(xué)士。
● 2010年,陳老師師從國內(nèi)著名領(lǐng)導(dǎo)力專家,現(xiàn)任北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心執(zhí)行主任的楊思卓老師,獲得親傳《六維領(lǐng)導(dǎo)力》課程,并獲得課程授權(quán)。
主講課程:
MTP系列 《MTP中高層管理者技能提升訓(xùn)練》標(biāo)準(zhǔn)版2天
1、《管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)》1天
2、《高效時(shí)間管理》1天
3、《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》2天
4、《高品質(zhì)溝通技巧》2天
5、《問題分析與有效解決》2天
6、《員工激勵(lì)與部屬培育》1天
7、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》2天
8、《成為教練型管理者》2天
授課特點(diǎn):
前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、實(shí)用的方法、幽默的語言,以及多學(xué)科交叉的豐富而又精深的知識(shí)結(jié)構(gòu),形成陳老師融洽統(tǒng)一的授課風(fēng)格。陳老師擅長調(diào)動(dòng)學(xué)員的激情和興趣,并通過案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲等互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué),深入淺出、學(xué)有所用,使學(xué)員記憶深刻,深受裨益,輕松成長。
服務(wù)客戶:
銀行保險(xiǎn):中國平安銀行、福建省建設(shè)銀行、長沙農(nóng)業(yè)銀行、深圳招商銀行股份有限公司、江西贛州農(nóng)商行石城支行、廣州農(nóng)商行黃埔支行、廣州農(nóng)商銀行番禺支行、東莞農(nóng)商行、廣東梅州農(nóng)商行大埔支行、交通銀行太平洋信用卡中心、中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)安徽分公司、江蘇銀行深圳分行……
政府事業(yè):廣州市規(guī)劃局海珠區(qū)分局、廣州市職業(yè)能力培訓(xùn)指導(dǎo)中心、廣州市天河區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、廣州越秀資產(chǎn)管理有限公司、廣東省郵政局函件中心、廣州設(shè)計(jì)院、暨南大學(xué)管理學(xué)院、中山大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、南昌大學(xué)EMBA總裁班、佛山市高明團(tuán)委、佛山市水業(yè)集團(tuán)有限公司、廣州特種承壓設(shè)備檢測(cè)研究院、順德電力設(shè)計(jì)院、昆明供電設(shè)計(jì)院有限公司、重慶郵政公司……
國企及化工:中化石油湖南公司、南方電網(wǎng)貴州公司、南方電網(wǎng)梅州公司、四川電力公司、深圳地鐵總公司、廣州自來水公司、安徽徽商金屬股份有限公司、青島4308機(jī)械廠、廣鐵集團(tuán)餐飲公司、福建億力集團(tuán)、安徽鐵通集團(tuán)、贛州煙草工業(yè)公司……
建筑地產(chǎn)業(yè):中建三局、廣東萬科地產(chǎn)、廣東碧桂園地產(chǎn)集團(tuán)、保利地產(chǎn)物業(yè)管理公司、廣州建設(shè)投資有限公司、廣州市城市建設(shè)開發(fā)有限公司、海南海島建設(shè)股份有限公司、贛州城市建設(shè)投資公司、廣東中山城市建設(shè)開發(fā)有限公司……
信息產(chǎn)業(yè):廣東電信公司、深圳金蝶軟件、廣州聯(lián)通公司、深圳移動(dòng)公司、武漢聯(lián)通公司、江蘇移動(dòng)客服中心、鄭州聯(lián)通公司、廣東移動(dòng)客服中心、廣州移動(dòng)通訊有限公司、廣東威創(chuàng)視訊科技股份有限公司、中山達(dá)華智能科技股份有限公司、廣州埃特尼特建筑系統(tǒng)有限公司、深圳太和物聯(lián)信息技術(shù)有限公司、金發(fā)科技股份有限公司、東莞迅脈電子有限公司、安徽創(chuàng)世科技有限公司、深圳市泰昂能源科技股份有限公司、北京五八信息技術(shù)有限公司(58同城)……
制造業(yè):廣東格力集團(tuán)、廣東美的集團(tuán)、南航股份廣州飛機(jī)維修工程有限公司、廣州新科宇航科技有限公司、廣州航新航空科技有限公司、廣東松下環(huán)境電器有限公司、日立電梯中國有限公司、湯淺蓄電池順德有限公司、東興商標(biāo)織繡有限公司、東莞長盈精密技術(shù)有限公司、汕頭信利光電股份有限公司、東莞勁勝股份有限公司、中船黃埔文沖船舶有限公司、歐姆龍精密電子有限公司、福斯流體(蘇州)有限公司、東莞華科電子有限公司、正大集團(tuán)廣西正大畜禽有限公司、福建泉州科盛包裝機(jī)械有限公司公司、太原鋼鐵集團(tuán)、珠海誠威控股有限公司、東莞龍億表業(yè)有限公司、甘肅隆辰實(shí)業(yè)有限公司、東莞華科電子有限公司、東莞億環(huán)電子科技有限公司、佛山澳祥陶瓷有限公司、廣東偉經(jīng)金屬制品有限公司、安徽美芝制冷設(shè)備有限公司……
汽車及配件:廣汽豐田汽車有限公司、東風(fēng)日產(chǎn)汽車有限公司、東風(fēng)裕隆汽車有限公司、比亞迪汽車有限公司、大連速亞動(dòng)力總成零部件有限公司、廣東增城奔馬實(shí)業(yè)有限公司、廣州艾帕克汽車配件有限公司、江西運(yùn)通汽車集團(tuán)……
化妝、服裝、醫(yī)藥:浙江歐詩漫集團(tuán)、卡姿蘭集團(tuán)(香港)有限公司、廣州科方生物技術(shù)有限公司、廣州愛帛服飾有限公司、海南康芝藥業(yè)股份有限公司、廣州凱聞食品發(fā)展有限公司……
服務(wù)百貨業(yè):廣東德邦物流、廣州摩登百貨公司、廣東羅浮宮集團(tuán)、廣州遠(yuǎn)信集團(tuán)、廣東名匠裝飾集團(tuán)、武漢羅馬春天百貨、廣州德臻機(jī)電安裝公司、廣東和新科技有限公司、廣東五豐行集團(tuán)、北京華冠商貿(mào)有限公司、沈陽新創(chuàng)集團(tuán)、廣州萬力集團(tuán)有限公司、成都雙虎家私新疆公司、廣州包道集團(tuán)公司……
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:教練技術(shù)