中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
從互聯(lián)網(wǎng)金融的特有視角,通過對互聯(lián)網(wǎng)金融典型案例的分析,全新解剖網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的各種互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài),在系統(tǒng)地剖析電子支付創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)融資創(chuàng)新和虛擬貨幣創(chuàng)新的核心原理基礎(chǔ)上,揭示蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)構(gòu)成的巨大挑戰(zhàn),增加商業(yè)銀行中高管、分行長、支行長、部門總經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、中高級客戶經(jīng)理對互聯(lián)網(wǎng)金融核心原理的的深刻理解,以開放的態(tài)度迎接互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn),增強(qiáng)沿網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展的內(nèi)在脈絡(luò)運(yùn)用和創(chuàng)新各種網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品的能力,創(chuàng)新商業(yè)模式,加快銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級,增強(qiáng)傳統(tǒng)銀行的競爭力。
課程詳情
課程背景:
幾年前,馬云說:“如果銀行不改變,我們就改變銀行”。當(dāng)時(shí),大多數(shù)人并未當(dāng)真認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)巨頭真的可以顛覆銀行業(yè)的發(fā)展模式。而短短的幾年內(nèi),第三方支付、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、P2P網(wǎng)貸、眾籌、虛擬貨幣等互聯(lián)網(wǎng)金融工具野蠻生長,以迅雷不及掩耳之勢發(fā)展成為足以威脅傳統(tǒng)銀行的寵大勢力;ヂ(lián)網(wǎng)金融從量和質(zhì)兩方面開始侵蝕傳統(tǒng)銀行,量就是在渠道方面,銀行被稀釋分流;質(zhì)就是徹底變革銀行融資渠道,資金開始脫離銀行。而最令銀行感到不安的,是互聯(lián)網(wǎng)金融將隔離銀行與客戶之間的關(guān)系,降低銀行與客戶的粘度。如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)、抓住機(jī)遇進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,是商業(yè)銀行必須面對的問題。
講師介紹:
王振柱:曾任招商銀行貴賓理財(cái)經(jīng)理、私人銀行客戶經(jīng)理、理財(cái)主管、營業(yè)部經(jīng)理,現(xiàn)任華融湘江銀行財(cái)富管理中心總經(jīng)理。
2010年取得招商銀行總行級內(nèi)訓(xùn)師資格,成為《理財(cái)經(jīng)理營銷服務(wù)技巧》、《理財(cái)主管督導(dǎo)管理》、《銀行員工壓力與情緒管理》、《招商銀行服務(wù)文化》課程的首席內(nèi)訓(xùn)講師,在全國15家分行進(jìn)行授課,課程內(nèi)容接地氣,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,授課幽默風(fēng)趣,深受學(xué)員好評。2013年9月受中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)之邀,給全國百佳明星大堂經(jīng)理授課。
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
授課對象:銀行中層以上管理人員、中高級客戶經(jīng)理等
授課方式:講解40%、小組討論20%、案例分析30%、頭腦風(fēng)暴10%
課程大綱:
第一講:橫空出世——互聯(lián)網(wǎng)金融的前世今生
一、 開啟互聯(lián)網(wǎng)金融之門
案例:從微信紅包說起
互動(dòng)討論:你印象最深刻的互聯(lián)網(wǎng)金融殺手級應(yīng)用
1、互聯(lián)網(wǎng)金融的定義
2、互聯(lián)網(wǎng)金融的三大核心要素
3、傳統(tǒng)金融VS互聯(lián)網(wǎng)金融
二、 互聯(lián)網(wǎng)金融的六大模式
1、第三方支付:中國站上世界之巔的天量
數(shù)據(jù):淘寶雙11的成交量及各銀行支付渠道的表現(xiàn)
2、P2P小貸:填補(bǔ)銀行最為忽視的空白地帶
數(shù)據(jù):2010年以來P2P平臺成交量數(shù)據(jù)及風(fēng)險(xiǎn)情況
3、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái):搶奪零售價(jià)值客戶的黑手
案例:米多財(cái)富——從理財(cái)師培訓(xùn)到互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)
4、眾籌:讓每個(gè)人都成為天使
案例:《大圣歸來》的眾籌之路
5、互聯(lián)網(wǎng)金融門戶:隔斷銀行與客戶的關(guān)系
案例:東方財(cái)富、數(shù)米基金網(wǎng)打造一體化互聯(lián)網(wǎng)金融平臺
6、大數(shù)據(jù)金融:基于云計(jì)算的殺手級平臺
案例:阿里小貸與京東供應(yīng)鏈金融
三、 目前我國互聯(lián)網(wǎng)金融的六大特點(diǎn)
第二講:野蠻人的逆襲——他們怎么玩互聯(lián)網(wǎng)金融
一、 馬云的金融帝國
1、支付寶的前世今生
2、余額寶的橫掃千軍
討論:余額寶算不上殺手級的應(yīng)用,它憑什么成功?
3、阿里小貸的精準(zhǔn)營銷
4、無形的信用卡——淘寶“花唄”
5、互聯(lián)網(wǎng)金融巨無霸——螞蟻金服
6、網(wǎng)商銀行破土而出
視頻:網(wǎng)商銀行極具情懷的廣告
7、大手筆——收購恒生電子
二、 馬化騰的后來居上
1、騰迅做互聯(lián)網(wǎng)金融的天然優(yōu)勢
2、微信支付的幾何式倍增
3、微商的興起
4、社群營銷的平臺
案例:《邏輯思維》的社群營銷
三、 馬明哲的全面出擊
1、平安人壽的互聯(lián)網(wǎng)營銷
2、平安“橙子銀行”
3、P2P行業(yè)巨頭——陸金所
4、“三馬歸槽”的恐怖組合
四、“屌絲逆襲”成為互聯(lián)網(wǎng)金融巨頭
1、唐寧——從300萬做到1000億
2、許澤瑋——從銀行小職員到身家30億
第三講:銀行的反擊——從對抗到融入
一、 互聯(lián)網(wǎng)金融對銀行的影響
1、金融中介角色弱化
2、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊
3、服務(wù)模式面臨挑戰(zhàn)
4、銀行需要思考的問題
二、銀行應(yīng)對策略一:網(wǎng)點(diǎn)多元化
1、消失的營業(yè)大廳,把價(jià)值留給用戶
討論:直銷銀行的得與失
2、打造智能型網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)能做很多事
案例:工行智慧銀行、招行可視自助柜臺
3、小精專的網(wǎng)點(diǎn)布局:降低成本,打造差異化競爭優(yōu)勢
三、銀行應(yīng)對策略二:支付無卡化
1、科技是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的第一生產(chǎn)力
2、創(chuàng)新支付:給錢給得快樂
3、風(fēng)險(xiǎn)評估:把相對值變成絕對值
案例:信用卡的創(chuàng)新玩法
四、銀行應(yīng)對策略三:產(chǎn)品電商化
1、銀行做電商:無聊經(jīng)濟(jì)學(xué)、用戶傻瓜化
2、銀行與電商的優(yōu)劣勢分析:知己知彼
3、金融產(chǎn)品創(chuàng)新:用另外的游戲規(guī)則來玩
案例:交通銀行房貸整合營銷模式分析
案例:移動(dòng)理財(cái)手段模式分析
五、銀行應(yīng)對策略四:營銷O2O化
1、民生銀行如何能民生,營銷模式淺析
2、社區(qū)銀行的發(fā)展歷史和模式
3、未來社區(qū)銀行發(fā)展趨勢和營銷技巧
六、銀行應(yīng)對策略六:業(yè)務(wù)專業(yè)化
1、互聯(lián)網(wǎng)金融的致命弱點(diǎn)
2、從融資到融智
案例:招商銀行的私人銀行
講師簡介
王振柱 老師
王振柱老師 銀行營銷專家
湖南大學(xué)工商管理碩士,經(jīng)濟(jì)師
CFP國際金融理財(cái)師
17年銀行銷售及財(cái)富管理經(jīng)驗(yàn)
其中6年招商銀行理財(cái)經(jīng)理和私人銀行經(jīng)驗(yàn)
招商銀行總行優(yōu)秀教師
招商銀行總行招銀大學(xué)教師
曾任:農(nóng)業(yè)銀行衡陽分行 分理處主任
曾任:招商銀行湘潭分行/長沙分行 貴賓理財(cái)經(jīng)理、營業(yè)部經(jīng)理/私人銀行高級經(jīng)理
現(xiàn)任:華融湘江銀行湘潭分行 財(cái)富管理中心總經(jīng)理
★從-3到+2:用3年的時(shí)間,將地處偏遠(yuǎn)、業(yè)績排名倒數(shù)第3的網(wǎng)點(diǎn),提升到綜合考核第2名,成為農(nóng)行湖南省分行最年輕的分理處主任;
★從0到1000W的凈資產(chǎn)跨越:在招行湘潭分行,從基層的初級理財(cái)專員到專為金融凈資產(chǎn)1000萬元以上客戶服務(wù)的私人銀行客戶經(jīng)理,個(gè)人管理客戶總資產(chǎn)最高達(dá)8億元,連續(xù)2年零售業(yè)務(wù)綜合考評排名長沙分行第一;
★400多人中的脫穎而出:在招行長沙分行,在管戶數(shù)、管理總資產(chǎn)遠(yuǎn)低于平均水平的情況下,2013年在全國400多名私人銀行客戶經(jīng)理中,年度排名進(jìn)入前50;
★17人+23人=76億:目前成為華融湘江銀行首家財(cái)富管理中心總經(jīng)理,管理17名大堂經(jīng)理,并打造了分行23人的理財(cái)師隊(duì)伍,2014年下半年理財(cái)銷售較上年度翻3倍,2015年上半年銷售額達(dá)到去年全年水平,至今年6月底,財(cái)富客戶管理總資產(chǎn)達(dá)76億元(是前兩個(gè)年度的總和),各項(xiàng)財(cái)富管理指標(biāo)(VIP客群、理財(cái)銷售、代銷產(chǎn)品等) 均在總行遙遙領(lǐng)先。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
主導(dǎo)參與了招行湘潭分行零售業(yè)務(wù)二次轉(zhuǎn)型及網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏項(xiàng)目,分管財(cái)富管理和服務(wù)管理,全程負(fù)責(zé)并成功申報(bào)支行獲評“中國銀行業(yè)服務(wù)千佳示范單位”;曾創(chuàng)造網(wǎng)點(diǎn)單周銷售網(wǎng)銀480戶、基金定投近300戶、基金2500萬、保險(xiǎn)600萬的驚人紀(jì)錄;曾獲得招商銀行總行舉辦的“理財(cái)牛博大賽”(該比賽面向社會(huì),有很多基金公司和保險(xiǎn)公司的高手參賽)“十佳博客獎(jiǎng)”;以及招行長沙分行舉辦的理財(cái)宣講大賽第一名。
開發(fā)課程《理財(cái)經(jīng)理服務(wù)技巧》和《理財(cái)主管督導(dǎo)管理》,并擔(dān)任內(nèi)部首席講師,在招行全國13家一級分行講授、同時(shí)作為《內(nèi)訓(xùn)師TTT初級課程》的種子講師,以及第四批全國服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師評委。2011年被評為招總行優(yōu)秀教師。2013年12月受中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)之邀,給全國銀行業(yè)明星大堂經(jīng)理講授《營業(yè)廳客戶經(jīng)營全流程》。
2009年和2010年參加招商銀行總行企業(yè)文化節(jié)征文比賽獲得優(yōu)秀獎(jiǎng),撰寫的《異地機(jī)構(gòu)擴(kuò)大零售客群的路徑》獲得總行青年論壇論文比賽優(yōu)秀獎(jiǎng),另外還多次為《招銀文化》和《招銀E報(bào)》撰文,2009年至2011年長期為《湘潭日報(bào)》、《湘潭晚報(bào)》撰寫專欄文章。
在華融湘江銀行湘潭分行組建了全總行第一支理財(cái)團(tuán)隊(duì)并從零開始培養(yǎng)他們成為合格的理財(cái)經(jīng)理,其中有兩名獲得了總行年度十佳金牌理財(cái)師,其中一名獲得了2014年福布斯中國優(yōu)選理財(cái)師(湖南僅此一位)。
主講課程:
1.《向招行學(xué)服務(wù)》
2.《銀行顧問式銷售技巧》
3.《營業(yè)廳客戶經(jīng)營全流程》
4.《理財(cái)經(jīng)理營銷技能提升》
5.《零售客戶經(jīng)理提問銷售法》
6.《高端客戶營銷技巧與客戶關(guān)系管理》
7.《互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行創(chuàng)新》
8.《銀行理財(cái)考前輔導(dǎo)》
近期服務(wù)客戶:
銀行客戶:
招商銀行:招行總行、招行成都分行、招行蘭州分行、招行蘇州分行、招行杭州分行、招行南昌分行、招行上海分行、招行重慶分行、招行武漢分行、招行湘潭分行、招行成都分行、招行零售后援中心、招行蘭州分行、招行衡陽分行、招行長沙分行、招行昆明分行……
農(nóng)業(yè)銀行:衡陽分行、常德分行、益陽分行、湘潭分行……
其它銀行/協(xié)會(huì)/政府/保險(xiǎn):招銀大學(xué)、中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)、湘潭市總工會(huì)、湘潭市團(tuán)委、湘潭市工商局、平安人壽湘潭分司、新華人壽湘潭分公司、華融湘江銀行總行、華融湘江銀行湘潭分行、興業(yè)銀行、天津銀行、長沙銀行、華融湘江銀行總行、中信銀行濟(jì)南分行、北京銀行、上海銀行、渤海銀行、華夏銀行、工商銀行樂山分行、南寧工商銀行、井岡山郵儲(chǔ)銀行、
湖北建行等
課程對象
銀行中層以上管理人員、中高級客戶經(jīng)理等
備 注
課程名稱:互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行創(chuàng)新