中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
1.四大角色:幫助學(xué)員建立正確的角色認(rèn)知,通過新常態(tài)下網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的四大角色解析,幫助學(xué)員建立個人的定位以及發(fā)展計劃
2.五項能力:基于四大角色的基礎(chǔ),幫助學(xué)員了解并掌握支行長應(yīng)具備的五項能力:網(wǎng)點打造.員工管理.客戶開拓.關(guān)系維護(hù).安全管理
3.六項修煉:以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的個人成長以及網(wǎng)點成長為核心,解讀網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的六項核心素質(zhì)的修煉:領(lǐng)導(dǎo)力.執(zhí)行力.學(xué)習(xí)力.協(xié)調(diào)力.營銷策劃.教練輔導(dǎo)



課程詳情


課程背景:
近年來,隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習(xí)慣的改變,客戶對金融服務(wù)渠道.金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高.更全面的需求。與此同時,利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團(tuán)隊面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下,銀行再單純依靠網(wǎng)點數(shù)量增加.資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式,已很難適應(yīng)激烈的市場競爭。為應(yīng)對更為嚴(yán)峻和復(fù)雜的外部市場環(huán)境,銀行必須實現(xiàn)從“坐”到“行”的行銷轉(zhuǎn)型,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,建立起適合自身發(fā)展的條線經(jīng)營管理新模式。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)點從業(yè)務(wù)辦理的渠道逐漸轉(zhuǎn)型為客戶體驗.客戶鏈接.客戶服務(wù)的重要渠道,銀行的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人也相應(yīng)的發(fā)生了自己角色的轉(zhuǎn)變。支行長要同時具備管理.營銷.服務(wù).教練的四重角色;要提升網(wǎng)點打造.員工管理.客戶開拓.關(guān)系維護(hù).安全管理的五項能力;同時一位優(yōu)秀的支行長一定要具備領(lǐng)導(dǎo)力.執(zhí)行力.學(xué)習(xí)力.協(xié)調(diào)力.營銷策劃.教練輔導(dǎo)這六項核心素質(zhì),我們把它稱為支行長的六項修煉。
在本課程中,我們通過支行長的一天展開我們的研討,從支行長的四個角色認(rèn)知.五大核心能力以及六項修煉分別展開,通過案例分析.理論講解以及小組研討等形式,讓學(xué)員充分了解這些核心素質(zhì)和能力的重要性,并能夠制定出符合自我發(fā)展的個人成長計劃。培養(yǎng)出一批適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的卓越支行長。
課程收益:
1.四大角色:幫助學(xué)員建立正確的角色認(rèn)知,通過新常態(tài)下網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的四大角色解析,幫助學(xué)員建立個人的定位以及發(fā)展計劃
2.五項能力:基于四大角色的基礎(chǔ),幫助學(xué)員了解并掌握支行長應(yīng)具備的五項能力:網(wǎng)點打造.員工管理.客戶開拓.關(guān)系維護(hù).安全管理
3.六項修煉:以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的個人成長以及網(wǎng)點成長為核心,解讀網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的六項核心素質(zhì)的修煉:領(lǐng)導(dǎo)力.執(zhí)行力.學(xué)習(xí)力.協(xié)調(diào)力.營銷策劃.教練輔導(dǎo)

課程特色:
實戰(zhàn):講解剖析實戰(zhàn)案例,情景帶入更深刻,學(xué)習(xí)更容易
實踐:課堂專項技能模擬,模擬實踐更輕松,落實更簡單
實操:課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣,系統(tǒng)記憶更簡單,操作更方便

課程時間:2天,6小時/天
授課對象:網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、支行長、網(wǎng)點主任
授課方式:實戰(zhàn)方法+案例研討+情景互動+角色扮演+計劃制定+視頻教學(xué)

課程大綱:
第一講:新常態(tài)下支行長的角色認(rèn)知(3H)
一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢
1.新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型
2.新常態(tài)下客戶價值的轉(zhuǎn)化
3.互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點發(fā)展帶來的啟示
4.網(wǎng)點發(fā)展的四個階段
案例分析:標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點
案例分析:差異化的社區(qū)網(wǎng)點
案例分析:個性化的高端網(wǎng)點
5.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用
二、支行長的幾個錯誤角色定位
1.營銷員:網(wǎng)點最大的業(yè)務(wù)員
2.傳話員:網(wǎng)點和總行之間的傳話筒
3.滅火器:處理網(wǎng)點突發(fā)問題的滅火器
4.領(lǐng)導(dǎo):以權(quán)利為核心的制度執(zhí)行者
5.和事佬:毫無立場的管理者
三、支行長的正確角色認(rèn)知
1.支行長的管理角色
2.支行長的服務(wù)角色
3.支行長的營銷角色
4.支行長的教練角色
小組研討:結(jié)合四大角色認(rèn)識,分析研討在過往的工作中,我們忽略了哪些角色職能?未來要如何做?

第二講:支行長的五項核心能力培養(yǎng)(3H)
一、網(wǎng)點打造能力
1.了解網(wǎng)點發(fā)展的戰(zhàn)略意義
2.定位你的網(wǎng)點
3.改造你的網(wǎng)點
案例分析:80后網(wǎng)點負(fù)責(zé)人如何定位和改造他的網(wǎng)點,實現(xiàn)業(yè)績翻翻
4.建立網(wǎng)點營銷的互聯(lián)網(wǎng)思維
案例分析:一個小小的微信訂閱號,如何撬動網(wǎng)點的發(fā)展
5.網(wǎng)點打造的基本流程
小組研討:根據(jù)網(wǎng)點打造的基本流程和定位思維,為自己的網(wǎng)點定位,并提出改造計劃
二、員工管理能力
1.員工管理的重要性
2.員工管理的四大模塊:目標(biāo)管理.績效管理.日常管理.親情管理
3.員工管理的四種工具:培訓(xùn).輔導(dǎo).會議.激勵
小組研討:結(jié)合員工管理的四大模塊和四種工具,對網(wǎng)點目前的員工管理情況進(jìn)行剖析
三、客戶開拓能力
1.客戶的三三分類管理法
2.基于客戶價值的客戶開拓
3.掌握客戶開拓的渠道
案例分析:如何有效運用互聯(lián)網(wǎng)渠道開拓客戶
4.掌握客戶開拓的方法和工具
工具使用:客戶關(guān)系管理建檔工具
四、關(guān)系維護(hù)能力
1.關(guān)系維護(hù)的重要性
2.內(nèi)部關(guān)系的維護(hù)
案例分析:某支行長對員工特殊通報的處理方法
3.外部關(guān)系的維護(hù)
案例分析:某支行長與周邊商戶的親情維護(hù)
五、安全管理能力
1.網(wǎng)點的安全管理范疇
2.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的風(fēng)險管控
3.突發(fā)事件的處理
視頻分析:某銀行突發(fā)事件警示案例

第三講:網(wǎng)點支行長的六項修煉(6H)
一、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力
1.支行長的三項管理
2.支行長的四大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
案例分析:四大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的支行長案例解析
3.卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型解析
4.如何培養(yǎng)卓越的領(lǐng)導(dǎo)力
二、高效的執(zhí)行力
1.高效執(zhí)行力的兩大標(biāo)準(zhǔn):速度.結(jié)果
2.高效執(zhí)行力的3S管理
案例分析:黃老師如何通過會議經(jīng)營實現(xiàn)3S管理
3.高效執(zhí)行力在管理管理中的體現(xiàn)
案例分析:某國有銀行網(wǎng)點的卓越執(zhí)行力
三、持續(xù)的學(xué)習(xí)力
1.學(xué)習(xí)力對支行長的重要性
2.系統(tǒng)化學(xué)習(xí)VS碎片化學(xué)習(xí)
案例分析:互聯(lián)網(wǎng)碎片化學(xué)習(xí)系統(tǒng)的建立
3.打造學(xué)習(xí)型組織的有效方法
4.建立持續(xù)學(xué)習(xí)的動力機(jī)制
四、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)力
1.組織協(xié)調(diào)能力的重要性
2.組織協(xié)調(diào)中的兩大要素:資源協(xié)調(diào).人員協(xié)調(diào)
案例分析:某支行長活動組織與人員協(xié)調(diào)的方法
3.溝通的藝術(shù)
4.組織協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)
五、營銷策劃能力
1.支行長營銷策劃能力的重要性
2.以客戶為導(dǎo)向的營銷策劃
3.以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷策劃
小組研討:根據(jù)所提供的情景,策劃旺季網(wǎng)點營銷方案
4.營銷策劃的六要素
案例分析:某商業(yè)銀行的優(yōu)秀營銷策劃方案解讀
5.營銷策劃的執(zhí)行
六、教練輔導(dǎo)能力
案例分析:錯誤的員工輔導(dǎo)帶來的后果
1.團(tuán)隊教練的基本素質(zhì)
2.教練輔導(dǎo)的流程
3.教練式一對一輔導(dǎo)
4.教練式一對多輔導(dǎo)
情景演練:根據(jù)所提供的情景,演練教練式輔導(dǎo)流程
課程總結(jié)及問題解答


講師簡介

  陳楠 老師
陳楠老師 銀行營銷實戰(zhàn)專家
RFP理財規(guī)劃師
北美LOMA理財規(guī)劃師
國家二級理財規(guī)劃師
8年世界500強(qiáng)保險行業(yè)銷售管理與培訓(xùn)經(jīng)驗
曾任:太平洋保險長春/廣州分公司內(nèi)訓(xùn)講師/培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:太平人壽佛山/吉林分公司培訓(xùn)企劃主管/新籌部門項目總監(jiān)
★曾主導(dǎo)銀行外拓項目、網(wǎng)點營銷轉(zhuǎn)型項目實操30余期,為10多家銀行順利實現(xiàn)網(wǎng)點營銷轉(zhuǎn)型;
★曾組織策劃并主講“理財沙龍”千余場,單場成交最高2150萬;
★曾協(xié)助長沙銀行廣州分行開發(fā)新品銷售課程,獲得行領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的一致好評,并持續(xù)返聘老師課程8期;
★曾在太平洋保險、太平人壽保險從事高級管理,歷任營銷管理、培訓(xùn)等高級職務(wù),擅長電話營銷、顧問式銷售與大客戶談判等多種營銷類型。
★具有8年市場營銷、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗,先后為郵政銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商行、農(nóng)信社,培訓(xùn)10000多名銀行一線營銷管理干部。

金融行業(yè)大型項目服務(wù)介紹(部分):
◆廣西某農(nóng)信社《銀行外拓營銷能力提升》項目6期。
◆廣西某農(nóng)商行《銀行外拓營銷能力提升》項目3期。
◆湖北某農(nóng)商行《銀行外拓營銷能力提升》項目4期。
◆四川某農(nóng)商行《銀行外拓營銷能力提升》項目4期。
◆四川某郵儲銀行《銀行外拓營銷能力提升》項目3期。
◆安徽某農(nóng)商行《銀行外拓營銷能力提升》項目3期。
◆河北某農(nóng)信社《銀行外拓營銷能力提升》項目2期。
◆浙江某農(nóng)商行《銀行外拓營銷能力提升》項目2期。
◆浙江某聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行《銀行外拓營銷能力提升》項目3期。
◆中國農(nóng)業(yè)銀行山東省行《個金業(yè)務(wù)營銷隊伍營銷能力提升》項目。
◆中國郵儲銀行大慶分行《個金業(yè)務(wù)營銷隊伍營銷能力提升》項目5期。
◆中國郵儲銀行三門峽分行《個金業(yè)務(wù)營銷隊伍營銷能力提升》項目3期。
◆中國工商銀行江蘇分行《個金業(yè)務(wù)營銷隊伍營銷能力提升》項目4期。
◆長沙銀行《客戶溝通與心理分析》項目6期。
◆中國建設(shè)銀行武漢分行《社區(qū)銀行營銷及沙龍經(jīng)營技巧》項目4期。
◆中國郵儲銀行鄭州分行《理財客戶顧問式營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練》5期。

部分返聘情況:
中國工商銀行江蘇分行 《客戶關(guān)系挖掘與管理》(4期)
中國建設(shè)銀行武漢分行 《社區(qū)銀行營銷及沙龍經(jīng)營技巧》(4期)
中國農(nóng)業(yè)銀行吉林省行 《銷售人員的高效時間管理》(4期)
中國農(nóng)業(yè)銀行山東省行 《存款保險制度應(yīng)對策略》(2期)
江蘇銀行淮安分行 《沙龍策劃與組織》(2期)
中國民生銀行武漢分行 《電話營銷實戰(zhàn)技巧》(2期)
阜新銀行 《高效溝通與團(tuán)隊建設(shè)》(2期)
長沙銀行 《社區(qū)銀行營銷策劃及組織》(2期)
長沙銀行 《客戶溝通與心理分析》(6期)
山東省東營郵政局 《顧問式銷售訓(xùn)練營》
四川省西昌郵政局 《銀行從“坐”到“行”的精準(zhǔn)營銷》(6期)
遼寧省盤錦郵政局 《理財沙龍與顧問式營銷》(8期)
河南省三門峽郵政局 《卓越理財經(jīng)理特訓(xùn)營》《4期》
河南省鄭州郵政局 《銀行業(yè)務(wù)電話銷售實戰(zhàn)技巧》(4期)
河南省新鄉(xiāng)郵政局 《顧問式銷售訓(xùn)練營》(8期)
黑龍江省大慶郵儲銀行 《開好“兩會”提升業(yè)績》(5期)
河北省石家莊郵儲銀行 《銷售溝通技巧》(2期)
湖南生命人壽 《精細(xì)化理財沙龍?zhí)赜?xùn)營》(2期)
太平洋保險 《顧問式銷售訓(xùn)練營》(32期)
太平洋保險 《大客戶開拓與維護(hù)》(23期)
太平洋保險 《陌生客戶開拓及轉(zhuǎn)化》(8期)
太平洋保險 《銀行精細(xì)化理財沙龍?zhí)赜?xùn)營》(7期)
太平人壽 《高凈值客戶私人財富管理》(27期)
太平人壽 《銀行精細(xì)化理財沙龍?zhí)赜?xùn)營》(20期)
太平人壽 《異業(yè)聯(lián)盟開拓高端客戶》(14期)
主講課程:
“互聯(lián)網(wǎng)+”銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人MBA:
01-《互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)點經(jīng)營戰(zhàn)略》
02-《互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點服務(wù)策略》
03-《互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點管理策略》
04-《互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點營銷策略》
金融銷售類:
01-《商業(yè)銀行拓展?fàn)I銷培訓(xùn)+項目(2+2)》
02-《商業(yè)銀行拓展?fàn)I銷培訓(xùn)+項目(3+2)》
03-《打造互聯(lián)網(wǎng)時代的社區(qū)銀行》
04-《支行長轉(zhuǎn)型的六項修煉》
05-《精細(xì)化沙龍策劃與經(jīng)營實操特訓(xùn)營》
06-《個金理財經(jīng)理行銷轉(zhuǎn)型的六項修煉》
07-《打造互聯(lián)網(wǎng)時代的社區(qū)銀行》
08-《精準(zhǔn)電銷實戰(zhàn)特訓(xùn)營》
09-《個金產(chǎn)品顧問式營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練》

授課風(fēng)格:
陳楠老師多年來憑借其扎實的理論功底和豐富的實踐經(jīng)驗,擅于在司空見慣的現(xiàn)實生活中見微知著,發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實踐之間的關(guān)鍵接點,在個人職業(yè)穩(wěn)健成長和永續(xù)銷售有著其獨到的見解,并且在課中會透過個性化的現(xiàn)場點評,促進(jìn)學(xué)員產(chǎn)生當(dāng)即行為改善的訓(xùn)練效果。
理論知識講授:多案例教學(xué)—寓教于樂—理論結(jié)合實戰(zhàn)
實用技巧訓(xùn)練:實用性強(qiáng)—邏輯性強(qiáng)—強(qiáng)化模壓訓(xùn)練
課后實踐反饋:影響持久—輕松實踐—粘性反饋機(jī)制
培訓(xùn)目標(biāo):以培訓(xùn)效果為導(dǎo)向,注重理論結(jié)合實踐,現(xiàn)場訓(xùn)練出成果


課程對象

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、支行長、網(wǎng)點主任


備    注

課程名稱:支行長轉(zhuǎn)型的六項修煉



 

咨詢電話020-29042042      QQ 674837974
網(wǎng)上查詢
中國培訓(xùn)易 http://m.a10by9.cn