中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
課程背景:
如果銀行的業(yè)務(wù)骨干、管理精英能夠把自己的經(jīng)驗(yàn)、知識積累,結(jié)合銀行的崗位要求、業(yè)績要求、銀行發(fā)展趨勢,開發(fā)設(shè)計(jì)出較標(biāo)準(zhǔn)完善的課程課件,并能很好地演繹呈現(xiàn)給銀行員工,讓員工經(jīng)過系統(tǒng)的訓(xùn)練就可滿足銀行業(yè)務(wù)的需求,這是最理想的情況。同時成熟的銀行內(nèi)訓(xùn)師幫助銀行節(jié)省各類課程對外采購講師的費(fèi)用,提升銀行的業(yè)績及員工素質(zhì)。但是銀行內(nèi)訓(xùn)師目前面臨以下問題:
1.如何選擇合適的人開發(fā)課程與講課?
2.如何把業(yè)務(wù)骨干、管理精英的知識、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成課程?
3.如何讓課程與銀行業(yè)績需求、崗位需求掛鉤?
4.如何保證銀行課程的開發(fā)質(zhì)量?
5.如何保證授課質(zhì)量?
6.如何管理銀行內(nèi)訓(xùn)師?
7.為什么企業(yè)之前外請老師做過很多培訓(xùn),效果卻不好?……
《BTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》幫助銀行解決以上問題。
銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目如下圖分為二年五階段:
第一、三、四、五階段以輔導(dǎo)為主,第二階段以課程為主,包含五大課程。銀行可單獨(dú)采購培訓(xùn)課程。
課程目的:
1.解決銀行新任或未經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的內(nèi)訓(xùn)師授課不專業(yè)從而影響授課效果,影響員工的學(xué)習(xí)熱情的問題。
2.解決兼職的銀行內(nèi)訓(xùn)師對培訓(xùn)本身欠缺熱情的問題。
課程收益:
銀行收獲:
1.初步打造出一支熱愛培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì);
2.形成內(nèi)部激勵人才、良性競爭的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍:
學(xué)員收獲:
掌握培訓(xùn)技術(shù)、問題應(yīng)對、授課控場等知識技能,樹立銀行內(nèi)訓(xùn)師的授課的信心,達(dá)到站上講臺基本授課能力,能講2小時內(nèi)的銀行內(nèi)訓(xùn)課程,增強(qiáng)培訓(xùn)效果,提升員工對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱愛。
授課風(fēng)格:
▲通過講師精確講解、學(xué)員現(xiàn)場演練,將數(shù)十種高級講課技巧訓(xùn)練中讓學(xué)員實(shí)際掌握;
▲研討會:視頻分析研討,案例研討分析,問題研討會,讓學(xué)員一起建構(gòu)新內(nèi)容,讓學(xué)員更加深刻掌握學(xué)習(xí)到的知識及技巧;
▲全程互動:課程氛圍輕松愉快、學(xué)員參與度高、課程內(nèi)容信息量大;
▲學(xué)員試講錄像:全面記錄每個學(xué)員的講臺試講,結(jié)合講師點(diǎn)評,給學(xué)員最大幫助
課程模型:
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:新任、初級銀行內(nèi)部培訓(xùn)師,中、基層管理者,業(yè)務(wù)骨干人員
課程大綱:
第一講:銀行內(nèi)訓(xùn)師入門
一、決定學(xué)習(xí)效果的三句話
二、 學(xué)好TTT的四句話
三、成為合格銀行內(nèi)訓(xùn)講師的四大條件一大前提
——讓學(xué)員明白作為一名老師需具備的基本技能及要求
四、銀行內(nèi)訓(xùn)師能力進(jìn)級說明
——讓學(xué)員明白作為一名講師的發(fā)展路徑及學(xué)習(xí)成長方向
1.三個級別
2.八個階段
五、本課程的目的:PPP原則
1.目標(biāo)
2.過程
3.收獲
六、本課程核心宗旨:成功走向培訓(xùn)講臺
學(xué)員第一次講課訓(xùn)練——小組討論感受及老師點(diǎn)評
第二講:銀行內(nèi)訓(xùn)師壓力與緊張?zhí)幚怼寣W(xué)員掌握應(yīng)對緊張的的方法
1. 銀行內(nèi)訓(xùn)師講課緊張四大原因分析
——引導(dǎo)、建構(gòu):學(xué)員分享遇到緊張的對付辦法
2.銀行內(nèi)訓(xùn)師四種緊張害怕解決方法
3.四種心態(tài)解決緊張
4.六種行為解決緊張
第三講:銀行內(nèi)訓(xùn)師講臺職業(yè)形象塑造——讓學(xué)員從服飾、儀容、神情、思想四方面樹立講臺職業(yè)形象
導(dǎo)入:講臺上銀行內(nèi)訓(xùn)講師的穿著與銀行工作服應(yīng)該一致嗎?
一、學(xué)員的主觀看法決定講師的職業(yè)形象
二、銀行男講師講臺職業(yè)著裝原則及建議
1.服裝搭配原則
2.服飾的細(xì)節(jié)
三、銀行女講師講臺職業(yè)著裝原則及建議
1.服裝搭配原則
2.服飾的細(xì)節(jié)
四、講師講臺專業(yè)儀態(tài)表情
五、課程三個階段的重點(diǎn)準(zhǔn)備
1.課前
2.課中
3.課后
第四講:培訓(xùn)師與培訓(xùn)技術(shù)——讓學(xué)員定位自己,了解培訓(xùn)新技術(shù),跟上時代的發(fā)展
一、銀行內(nèi)訓(xùn)師主講銀行課程定位
二、銀行所有課程分類及研討會
三、銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)中常見問題答疑
四、培訓(xùn)新技術(shù)在銀行課程培訓(xùn)中的應(yīng)用
1.建構(gòu)主義
2.行動學(xué)習(xí)
3.翻轉(zhuǎn)課堂
4.社群學(xué)習(xí)
5.移動課堂
五、銀行微課制作
第五講:講好課程的基礎(chǔ)七要件——讓學(xué)員掌握講好課程的七個元素
一、形式引入,內(nèi)容執(zhí)行
二、.銀行內(nèi)訓(xùn)師授課工具、教具列舉及使用
——小組討論、建構(gòu)
三、場地環(huán)境布置
四、講師基礎(chǔ)肢體語言
五、銀行內(nèi)訓(xùn)師四種口述語言訓(xùn)練
六、講師課堂快樂氛圍創(chuàng)建
七、講師六大自身問題處理與應(yīng)對
1.時間失控
2.場面混亂
3.環(huán)境意外
4.講師講錯
5.講師忘詞
6.回答有難
第二次講課訓(xùn)練及老師綜合點(diǎn)評
第六講:銀行內(nèi)訓(xùn)師基本培訓(xùn)問話技巧訓(xùn)練——讓學(xué)員掌握最基本的講師課堂問話技巧
1.批準(zhǔn)性問話
2.特定性問話
3.一般性問話
4.封閉式問話
5.開放式問話
課程總回顧,學(xué)員學(xué)習(xí)成果分享
講師簡介
張東銘 老師
張東銘老師 銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家
14年中國銀行/中國電信內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)
國家EAP高級認(rèn)證師
國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
DISC顧問及認(rèn)證授權(quán)講師
PTT國際專業(yè)講師認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師
PTT課程開發(fā)與設(shè)計(jì)授權(quán)導(dǎo)師
培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目認(rèn)證咨詢師
多家移動互聯(lián)網(wǎng)平臺金牌顧問
暢銷書《培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》編委
曾任:中國銀行廣西分行 客戶經(jīng)理、銀行內(nèi)部培訓(xùn)師
曾任:中國電信廣西分公司 大客戶顧問、電信內(nèi)部培訓(xùn)師
張老師專注銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目,幫助及輔導(dǎo)眾多商業(yè)銀行的內(nèi)訓(xùn)師人才隊(duì)伍體系的建立與打造,曾給山東德州銀行、中國銀行廣西分行、中國農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、中國工商銀行廣西分行、招商銀行南寧分行、中國電信、廣西水利電力集團(tuán)、中石油昆侖天然氣等多家金融企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目。
張老師采用現(xiàn)場培訓(xùn)+線上翻轉(zhuǎn)課堂+輔導(dǎo)的授課方式,依托多年在銀行工作的經(jīng)驗(yàn),融合了科技技術(shù)、邏輯思維、職業(yè)表達(dá)、專業(yè)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)等的TTT延展課程,讓學(xué)員學(xué)會根據(jù)所學(xué)技能、工具,完善自己的課件,把枯燥內(nèi)容系統(tǒng)化、幽默化,從而提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧與方式,幫助銀行培養(yǎng)出一支合格實(shí)用、高水平內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。張老師有效又專業(yè)的指導(dǎo)每一次都能獲得受訓(xùn)學(xué)員的一致好評和認(rèn)可。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
8年銀行工作經(jīng)驗(yàn):歷任中國銀行廣西分行擔(dān)任客戶經(jīng)理、銀行內(nèi)部培訓(xùn)師,主要負(fù)責(zé)協(xié)助編寫業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作流程及步驟并結(jié)合崗位、業(yè)績、學(xué)員需求開發(fā)出的適合銀行的高效課程,有針對性的對各網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行輪訓(xùn),提升銀行業(yè)績,落地化的培訓(xùn)效果,獲得學(xué)員及領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,獲得多次銀行先進(jìn)個人的獎勵。
6年電信互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)歷:曾在中國電信廣西公司擔(dān)任大客戶顧問、電信內(nèi)部培訓(xùn)師,進(jìn)行中國電信大客戶服務(wù)體系新業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)及訓(xùn)練,讓完全不懂技術(shù),不懂新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理,可以從容面對客戶。張老師的培訓(xùn)課程效果獲得學(xué)員喜歡及上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
授課風(fēng)格:
▲課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),語言幽默,互動性強(qiáng),善于營造良好的課堂氛圍;
▲知識廣博,啟發(fā)學(xué)員思維,技能類內(nèi)容課堂實(shí)操性強(qiáng);
▲有案例、有研討、有點(diǎn)評、有工具;
▲融入行業(yè)發(fā)展特征及最新培訓(xùn)技術(shù),讓學(xué)員立于專業(yè)的最前沿。
BTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目的特點(diǎn)是:
最新:采用建構(gòu)主義、翻轉(zhuǎn)課堂、行動學(xué)習(xí)等最新培訓(xùn)技術(shù),啟迪學(xué)員,創(chuàng)建成果
理論:培訓(xùn)師培訓(xùn)領(lǐng)域最領(lǐng)先的PPT導(dǎo)師班的精華內(nèi)容+ADDIE與SAM的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)技術(shù)
系統(tǒng):從銀行內(nèi)訓(xùn)師選撥—培訓(xùn)—課程輔導(dǎo)—實(shí)講輔導(dǎo)--內(nèi)訓(xùn)師管理,有保障,有內(nèi)容,有技術(shù),有實(shí)效,有評估,有管理。
核心課程:
BTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程:
《銀行TTT/PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)速成班》2天
《銀行TTT/PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)力班》3天2夜
《銀行PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)高級班》3天2夜
《銀行PTT實(shí)效課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》3-4天
TTT應(yīng)用課程:
《TTT應(yīng)用--銀行產(chǎn)品商業(yè)宣講與呈現(xiàn)》2天
《TTT應(yīng)用--銀行管理者超級影響力》2天
服務(wù)過的企業(yè):
金融/銀行:中國銀行廣西分行信息科技部、中國銀行廣西分行營業(yè)大廳、中國銀行廣西分行邕州支行、中信銀行南寧分行、中信銀行柳州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、中國工商銀行廣西分行、招商銀行南寧分行、建設(shè)銀行柳州分行、民生銀行南寧分行、民生銀行濟(jì)南分行、德州銀行、平果國民村鎮(zhèn)銀行、廣東省銀行協(xié)會、交通銀行宜昌分行、華商銀行、渤海銀行、昆明農(nóng)信社、廣西農(nóng)信社、中國人壽、合眾人壽、信泰人壽、中山證券、海通證券、廣發(fā)證券、國海證券、廣西金融集團(tuán)、良凱投資……
大型國企:中國電信、廣西水利電力集團(tuán)、中石油昆侖天然氣、交投集團(tuán)、百色投資集團(tuán)、百礦集團(tuán)、農(nóng)墾集團(tuán)、物資集團(tuán)、東盟國際汽車城……
政府事業(yè):中國紅十字會總會、香港紅十字會、廣西紅十字會、民革、百色工商聯(lián)……
生產(chǎn)制造:玉柴集團(tuán)、銀河投資、中恒集團(tuán)、豐林集團(tuán)、柳州鋼鐵、中信大錳、柳州特變、東風(fēng)柳汽、五菱柳機(jī)、廣匯機(jī)電……
商場百貨:千微網(wǎng)、南寧百貨、柳州五星商場、夢之島百貨、好佳電家電連鎖、豪聲通訊連鎖……
房地產(chǎn):國悅集團(tuán)、金源集團(tuán)、云景房地產(chǎn)……
其它:愛爾眼科、完氏口腔、華美整形、重慶富橋、佳萊國際……
部分客戶評價:
“今年是我們銀行重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的一年,如何建立自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,如何管理、如何開發(fā)課程是比較頭疼的問題,所以張老師提供的非常多的培訓(xùn)落地工具,對我們的學(xué)員幫助很大。同時張老師豐富的銀行工作經(jīng)驗(yàn),讓他對學(xué)員的銀行業(yè)務(wù)課程開發(fā)能夠進(jìn)行非常專業(yè)的指導(dǎo),學(xué)員現(xiàn)場開發(fā)出的課程質(zhì)量也很高,非常感謝張老師,期待下一階段的課程我們再合作!” ——德州銀行人力資源部安經(jīng)理
“張老師有豐富的銀行與互聯(lián)網(wǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),因而對我們學(xué)員的指導(dǎo)非常到位、專業(yè),我們的學(xué)員從課程中不僅學(xué)到專業(yè)的知識與實(shí)用的技能,還開闊了我們的視野,開拓了我們的思維! ——廣西中行培訓(xùn)部黃經(jīng)理
“隨著互聯(lián)網(wǎng)+金融的發(fā)展,我們銀行越來越關(guān)注銀行員工素質(zhì)的提升及系統(tǒng)的培訓(xùn)。張東銘老師用他多年的銀行及互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn),融會貫通地應(yīng)用到銀行培訓(xùn)工作中,給我們不僅帶來工作技能的提升,還帶來思想上的巨大創(chuàng)新啟發(fā)!
——中國農(nóng)業(yè)銀行南湖支行黃副行長
“張老師的課程讓我們的內(nèi)訓(xùn)師們找到了很多方法,同時給到非常多的課程設(shè)計(jì)的工具,讓集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師收獲多多,感謝張老師的精彩分享!期待下一次的合作!”
——廣西銀河集團(tuán)有限公司人力付主管
“感謝張老師對協(xié)會如何能幫到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長提的建議和解決方法,玉柴集團(tuán)有自己的內(nèi)部培訓(xùn)師協(xié)會,希望能在張老師的建議和方法下把培訓(xùn)師協(xié)會做成一支對企業(yè)、對社會有跟多貢獻(xiàn)的組織”。 ——玉柴培訓(xùn)師協(xié)會梁會長
“安全生產(chǎn)非常重要,但是內(nèi)容很枯燥,如何讓內(nèi)容生動有趣,而且讓礦井工人時刻記住,這是我們面臨的最主要問題,張老師的課程讓我們的內(nèi)訓(xùn)師們找到了很多方法。”
——廣西百色礦物投資集團(tuán)培訓(xùn)中心許主任
“課程提供了讓學(xué)員了解一名合格的內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的標(biāo)準(zhǔn)、要求和技巧,學(xué)員對內(nèi)訓(xùn)課件開發(fā)的流程和必備工具有一定程度了解,對內(nèi)訓(xùn)課件體系建設(shè)與開發(fā)的思路有一定的啟發(fā),感謝張老師帶來非常精彩的課程!
——東風(fēng)柳州汽車有限公司培訓(xùn)中心周主任
“張老師的課程對我們院的老師們有一個很好的促進(jìn)作用,如何讓大學(xué)生們喜歡學(xué)習(xí),如何運(yùn)用各種授課方法讓學(xué)生不走神?讓老師更有效的傳授知識?張老師提供了很好的解決方法! ——廣西民族大學(xué)管理學(xué)院陳院長
“對張老師的課程非常滿意,希望后續(xù)還能再聽到張老師更精彩的課程!讓企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員學(xué)習(xí)如何把枯燥的知識講的生動有趣,讓技術(shù)更好的傳承!
——廣西柳州特種變壓器科技有限公司喻總
課程對象
備 注
課程名稱:銀行TTT/PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)速成班