中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
課程背景:
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮,服務(wù)形式多種多樣。在互聯(lián)網(wǎng)金融的競(jìng)爭(zhēng)壓力下,對(duì)國(guó)有銀行尤其是中小銀行正在造成空前威脅;我國(guó)的商業(yè)銀行正面臨著一個(gè)日新月異的變革,一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代,商業(yè)銀行能否面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn),能否成功地與國(guó)際慣例接軌,能否從一個(gè)粗放的的商業(yè) 銀行變成現(xiàn)代的商業(yè)銀行,領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的影響力不可低估,提升作為“領(lǐng)頭羊”的銀行高層管理的銀行領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)至關(guān)重要。
隨著銀行員工年輕化與年長(zhǎng)員工的兩極情況越來(lái)越明顯,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)員工的影響逐漸增強(qiáng),單靠制度、命令、權(quán)威去領(lǐng)導(dǎo)員工越來(lái)越難。團(tuán)隊(duì)帶不好,造成人才流失、業(yè)績(jī)下滑的情況將越來(lái)越嚴(yán)重。同時(shí),在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,客戶的多變性、個(gè)性化、社群性特性越來(lái)越強(qiáng)。那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,銀行管理者如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力?如何通過提升自己的影響力讓你的員工自動(dòng)自覺愿意追隨你呢?如何通過提升自己的影響力去影響客戶影響他人,讓他們信任你愿意成為你的擁護(hù)者呢?《TTT應(yīng)用--銀行管理者超級(jí)影響力》通過對(duì)銀行管理者進(jìn)行TTT培訓(xùn),提供銀行管理者影響力提升的全面解決方案!
課程收益:
▲在銀行方面,擁有一批具有足夠影響力的管理者,從而可以輕松地影響員工影響客戶;
▲在銀行管理者方面,放大學(xué)員管理者的影響力,掌握說服他人的七個(gè)心理學(xué)武器、樹立權(quán)威影響力的方法,提升權(quán)威心理、權(quán)威修煉、五維能力等知識(shí)技能,讓員工不知不覺中被你影響,讓別人樂意聽你的。
課程模型:
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:需要提升領(lǐng)導(dǎo)影響力的銀行中高層管理人員
授課方式:情景演練、測(cè)試、案例分析、體驗(yàn)式、場(chǎng)景式訓(xùn)練、講師講解及總結(jié)
課程大綱:
導(dǎo)入:難題提出:把自己的思想裝入別人的腦袋
圖例解說:影響圈與關(guān)注圈
第一講:銀行管理者領(lǐng)導(dǎo)力與影響力探秘
一、銀行管理者能力素質(zhì)模型
1.重品行
2.定目標(biāo)
3.拓市場(chǎng)
4.善協(xié)調(diào)
5.控風(fēng)險(xiǎn)
6.帶隊(duì)伍
二、銀行管理者領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次
1.職位
2.認(rèn)同
3.業(yè)績(jī)
4.立人
5.巔峰
三、銀行管理者領(lǐng)導(dǎo)力五維模型
1.感召力
2.前瞻力
3.社交力
4.決策力
5.影響力
四、管理者對(duì)待不同員工的四種行為模式
1.指揮
2.感召
3.授權(quán)
4.教練
第二講:提升能量影響他人
導(dǎo)入:能量影響人生的案例
一、能量的種類
二、你的能量哪里來(lái)?
三、四項(xiàng)內(nèi)在修煉提升氣場(chǎng)影響力
1.專家的煉成
①專家的五項(xiàng)特征
②精通的四個(gè)步驟
2.人生的六項(xiàng)精進(jìn)
3.思想的六重境界
4.大人物氣場(chǎng)的修煉
訓(xùn)練方式:現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式訓(xùn)練
四、行為修煉提升氣場(chǎng)影響力
1.環(huán)境影響力
2.肢體語(yǔ)言影響力
3.聲音影響力
4.形象影響力
1)最受歡迎的女性
①題目測(cè)試
②互動(dòng)分析
2)最受歡迎的男性
①題目測(cè)試
②互動(dòng)分析
3)色彩影響力
4)儀態(tài)影響力
訓(xùn)練方式:現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式訓(xùn)練、演練。
第三講:權(quán)威影響力
導(dǎo)入:權(quán)力服從實(shí)驗(yàn)案例及結(jié)論分析
一、成為領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)秘密
訓(xùn)練方法:視頻演示、互動(dòng)討論及分析
二、權(quán)威影響力的三大主因:
1.大腦惰性
2.好處
3.文化
訓(xùn)練方法:案例探討分析
三、提升權(quán)威影響力的六大因素
1.頭銜
2.標(biāo)識(shí)
3.經(jīng)歷
4.寫作
5.媒體
6.演說
訓(xùn)練方式:現(xiàn)場(chǎng)演練
第四講:社交影響力
導(dǎo)入:四種關(guān)系網(wǎng)的影響力討論與分析
一、用斷舍離克服社交恐懼癥
二、社交影響力的三種精心準(zhǔn)備
1.最有影響力力量的自我介紹
2.社交場(chǎng)合背景調(diào)查
3.我最喜歡的(10個(gè)以上問題答案的準(zhǔn)備)
三、社交影響力的有效傾聽術(shù)
訓(xùn)練方式:現(xiàn)場(chǎng)情景演練
第五講:人格影響力
導(dǎo)入:管理者人格魅力哪里來(lái)?
一、管理者必須明了的員工工作的三大內(nèi)驅(qū)力
1.影響力
2.成就感
3.歸屬感
二、管理者的四大人格魅力塑造
1.溝通力
2.激勵(lì)力
3.業(yè)務(wù)力
4.擔(dān)責(zé)力
三、知己解彼的DISC人格特征分析術(shù)
第六講:心理影響力
一、影響力之理由
1.別人為什么要幫你忙?
2.讓不喜歡的人喜歡你
3.謝謝的理由
二、影響力之互惠--禮尚往來(lái)的個(gè)性化之道
三、影響力之承諾和一致
1.當(dāng)眾承諾的力量
2.現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)
四、影響力之稀缺
五、影響力之示弱
六、影響力之讓對(duì)方成為你需要的那種人
1.尋找例外
2.不斷加強(qiáng)+重復(fù)
訓(xùn)練方式:全部體驗(yàn)式、場(chǎng)景式訓(xùn)練
講師簡(jiǎn)介
張東銘 老師
張東銘老師 銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家
14年中國(guó)銀行/中國(guó)電信內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家EAP高級(jí)認(rèn)證師
國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
DISC顧問及認(rèn)證授權(quán)講師
PTT國(guó)際專業(yè)講師認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師
PTT課程開發(fā)與設(shè)計(jì)授權(quán)導(dǎo)師
培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目認(rèn)證咨詢師
多家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)金牌顧問
暢銷書《培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》編委
曾任:中國(guó)銀行廣西分行 客戶經(jīng)理、銀行內(nèi)部培訓(xùn)師
曾任:中國(guó)電信廣西分公司 大客戶顧問、電信內(nèi)部培訓(xùn)師
張老師專注銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目,幫助及輔導(dǎo)眾多商業(yè)銀行的內(nèi)訓(xùn)師人才隊(duì)伍體系的建立與打造,曾給山東德州銀行、中國(guó)銀行廣西分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、中國(guó)工商銀行廣西分行、招商銀行南寧分行、中國(guó)電信、廣西水利電力集團(tuán)、中石油昆侖天然氣等多家金融企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目。
張老師采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)+線上翻轉(zhuǎn)課堂+輔導(dǎo)的授課方式,依托多年在銀行工作的經(jīng)驗(yàn),融合了科技技術(shù)、邏輯思維、職業(yè)表達(dá)、專業(yè)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)等的TTT延展課程,讓學(xué)員學(xué)會(huì)根據(jù)所學(xué)技能、工具,完善自己的課件,把枯燥內(nèi)容系統(tǒng)化、幽默化,從而提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧與方式,幫助銀行培養(yǎng)出一支合格實(shí)用、高水平內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。張老師有效又專業(yè)的指導(dǎo)每一次都能獲得受訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)和認(rèn)可。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
8年銀行工作經(jīng)驗(yàn):歷任中國(guó)銀行廣西分行擔(dān)任客戶經(jīng)理、銀行內(nèi)部培訓(xùn)師,主要負(fù)責(zé)協(xié)助編寫業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作流程及步驟并結(jié)合崗位、業(yè)績(jī)、學(xué)員需求開發(fā)出的適合銀行的高效課程,有針對(duì)性的對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行輪訓(xùn),提升銀行業(yè)績(jī),落地化的培訓(xùn)效果,獲得學(xué)員及領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,獲得多次銀行先進(jìn)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)。
6年電信互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)歷:曾在中國(guó)電信廣西公司擔(dān)任大客戶顧問、電信內(nèi)部培訓(xùn)師,進(jìn)行中國(guó)電信大客戶服務(wù)體系新業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)及訓(xùn)練,讓完全不懂技術(shù),不懂新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理,可以從容面對(duì)客戶。張老師的培訓(xùn)課程效果獲得學(xué)員喜歡及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
授課風(fēng)格:
▲課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),語(yǔ)言幽默,互動(dòng)性強(qiáng),善于營(yíng)造良好的課堂氛圍;
▲知識(shí)廣博,啟發(fā)學(xué)員思維,技能類內(nèi)容課堂實(shí)操性強(qiáng);
▲有案例、有研討、有點(diǎn)評(píng)、有工具;
▲融入行業(yè)發(fā)展特征及最新培訓(xùn)技術(shù),讓學(xué)員立于專業(yè)的最前沿。
BTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目的特點(diǎn)是:
最新:采用建構(gòu)主義、翻轉(zhuǎn)課堂、行動(dòng)學(xué)習(xí)等最新培訓(xùn)技術(shù),啟迪學(xué)員,創(chuàng)建成果
理論:培訓(xùn)師培訓(xùn)領(lǐng)域最領(lǐng)先的PPT導(dǎo)師班的精華內(nèi)容+ADDIE與SAM的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)技術(shù)
系統(tǒng):從銀行內(nèi)訓(xùn)師選撥—培訓(xùn)—課程輔導(dǎo)—實(shí)講輔導(dǎo)--內(nèi)訓(xùn)師管理,有保障,有內(nèi)容,有技術(shù),有實(shí)效,有評(píng)估,有管理。
核心課程:
BTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程:
《銀行TTT/PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)速成班》2天
《銀行TTT/PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)力班》3天2夜
《銀行PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)高級(jí)班》3天2夜
《銀行PTT實(shí)效課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》3-4天
TTT應(yīng)用課程:
《TTT應(yīng)用--銀行產(chǎn)品商業(yè)宣講與呈現(xiàn)》2天
《TTT應(yīng)用--銀行管理者超級(jí)影響力》2天
服務(wù)過的企業(yè):
金融/銀行:中國(guó)銀行廣西分行信息科技部、中國(guó)銀行廣西分行營(yíng)業(yè)大廳、中國(guó)銀行廣西分行邕州支行、中信銀行南寧分行、中信銀行柳州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、中國(guó)工商銀行廣西分行、招商銀行南寧分行、建設(shè)銀行柳州分行、民生銀行南寧分行、民生銀行濟(jì)南分行、德州銀行、平果國(guó)民村鎮(zhèn)銀行、廣東省銀行協(xié)會(huì)、交通銀行宜昌分行、華商銀行、渤海銀行、昆明農(nóng)信社、廣西農(nóng)信社、中國(guó)人壽、合眾人壽、信泰人壽、中山證券、海通證券、廣發(fā)證券、國(guó)海證券、廣西金融集團(tuán)、良凱投資……
大型國(guó)企:中國(guó)電信、廣西水利電力集團(tuán)、中石油昆侖天然氣、交投集團(tuán)、百色投資集團(tuán)、百礦集團(tuán)、農(nóng)墾集團(tuán)、物資集團(tuán)、東盟國(guó)際汽車城……
政府事業(yè):中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)、香港紅十字會(huì)、廣西紅十字會(huì)、民革、百色工商聯(lián)……
生產(chǎn)制造:玉柴集團(tuán)、銀河投資、中恒集團(tuán)、豐林集團(tuán)、柳州鋼鐵、中信大錳、柳州特變、東風(fēng)柳汽、五菱柳機(jī)、廣匯機(jī)電……
商場(chǎng)百貨:千微網(wǎng)、南寧百貨、柳州五星商場(chǎng)、夢(mèng)之島百貨、好佳電家電連鎖、豪聲通訊連鎖……
房地產(chǎn):國(guó)悅集團(tuán)、金源集團(tuán)、云景房地產(chǎn)……
其它:愛爾眼科、完氏口腔、華美整形、重慶富橋、佳萊國(guó)際……
部分客戶評(píng)價(jià):
“今年是我們銀行重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的一年,如何建立自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,如何管理、如何開發(fā)課程是比較頭疼的問題,所以張老師提供的非常多的培訓(xùn)落地工具,對(duì)我們的學(xué)員幫助很大。同時(shí)張老師豐富的銀行工作經(jīng)驗(yàn),讓他對(duì)學(xué)員的銀行業(yè)務(wù)課程開發(fā)能夠進(jìn)行非常專業(yè)的指導(dǎo),學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)出的課程質(zhì)量也很高,非常感謝張老師,期待下一階段的課程我們?cè)俸献?” ——德州銀行人力資源部安經(jīng)理
“張老師有豐富的銀行與互聯(lián)網(wǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),因而對(duì)我們學(xué)員的指導(dǎo)非常到位、專業(yè),我們的學(xué)員從課程中不僅學(xué)到專業(yè)的知識(shí)與實(shí)用的技能,還開闊了我們的視野,開拓了我們的思維! ——廣西中行培訓(xùn)部黃經(jīng)理
“隨著互聯(lián)網(wǎng)+金融的發(fā)展,我們銀行越來(lái)越關(guān)注銀行員工素質(zhì)的提升及系統(tǒng)的培訓(xùn)。張東銘老師用他多年的銀行及互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn),融會(huì)貫通地應(yīng)用到銀行培訓(xùn)工作中,給我們不僅帶來(lái)工作技能的提升,還帶來(lái)思想上的巨大創(chuàng)新啟發(fā)!
——中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行南湖支行黃副行長(zhǎng)
“張老師的課程讓我們的內(nèi)訓(xùn)師們找到了很多方法,同時(shí)給到非常多的課程設(shè)計(jì)的工具,讓集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師收獲多多,感謝張老師的精彩分享!期待下一次的合作!”
——廣西銀河集團(tuán)有限公司人力付主管
“感謝張老師對(duì)協(xié)會(huì)如何能幫到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)提的建議和解決方法,玉柴集團(tuán)有自己的內(nèi)部培訓(xùn)師協(xié)會(huì),希望能在張老師的建議和方法下把培訓(xùn)師協(xié)會(huì)做成一支對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)有跟多貢獻(xiàn)的組織”。 ——玉柴培訓(xùn)師協(xié)會(huì)梁會(huì)長(zhǎng)
“安全生產(chǎn)非常重要,但是內(nèi)容很枯燥,如何讓內(nèi)容生動(dòng)有趣,而且讓礦井工人時(shí)刻記住,這是我們面臨的最主要問題,張老師的課程讓我們的內(nèi)訓(xùn)師們找到了很多方法!
——廣西百色礦物投資集團(tuán)培訓(xùn)中心許主任
“課程提供了讓學(xué)員了解一名合格的內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的標(biāo)準(zhǔn)、要求和技巧,學(xué)員對(duì)內(nèi)訓(xùn)課件開發(fā)的流程和必備工具有一定程度了解,對(duì)內(nèi)訓(xùn)課件體系建設(shè)與開發(fā)的思路有一定的啟發(fā),感謝張老師帶來(lái)非常精彩的課程!
——東風(fēng)柳州汽車有限公司培訓(xùn)中心周主任
“張老師的課程對(duì)我們?cè)旱睦蠋焸冇幸粋(gè)很好的促進(jìn)作用,如何讓大學(xué)生們喜歡學(xué)習(xí),如何運(yùn)用各種授課方法讓學(xué)生不走神?讓老師更有效的傳授知識(shí)?張老師提供了很好的解決方法! ——廣西民族大學(xué)管理學(xué)院陳院長(zhǎng)
“對(duì)張老師的課程非常滿意,希望后續(xù)還能再聽到張老師更精彩的課程!讓企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員學(xué)習(xí)如何把枯燥的知識(shí)講的生動(dòng)有趣,讓技術(shù)更好的傳承!
——廣西柳州特種變壓器科技有限公司喻總
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:TTT應(yīng)用——銀行管理者超級(jí)影響力