中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情


課程概述:
近年來(lái),隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變,客戶對(duì)金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時(shí),利率市場(chǎng)化時(shí)代到來(lái)及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇使銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢(shì)下,銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式,已很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。嚴(yán)峻而復(fù)雜的外部環(huán)境,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提出了更高的要求,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要以職業(yè)經(jīng)理人的身份來(lái)經(jīng)營(yíng)及管理網(wǎng)點(diǎn),以實(shí)現(xiàn)預(yù)期利益。
以服務(wù)為基礎(chǔ),以營(yíng)銷(xiāo)為目標(biāo),以管理為核心,以風(fēng)險(xiǎn)為命脈的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理,是每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)管理者和網(wǎng)點(diǎn)工作參與者必須掌握的合理運(yùn)營(yíng)理念。其中,管理是網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的核心,是網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的魂。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者?網(wǎng)點(diǎn)管理都涵蓋哪些內(nèi)容?是每位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的核心。
管理的首要工作是管網(wǎng)點(diǎn),作為網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,被任命到網(wǎng)點(diǎn)的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),履行管理職責(zé)。在網(wǎng)點(diǎn)管理的過(guò)程中重要的職責(zé)是管自己,強(qiáng)將手下無(wú)弱兵,管理者的自我管理將決定了網(wǎng)點(diǎn)管理的成敗。而網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的核心工作是管理員工和工作,一切管理目標(biāo)及管理策略的最終實(shí)現(xiàn),都源自于網(wǎng)點(diǎn)每位員工的工作和目標(biāo)管理。那么,網(wǎng)點(diǎn)管理的策略是什么?讓我們?cè)谶@個(gè)課程中,一起學(xué)習(xí)并成長(zhǎng)。

課程收益:
1.思維轉(zhuǎn)型:通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)管理者面臨的四大危機(jī)解讀,帶動(dòng)學(xué)員積極思考管理的價(jià)值與意義,從思維層面真正轉(zhuǎn)變成優(yōu)秀的管理者
2.角色定位:學(xué)習(xí)并掌握四類(lèi)管理者風(fēng)格以及管理者的四大定位,能夠有效識(shí)別個(gè)人管理風(fēng)格,并學(xué)會(huì)管理風(fēng)格的彈性運(yùn)用
3.網(wǎng)點(diǎn)管理:能夠結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)管理的基本目標(biāo),實(shí)現(xiàn)以管理價(jià)值為依托的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)管理
4.人員管理:能夠從感性和理性的兩個(gè)角度來(lái)認(rèn)知員工的重要性,同時(shí)學(xué)習(xí)并掌握如何管理員工的目標(biāo)與計(jì)劃、建立員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的機(jī)制、學(xué)會(huì)會(huì)議經(jīng)營(yíng)與員工培訓(xùn)

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
培訓(xùn)對(duì)象:支行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任
授課方式:實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)+計(jì)劃制定

課程特色:
實(shí)戰(zhàn):講解剖析實(shí)戰(zhàn)案例,情景帶入更深刻,學(xué)習(xí)更容易
實(shí)踐:課堂專(zhuān)項(xiàng)技能模擬,模擬實(shí)踐更輕松,落實(shí)更簡(jiǎn)單
實(shí)操:課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣,系統(tǒng)記憶更簡(jiǎn)單,操作更方便


課程模型:


課程大綱:
導(dǎo)論:新常態(tài)下的銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)(1H)
一、新常態(tài)下客戶財(cái)富的變革
1.多元財(cái)富
2.理性財(cái)富
3.專(zhuān)業(yè)財(cái)富
4.個(gè)性財(cái)富
5.全球財(cái)富
二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟(jì)的變革
1.多元化服務(wù)
2.體驗(yàn)式服務(wù)
3.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
1.細(xì)分市場(chǎng)帶來(lái)的“窄門(mén)”效應(yīng)
2.新常態(tài)的奶酪哲學(xué)應(yīng)用
3.時(shí)勢(shì)造“英雄”也造“狗熊”

第一講:互聯(lián)網(wǎng)思維與網(wǎng)點(diǎn)管理(1.5H)
一、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者面臨的挑戰(zhàn)
1.競(jìng)爭(zhēng)新常態(tài)化
2.管理去邊界化
3.職能無(wú)差異化
4.自我要求更高
二、網(wǎng)點(diǎn)管理的一二三
1.一個(gè)角色:管理者
2.兩個(gè)目標(biāo):經(jīng)營(yíng)成果、營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效
3.三項(xiàng)職能:管網(wǎng)點(diǎn)、管自己、管理員工和工作
三、管理者的三項(xiàng)職能
1.管理網(wǎng)點(diǎn)
2.管理管理者
3.管理員工和工作
案例分析:某商業(yè)銀行行長(zhǎng)給我們的啟示
小組研討:新常態(tài)下的管理角色認(rèn)知給我們哪些啟示?你最關(guān)注和最期望完善的個(gè)人管理職能有哪些?

第二講:管理者的首要職責(zé)是管網(wǎng)點(diǎn)(2H)
一、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)管理
1.創(chuàng)造客戶
2.提供服務(wù)
3.做出業(yè)績(jī)
二、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的功能管理
1.用戶角度的五功能體現(xiàn)
2.網(wǎng)點(diǎn)角度的四功能體現(xiàn)
三、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值管理
1.了解你的客戶
2.了解你客戶需要的產(chǎn)品
3.了解客戶接觸的入口
四、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)管理
1.金融防范風(fēng)險(xiǎn)
2.合規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
3.人員道德風(fēng)險(xiǎn)
案例分析:某商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的三項(xiàng)管理給我們的啟示
小組研討:在網(wǎng)點(diǎn)管理的過(guò)程中,我們存在哪些不足?可改善的部分有哪些?

第三講:管理者的重要職責(zé)是管自己(3H)
一、管理者的重要性
二、管理者的四大角色定位
1.管理者
2.組織者
3.服務(wù)者
4.營(yíng)銷(xiāo)者
三、管理者的四種管理風(fēng)格
個(gè)人測(cè)評(píng):管理風(fēng)格測(cè)試
1.了解你的管理風(fēng)格
1)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
2)支持型領(lǐng)導(dǎo)
3)教練型領(lǐng)導(dǎo)
4)指令型領(lǐng)導(dǎo)
2.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性應(yīng)用
1)彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇的原則
2)彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用的注意事項(xiàng)
3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)
案例分析:某支行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效
小組研討:根據(jù)自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng),請(qǐng)闡述如何完成領(lǐng)導(dǎo)者的四大角色

第四講:管理者的核心職責(zé)是管員工與工作(4H)
一、管理員工的重要性
1.你如何看待員工?“人”還是“資源”?
2.區(qū)分管理員工和管理任務(wù)
3.明確網(wǎng)點(diǎn)對(duì)員工的要求
4.了解員工對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的期望
二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1.員工的工作目標(biāo)與網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)相結(jié)合
2.員工職涯規(guī)劃與網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展相結(jié)合
3.年度計(jì)劃與月度計(jì)劃相結(jié)合
4.計(jì)劃制定的SMART原則
5.計(jì)劃的執(zhí)行與反饋
案例分析: 阿甘與公司一同成長(zhǎng)
小組研討: 為你的員工制定職涯規(guī)劃與年度規(guī)劃
三、員工輔導(dǎo)與激勵(lì)
1.員工輔導(dǎo)的重要性
2.員工輔導(dǎo)的方式
3.員工輔導(dǎo)的流程與技巧
4.員工輔導(dǎo)的注意事項(xiàng)
5.員工激勵(lì)的重要性
6.激勵(lì)的三大關(guān)鍵要素
7.雙因素激勵(lì)理論
8.馬斯洛需求激勵(lì)理論
9.員工激勵(lì)的原則和策略
10.常見(jiàn)的十大員工激勵(lì)方式
案例分析: 某商業(yè)銀行行長(zhǎng)的員工培養(yǎng)計(jì)劃
小組研討: 請(qǐng)?jiān)u估所在網(wǎng)點(diǎn)的員工輔導(dǎo)與激勵(lì)措施,并制定員工輔導(dǎo)與激勵(lì)改善計(jì)劃
四、員工培訓(xùn)與會(huì)議
1.為了結(jié)果而培訓(xùn)
2.制式培訓(xùn)與非制式培訓(xùn)相結(jié)合
3.開(kāi)好會(huì)與好開(kāi)會(huì)
4.網(wǎng)點(diǎn)會(huì)議3+1的作用與意義
5.晨會(huì)的經(jīng)營(yíng)與管理
6.夕會(huì)的經(jīng)營(yíng)與管理
7.月度會(huì)議的經(jīng)營(yíng)與管理
8.微信群會(huì)議的使用與管理
工具使用:年度(月度)培訓(xùn)(會(huì)議)計(jì)劃表、晨夕會(huì)流程表
課程小結(jié)與問(wèn)題解答


講師簡(jiǎn)介

  杜晶晶 老師
杜晶晶 老師簡(jiǎn)介
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及網(wǎng)點(diǎn)管理專(zhuān)家
中央電視臺(tái)特邀嘉賓
全國(guó)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心講師
曾任職于德維森控股總經(jīng)理助理
曾任某教育集團(tuán)深圳公司總經(jīng)理、廣州公司副總、華南區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)
浦發(fā)銀行總行、興業(yè)銀行總行、華潤(rùn)銀行總行、富滇銀行總行、長(zhǎng)沙銀行總行、桂林銀行總行等多家銀行總行指定合作老師
建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行多地省分行指定合作老師
招商銀行、光大銀行、交通銀行、民生銀行等多家分行指定合作老師
農(nóng)商行、城商行、農(nóng)信社等多地區(qū)域指定合作老師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
7年培訓(xùn)規(guī)劃及金融行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷,致力于網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀方面的課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作。曾主持或參與數(shù)百家企業(yè)的培訓(xùn)及輔導(dǎo)項(xiàng)目,與團(tuán)隊(duì)一起幫助數(shù)家銀行建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程,訓(xùn)練了上萬(wàn)名員工;其中《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理》、《支行長(zhǎng)能力提升》、《商務(wù)禮儀》等課程被多家銀行連續(xù)多次輪訓(xùn)。講課注重對(duì)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的啟發(fā),參與互動(dòng)多,形式多樣化,實(shí)用及可操作性非常強(qiáng),平均滿意度95%以上。

輔導(dǎo)咨詢過(guò)的金融業(yè):
中國(guó)工商銀行湖南省分行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)輔導(dǎo)項(xiàng)目(3期)
中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)項(xiàng)目(6期)
深圳發(fā)展銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型之網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)項(xiàng)目(19期)
華潤(rùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)提升項(xiàng)目(6期)

主講課程:
銀行管理類(lèi):
1、《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理技能提升》
2、《銀行員工管理與激勵(lì)》
3、《銀行業(yè)務(wù)主管管理技能提升》
4、《銀行現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》
網(wǎng)點(diǎn)一線員工:
1、《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶投訴處理》
2、《網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與顧客忠誠(chéng)度提升》
3、《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》
銀行MBA課程:
1、《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略》
2、《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)管理策略》
3、《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)策略》
4、《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略》

部分客戶:
金融行業(yè):
工商銀行:工商銀行廣州分行、工商銀行茂名分行、工商銀行湖南省分行、工商銀行長(zhǎng)沙分行、工商銀行十堰分行、工商銀行黃岡分行、工商銀行綿陽(yáng)分行、工商銀行成都草市支行、工商銀行眉山分行、工商銀行成都分行、工商銀行眉山分行、中國(guó)工商銀行達(dá)州分行……
農(nóng)業(yè)銀行:農(nóng)業(yè)銀行貴州省分行、農(nóng)業(yè)銀行海南省分行、農(nóng)業(yè)銀行遵義分行、農(nóng)業(yè)銀行成都分行、農(nóng)業(yè)銀行蘭州分行、農(nóng)業(yè)銀行吉安分行、農(nóng)業(yè)銀行仙桃分行、農(nóng)業(yè)銀行天門(mén)、農(nóng)業(yè)銀行潛江分行、農(nóng)業(yè)銀行晉城分行、農(nóng)業(yè)銀行梧州分行、農(nóng)業(yè)銀行增城分行、農(nóng)業(yè)銀行順德分行……
中國(guó)銀行:中國(guó)銀行廣州分行、中國(guó)銀行珠海分行、中國(guó)銀行成都分行、中國(guó)銀行黃石分行、中國(guó)銀行綿陽(yáng)分行、中行安慶分行、中國(guó)銀行石家莊分行……
建設(shè)銀行:建設(shè)銀行哈爾濱培訓(xùn)中心、建設(shè)銀行湖南省分行、建設(shè)銀行江蘇省分行、建設(shè)銀行安徽省分行、建設(shè)銀行濟(jì)寧分行、建設(shè)銀行西安分行、建設(shè)銀行濟(jì)南分行、建行銀行大連分行、建設(shè)銀行昆明分行、建行銀行巢湖分行、建設(shè)銀行紹興分行……
商業(yè)銀行:興業(yè)銀行總行(12期)、興業(yè)銀行河北省行、上海浦發(fā)銀行總行(6期)、浦發(fā)銀行青島分行、浦發(fā)銀行濟(jì)南分行、浦東發(fā)展銀行長(zhǎng)沙分行、浦發(fā)銀行南京分行、浦發(fā)銀行昆明分行、浦發(fā)銀行南寧分行、浦發(fā)銀行無(wú)錫分行、浦發(fā)銀行廣州分行、浦發(fā)銀行鄭州分行、招商銀行南京分行、招商銀行北京分行、招商銀行深圳分行、招商銀行廣州分行、招商銀行東莞分行、 煙臺(tái)招商銀行、招商銀行佛山分行、招商銀行南昌分行、招商銀行成都分行、杭州民生銀行、廣州民生銀行、西安民生銀行、深圳民生銀行、泉州民生銀行、交通銀行福州分行、交通銀行深圳分行、中信銀行嘉興分行、中信銀行太原分行、中信銀行青島分行、光大銀行成都分行、光大銀行成都分行、光大銀行邯鄲分行、光大銀行寧波分行、光大銀行?诜中、廣發(fā)銀行廣東省分行、廣發(fā)銀行北京分行、長(zhǎng)沙銀行總行、深圳發(fā)展銀行總行、哈爾濱銀行、華夏銀行青島分行、深圳福田銀座村鎮(zhèn)銀行、富滇銀行、重慶三峽銀行、山東德州銀行、廈門(mén)國(guó)際銀行……
郵儲(chǔ)銀行及信用社:郵儲(chǔ)銀行河南省分行、郵儲(chǔ)銀行河北省分行、郵儲(chǔ)銀行福建省分行、郵儲(chǔ)銀行廣州分行、郵儲(chǔ)銀行深圳分行、郵儲(chǔ)銀行賀州分行、建德郵儲(chǔ)銀行、銅川耀州信用社、三水農(nóng)信社、上蔡縣農(nóng)信社、德清農(nóng)信社、普安縣農(nóng)信聯(lián)社、四川內(nèi)江農(nóng)村信用聯(lián)社、菏澤農(nóng)村信用合作聯(lián)社、肇慶鼎湖農(nóng)信社、新會(huì)農(nóng)商行、汕尾農(nóng)商行、如皋農(nóng)商行、余杭農(nóng)商行、深圳郵政、河南郵政、天津農(nóng)商行、儀隴農(nóng)商行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、重慶黔江農(nóng)商行、廣州農(nóng)商行、中山農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、包頭農(nóng)商行、河源農(nóng)商行、瑞安農(nóng)商行、韶關(guān)翁源農(nóng)商行、邢臺(tái)威縣農(nóng)信社、自貢農(nóng)信社、安吉農(nóng)信社、臺(tái)州黃巖農(nóng)合行銀行、余杭農(nóng)村合作銀行、江門(mén)融合農(nóng)信社、石家莊農(nóng)信社、信陽(yáng)農(nóng)信社、衡水農(nóng)信社……
管理機(jī)構(gòu):淄博銀行業(yè)協(xié)會(huì)
證券:中信建投證券、金瑞期貨、中原證券、海通證券、上;鸷晖顿Y等……
其他行業(yè):研祥集團(tuán)、順豐集團(tuán)、日立電梯廣州總部(10期) 、日立電梯南京分公司、三一重工、中科院上海分院、上海交大海外教育學(xué)院、廈門(mén)廣電集團(tuán)、廈門(mén)盈眾汽車(chē)、中山旅游集團(tuán)、敏華控股、中建南方集團(tuán)、金剛幕墻集團(tuán)、圣象集團(tuán)、神木縣博物館、舟山市政府、鄭州煙草集團(tuán)、山東煙草集團(tuán)、虎門(mén)港集團(tuán)、廈門(mén)現(xiàn)代碼頭、海寧水務(wù)集團(tuán)、寧波利時(shí)集團(tuán)、南車(chē)集團(tuán)、云南省電信、馥緣薈俱樂(lè)部、廣州百萬(wàn)葵園、南昌大學(xué)、北大方正集團(tuán)、廣州移動(dòng)、蘭州移動(dòng)、南陽(yáng)移動(dòng)、焦作移動(dòng)、南陽(yáng)移動(dòng)、甘肅移動(dòng)(2期)、安康移動(dòng)、玉溪電信、深圳航空有限責(zé)任公司、拉薩百貨、一佳百貨、中汽南方、中煤張家口機(jī)械、世歐地產(chǎn)、中山歐普照明、君和地產(chǎn)集團(tuán)、棗莊煙草、東營(yíng)煙草、日照煙草、煙臺(tái)煙草、濱州煙草、濰坊煙草、匯海集團(tuán)、L&D陶瓷、道格拉斯陶瓷、南海發(fā)展股份、拉薩百貨、深圳羅曼迪卡家居、西安高山流水集團(tuán)物業(yè)、山東中煙(10期)……

學(xué)員評(píng)價(jià):(部分摘要)
杜老師的課程內(nèi)容專(zhuān)業(yè)、實(shí)用性強(qiáng),使得網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)水平得到了很大的提升;老師的培訓(xùn)形式、氛圍、方法上非常好,同事們?nèi)菀捉邮,也很喜歡她。
——工商銀行湖南分行某支行 劉行長(zhǎng)
杜老師一個(gè)真正能解決實(shí)際問(wèn)題的老師,內(nèi)容很實(shí)用,對(duì)授課內(nèi)容了解深入,特別是老師的授課風(fēng)格與務(wù)實(shí)并在,二次邀請(qǐng)杜老師為我們進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練,提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。
——中國(guó)銀行河北分行某支行 徐行長(zhǎng)
再次邀請(qǐng)到杜老師給網(wǎng)點(diǎn)主任培訓(xùn),主要講了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的素質(zhì),和平時(shí)作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人容易進(jìn)入的一些誤區(qū),以及容易犯的一些毛病,給出有效的自我管理方案與團(tuán)隊(duì)管理方案。杜老師結(jié)合現(xiàn)在的一些社會(huì)現(xiàn)象,講的形象、生動(dòng),使我頗有心得。
——招商銀行江蘇分行某支行 周行長(zhǎng)


課程對(duì)象



備    注

課程名稱(chēng):互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)管理策略



 

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