中國培訓易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
課程詳情
課程背景:
一個人的成功與否85%以上取決于他的人際關(guān)系。如果您精于溝通,善于演講,那么您就能更有效地建立良好的人際關(guān)系。如果您是管理者,您承擔了共啟愿景、使眾人行、激勵人心的重責,這其中每一項都需要有高明的口才,才能更好地讓下屬樂從;如果您是職場人,您也需要有高明的溝通技巧,達成合作,建立影響力,為未來助力。古往今來,不論是政壇領(lǐng)袖,還是商戰(zhàn)名家,卓越的人物無一不是擁有高超溝通及演說能力的大師!英國首相丘吉爾曾說:一個人可以面對多少人,就代表這個人的人生成就有多大!古人亦有詮釋:一言之辯重于九鼎之寶,三寸之舌強于百萬之師!斑@就是語言運用的魅力!
課程目標:
1、理解溝通定律,掌握溝通技巧,迅速提升職場溝通力
2、展示獨特魅力、提升影響力,掌握展示自我的優(yōu)秀演講水平
課程時間:2天,6小時/天
授課方式:引導互動,實際演練,循序漸進,注重實戰(zhàn),靈活生動。
課程大綱:
第一模塊 高效溝通
第一講:道——溝通原則
一、“溝”與“通”的關(guān)系
二、溝通冰山模型
三、溝通兩種需求:人際需要及業(yè)務需要
四、完美溝通過程圖解
1、發(fā)送——接收——反饋
2、溝通的靈魂:同理心
3、溝通的原則:雙向性
五、從行為心理學看溝通
1、尤哈里窗技巧運用及講解
2、DISC各類型行為風格解析
第二講:技——溝通技巧
一、雙贏式溝通步驟
1、事前準備(目標、計劃、預測爭執(zhí)、SWOT分析)
2、建立關(guān)系(情、理運用原則)
3、把握時機(雙W模型)
4、闡述觀點
5、處理異議
6、達成目標
二、溝通必備技巧及運用
1、聆聽技巧
2、提問技巧
3、互動技巧
4、反饋技巧
三、五把飛刀論溝通
1、5W1H法
2、3點法
3、傾聽搜集法
4、剝洋蔥提問法
5、啤酒式反饋法
四、運用有效身體語言
第一印象:決定性的七秒鐘
說話語氣及音色運用
溝通視窗與運用技巧
同——建立微妙信任感
第三講:解
一、克服溝通障礙
二、六大因素影響溝通及解決方案
1、目的
2、過早假設
3、經(jīng)驗式
4、環(huán)境干擾
5、情緒
6、文化差異
三、沖突及補救
第四講:練
實踐演練
啟動計劃
第二模塊 魅力演講
第一講:解
一、透視卓越領(lǐng)導者的演講
奧巴馬、馬云演講特點解析
1)自信眼神
2)說話聲調(diào)
3)靈活手勢
4)誠實信號
5)堅定心態(tài)
二、演講者必備五大能力
三、當眾演講的10條金科玉律
第二講:備
一、演講前的三大準備
1、一備聽眾
1)有效分析聽眾需求3法
2)三類聽眾分析把握
2、二備內(nèi)容
1)設計非凡演講題目3法
2)演講稿的取材和加工技巧
3)如何有效選擇和策劃演講內(nèi)容
3、三備心態(tài)
1)剖析恐懼緊張的三大原因
A、主觀印象
B、心理壓力圖表
C、人格三層次
2)實戰(zhàn)6法克服恐懼
A、超量準備法
B、生理舒緩法
C、技巧轉(zhuǎn)移法
D、成功冥想法
E、自我解嘲法
F、課托協(xié)助法
第三講:技
一、現(xiàn)場呈現(xiàn)表達
1、思路表達:發(fā)言萬能公式
1)金字塔模型:概述——條理——歸納
2)表達魔法公式:黃金三點論
3)全腦演講模式
A、左右腦思考與使用分析
B、1小時全腦結(jié)構(gòu)模式解析
4)思維導圖——演講快速構(gòu)思技巧
2、語言表達
1)生動演講之情理交融
A、身邊事
B、抓現(xiàn)場
C、引故事
精彩講故事五大技巧
2)生動演講之起合轉(zhuǎn)承
A、內(nèi)容
B、聲音
3、肢體表達
1)55387演講原則
2)站立坐行演繹及點評
3)目光及表情運用練習
二、綜合運用
1、控——四法控制全場
1)目光控制
2)聲音控制
3)行動控制
4)語言控制
2、如何給演講烙上獨特“紋身”—成功演說風格5要素
3、天衣無縫——讓演與講得完美融合
第四講:智
一、鳳頭——開場技巧
1、破冰暖場技巧
2、傻瓜式開場模板
二、豹尾——結(jié)尾技巧
1、四大結(jié)尾技巧
2、結(jié)尾運用解析
第五講:練
一、綜合實戰(zhàn)運用
1)上場——開講——在場——下場
2)練習并點評
3)1分鐘即興演講抽題訓練
講師簡介
徐睿之 老師
徐睿之老師 培訓技術(shù)引導教練
TTT導師
香港大學人力資源管理碩士
企業(yè)培訓管理優(yōu)化研究學者
東方航空“東航好講師”授課導師
曾任:精中教育集團培訓主任
曾任:NEP集團(中國)公司培訓總監(jiān)
上海交通大學、華東師范大學培訓師特約客座講師
中海油、復美藥業(yè)等國內(nèi)多家知名企業(yè)特聘專家講師
14年管理與培訓經(jīng)驗,從企業(yè)內(nèi)部走向外部,從職業(yè)培訓到商業(yè)培訓,一直從事培訓相關(guān)事業(yè),擅長培訓技巧、培訓技術(shù)引導:
在NEP集團(中國)公司擔任培訓總監(jiān)期間,構(gòu)建了華東地區(qū)所有經(jīng)銷代理商的培訓體系,并負責全國所有內(nèi)部培訓及大型經(jīng)銷商培訓,共20期;
在精中教育集團任職5年期間,負責旗下品牌BABYART所有直營加盟門店的講師團隊的構(gòu)建及講師的選育用留,輔導并訓練了旗下1000多名合格優(yōu)質(zhì)的藝術(shù)老師;
擁有數(shù)百場TTT/PTT授課經(jīng)驗,上百家企業(yè)內(nèi)訓師隊伍建設項目經(jīng)驗;培訓輔導上海近1/3國家資格1、2、3級培訓師;平均每年為眾多國際、國內(nèi)一流大企業(yè)進行培訓師授課技能訓練、課程開發(fā)與設計技能訓練以及內(nèi)訓師隊伍培養(yǎng)項目的操作與執(zhí)行;至今培養(yǎng)出3000多位優(yōu)秀培訓師。
部分TTT項目:
●東方航空TTT內(nèi)訓師建設訓練項目
連續(xù)3年擔任東方航空“東航好講師”授課專家講師,進行TTT特訓營,學員好評100%,隨后5位學員參加“中國好講師”評選,2位入圍全國30強,2位斬獲最佳創(chuàng)就獎;
●珀金.艾爾默(中國)TTT內(nèi)訓師建設訓練項目
連續(xù)2年為珀金艾爾默(中國)擔任課程研發(fā)、TTT授課技巧訓練,學員滿意度100%,持續(xù)選拔并培養(yǎng)了50多名優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓師,根據(jù)培訓后跟蹤,這些內(nèi)訓師實施培訓的過程中,均獲得了學員的認可,呈現(xiàn)了良好的學習效果;
●飛利浦(中國)課程研發(fā)項目
受邀為飛利浦的內(nèi)訓師進行2期課程研發(fā)培訓,學員好評率100%,當場呈現(xiàn)十門企業(yè)內(nèi)部核心課程并掌握實戰(zhàn)研發(fā)能力,為飛利浦研發(fā)新的課程做好準備。
●復美藥業(yè)(總部)TTT領(lǐng)導層授課技巧
連續(xù)2年與復美藥業(yè)(總部)合作,共5期訓練,得到管理層一致贊譽。并已預定2016年全年TTT進階教學設計課程;
●亙泰集團TTT內(nèi)訓師訓練項目
為亙泰集團做了9期TTT內(nèi)訓師隊伍建設。提供了授課技巧和課程研發(fā)全面方案,打造了一支臺前呈現(xiàn),臺后開發(fā)的專業(yè)內(nèi)訓師隊伍,學員好評率100%,并因為內(nèi)訓師的出色表現(xiàn),使該集團人力資源部及內(nèi)訓師項目獲得了業(yè)務部門的一致贊許和認同。
●中國郵政培訓中心講師技能項目
為中國郵政提供了4期TTT授課技巧及課程研發(fā)的培訓,幫助郵政中心的專業(yè)培訓師們重構(gòu)了培訓的理念,進行了新的教學模式及學習流程的設計,重新梳理改良了以往的專業(yè)課程,受到一致好評。
●金地集團(物業(yè))TTT內(nèi)部培訓師孵化項目
金地集團的內(nèi)訓師項目,我為他們選拔并培訓了第一批內(nèi)部講師,2期培訓實施過程中,學員積極參與,全程無走神。學員回饋:“我都不敢喝水,就怕要出去上洗手間會錯過徐老師講的知識點!睂W員滿意率100%,領(lǐng)導層非常滿意,擬明年合作內(nèi)訓師進階訓練。
●勁霸男裝TTT內(nèi)訓師呈現(xiàn)訓練項目
擔任項目組織者及主講老師,項目長達一個月,分批分階授課,滿意度99.5%;《行動學習》4期,效果非常好,得到了公司的高度認可。
●盤聚集團體系建設及TTT講師訓練及課程開發(fā)項目
主導整個項目共4期,講授12天,組織內(nèi)訓師共開發(fā)精品課程5門,并跟蹤輔導內(nèi)訓師學員在集團開講,得到集團高管的一致贊賞。
●江西工業(yè)技術(shù)學院講師TTT核心授課訓練項目
為學校老師輔導培訓,講授演繹設計、調(diào)控設計、風格氣場塑造,提升和改善學校講師授課方式,從“講解授課”到“引導授課”,使得學校老師在學生心目中的形象大大提升,學校整理課堂氛圍、學生上課關(guān)注度、精氣神、注意力明顯改善,受到學校院長及主任高度贊揚。
主講課程:
●T-卓越培訓師系列
《臺前藝術(shù)—全能授課技巧(初階)》
《臺后精準-基點式課程研發(fā)(初階)》
《五步塑明師—培訓師核心技巧訓練(中階)》
《COACH+ADDIE 理性回歸,感性演繹(高階)》
《捷思善語—結(jié)構(gòu)化思考形象化表達》
《基于效果的培訓授課引導技術(shù)訓練營》
《左手戰(zhàn)略、右手績效—企業(yè)培訓管理核心實務》
●Y-演講與口才訓練系列
《領(lǐng)袖魅力公眾演講訓練》
《高效溝通和魅力演講》
《結(jié)構(gòu)式公眾演講溝通及匯報呈現(xiàn)》
●企業(yè)講師團隊構(gòu)建專業(yè)咨詢項目
《卓越培訓師核心技能3天3夜訓練營》
《七步成師——百小時建立講師團隊》
《敏捷開發(fā)——內(nèi)訓師快速培養(yǎng)的432模式》
《企業(yè)好講師大賽活動策劃》
近年部分服務客戶:
知名企業(yè):中國東方航空、中海油、中石油、中冶集團、二十冶、寶鋼集團、光明集團、雀巢集團、珀金埃爾默(中國)、久保田工業(yè)集團、甲骨文公司(Oracle)、NEP集團、上海亙泰實業(yè)集團、飛利浦、勁霸男裝、羅萊家紡、碩世生物科技……
金融/保險類:中國郵政(總部培訓中心)、中國銀行(上海楊行支行)、中國郵政儲蓄銀行、大地財產(chǎn)保險、遼寧農(nóng)信社、河南農(nóng)信社……
能源/電力類:浙能集團、溫州電廠、沁園集團、碩世生物科技……
地產(chǎn)/物業(yè)類:金地集團、農(nóng)工商房地產(chǎn)、旭輝房產(chǎn)集團、振華物流集團、上海燈具城、家得利超市、沁園集團……
教育/醫(yī)藥類:江西現(xiàn)代技術(shù)學院、江西工業(yè)技術(shù)學院、上海交大、華東師范大學、精中教育集團、上海健高醫(yī)院、科華生物集團、復美大藥房(總部)、長豐縣教育局、南寧教育局 ……
其他:巨木設計、盤聚集團、匯人網(wǎng)、武漢區(qū)人力資源協(xié)會、上海藍海人資、常州HR俱樂部、鴻冠信息、上海菲揚化妝品公司、江蘇新波、鈦滿貿(mào)易……
部分客戶評價:
徐老師是一位有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的講師,不僅外表端莊秀麗,更重要對客戶的需求做到有調(diào)研、有針對性的提供培訓服務,課堂上所教內(nèi)容實用性強,重點突出,條例分明,結(jié)構(gòu)清晰,感理內(nèi)容交融恰當。課堂呈現(xiàn)效果好、互動效果好,深受學員的喜愛。
——東航培訓中心負責人吳玲老師
徐老師是一位在培訓領(lǐng)域非常專業(yè)、資深的講師。我們公司和她有過多次非常愉快的合作經(jīng)歷。作為人力資源部我們會非常嚴格地挑選培訓講師,所以在挑選階段我們需要跟徐老師做多次溝通課程內(nèi)容,徐老師每次都極耐心,并根據(jù)我們的需求不斷調(diào)整課程。培訓授課過程中,徐老師有理論、有實戰(zhàn),每個知識點的講解都非常容易吸收和理解,學員覺得學習實用而愉快。在徐老師的幫助下,我們公司培訓養(yǎng)了一批非常優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓師。讓我最感動的是,有一次徐老師的課程時間已結(jié)束,但主動留下輔導我們的內(nèi)訓師修改現(xiàn)有課件。給企業(yè)的感受是,能和徐老師合作太棒了,并且我們?nèi)肆Y源部因為徐老師的授課,多次獲得了業(yè)務部門的好評。相信未來我們和徐老師會有更多合作,找一位放心、卓越的培訓講師不容易,一定不能放過她。
——亙泰集團人力資源部經(jīng)理 倪歡(LINDA)
睿之是我多年的朋友,也是我們一直合作的優(yōu)秀師資伙伴,深受學員歡迎,除了形象氣質(zhì)優(yōu)雅大方之外,她還有三個亮點,一是課程實用性很強,有很多的方法,工具;二是課程演繹得非常形象生動,通俗易懂,好學好理解;三是,徐老師做事情很認真,會很認真的做訓前調(diào)研,訓后也很用心的為學員做答疑輔導,屬于優(yōu)秀培訓師的典范。
——某學校校長劉海納
徐老師是我聽過的TTT培訓課程中最棒的!這種感受首先來自于徐老師不僅是一個美女,并且非常有親和力,和她交流會覺得很投緣。其次,她的課程內(nèi)容非常切合企業(yè)培訓師的軟肋,針對性措施能使受訓者很快就找到成為企業(yè)培訓師的方法。其三,聽她的課絕對是一種藝術(shù)享受,不管是口頭語言還是肢體語言,都是非常的準確、優(yōu)雅,能把聽課者在課程中的每一分鐘吸引在教程中。徐老師非常聰慧、睿智、勤奮,每次課前的的踩點,對培訓單位的了解成為課程中互動很好的鏈接劑,對課堂控場起到了積極的作用。最后對每位學員試講的點評,更是根據(jù)學員現(xiàn)有狀況,給出的培訓師成長良方,徐老師的課程不愧是企業(yè)員工成為企業(yè)培訓師的速成課程。
——復美藥業(yè)培訓負責人唐治平
課程對象
備 注
課程名稱:高效溝通和魅力演講