中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
理解經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)組織和個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)的重要性
運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取四步法萃取企業(yè)專家的顯性經(jīng)驗(yàn)和隱性經(jīng)驗(yàn)
運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)建模的四種方法將經(jīng)驗(yàn)可視化、流程化、圖像化,方便記憶和傳播
運(yùn)用一定的組織形式將專家經(jīng)驗(yàn)變?yōu)榭蓚鞑サ腜PT課件,案例集等知識(shí)管理的素材。
課程詳情
課程背景:
現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,新的商業(yè)模式層出不窮,互聯(lián)網(wǎng)+也在融合和改變各個(gè)行業(yè)。為了適應(yīng)這個(gè)急劇變化的時(shí)代,各家企業(yè)也是八仙過(guò)海,各顯神通。但有一點(diǎn)卻非常的相似,那就是各家企業(yè)都發(fā)現(xiàn)人才將是決定企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,于是人才發(fā)展和培養(yǎng)成為了企業(yè)良性發(fā)展的重點(diǎn)工程。
28原理告訴我們20%的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績(jī)效。而這20%的員工自然是企業(yè)的香餑餑,寶貝。如何把這20%優(yōu)秀員工的技能、行事方式和思維通過(guò)一些方法萃取出來(lái),并形成顯性的智慧,再遷移給新員工或是低績(jī)效員工,加速新員工的能力成長(zhǎng),杜絕野蠻成長(zhǎng)。這是困擾眾多企業(yè)高層或是人才發(fā)展中心的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
《專家經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》這門課就是在這樣的背景下產(chǎn)生的。通過(guò)專家經(jīng)驗(yàn)萃取的四步法,有效萃取和梳理專家經(jīng)驗(yàn),幫助新員工有序、快速的能力成長(zhǎng)。同時(shí)企業(yè)的授課課件、案例庫(kù)等的內(nèi)容也更實(shí)戰(zhàn),貼近企業(yè)需求。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課方式:理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、實(shí)戰(zhàn)演練、游戲互動(dòng)、情景對(duì)話
課程大綱:
第一講:認(rèn)知萃取經(jīng)驗(yàn)
一、專家經(jīng)驗(yàn)萃取的由來(lái)
1.課程開(kāi)發(fā)
2.案例開(kāi)發(fā)
3.微課開(kāi)發(fā)
4.案例開(kāi)發(fā)
5.崗位輔導(dǎo)手冊(cè)
二、專家經(jīng)驗(yàn)萃取三化
1.隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化
2.顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化
3.標(biāo)準(zhǔn)課程生動(dòng)化
三、員工績(jī)效產(chǎn)生分析
1.影響因素
2.工作行為
3.工作成果
4.業(yè)務(wù)目標(biāo)
四、經(jīng)驗(yàn)萃取四象限分析
1.技能獨(dú)特性
2.專家儲(chǔ)備量
五、體驗(yàn)專家經(jīng)驗(yàn)萃取
1.番茄炒蛋與經(jīng)驗(yàn)萃取
2.庫(kù)博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
第二講:制訂經(jīng)驗(yàn)主題
一、四種經(jīng)驗(yàn)類型
1.直接經(jīng)驗(yàn)
2.間接經(jīng)驗(yàn)
3.顯性經(jīng)驗(yàn)
4.隱性經(jīng)驗(yàn)
二、萃取經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值
1.對(duì)組織的價(jià)值
2.對(duì)個(gè)人的價(jià)值
三、專家經(jīng)驗(yàn)的分類
1.問(wèn)題解決類
2.任務(wù)流程類
四、任務(wù)流程類經(jīng)驗(yàn)
1.規(guī)范行為
2.固化流程
3.減少出錯(cuò)
4.快速?gòu)?fù)制
五、問(wèn)題解決類經(jīng)驗(yàn)
1.分析問(wèn)題
2.解決問(wèn)題
3.決策能力
4.思維訓(xùn)練
5.協(xié)調(diào)溝通
第三講:復(fù)盤(pán)專家經(jīng)驗(yàn)
一、復(fù)盤(pán)的智慧
1.白描
2.推演
二、顯性智慧分析法
1.流程
2.任務(wù)
3.步驟
三、隱性智慧分析法
1.認(rèn)知思維法
2.七何法
四、隱性智慧分析四步驟
1.找線索
2.問(wèn)專家
3.問(wèn)新手
4.建模型
五、新手常見(jiàn)問(wèn)題
1.碎片化
2.生硬化
3.線性化
4.簡(jiǎn)單化
第四講:建立經(jīng)驗(yàn)?zāi)P?br />一、建模型的目的
1.可視化
2.普世化
3.結(jié)構(gòu)化
二、四種建模類型
1.矩陣類
2.圖表類
3.流程類
4.樹(shù)狀類
三、建模五步驟
1.識(shí)別
2.確認(rèn)
3.試做
4.補(bǔ)漏
5.完成
第五講:運(yùn)用萃取經(jīng)驗(yàn)
一、萃取經(jīng)驗(yàn)的使用途徑
1.知識(shí)管理
2.案例手冊(cè)
3.PPT課件
4.微課開(kāi)發(fā)
5.崗位輔導(dǎo)手冊(cè)(S-OJT)
二、PPT課件梳理及完善
1.邏輯框架搭建
2.頁(yè)面排版完善
3.圖文并茂呈現(xiàn)
講師簡(jiǎn)介
樓劍 老師
樓劍老師 TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
口才演講訓(xùn)練教練
中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)工商管理碩士
情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證
暢銷書(shū)《成為明星講師》作者
曾任:中華英才網(wǎng)蘇州Call Center 市場(chǎng)部經(jīng)理
華地國(guó)際集團(tuán)(上市零售企業(yè)) 培訓(xùn)經(jīng)理/高級(jí)講師
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家企業(yè)管理咨詢師認(rèn)證
IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
CIPT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)認(rèn)證
杭州市“志愿者之星”,中國(guó)志愿者
樓劍老師在校期間就參與創(chuàng)業(yè),負(fù)責(zé)杭州下沙13所大學(xué)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和業(yè)務(wù)推廣。曾是江蘇群峰教育集團(tuán)的高級(jí)講師,擔(dān)任“卓越經(jīng)營(yíng)模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課,并系統(tǒng)學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證課程、TTT認(rèn)證課程、IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證。為華地國(guó)際控股集團(tuán)培養(yǎng)出400多位內(nèi)訓(xùn)講師,為零售學(xué)院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經(jīng)理、商場(chǎng)總經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理,300多位運(yùn)營(yíng)主管及店長(zhǎng),500多名儲(chǔ)備干部。其經(jīng)典課程《企業(yè)培訓(xùn)師技能提升(系統(tǒng)篇)》、《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)(深化輔導(dǎo)篇)》為上海邦圣、群峰集團(tuán)、華地控股集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)必備培訓(xùn)課程,培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)中高層管理學(xué)員達(dá)1500人次,培訓(xùn)師達(dá)800余名,累計(jì)學(xué)員達(dá)5000余名。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
樓老師大學(xué)畢業(yè)后加入中華英才網(wǎng)蘇州call center,是華英才網(wǎng)蘇州Call Center的第一批元老,見(jiàn)證了英才網(wǎng)的崛起,多次獲得單月銷售冠軍、MR Call、年度優(yōu)秀員工稱號(hào)。迅速得到了組織的認(rèn)可,兩年后升任為市場(chǎng)部經(jīng)理,負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)仄放频恼{(diào)研與品牌投放項(xiàng)目的運(yùn)作,精細(xì)化管理CRM系統(tǒng)中的700多家客戶資源、業(yè)績(jī)預(yù)測(cè),舉辦求職者端、大師說(shuō)策等針對(duì)客戶HR的活動(dòng),參加銷售SPIN課程。后來(lái),樓老師加入江蘇群峰教育集團(tuán),系統(tǒng)學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證課程、TTT認(rèn)證課程,負(fù)責(zé)旗下邦圣分公司的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)日常管理,并擔(dān)任“卓越經(jīng)營(yíng)模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課,授課時(shí)發(fā)現(xiàn)能夠?qū)I(yè)、權(quán)威地分享自己在某一領(lǐng)域內(nèi)通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐所得到的知識(shí)、技能和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),成人達(dá)已,成己達(dá)人,是一種特別快樂(lè)的感受,便潛心學(xué)習(xí)TTT認(rèn)證課程、IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證等各類系統(tǒng)課程,并對(duì)課程展開(kāi)深入研究,獨(dú)立研發(fā)的《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)(深化輔導(dǎo)篇)》得到企業(yè)高層的高度認(rèn)可;同時(shí)擔(dān)任當(dāng)?shù)囟嗉移髽I(yè)常年顧問(wèn),獲集團(tuán)年度優(yōu)秀經(jīng)理人、卓越講師稱號(hào)。
樓老師現(xiàn)任上市零售企業(yè)華地國(guó)際控股集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理,負(fù)責(zé)集團(tuán)400多位內(nèi)訓(xùn)師的管理、培訓(xùn)工作,搭建集團(tuán)培訓(xùn)體系,優(yōu)化集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)課程,其開(kāi)發(fā)《企業(yè)培訓(xùn)師技能提升(系統(tǒng)篇)》課程,主要內(nèi)容涉及培訓(xùn)心理學(xué)應(yīng)用、案例論據(jù)組織、有效課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)管理組織等21個(gè)模塊,為集團(tuán)開(kāi)展培訓(xùn)工作及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)產(chǎn)生了不可估量的收效,并成功將這400多名講師輸送到集團(tuán)旗下各分店,同時(shí)協(xié)助集團(tuán)零售學(xué)院院長(zhǎng)做零售學(xué)員的日常管理并負(fù)責(zé)集團(tuán)零售學(xué)院集訓(xùn)營(yíng)的學(xué)員超市&百貨的各級(jí)主管和經(jīng)理的授課,從零售學(xué)院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經(jīng)理、商場(chǎng)總經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理,300多位運(yùn)營(yíng)主管及店長(zhǎng),500多名儲(chǔ)備干部。于2013年集團(tuán)優(yōu)秀講師TOP10中排名第一。
主講課程:
TTT授課技巧系列課程:
《讓學(xué)習(xí)更有趣—TTT初級(jí)授課技巧》
《讓學(xué)習(xí)更有效—TTT中級(jí)授課技巧》
《讓學(xué)習(xí)更深入—TTT高級(jí)授課技巧》
課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)系列課程:
《HOLD住你的經(jīng)驗(yàn)-專家經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉工作坊》
《基于崗位任務(wù)的微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》
《基于行為改變的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》
《敏捷課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》
演講與結(jié)構(gòu)化表達(dá)類課程:
《“P”出職場(chǎng)威力-PPT制作與商務(wù)呈現(xiàn)》
《會(huì)說(shuō)才能贏-魅力表達(dá)與公眾演講技巧》
《快思慢講-瞬間思維組織與有效表達(dá)呈現(xiàn)》
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)全方位培養(yǎng)提升項(xiàng)目:
標(biāo)準(zhǔn)版:共計(jì)12天
初級(jí):TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧(3天)
中級(jí):TTT課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)(3天)
高級(jí):TTT內(nèi)訓(xùn)師引導(dǎo)技術(shù)(3天)
通關(guān)演練:內(nèi)訓(xùn)師試講點(diǎn)評(píng)(3天)
完整版:共計(jì)18天
讓學(xué)習(xí)更有趣—TTT初級(jí)授課技巧(2天)
讓學(xué)習(xí)更有效—TTT中級(jí)授課技巧(2天)
讓學(xué)習(xí)更深入—TTT高級(jí)授課技巧(2天)
把握流程—第一階段課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)(3天)
開(kāi)發(fā)細(xì)節(jié)—第二階段課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)(3天)
輸出成果—第三階段課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)(3天)
通關(guān)演練:內(nèi)訓(xùn)師試講點(diǎn)評(píng)(3天)
授課風(fēng)格:
內(nèi)容實(shí)戰(zhàn):課程內(nèi)容有針對(duì)性,落地,追求務(wù)實(shí),工具化,拿回去就能用。并通過(guò)課堂的練習(xí),讓學(xué)員產(chǎn)生感覺(jué),實(shí)現(xiàn)課后的繼續(xù)使用和創(chuàng)新。
課程生動(dòng):樓老師注重現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),以大量的案例研討、互動(dòng)等方式將枯燥的理論生活化、生動(dòng)化,最大限度的讓學(xué)員將培訓(xùn)成果在企業(yè)落地生效。
風(fēng)格獨(dú)特:嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、旁征博引,能有效且迅速的抓住聽(tīng)眾與學(xué)員的注意力,讓學(xué)員記憶猶新,通過(guò)提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)能力從而助推企業(yè)員工快速成長(zhǎng)。
服務(wù)客戶:
三星電子、東莞郵儲(chǔ)銀行、武漢高鐵訓(xùn)練段、上海地鐵、成都大眾汽車、河南郵政局、東風(fēng)悅達(dá)起亞、中國(guó)銀行、泰光制鞋、紅星美凱龍、鹽湖股份、全友家私、淮安農(nóng)村商業(yè)銀行、中電投銀川、東南汽車、祥云化工集團(tuán)、泰全電機(jī)、合發(fā)展景物流、浙江大學(xué)、興化農(nóng)村商業(yè)銀行、艾融股份、龍燈瑞迪制藥、老板電器、湖北高速管理處、聯(lián)泓交通器材、井原六和機(jī)械、老媽米線、寶華炭黑、藍(lán)海物流、大千藝術(shù)家居、天澤化工、黃埔網(wǎng)絡(luò)科技、華盛印刷、通力建設(shè)、金彩豹服飾、斯威克科技、恒田印染、愛(ài)麗塑料、瑞安房產(chǎn)、紅金頂織造、維羅軟件、飛天科技、冠鼎地基、旭升鋁業(yè)、貝爾機(jī)械、協(xié)揚(yáng)機(jī)械、先鋒車業(yè)、恒源機(jī)械、蔡同德中藥、億嘉進(jìn)出口、成功人力資源、天源水處理、創(chuàng)新凈化、特銘精密、鴻萌橡塑、新綠葉織造、飛拓科技、德華生態(tài)、高氏園林、昌星模具、王森烘焙、新鴻藝紡織、百靈威制劑、大宇宙信息、國(guó)環(huán)檢測(cè)、肯美特機(jī)械、天齊電氣、緯亞電子、和悅金屬……
課程對(duì)象
企業(yè)內(nèi)部專家、高績(jī)效員工、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)培訓(xùn)管理者
備 注
課程名稱:HOLD住你的經(jīng)驗(yàn) ——專家經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉工作坊