課程背景
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)在對(duì)外謀求經(jīng)營(yíng)發(fā)展的同時(shí)，對(duì)內(nèi)也必須同樣關(guān)注員工的思想和行為方式，也就是對(duì)人力資源的管理。就這一點(diǎn)而言，在企業(yè)中常出現(xiàn)以下疑問(wèn)或現(xiàn)象：?jiǎn)T工離職或總是找不到對(duì)的人，究竟是人力資源部的問(wèn)題還是用人部門(mén)的問(wèn)題？用人部門(mén)與人力資源部門(mén)的分工應(yīng)該如何確定？培養(yǎng)下屬誰(shuí)的職責(zé)更多一些？有哪些簡(jiǎn)單、有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法？如何才能讓每一位部門(mén)負(fù)責(zé)人都成為人力資源高手呢……，類(lèi)似這樣問(wèn)題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)。究其原因，這些疑問(wèn)的出現(xiàn)很大程度上和部門(mén)負(fù)責(zé)人（即非人力資源經(jīng)理）不善于進(jìn)行人力資源管理緊密相關(guān)。
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程不但深入講解非人力資源經(jīng)理與人力資源部門(mén)的職責(zé)分工，還結(jié)合大量的案例分析討論和實(shí)際操作，將枯燥的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使普通管理者在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就可輕松掌握人才的選、育、用、留等實(shí)戰(zhàn)技能，幫助企業(yè)非人力資源經(jīng)理們成為人力資源管理的高手。

課程受益
l 明確業(yè)務(wù)或職能部門(mén)與人力資源部的職責(zé)分工
l 掌握人才核心質(zhì)素模型
l 提升管理者選拔人才的甄選技能
l 提升管理者培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的能力和技巧
l 提升管理者進(jìn)行績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)技能
l 提升管理者對(duì)部屬進(jìn)行激勵(lì)的技能和技巧

培訓(xùn)對(duì)象及課時(shí)
l 企業(yè)各層級(jí)管理者
l 2天，可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整為1天版本
授課方式
l 案例研討+小組討論+情景模擬+現(xiàn)場(chǎng)演練

課堂要求
l 分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
l 準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要4張，A4紙若干張，便利貼每組1本；
l 準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色；
l 寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)。

課程綱要
第一單元：認(rèn)識(shí)人力資源管理
l 企業(yè)中人力資源問(wèn)題的現(xiàn)狀
l 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人力資源管理趨勢(shì)
l 小組討論：新時(shí)代人力資源管理的難點(diǎn)
l 案例討論：誰(shuí)在影響一線員工？
l 案例討論：張經(jīng)理的煩惱事
l 什么是人力資源管理？
l 業(yè)務(wù)部門(mén)為什么要學(xué)習(xí)非人？
l 人力資源部與其他部門(mén)的職責(zé)分工
l 管理者的四大要訣
第二單元：四大要訣之慧眼識(shí)人
l 案例分析：招聘就像找對(duì)象
l 小組討論：是什么在影響招聘效果？
l 人才的核心素質(zhì)模型
l 如何設(shè)計(jì)面試問(wèn)題
情景模擬：半結(jié)構(gòu)化面試
情景模擬：行為性面試
情景模擬：如何發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者說(shuō)謊？
l 現(xiàn)場(chǎng)演練：某崗位面試技巧應(yīng)用
l 現(xiàn)場(chǎng)演練：某崗位面試題庫(kù)設(shè)計(jì)
l 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的千里馬
點(diǎn)亮伯樂(lè)的慧眼
千里馬的特征？
千里馬的識(shí)別三種方法
第三單元：四大要訣之同化育人
l 什么是同化？
l 同化的五個(gè)步驟
l 案例討論：無(wú)法升職的張經(jīng)理
l 直線經(jīng)理的育人職責(zé)
l 小組討論：管理者要培養(yǎng)下屬什么？
l 下屬培養(yǎng)項(xiàng)目清單
l 人才培養(yǎng)體系的內(nèi)容
l 如何設(shè)計(jì)下屬的“學(xué)習(xí)護(hù)照”
l 現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)習(xí)護(hù)照的應(yīng)用
l 情景育人法
案例分析：命令式
案例分析：教練式
案例分析：支持式
案例分析：授權(quán)式
l OJT育人法
案例研討：某崗位OJT育人法
OJT六步實(shí)施法
OJT現(xiàn)場(chǎng)演練
l 新員工的試用期管理
第四單元：四大要訣之提升績(jī)效
l 小組討論：如何客觀的發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)？
l 績(jī)效的目的是什么？
l 績(jī)效管理與績(jī)效考核的關(guān)系
l 績(jī)效管理四大流程
l 實(shí)施績(jī)效管理的好處
對(duì)管理者的好處
對(duì)下屬員工的好處
l 案例研討：誰(shuí)是績(jī)效考核的主體？
l 案例研討：考核下屬什么？
l 如何進(jìn)行考核？
案例分析：學(xué)會(huì)分解目標(biāo)（BSC平衡記分卡）
案例分析：從SAMAT到SAIL
案例分析：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核法（KPI）
案例分析：關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為考核法（KPA）
l 現(xiàn)場(chǎng)演練：某崗位考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
l 績(jī)效面談與改進(jìn)
績(jī)效面談6大流程
現(xiàn)場(chǎng)演練：出現(xiàn)分歧的上下級(jí)
案例分析：如何正確的表?yè)P(yáng)下屬
案例分析：如何正確的批評(píng)下屬
績(jī)效成績(jī)與員工發(fā)展路線
提升下屬績(jī)效的四個(gè)方法
第五單元：四大要訣之賞識(shí)激勵(lì)
l 從了解人性開(kāi)始
l 中國(guó)式關(guān)系和本質(zhì)：報(bào)大于施
l 非財(cái)務(wù)性激勵(lì)方法：賞識(shí)管理
l 小組討論：什么是激勵(lì)？
l 案例分析：常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)
l 員工需求與激勵(lì)分級(jí)
l 現(xiàn)場(chǎng)演練：某項(xiàng)員工需求滿足方案設(shè)計(jì)
l 四類(lèi)人員的激勵(lì)方法：
指揮型人才的激勵(lì)
關(guān)系型人才的激勵(lì)
智力型人才的激勵(lì)
工兵型人才的激勵(lì)
l 留住關(guān)鍵人才
誰(shuí)是關(guān)鍵人才？
人才流失的信號(hào)
直線經(jīng)理留人四招
第六單元：直線經(jīng)理的人員管理升級(jí)
l 從單挑到團(tuán)隊(duì)協(xié)同
l 從獨(dú)聯(lián)體到利共體
l 從說(shuō)教到行為驅(qū)動(dòng)
l 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者
l 從強(qiáng)管控到輕管理
第七單元：課程回顧與答疑