【課程時長】1天，6小時/天

第一部分：團隊管理之權變的領導技術一、要想帶領好團隊就要先對組織內團隊的狀態(tài)進行識別
1、 團隊狀態(tài)的兩大識別要素：生產力與士氣
2、 四種不同的團隊狀態(tài)
二、團隊內員工的精細化領導前提——團隊發(fā)展階段不同，用人的原則自然不同
1、 不了解員工就談不上管理，不了解發(fā)展管理就是空談！
2、 組織在不同發(fā)展階段用人韜略
3、 員工的“德”與“才”
4、 使用員工的優(yōu)勢而不是劣勢
5、 把合適的人放在合適的崗位上的考慮因子是什么？
三、下屬員工診斷的工具與解析——有效定位員工的發(fā)展階段
1、 衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
2、 員工工作的四種成熟度水平
3、 四種成熟度不同員工的詳細解析
4、 針對不同人員的管理原則與方法
5、 員工的發(fā)展階段轉換
★案例分享：一次重要的用人失誤，原因為何?
四、作為團隊的領導者，風格大不同，你了解自己的風格嗎？
1、 兩種不同的領導行為
2、 工作行為與關系行為
3、 四種不同的領導風格
4、 領導模型展示
5、 四種領導方式的共同特點與運用
★現場測試：領導風格診斷：你是什么樣的領導風格？
五、沒有哪一種領導風格是最佳的，不要堅持你的，而要根據團隊狀況來領導
1、 上善若水——水性領導力之情境領導模式
2、 不同階段的領導風格匹配
3、 不同的領導風格應當管理不同的員工階段的匹配
4、 不同的團隊發(fā)展階段的領導管理風格的匹配
5、 情景領導風格導圖
★案例研討：她的領導都是什么風格？
第二部分、高效溝通技巧提升
一、溝通的本質探尋
1、我們究竟為了什么溝通？
2、溝通的基礎建立比溝通技巧更有效
3、案例分析：從沉默對抗到主動溝通，他是怎樣被打動的？
二、高效溝通技巧
1、表達、傾聽與提問
2、透過表象看實質ORID聚焦式會話法
3、有效反饋的四種方式
三、團隊溝通中沖突的處理
1、沖突的解讀與分析
2、沖突解決的五大策略
3、測評解析：自我的沖突模式
★案例討論：誰該在第一？
四、工作中的特殊場景溝通實戰(zhàn)
1、怎樣表揚更有效
2、如何有效的批評
3、績效溝通的流程細節(jié)