課程背景：
工匠之心：一種“奢侈”的品性
品性出自哪里?品性出自訓(xùn)練。怎么訓(xùn)練?生活就是訓(xùn)練，工作就是訓(xùn)練，管理就是訓(xùn)練，品性從訓(xùn)練中來。
我們的管理活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)卻天天在訓(xùn)練人的壞品性。粗放、差不多、無所謂、隨意、不較真、不嚴(yán)謹(jǐn)、不關(guān)注細(xì)節(jié)、沒有耐心、人情化、面子化。
進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正在發(fā)生重大變化，經(jīng)濟(jì)全球化的深化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的興起，既給企業(yè)做大做強(qiáng)提供了前所未有的機(jī)遇，也給企業(yè)生存與發(fā)展帶來了空前的壓力。機(jī)遇與壓力的存在，勢(shì)必給企業(yè)管理提出了更高的要求。
截止2012年，壽命超過200年的企業(yè)，日本有3146家，為全球最多，德國(guó)有837家，荷蘭有222家，法國(guó)有196家。為什么這些長(zhǎng)壽的企業(yè)扎堆出現(xiàn)在這些國(guó)家，是一種偶然嗎?他們長(zhǎng)壽的秘訣是什么呢?我們研究了他們都在傳承著一種精神————工匠精神!
工匠精神從哪里來?
日本精益化的生活意味著要消除浪費(fèi)，有質(zhì)樸的工匠精神并且還要非常的正直。這些精益化的生活實(shí)質(zhì)上是來源于武士道的精神。武士道的精神所提倡的是殘酷和忠誠(chéng)兩點(diǎn)。殘酷意味著要不講人情，只針對(duì)事情。忠誠(chéng)則表明需要有強(qiáng)烈的服從意識(shí)。
而中國(guó)的傳統(tǒng)思想與日本的精益精神相悖。中國(guó)人一直過的是粗放式的生活并且追求仁義道德。這其實(shí)給企業(yè)強(qiáng)調(diào)工匠精神帶來了很多不好的模式與習(xí)性。中國(guó)粗放式的生活中認(rèn)為要大方而不惜浪費(fèi)，認(rèn)為豪華是一種時(shí)尚品味，認(rèn)為靈活是一種審時(shí)度勢(shì)，任何事情要學(xué)會(huì)變通，而正是這種變通術(shù)所導(dǎo)致在生產(chǎn)制造中的產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到工藝、從設(shè)備到生產(chǎn)、從物料到采購(gòu)、從倉儲(chǔ)到物流、從人事到財(cái)務(wù)等各方面，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不是以變通而導(dǎo)致產(chǎn)品不夠精良，“差不多”、“隨意”、“無所謂”、“自以為是”、“不較真”、“人情化”、“面子化”導(dǎo)致事情結(jié)果有偏大差。因此這種粗放式的生活與精益管理其實(shí)是一種格格不入。再加上中國(guó)人的仁義道德觀念認(rèn)為要重人情，重生命，千里送鵝毛禮輕人意重是我們重人情的最典型表現(xiàn)；認(rèn)為好死不如賴活著，生命重于氣節(jié)也越來越被推崇。所有的這些思想觀念都不適宜于培養(yǎng)“精益求精“的工匠精神和土壤。
對(duì)于中國(guó)企業(yè)的管理，模式與習(xí)性的沖突仍然很重，很多的企業(yè)都是知道該如何去做卻做不到，即使做到了也不能做得長(zhǎng)久。這種不好的習(xí)性如果不能改正，現(xiàn)有的日常行為讓員工不能做到精益求精的細(xì)節(jié)精神，這種模式實(shí)際上很難讓企業(yè)長(zhǎng)存。
企業(yè)面對(duì)的難題還不止這些，目前的企業(yè)還在訓(xùn)練人的壞習(xí)性。企業(yè)的粗放性管理使人不講精確，隨意性讓員工不受制約，而尤其是中國(guó)的人情化使人們不講原則，做事馬馬虎虎、差不多、無所謂等等的壞毛病，最終的結(jié)果就是做不出客戶所需的精良產(chǎn)品。
中國(guó)與西方，人情化管理與制度化管理，二者各有利弊，該如何結(jié)合?
本課程提供的演講內(nèi)容是一套管理模式，先在企業(yè)內(nèi)建立標(biāo)準(zhǔn)，制約和責(zé)任三位一體的精細(xì)化流程系統(tǒng)，并輔之以企業(yè)人心管控模式，打造企業(yè)控制力和凝聚力，長(zhǎng)期訓(xùn)練和改造團(tuán)隊(duì)的行為和習(xí)性，使之形成精益求精、注重細(xì)節(jié)、專注、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的思維模式，最終具備如工匠般的職業(yè)精神。此課程涉及到的管控體系已經(jīng)在200余家工廠的實(shí)踐中得到驗(yàn)證，充分證明!全國(guó)唯一，值得您的期待!

課程目標(biāo)：
1、懂得精神是一種簡(jiǎn)單而偉大的價(jià)值觀；
2、懂得企業(yè)精良的產(chǎn)品是設(shè)計(jì)出來的；
3、了解為什么要具備“工匠精神”才能做出精良的立品；
4、掌握日常行為中要注意的壞毛病；
5、掌握提高產(chǎn)品精良度的方法和工具；
6、懂得“精神”的偉大之處是需要修煉的；
7、讓團(tuán)隊(duì)明白管理即修行、好品性才能做出好產(chǎn)品。

課程特色：
本課程段老師重點(diǎn)講授兩個(gè)管控的核心思想：”一個(gè)是“合”、一個(gè)是“分�！昂稀保簭�(qiáng)調(diào)人與人、崗位與崗位、部門與部門、流程與流程、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間如何通過巧妙地合作進(jìn)行相互制約的思想。“分”：人事分離。提出了“管人與管事”的分離思想。其核心在于將對(duì)企業(yè)具體事務(wù)的管理從領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力中分離出來，用流程化的模式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理。從而使領(lǐng)導(dǎo)的精力能更多地放在流程解決不了的問題上去。這既可以降低成本，又避免了相互干擾，提升了效率。
講師非常注意管理與控制的辯證關(guān)系，不講大道理，只講操作方法，如何通過事的過程來控制人的行為，如何通過人的行為來控制事的結(jié)果。這就是控制與管理的精妙所在；
講師在本課程中深入探討中國(guó)人在做事時(shí)的陋習(xí)，通過對(duì)人性的研究而開發(fā)出來的一套管理方法，本課程將給您一個(gè)不一樣的管理思維，讓學(xué)員學(xué)來即用，用之即有效的管理方法，生鮮火辣的精彩內(nèi)容期待與您分享!

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：各職能部門經(jīng)理、主管、主辦科員及以上干部；
授課方式：理論講授,數(shù)據(jù)分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結(jié)果發(fā)布,講師點(diǎn)評(píng),課后作業(yè),內(nèi)容考試與標(biāo)準(zhǔn)答案,持續(xù)改善計(jì)劃。

課程工具包：
原創(chuàng)模版：《三要素控制卡》、《分段控制卡》、《流程控制卡》、《橫向控制卡》、《稽核控制卡》、《數(shù)據(jù)控制卡》、《計(jì)劃控制卡》

課程大綱：
第一講：中國(guó)企業(yè)管理的現(xiàn)狀
1、中國(guó)企業(yè)的改革難題
1)人的問題
2)先進(jìn)管理體系在我國(guó)遇到的尷尬
2、遇到難題的原因
1)企業(yè)所處的階段
2)培訓(xùn)的誤區(qū)
3、中國(guó)企業(yè)的改進(jìn)之道

第二講：約束出效率(上)
1、效率從哪里來?
2、城市交通擁堵的啟示
3、集體弱智現(xiàn)象
4、中國(guó)企業(yè)的管理誤區(qū)
5、中國(guó)企業(yè)存在的問題
1)組織結(jié)構(gòu)的缺失
2)人/事不分的管理體制必須打破

第三講：約束出效率(中)
1、部門對(duì)部門如何約束?
2、如何約束業(yè)務(wù)?
3、如何約束客戶?
1)PMC部門對(duì)客戶的約束
2)約束客戶的好處
4、如何約束老板?
5、對(duì)采購(gòu)員的七重控制
1)物控如何約束采購(gòu)?
2)稽核員如何約束采購(gòu)?
3)倉庫如何約束采購(gòu)?
4)人事部門如何約束采購(gòu)?
5)品質(zhì)部門如何約束采購(gòu)?
6)財(cái)務(wù)部門如何約束采購(gòu)?
7)采購(gòu)主管如何約束采購(gòu)?

第四講：約束出效率(下)
1、如何約束倉管
1)物控如何約束倉庫
2)車間如何約束倉庫
2、計(jì)劃的權(quán)威性建立
3、如何保證計(jì)劃不變?
執(zhí)行計(jì)劃與滾動(dòng)排查
4、技術(shù)部門與品質(zhì)部門的標(biāo)準(zhǔn)控制
1)如何做準(zhǔn)物料清單(BOM表)
2)品質(zhì)部門的流程控制
5、人事與財(cái)務(wù)部門的控制方式
1)人事如何控制績(jī)效?
2)財(cái)務(wù)部如何控制成本?
6、標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)：流程化+數(shù)據(jù)化
7、流程編寫七步法

第五講：控制出結(jié)果(管事)
【管事】方法的綱領(lǐng)——約束出效率，讓員工做事沒有選擇的余地
——如何使員工做事時(shí)沒有選擇
限制“變通”，為“分離術(shù)”的導(dǎo)入奠定基礎(chǔ)，掃平障礙。重點(diǎn)解決人們只圖方便的壞毛病。
1、橫向控制法
——如何設(shè)計(jì)和使用《橫向控制法》和《流程控制法》
強(qiáng)調(diào)橫向分權(quán)，平級(jí)制約。讓我們擺脫完全依賴領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)做法。
2、三要素法
——如何設(shè)計(jì)和使用《三要素法》
將控制的要素進(jìn)行分解，逐項(xiàng)落實(shí)，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)，有制約，有責(zé)任。重點(diǎn)整治管理中“只做不管”的假動(dòng)作。
3、分段控制法
——如何設(shè)計(jì)和使用《分段控制法》
將控制過程分段細(xì)化，達(dá)到集中優(yōu)勢(shì)兵力，各個(gè)擊破的控制效果。重點(diǎn)解決“只要結(jié)果，不管過程”的壞習(xí)慣。
4、數(shù)據(jù)流動(dòng)法
——如何設(shè)計(jì)和使用《數(shù)據(jù)控制法》
用分?jǐn)?shù)替代感覺，是這種方法的最終目的。
5、稽核控制法
——如何設(shè)計(jì)和使用《稽核控制法》
該方法將管理活動(dòng)最終的效果分解到一次次的實(shí)施過程當(dāng)中。通過多次的檢查稽核，讓人們的行為和心態(tài)發(fā)生改變，產(chǎn)生累積效應(yīng)，最終改變企業(yè)。它主要改變?nèi)藗儭爸恢胤桨冈O(shè)計(jì)，不重具體實(shí)施”的壞習(xí)慣。
6、計(jì)劃控制法
——如何設(shè)計(jì)和使用《計(jì)劃控制法》
該方法將管理過程中的目標(biāo)逐步分解到天，最終以天為單位的目標(biāo)管理，通過每天、每周、每月的檢討，最終實(shí)現(xiàn)各管理者，各員工、各部門和企業(yè)的最終目標(biāo)和績(jī)效。它主要改變?nèi)藗儭爸蛔霾幌�，一切聽領(lǐng)安排”的壞習(xí)慣，最終是為了訓(xùn)各管理者的工作計(jì)劃性和眼光前瞻性。

第六講：控制出結(jié)果(管人)
【管人】方法的綱領(lǐng)——認(rèn)同出效率，做為員工，何謂正確?
一般人都把勞動(dòng)看成獲得生活所需之糧食與報(bào)酬的手段，認(rèn)為勞動(dòng)的時(shí)間越短越好，工資則多多益善，其余時(shí)間要用來發(fā)展自己的興趣，從事休閑活動(dòng)，這樣的人生才算豐富。抱持這種人生觀的人認(rèn)為勞動(dòng)是人人都不愿意做而又必須去做的事。
然而，工作對(duì)人類而言，其實(shí)具有更深遠(yuǎn)、更崇高的價(jià)值與意義。勞動(dòng)可以幫助我們戰(zhàn)勝欲望，磨煉心性，培養(yǎng)人格，其目的不只是換取生活所需，因?yàn)閾Q取生活所需只不過是勞動(dòng)所附帶的功能而已。
因此，以全部的精神投入每天的工作，是極為重要的事，唯有如此才能做到鍛煉靈魂、提升心性的無上“修行”。
生活就是靈魂成長(zhǎng)的教室，工作是就修行的道場(chǎng)，生命就是我們的導(dǎo)師。
教育式管理——人心的標(biāo)準(zhǔn)化
一、制度化管理的局限
二、人的標(biāo)準(zhǔn)化
三、人心如何控制
1、全員主解法
——如何設(shè)計(jì)和使用《全員主角法》
私企不可能讓人人成為主人，但可以讓人人成為主角。你只要給一個(gè)平臺(tái)和空間，營(yíng)造多樣化的人際關(guān)系，就可以讓人們?cè)诓煌瑘?chǎng)合成為“焦點(diǎn)”。
很多管理的問題是從“分別心”開始的。企業(yè)真正留人的方法是，營(yíng)造一個(gè)好的人際關(guān)系，讓他舍不得這群人，舍不得這個(gè)氛圍，他舍不得走。建立十二場(chǎng)是關(guān)鍵。
心態(tài)控制場(chǎng)：情場(chǎng)、樂場(chǎng)、夢(mèng)場(chǎng)、心場(chǎng)、友場(chǎng)、交場(chǎng)。
行為控制場(chǎng)：賽場(chǎng)、職場(chǎng)、戰(zhàn)場(chǎng)、教場(chǎng)、考場(chǎng)、會(huì)場(chǎng)
2、克己明心見性法
——如何設(shè)計(jì)和使用《克己明心見性》
古語云：君子需嚴(yán)于律己。曾子曰：吾日三省吾身
你把周圍的人看成什么，你就會(huì)以什么樣的態(tài)度對(duì)周圍的人；你以什么樣的態(tài)度對(duì)周圍的人，你就會(huì)以什么樣的方式去做管理。做管理的基本功就是把自己調(diào)到看著周圍的人都比較舒服的位置上來。佛家說：“不分別，修智慧。”
3、自我控制法
——如何設(shè)計(jì)和使用《自我控制法》
“小善乃大惡，大善似無情”；“方便出下流、慈悲多禍亂”；“管理是嚴(yán)肅的愛”；“管理就是讓人脫苦”。
世界上有兩種人：成功的人——積極的人；失敗的人——消極的人。如果想在企業(yè)養(yǎng)老是做不到的，要有亮劍的斗志和精神狀態(tài)，具備積極挑戰(zhàn)心態(tài)，并拼命地工作。
為什么強(qiáng)調(diào)要“拼命工作”呢?
改變一個(gè)人不要過分地從思想、心態(tài)上下手，而要從動(dòng)作、行為上去改變。也就是說，講十句真理不如做一個(gè)動(dòng)作。
4、每日精進(jìn)法
——如何設(shè)計(jì)和使用《每日精進(jìn)法》
“差不多先生”是我們國(guó)人的習(xí)性；可以了、行了、就這樣吧、只能這個(gè)樣子啦；相對(duì)應(yīng)的是狂妄、傲慢、自大、不注重細(xì)節(jié)。
“集沙成塔，水滴匯成�！�；“不積跬步無以至千里、不積小流無以成江�！�、“積跬步以致千里、積怠惰以致深淵”“小業(yè)績(jī)成就大回報(bào)”。
每一天都要過得【異常認(rèn)真】。我們每天要不停地告誡自己：“對(duì)于一去不復(fù)返的人生，不能有絲毫浪費(fèi)，要以誠(chéng)懇并【認(rèn)真到異�！康姆绞饺ザ冗^。這種看來傻得可以的生活態(tài)度，如果能長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，任何一個(gè)平凡人也能蛻變成超凡的人物”。
5、自我燃燒法
——如何設(shè)計(jì)和使用《自我燃燒法》
物質(zhì)有三種類型：①點(diǎn)火就能燃燒的可燃性物質(zhì)；②點(diǎn)火也燃燒不起來的不燃性特質(zhì)；③靠自己就能燃燒的自燃性特質(zhì)。
要獲得自燃型這種特質(zhì)該怎么辦呢?最好最有效的辦法就是【喜歡自己的工作】
【喜歡】就是最大的動(dòng)力。意愿、勤奮以至成功，這一切都產(chǎn)生于【喜歡】這個(gè)母體。
但是，有的人對(duì)自己的工作怎么也喜歡不起來，那又該怎么辦呢?怎樣才能成為自燃型的人呢?
6、持續(xù)種因法
——如何設(shè)計(jì)和使用《持續(xù)種因法》
中國(guó)有句古語，叫做“積善之家有余慶”，意思是，多行善，就會(huì)有好報(bào)。
“情不為人”，同情他人，為他人多做好事，結(jié)果必然利人也利己，這絕對(duì)錯(cuò)不了。
人心是一臺(tái)錄放機(jī)，人的行為、言語、意念都會(huì)被自己這臺(tái)錄放機(jī)攝錄下來。管理者應(yīng)該明白，所有的人現(xiàn)在的行為都是被自己過去錄下來的東西所控制的，佛家把錄下來的這些叫“業(yè)”。
管理從修行開始。
課程總結(jié)：