課程詳情
課程背景：
情商被認(rèn)為是個人成功的關(guān)鍵因素，個人在組織協(xié)調(diào)、個人成長、溝通管理方面，都需要有高超的情商藝術(shù)。本課程從心理學(xué)的角度，剖析情商的組成，以及個人如何修煉情商。
課程目的：
1.認(rèn)識情商的本質(zhì)，更清楚的認(rèn)識自己；
2.情商修煉的方法；
課程時間：1天；6小時/天
授課對象：企業(yè)中高層管理者
授課方式：互動、講授、發(fā)問、頭腦風(fēng)暴、案例分析、工具測試、角色扮演
課程大綱：
第一講：情商與自我認(rèn)知
一、情商的五個方面
1.自我意識；
2.自我管理；
3.自我推動；
4.同情；
5.社交技能；
二、情商管理之認(rèn)識自己
1.羅素：人類的三大敵人；
2.心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：無意視盲
3.人類的錯誤認(rèn)識：
1）自大效應(yīng)；
2）自傲效應(yīng)；
3）不現(xiàn)實(shí)的樂觀主義；
4）過于自信；
5）直覺思維；
6）有限理性
三、情商管理之認(rèn)識情緒
1.工作中情緒的來源
1）期待；
2）自尊；
3）應(yīng)該；
案例：《一個糾纏的客戶》；
2.性格類型與情緒來源
1）控制型的人容易產(chǎn)生的情緒；
2）表現(xiàn)型的人容易有的情緒；
3）穩(wěn)定性容易有的情緒；
4）完美型容易有的情緒；
3.家庭中情緒問題的來源；
1）控制；
2）改變；
實(shí)驗(yàn)：《巴普洛夫的狗》
4.情緒的四大特性
1）情緒必要性
存在的情緒都是有價值的；
沒有負(fù)面情緒，你的世界會怎么樣？
案例：潘石屹打深航工作人員，你怎么看？
文化：黃帝內(nèi)經(jīng)說情緒對五臟的損.
2）情緒動力性；
l 越擔(dān)心什么越來什么；
工具一：覺察下你容易被什么事情激發(fā)負(fù)面情緒？
情緒增加或減弱我們的欲望；
3）情緒的過程性
心理咨詢：給情緒留下平復(fù)空間；
中國智慧：事緩則圓；
管理案例：美國的槍支管理制度與槍殺比例
研討：如何處理有抱怨/投訴的人；
4.情緒的非理性
1）情緒的不可控性；
2）行為的沖動性；
3）損害理性；
案例：安倍晉三的心理；
四、情商管理之認(rèn)識人性
1.求表揚(yáng)
1）心理體驗(yàn)：丟失100元和撿到100元的心理體驗(yàn)；
2）心理學(xué)研究：大腦的機(jī)制；
3）管理案例：《積極心理與企業(yè)績效》；
2.追求自我
1）心理體驗(yàn)：發(fā)獎金時你是愿意個自己多發(fā)還是少發(fā)？
2）心理學(xué)測試：誰做家務(wù)多一點(diǎn)？
3）管理實(shí)踐案例：《如何安撫一個對發(fā)獎金有抱怨的員工》；
3.渴望情感
1）心理發(fā)展：獨(dú)生子女與存在感焦慮；
2）心理體驗(yàn)：城管與小販的心理博弈；
3）管理案例：《富士康員工跳樓事件的員工心理分析》；
4.追求平等
1）平等需求的來源；
2）面子與動機(jī)；
第二講：情商修煉的四大方法
一、高情商之心態(tài)修煉
1.樂觀的心態(tài)
1）樂觀是讓人幸福的唯一品質(zhì)；
2）樂觀的三個維度
微笑
樂觀
幽默
2.等待的心態(tài)
1）為什么現(xiàn)在的員工不愿意等待？
2）等待與成功
3）研討：在職業(yè)平穩(wěn)期如何學(xué)會等待？
4）案例：《馬云的團(tuán)隊(duì)》；
5）案例：《鄧小平的心態(tài)》
3.不知足常樂心態(tài)
1）知足常樂還是不知足常樂？
2）不知足常樂的公式；
3）工具：如何做到不知足常樂？
4)案例：《李嘉誠的人生格言》；
4.感恩的心態(tài)
1）感恩的作用；
2）感恩與幸福感；
3）心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：誰愿意去幫助別人？
4）感恩的三個方法？
5）、案例：雷鋒日記；
二、高情商之關(guān)系建立
1.讓人喜歡的四個要素
1）臨近性
2）接觸性
案例：《夜總會的故事》
3）熟悉性
實(shí)驗(yàn)：誰最有吸引力
4）相似性
實(shí)驗(yàn)：模仿的價值
2.職場關(guān)系建立三個技巧
1.利他；
實(shí)驗(yàn)：利他與幸福感；
2.請教；
心理學(xué)體驗(yàn)：如何與陌生人建立關(guān)系？
3.示弱：
心理學(xué)體驗(yàn)：本我、自我與超我；
案例：《老子的示弱論》
三、高情商之人際溝通
1.溝通中的心理現(xiàn)象
1）角色心理；
2）認(rèn)知一致性；
3）情緒心理
2.溝通的三個技巧
1）共情；
案例：《如何讓對方感覺被理解》；
2）讓對方表達(dá)感受的方法；
案例：《表達(dá)感受和表達(dá)內(nèi)容的差別》
3）一致性溝通的技巧；
情緒
自我
他人
情商被認(rèn)為是個人成功的關(guān)鍵因素，個人在組織協(xié)調(diào)、個人成長、溝通管理方面，都需要有高超的情商藝術(shù)。本課程從心理學(xué)的角度，剖析情商的組成，以及個人如何修煉情商。
課程目的：
1.認(rèn)識情商的本質(zhì)，更清楚的認(rèn)識自己；
2.情商修煉的方法；
課程時間：1天；6小時/天
授課對象：企業(yè)中高層管理者
授課方式：互動、講授、發(fā)問、頭腦風(fēng)暴、案例分析、工具測試、角色扮演
課程大綱：
第一講：情商與自我認(rèn)知
一、情商的五個方面
1.自我意識；
2.自我管理；
3.自我推動；
4.同情；
5.社交技能；
二、情商管理之認(rèn)識自己
1.羅素：人類的三大敵人；
2.心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：無意視盲
3.人類的錯誤認(rèn)識：
1）自大效應(yīng)；
2）自傲效應(yīng)；
3）不現(xiàn)實(shí)的樂觀主義；
4）過于自信；
5）直覺思維；
6）有限理性
三、情商管理之認(rèn)識情緒
1.工作中情緒的來源
1）期待；
2）自尊；
3）應(yīng)該；
案例：《一個糾纏的客戶》；
2.性格類型與情緒來源
1）控制型的人容易產(chǎn)生的情緒；
2）表現(xiàn)型的人容易有的情緒；
3）穩(wěn)定性容易有的情緒；
4）完美型容易有的情緒；
3.家庭中情緒問題的來源；
1）控制；
2）改變；
實(shí)驗(yàn)：《巴普洛夫的狗》
4.情緒的四大特性
1）情緒必要性
存在的情緒都是有價值的；
沒有負(fù)面情緒，你的世界會怎么樣？
案例：潘石屹打深航工作人員，你怎么看？
文化：黃帝內(nèi)經(jīng)說情緒對五臟的損.
2）情緒動力性；
l 越擔(dān)心什么越來什么；
工具一：覺察下你容易被什么事情激發(fā)負(fù)面情緒？
情緒增加或減弱我們的欲望；
3）情緒的過程性
心理咨詢：給情緒留下平復(fù)空間；
中國智慧：事緩則圓；
管理案例：美國的槍支管理制度與槍殺比例
研討：如何處理有抱怨/投訴的人；
4.情緒的非理性
1）情緒的不可控性；
2）行為的沖動性；
3）損害理性；
案例：安倍晉三的心理；
四、情商管理之認(rèn)識人性
1.求表揚(yáng)
1）心理體驗(yàn)：丟失100元和撿到100元的心理體驗(yàn)；
2）心理學(xué)研究：大腦的機(jī)制；
3）管理案例：《積極心理與企業(yè)績效》；
2.追求自我
1）心理體驗(yàn)：發(fā)獎金時你是愿意個自己多發(fā)還是少發(fā)？
2）心理學(xué)測試：誰做家務(wù)多一點(diǎn)？
3）管理實(shí)踐案例：《如何安撫一個對發(fā)獎金有抱怨的員工》；
3.渴望情感
1）心理發(fā)展：獨(dú)生子女與存在感焦慮；
2）心理體驗(yàn)：城管與小販的心理博弈；
3）管理案例：《富士康員工跳樓事件的員工心理分析》；
4.追求平等
1）平等需求的來源；
2）面子與動機(jī)；
第二講：情商修煉的四大方法
一、高情商之心態(tài)修煉
1.樂觀的心態(tài)
1）樂觀是讓人幸福的唯一品質(zhì)；
2）樂觀的三個維度
微笑
樂觀
幽默
2.等待的心態(tài)
1）為什么現(xiàn)在的員工不愿意等待？
2）等待與成功
3）研討：在職業(yè)平穩(wěn)期如何學(xué)會等待？
4）案例：《馬云的團(tuán)隊(duì)》；
5）案例：《鄧小平的心態(tài)》
3.不知足常樂心態(tài)
1）知足常樂還是不知足常樂？
2）不知足常樂的公式；
3）工具：如何做到不知足常樂？
4)案例：《李嘉誠的人生格言》；
4.感恩的心態(tài)
1）感恩的作用；
2）感恩與幸福感；
3）心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：誰愿意去幫助別人？
4）感恩的三個方法？
5）、案例：雷鋒日記；
二、高情商之關(guān)系建立
1.讓人喜歡的四個要素
1）臨近性
2）接觸性
案例：《夜總會的故事》
3）熟悉性
實(shí)驗(yàn)：誰最有吸引力
4）相似性
實(shí)驗(yàn)：模仿的價值
2.職場關(guān)系建立三個技巧
1.利他；
實(shí)驗(yàn)：利他與幸福感；
2.請教；
心理學(xué)體驗(yàn)：如何與陌生人建立關(guān)系？
3.示弱：
心理學(xué)體驗(yàn)：本我、自我與超我；
案例：《老子的示弱論》
三、高情商之人際溝通
1.溝通中的心理現(xiàn)象
1）角色心理；
2）認(rèn)知一致性；
3）情緒心理
2.溝通的三個技巧
1）共情；
案例：《如何讓對方感覺被理解》；
2）讓對方表達(dá)感受的方法；
案例：《表達(dá)感受和表達(dá)內(nèi)容的差別》
3）一致性溝通的技巧；
情緒
自我
他人
講師簡介
彭旭 老師
彭旭老師 管理心理學(xué)專家
法學(xué)學(xué)士/心理學(xué)碩士
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、國家二級心理咨詢師
清華大學(xué)幸�？茖W(xué)研究中心研究員
瀚思心理學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人
鳳凰衛(wèi)視《社會正能量》欄目特邀嘉賓
中興通訊“十佳講師”
曾供職于中國最大的通訊上市公司——中興通訊
擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理、任職資格項(xiàng)目經(jīng)理、EAP實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)講師等職務(wù)。
彭老師擁有法學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)的綜合背景。交匯融匯多維知識結(jié)構(gòu)和豐富的企業(yè)管理、人力資源培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將深奧的心理學(xué)理論和繁復(fù)的管理技能抽絲剝繭、深化提煉，通過故事和案例教學(xué)，輔以脫口秀的輕松方式，傳授給學(xué)生最核心的學(xué)科價值，被學(xué)員評價為“最有料、有趣、有用”的實(shí)戰(zhàn)派心理學(xué)教授，堪稱學(xué)術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合。
經(jīng)典案例：
中興通訊全國輪訓(xùn)《管理心理學(xué)》12期
國家電網(wǎng)山西各市區(qū)中高層班《管理心理學(xué)》10期
中石化南京輪訓(xùn)《管理心理學(xué)》8期
……
曾于2015年11月授課22天，其中21天講授《管理心理學(xué)》，該課程富有人性化管理概念及案例、落地實(shí)用，深受各大企業(yè)學(xué)員歡迎！
主講課程：
管理心理學(xué)類：
《管理心理學(xué)》（精品課）、《8090員工管理》、《心理學(xué)在HR管理中的應(yīng)用》
性格測評與應(yīng)用類：
《性格分析與企業(yè)管理應(yīng)用》、《性格分析與客戶溝通》、《性格分析與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
情緒情商類：
《情緒壓力管理》、《情商管理》、《情緒管理》
部分輔導(dǎo)和培訓(xùn)過的客戶：
金融行業(yè)：臺州農(nóng)商銀行（10期）、交通銀行南京分行、云南建行、招商銀行深圳分行、成都光大銀行、如東農(nóng)村商業(yè)銀行、華潤銀行、臨海農(nóng)商銀行……
大型國企：中國煙草、國家電網(wǎng)、中石化南京分公司、深圳市關(guān)愛辦、深圳市南山區(qū)市場監(jiān)管局、臺州市委組織部、深圳市第一勞教所、中興通訊、深圳市建筑設(shè)計研究總院、中信醫(yī)療、浙江移動、中國聯(lián)通、中航健身會……
知名企業(yè)：富士康、TCL、創(chuàng)維集團(tuán)、康佳集團(tuán)、雙匯集團(tuán)、富春江集團(tuán)、華大基因、共進(jìn)電子、斯比泰、華映顯示、英威騰電氣、達(dá)實(shí)智能、伊利集團(tuán)、可口可樂、恒大冰泉、康師傅、青島啤酒、統(tǒng)一企業(yè)、柒牌男裝、三和隆、中原地產(chǎn)、五菱汽車……
其它企業(yè)：一電科技、武漢紐賓凱國際酒店、亞科德電子、信譽(yù)家地產(chǎn)、華映科技、先鋒高科、邦凱新能源、環(huán)譽(yù)包裝、寧夏天地奔牛集、偉成金屬、深圳能源、新宇宙、上海良信、賽格科技、瑞凌實(shí)業(yè)、信義控股、飛毛腿電池、業(yè)際光電、賽爾康科技、亮百佳、福建三盛實(shí)業(yè)、光宇科技、全友家私、百強(qiáng)家私、德龍健伍、福藍(lán)寶貿(mào)易、安騰威科技、可普爾電子、新美亞通訊設(shè)備、德昌電機(jī)（深圳）、鑫宏宇包裝制品、盛波光電科技、福威智印刷、先行電氣等……
法學(xué)學(xué)士/心理學(xué)碩士
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、國家二級心理咨詢師
清華大學(xué)幸�？茖W(xué)研究中心研究員
瀚思心理學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人
鳳凰衛(wèi)視《社會正能量》欄目特邀嘉賓
中興通訊“十佳講師”
曾供職于中國最大的通訊上市公司——中興通訊
擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理、任職資格項(xiàng)目經(jīng)理、EAP實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)講師等職務(wù)。
彭老師擁有法學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)的綜合背景。交匯融匯多維知識結(jié)構(gòu)和豐富的企業(yè)管理、人力資源培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將深奧的心理學(xué)理論和繁復(fù)的管理技能抽絲剝繭、深化提煉，通過故事和案例教學(xué)，輔以脫口秀的輕松方式，傳授給學(xué)生最核心的學(xué)科價值，被學(xué)員評價為“最有料、有趣、有用”的實(shí)戰(zhàn)派心理學(xué)教授，堪稱學(xué)術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合。
經(jīng)典案例：
中興通訊全國輪訓(xùn)《管理心理學(xué)》12期
國家電網(wǎng)山西各市區(qū)中高層班《管理心理學(xué)》10期
中石化南京輪訓(xùn)《管理心理學(xué)》8期
……
曾于2015年11月授課22天，其中21天講授《管理心理學(xué)》，該課程富有人性化管理概念及案例、落地實(shí)用，深受各大企業(yè)學(xué)員歡迎！
主講課程：
管理心理學(xué)類：
《管理心理學(xué)》（精品課）、《8090員工管理》、《心理學(xué)在HR管理中的應(yīng)用》
性格測評與應(yīng)用類：
《性格分析與企業(yè)管理應(yīng)用》、《性格分析與客戶溝通》、《性格分析與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
情緒情商類：
《情緒壓力管理》、《情商管理》、《情緒管理》
部分輔導(dǎo)和培訓(xùn)過的客戶：
金融行業(yè)：臺州農(nóng)商銀行（10期）、交通銀行南京分行、云南建行、招商銀行深圳分行、成都光大銀行、如東農(nóng)村商業(yè)銀行、華潤銀行、臨海農(nóng)商銀行……
大型國企：中國煙草、國家電網(wǎng)、中石化南京分公司、深圳市關(guān)愛辦、深圳市南山區(qū)市場監(jiān)管局、臺州市委組織部、深圳市第一勞教所、中興通訊、深圳市建筑設(shè)計研究總院、中信醫(yī)療、浙江移動、中國聯(lián)通、中航健身會……
知名企業(yè)：富士康、TCL、創(chuàng)維集團(tuán)、康佳集團(tuán)、雙匯集團(tuán)、富春江集團(tuán)、華大基因、共進(jìn)電子、斯比泰、華映顯示、英威騰電氣、達(dá)實(shí)智能、伊利集團(tuán)、可口可樂、恒大冰泉、康師傅、青島啤酒、統(tǒng)一企業(yè)、柒牌男裝、三和隆、中原地產(chǎn)、五菱汽車……
其它企業(yè)：一電科技、武漢紐賓凱國際酒店、亞科德電子、信譽(yù)家地產(chǎn)、華映科技、先鋒高科、邦凱新能源、環(huán)譽(yù)包裝、寧夏天地奔牛集、偉成金屬、深圳能源、新宇宙、上海良信、賽格科技、瑞凌實(shí)業(yè)、信義控股、飛毛腿電池、業(yè)際光電、賽爾康科技、亮百佳、福建三盛實(shí)業(yè)、光宇科技、全友家私、百強(qiáng)家私、德龍健伍、福藍(lán)寶貿(mào)易、安騰威科技、可普爾電子、新美亞通訊設(shè)備、德昌電機(jī)（深圳）、鑫宏宇包裝制品、盛波光電科技、福威智印刷、先行電氣等……
課程對象
備 注
課程名稱：情商管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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