中國培訓易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
課程詳情
課程背景:
十八屆五中全會中,信息時代的時髦詞匯“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”被寫入了會議公報,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,百度、阿里巴巴、騰訊等企業(yè)正以迅雷不及掩耳之勢進行著跨界經(jīng)營,他們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺思維觸及了通訊業(yè)、零售業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、傳媒業(yè),人們的消費習慣開始悄悄改變,在這樣的時代下如果連鎖企業(yè)的經(jīng)營思維還不開始轉(zhuǎn)變,那么很有可能成為下一個諾基亞、下一個柯達。如何讓傳統(tǒng)連鎖企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起?如何讓傳統(tǒng)連鎖企業(yè)在電商的沖擊下破繭成蝶?
課程時間:1天,6小時/天
授課對象:終端加盟商、主管、店長
授課方式:故事、例分析、分組討論
課程特色
實戰(zhàn):理論結(jié)合實踐,幫助學員掌握核心互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)連鎖企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵運作要點,提升傳統(tǒng)門店在互聯(lián)網(wǎng)時代的核心競爭力
實效:提供可落地執(zhí)行的工具表格,將培訓效果真正導(dǎo)入門店工作,達到培訓價值最大化。
實用:教學過程中運用大量生動且具有實戰(zhàn)意義的案例,將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)。
課程大綱:
導(dǎo)入:都說門店生意越來越難做,痛點在哪里?
第一講:互聯(lián)網(wǎng)九大核心思維與門店的結(jié)合
話題切入點:迭代與變革
(例:諾基亞和蘋果之戰(zhàn))
一 、用戶思維(核心思維)
1、客戶的需求是什么
2一切以用戶為中心,走到顧客的心里去
3、實體店與電商的核心區(qū)別是什么
4、用戶體驗至上:體驗從與客戶接觸的那一剎那開始
二、跨界思維
1、連鎖跨界,擴大你的顧客池塘
2、打破現(xiàn)有的利益分配格局,把握跨界合作的命門
3、具有危機意識,敢于自我顛覆、主動變革服務(wù)營銷模式
4、連鎖跨界,跨向哪里?
三、參與思維
1、讓顧客參與你的門店管理
2、讓顧客參與你的營銷推廣
3、讓顧客參與你的產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)新
4、讓顧客參與你的品牌活動
5、讓顧客參與你的產(chǎn)品評價和審核
四、迭代思維
1、比你的競爭對手多做一點點
2、門店服務(wù)創(chuàng)新
3、門店管理創(chuàng)新
五、免費思維
1、免費的玩法——免費是為了更好的收費
2、賣商品不是賣便宜,而是讓客戶感到便宜
3、羊毛出在狗身上
4、免費策略的如何在實體店運用
六、流量和口碑思維
1、流量的本質(zhì)是用戶關(guān)注度
2、流量的核心手段是口碑相傳
3、實體店提升流量三架馬車
4、口碑傳播的關(guān)鍵是尖叫,核心是超越客戶的預(yù)期
5、顧客為什么替你說好話
七、社會化思維
1、事件營銷和病毒營銷
2、營銷裂變的威力
3、門店必須學會制造熱點
八、“大數(shù)據(jù)”思維
1、大數(shù)據(jù)下沒有隱私
2、大數(shù)據(jù)可以提升工作效率
3、大數(shù)據(jù)提升服務(wù)質(zhì)量
4、門店數(shù)據(jù)庫的建立與維護
5、門店數(shù)據(jù)分析與診斷
九、平臺思維
1、平臺是互聯(lián)網(wǎng)時代的驅(qū)動力
2、構(gòu)建多方共贏的平臺生態(tài)圈
3、把企業(yè)打造成員工管理的平臺
第二講:微信營銷做得好,終端業(yè)績自然來
一、微信公眾平臺攻略
1、微信公眾平臺功能定位
2、微信公眾平臺操作方法和技巧
1)群發(fā)消息的方法、規(guī)則和注意事項
3、公眾賬號營銷及超級魚餌設(shè)計策略
1)目標用戶分析
2)超級魚餌設(shè)計策略:抓客、成交、鎖住、激活老顧客
二、企業(yè)微信營銷的步驟、方法和技巧
1、如何快速設(shè)定企業(yè)的微信營銷目標
2、規(guī)劃企業(yè)微信營銷策略的8個步驟
3、微信營銷的6種方法
1)挖掘精準用戶的3種方法
2)增加用戶關(guān)注的3種方法
4、微信營銷的8個技巧
三、微信朋友圈運營策略
1、朋友圈的5大天然優(yōu)勢
2、利用朋友圈打造個人品牌的兩大要點
3、在朋友圈中創(chuàng)業(yè)的準備
1)選擇產(chǎn)品的5項原則
2)進行朋友圈創(chuàng)業(yè)應(yīng)具備的8大硬性條件
3)體驗產(chǎn)品,準確找到買家的感覺
4、如何設(shè)置微信朋友圈封面及介紹
5、朋友圈相冊管理的5種規(guī)劃技巧
6、朋友圈內(nèi)容編輯的4種技巧
7、在朋友圈中建立關(guān)系的8種方法
8、朋友圈成交策略設(shè)計
9、朋友圈的8大禁忌
10、快速增加微信好友的6種方法
11、與粉絲戀愛的13條軍規(guī)
講師簡介
呂詠梅 老師
呂詠梅老師 連鎖終端實戰(zhàn)訓練專家
湖南師范大學教育學碩士
WOOFRER•婉楓、品格男裝加盟代理商
7年高校教學經(jīng)驗
11年連鎖專賣店經(jīng)營管理經(jīng)驗
6年培訓輔導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾任:萊特妮絲服飾培訓經(jīng)理
曾任:伊絲艾拉服飾區(qū)域總監(jiān)/內(nèi)訓講師
曾任:百分百感覺服飾培訓經(jīng)理
深圳潤優(yōu)集團股東、培訓總監(jiān)
呂老師擁有豐富的培訓和終端管理經(jīng)驗,從零售終端一線開始,歷任終端店長、督導(dǎo)、經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理;自己也先后經(jīng)營管理多家品牌服裝專賣店,前期從選品牌、選店鋪、招聘到員工培訓、日常管理都親力親為,后期主抓培訓和管理,逐漸打造出穩(wěn)定的銷售團隊和優(yōu)秀店長,形成一套有效的管理模式,實行店長管理制;經(jīng)過反復(fù)實踐、總結(jié)、再實踐的過程,梳理出一套簡單可行、易于復(fù)制的銷售方法和管理工具。
其中,通過培訓、促銷、VIP維護等方法,為伊絲艾拉兩家直營店3個月業(yè)績平均上升200%,提升率居全國直營店第一,且店面員工穩(wěn)定,士氣高漲;并將百分百感覺總部直營店成功的管理模式和銷售方法復(fù)制到全國近2000家加盟店,加盟商反響很好,門店業(yè)績和形象普遍提升,其實戰(zhàn)性和有效性現(xiàn)經(jīng)過多個品牌上千家門店的復(fù)制、檢驗,深受終端歡迎。
2014-2015經(jīng)典案例:
2014貴伊族服飾返聘呂詠梅老師《店長三階段訓練營》6天;
2014 某童裝全國輪訓,采購呂詠梅老師《突破自我,舞動奇“績”》10天;
2014 凱樂石戶外用品全國輪訓,采購呂詠梅老師《精英店長特訓營》共20天;
2015 凱樂石戶外用品全國輪訓,采購呂詠梅老師《精英店長特訓營》共52天;
2015 某童裝全國輪訓,采購呂詠梅老師《巔峰心態(tài),創(chuàng)造佳績》10天;
2015湖南天凱采購呂詠梅老師《五星店長訓練營》公開課程共20天
上海某培訓機構(gòu)邀請呂詠梅老師講授《店長三階段訓練營》共10天;
廈門某培訓機構(gòu)邀請呂詠梅老師講授《突破自我,舞動奇“績”》共18天;
鄭州某培訓機構(gòu)邀請呂詠梅老師講授公開課《精英店長特訓營》共12天;
深圳某培訓機構(gòu)邀請呂詠梅老師講授公開課《王牌店長特訓營》共8天;
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
曾擔任萊特妮絲服裝品牌的培訓經(jīng)理,主講終端銷售、店務(wù)、管理等系列課程,通過大量的門店調(diào)研工作后,針對終端存在的實際問題開發(fā)課件,授課時結(jié)合大量實際案例講解理論,規(guī)范標準化銷售流程,抓住影響銷售業(yè)績的細節(jié)和關(guān)鍵點,讓學員在演練中反思自我、演練話術(shù),通俗易懂的授課風格和簡單實用的內(nèi)容深受各區(qū)域?qū)W員的喜歡。
擔任伊絲艾拉服飾區(qū)域總監(jiān)兼內(nèi)訓講師期間,根據(jù)終端需求編制了《終端管理手冊》,涵蓋門店管理、產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)禮儀等系列內(nèi)容,為終端店面提供了一套完善的培訓資料和管理工具;常規(guī)店長、導(dǎo)購培訓學員滿意度平均在90%以上。
在深圳市百分百感覺服飾擔任培訓經(jīng)理期間,開發(fā)了專業(yè)知識、心態(tài)、銷售、管理等系列課程,將總部直營店的成功模式整理成可復(fù)制的十二項管理方法和工具,開展全國分公司的巡回培訓;策劃、組織“種子集訓營”,開展分公司精英督導(dǎo)集訓,通過課堂培訓,倉庫學習,駐店調(diào)研和后續(xù)跟蹤等方法,為每個分公司培養(yǎng)出一批專業(yè)、管理、銷售、陳列都過硬的精英督導(dǎo),力爭把總部成功模式快速復(fù)制到全國;每月的店長、店助、導(dǎo)購、加盟商培訓,授課內(nèi)容貼近終端實際,深受學員喜歡。
主講課程:
1.《門店銷售“九連環(huán)”》
2.《瘋狂店長訓練營》
3.《王牌店長實戰(zhàn)訓練營》
4.《五星店長進階訓練營》
5.《思維導(dǎo)圖——門店問題分析與解決》
6.《互聯(lián)網(wǎng)+連鎖,終端業(yè)績爆破》
7.《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)(導(dǎo)購版)》
8.《五星店鋪盈利爆破系統(tǒng)(店長版)》
授課風格:
呂老師課堂上沒有高深難懂的理論和精彩華麗的演講,而是抓住影響門店業(yè)績的關(guān)鍵點,通過大量的案例分享、現(xiàn)場演練和游戲互動培養(yǎng)導(dǎo)購實戰(zhàn)技能,輕松解決門店銷售中經(jīng)常遇到的難題,提高銷售水平,打造王牌銷售團,幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長,呂老師的終端銷售和管理課程貼近終端,深受導(dǎo)購、店長和加盟商的歡迎。
服務(wù)過的部分客戶:
服裝業(yè):太平鳥服裝、起步(中國)有限公司(ABC童裝)、雅戈爾、Ai琳服飾、微耳幔服飾、貴伊族服飾、伊絲艾拉服飾、萊特妮絲服裝、紅豆服飾、石家莊東明制衣、亞力山大飾品、浙江諾和服飾、正大服飾、真維斯、貴人鳥、報喜鳥服飾、AnnaLice、Openbox、賽琪運動品牌、城市麗人服裝、森美服裝、安奈爾服裝、美好服飾、美特斯邦威、佐丹奴、經(jīng)典故事歐迪芬服飾、利郎男裝、瑞雀服飾、維多利亞、格格屋、愛林服飾、諾和服飾、水中花服飾、杉杉服飾、愛林至善服飾、百分百感覺、衡韻女裝、非牌女裝、雪妮芳內(nèi)衣、戴絲玉內(nèi)衣……
建材行業(yè):北京法國樂華梅蘭建材超市、北京建材商貿(mào)城、唐山市萬嘉建材城、華威家居、浙江省久盛地板、深圳潤萬達羅馬瑞達墻紙
藥業(yè)保健品:中山健民醫(yī)藥、輝瑞制藥、金日集團、北京天合樂仁醫(yī)藥、保定冀龍藥業(yè)、福建省恒生醫(yī)藥連鎖……
鞋業(yè):奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、浙江名典鞋業(yè)、大東鞋業(yè)……
其他連鎖業(yè): 凱樂石戶外用品、南通南峰商貿(mào)、步步高電器、維多美亞、愛瑪電動車、深圳天虹商場、OPPO手機、深圳國際名表、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、蕭氏茶葉、曲姿瘦身、澳優(yōu)乳業(yè)……
客戶評價:
呂老師你的課程非常的實用啊,對我們門店業(yè)績和管理都有所提升,你人也很親切,課程抓的點很準確,是我們門店需要學的東西,也很貼近我們現(xiàn)在的情況。感謝呂老師帶來這么精彩的課程。 ——郴州友誼阿波羅集團某總
呂老師課程的效果遠遠超出預(yù)期,課程很活躍,課程中心點點擊中我們的問題,這樣的課程我們要繼續(xù)做下去,今天的課真的是受益良多呀。 ——廣州正大服飾涂總
這次培訓學到了很多管理和專業(yè)方面的知識,讓我學會如何做一名好的店長,回去后要用實際行動去改變,把學到的東西用到門店管理,提高店面業(yè)績。 ——正大服飾直營店店長
今天聽了呂老師的銷售培訓,突然發(fā)現(xiàn)很多以前做得不足的地方,微笑、贊美、連帶銷售這些我平時沒有去重視的東西,原來這么重要,回去以后一定要多贊美顧客,主動去探尋顧客的需求,多做連帶銷售,爭取把業(yè)績做得更好! ——正大服飾直營店導(dǎo)購
呂老師,非常感謝你,這次的培訓太有收獲了,在服裝行業(yè)聽了這么多培訓,從沒見過這么認真和負責的老師,課程學了回去對我的門店業(yè)績一定很有幫助 ——杭州紅豆服裝加盟商
呂老師上課生動、有趣,講的東西很貼近我們店面的實際情況,學到了很多以前不了解的知識,兩天課聽下來一點也不覺得無聊,希望下次還能聽到呂老師的課程!——福州真維斯加盟商
參加呂老師的心態(tài)課程學到了我平時忽略的感恩之心,雖然哭得很難看,但是真的很想念家里人,要好好工作,給他們一個好的生活環(huán)境,感謝公司給我們培訓的機會,也很感謝我的同事們在工作上給我的支持和幫助! ——真維斯市場部督導(dǎo)
呂老師的課程很容易聽懂,而且學完了馬上就能回去用,可以總結(jié)為:實用,實戰(zhàn),實際
——鄭州Openbox店長
課程對象
備 注
課程名稱:互聯(lián)網(wǎng)+連鎖˙終端業(yè)績爆破