課程背景：
關于引導（Facilitation ），在組織與團隊協(xié)作的過程中，利益相關者的直接參與已成為必然的趨勢。團隊引導即是促進眾人參與的一門技術。它運用參與式的方法，讓眾人能夠自發(fā)自愿的互動討論、交流思想、獲得學習與達成共識，并且激發(fā)熱情與改變的動力；它通過不同的團隊交互技術設計客戶化的活動流程，幫助團隊發(fā)現(xiàn)、整合已有的經(jīng)驗和智慧，解決團隊面對的各種挑戰(zhàn)。
引導技術正快速成為各領域的領導者、管理者、企業(yè)教練、團體咨詢師以及教育工作者等所必須的技能。它能幫助你開發(fā)個人的觀點、熱情與智慧。這些不只是組織或團隊內(nèi)之成員的渴望，也是組織或團隊成功的關鍵。

課程特點：
在體驗中學習（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓練模式。提供「做中學」體驗式訓練，強調(diào)深度引導，重實踐的團隊訓練課程。運用課程之具體活動設計，幫助培養(yǎng)對于團隊工作動力的認知與了解，增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻的認知。
在引導中學習（Facilitation）：透過培訓師以「引導討論技術」（FacilitationSkill）帶領參與之成員，進行分享討論（Debriefing），引導成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團隊的動力。
建構(gòu)學習圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗學習圈」（experientiallearning cycle）的循環(huán)，由具體設計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中，強化個人體驗并透過概念化及模擬的過程，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)移到真實的工作及生活情境當中。

課程目標：
1、知人者智，知己者明。提高人的自我覺察，增加對他人的覺察能力；
2、促進人與人彼此理解與接納，發(fā)掘彼此正向資源；
3、接納和善用彼此差異，生發(fā)集體智慧；
4、團隊發(fā)展四階段理論，配合引導技能，并輔以情境領導理論，改變您的領導模式，從而幫助團隊走過不同發(fā)展時期，不斷螺旋上升；
5、幫助你從團隊管理者升級為團隊引導者，
6、學習通過各種事件來引導團隊，促進團隊群策群力，建立積極、和諧的工作關系。

課程時間：2-3天，6小時/天
課程人數(shù)：小班授課，30人以內(nèi)
授課方式：30% 體驗式學習+40% 引導討論+30% 理論講解；多種體驗互動活動及環(huán)節(jié)設置，實景案例討論引導，學員全程互動參與。
授課對象：企業(yè)內(nèi)中、高層管理者；團隊面臨轉(zhuǎn)型或挑戰(zhàn)的企業(yè)經(jīng)理人；希望學習如何建構(gòu)高凝聚且高績效的團隊的企業(yè)管理者；人力資源管理者

課程理論模型：
1、體驗學習循環(huán)
體驗學習圈講述了體驗學習過程，首先引導者會根據(jù)要實現(xiàn)的引導目標設計一個具體活動，邀請所有參與者一同參與到一個活動的體驗中。然后針對活動的具體經(jīng)驗，進行討論和歸納。
借著團隊對活動的最優(yōu)體驗和眾多想法，聯(lián)結(jié)到實際的生活工作中，將活動中的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為學習成果。
2、群體決策流程：鉆石模型


3、FNS4D引導模型

課程大綱：
第一部分：探索現(xiàn)狀，引導力應用
1、管理(Management)與引導(Facilitation)的區(qū)別
2、構(gòu)建引導技術及團隊共創(chuàng)文化
3、21世紀對領導者的能力要求
4、從領導者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑д?br />5、引導技術在工作、生活中的應用
6、領導藝術的塑造和形成

第二部分：團隊發(fā)展階段與引導力的結(jié)合應用：
一、診斷團隊發(fā)展四個階段：
1、團隊形成期如何快速融合，構(gòu)建共識團隊
2、團隊風暴期如何解決沖突，迅速走過動蕩
3、團隊規(guī)范期如何共同決策與合作，走向高效
4、團隊績效表現(xiàn)期如何挑戰(zhàn)更高任務，達成團隊高績效
二、依據(jù)團隊發(fā)展不同階段，領導者需要引導團隊的方向與重點
三、依據(jù)團隊發(fā)展不同階段，領導者需要引導團隊成員發(fā)展不同的團隊技能

第三部分：引導力核心能力訓練
一、觀察的力量：破解弦外之音，看穿言外之意
1、觀察四個層面：個人、人與人、次團體、團隊整體
2、觀察工具：G.R.A.B.B.S.S
二、聆聽的力量：用傾聽帶來共鳴
3F區(qū)辯式聆聽：事實、情感、聚焦(意圖與觀點)
三、提問的力量：透過問題加深對話深度
1、提問式思維
2、提問的六種類型
3、引導練習：六種提問方式練習

第四部分：通過面談、培訓、會議、事件等來引導你的團隊
1、引導的基本流程與方法
2、人的自然思考認知過程
3、引導練習：聚焦式會話法--ORID討論法
促進有效對話與討論、激發(fā)團隊智慧、促進反饋；
4、團隊共識建立技術：
團隊共創(chuàng)法、頭腦風暴法、二維決策矩陣
5、鉆石模型—讓團隊群策群力快速達成共識并有效執(zhí)行
6、場域營造的技巧：創(chuàng)造場域、串聯(lián)團隊
破冰、目的/目標、規(guī)則、流程的設計