中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

課程背景:
內(nèi)部培訓(xùn)的授課技巧和課程開發(fā)技巧對促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部隱性知識的傳播共享起著重要的作用,他們將企業(yè)的精神、優(yōu)秀員工的成長經(jīng)歷、成功的經(jīng)驗(yàn)和案例融入到課程中,并在企業(yè)內(nèi)傳播,會大大提高培訓(xùn)效果,節(jié)約培訓(xùn)成本。
本課程從課程開發(fā)能力提升入手,其目的是為了打造優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,使內(nèi)訓(xùn)師不僅是企業(yè)內(nèi)部知識的傳播者,更成長為優(yōu)秀的“課程開發(fā)師”。

課程特點(diǎn):
1.從課程的需求分析、課程結(jié)構(gòu)均體現(xiàn)出“思維導(dǎo)圖”的應(yīng)用;
2.課程從編劇、導(dǎo)演、演員三個角色中如何運(yùn)用思維導(dǎo)圖在課程內(nèi)容、課程方法、課程形式等方面來設(shè)計(jì)課程,使課程更加鮮活、實(shí)用;
3.課程采用實(shí)戰(zhàn)式教學(xué)的方式,參訓(xùn)人員能夠親身體驗(yàn),由講師細(xì)心輔導(dǎo),收獲良多。

講師優(yōu)勢:
1.張一丹老師有著多年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),做講師近20年,積累了豐富的課程呈理、課程開發(fā)、培訓(xùn)師培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。
2.參與過多期“培訓(xùn)師培養(yǎng)”項(xiàng)目,為企培養(yǎng)眾多內(nèi)訓(xùn)師,擔(dān)任項(xiàng)目總設(shè)計(jì)、授課工作,取得了很好的成果。

課程大綱:
課程導(dǎo)入篇:認(rèn)識大腦
一、認(rèn)識大腦:拆掉思維墻、活出真自己
二、開發(fā)大腦智能:打開你的智慧
1.左右智能開發(fā):邏輯思維—意識腦、語言腦、學(xué)術(shù)腦
2.右腦智能開發(fā):形象思維—創(chuàng)造腦、音樂腦、藝術(shù)腦
三、思維導(dǎo)圖的魔力:思維無邊際、自由無界限
1.什么是思維導(dǎo)圖
2.為什么要用思維導(dǎo)圖:把握全局與簡單明了
3.導(dǎo)圖工具介紹:
手繪圖
Imindmap
Mindmanager

第一講:編劇-設(shè)計(jì)課程內(nèi)容
一、起個好課名:
1.從目標(biāo)中找課名
2.從需求中找課名
3.從領(lǐng)導(dǎo)要求中找課名
練習(xí):思維導(dǎo)圖—用頭腦風(fēng)暴找好課名
二、搭好課程結(jié)構(gòu):
1.時間順序
2.地點(diǎn)順序、
3.結(jié)構(gòu)順序
練習(xí):思維導(dǎo)圖—架構(gòu)設(shè)計(jì)師
三、內(nèi)容提煉:
1.同字壓縮
2.同音替代
3.同性相連
四、設(shè)計(jì)可視性強(qiáng)的PPT:
1.邏輯結(jié)構(gòu)化:一級、二級、三級、四級、內(nèi)容
2.內(nèi)容視覺化:合縮煉轉(zhuǎn)、創(chuàng)意圖表、創(chuàng)意圖片
3.播放動態(tài)化:3D視覺、動畫設(shè)計(jì)、動畫播放

第二講:導(dǎo)演-設(shè)計(jì)培方法
一、培訓(xùn)素材的收集與選擇
1.課程素材選擇的標(biāo)準(zhǔn)
2.課程素材選擇的工具
1)分類篩選
2)裝箱子
3)貼標(biāo)簽
3.課程素材選擇的思路
現(xiàn)場演練:信息的篩選
4.訣竅
1)素材:用最典型的
2)強(qiáng)化手段:用最有效的
5.素材選擇的思路
1)材結(jié)構(gòu):Why/What/How/
為什么(觀念和理念):
2)學(xué)習(xí)本部分內(nèi)容的目的與價值
是什么:
3)知識和理論要點(diǎn),及其詳細(xì)要求
怎么做:
練習(xí):思維導(dǎo)圖—整合素材

第三講:演員-培訓(xùn)形式呈現(xiàn)
一、思維導(dǎo)圖之全感官表達(dá)
1.視覺——眼前一亮、豁然開朗
2.聽覺——聲聲入耳、絲絲入扣
3.感覺——身臨其境、感同身受
練習(xí):思維導(dǎo)圖繪畫之全感官表達(dá)
二、表達(dá)流程創(chuàng)新
1.風(fēng)頭——開場導(dǎo)入:先聲奪人、引人入勝
2.豬肚——中間演繹:條理清晰、聲情并茂
3.豹尾——課程結(jié)尾:干脆利落、余音繞梁
練習(xí):思維導(dǎo)圖——內(nèi)腦外顯
三、課程呈現(xiàn)六大核心能力提升
1.講故事能力
2.打比方能力
3.精典詞語提煉能力
4.借題發(fā)揮能力
5.活動組織能力:
6.視聽引導(dǎo)能力
綜合練習(xí):講故事訓(xùn)練、打比方練習(xí)、視聽引導(dǎo)練習(xí)

第四講:標(biāo)準(zhǔn)課件包制作篇
一、編寫授課計(jì)劃:課程描述、授課計(jì)劃
二、編寫演示文件
1.PPT設(shè)計(jì)的基本原則:結(jié)構(gòu)化思考、圖表化表達(dá)
2.PPT模板的使用:母版、模板
3.PPT用圖表說話:圖表數(shù)字
4.文字排版:對齊、聚攏、降噪、統(tǒng)一、對比、留白
5.PPT動畫設(shè)計(jì)
6.PPT禁忌:word搬家、堆積圖表、五顏六色、邏輯不清
三、編寫案例手冊:案例目的、案例背景、案例操作步驟、案例討論問題、案例講評要點(diǎn)
四、編寫學(xué)員教材、
五、編寫講師手冊:導(dǎo)入、展開、收結(jié)
六、編寫考試題:紙筆測試、操作測試
七、創(chuàng)建素材工具箱:音樂庫、視頻庫、動畫庫、圖片庫等
案例:標(biāo)準(zhǔn)課程展示,手冊制作練習(xí)
提供國際通用標(biāo)準(zhǔn)模板:1.授課計(jì)劃;2.演示文件;3.練習(xí)手冊;4.學(xué)員教材;5.講師手冊;6.考試題;7.素材工具箱。
八、開發(fā)課件8要件齊全優(yōu)質(zhì)
1.課程說明書
2.學(xué)員手冊
3.講師手冊
4.講師ppt
5.案例庫
6.試題庫
7.課程開發(fā)思維導(dǎo)圖
8.課程用視頻資料

成功案例:
1.河南移動《培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》,擔(dān)任項(xiàng)目總策劃、總執(zhí)行,并擔(dān)任初級TTT的講師
2.2012年,參與MBI培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目,成果明顯
3.2012年,駐馬店移動《初級TTT》授課滿意度99%
4.2012年,鄭州移動《初級培訓(xùn)師-瀟灑走上臺》99%
5. 2013年,安徽移動《鐵三角課程開發(fā)項(xiàng)目》4期,16天,共開發(fā)精品課程14門
6.2013年,湖南衡陽移動《培訓(xùn)師課程開發(fā)》滿意度98%
7.2013年,河南郵政《口吐蓮花的表達(dá)技巧》滿意度97%
8.2014年,貴州移動培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目
9.2014年,貴州黔西南移動課程開發(fā)項(xiàng)目


講師簡介

  張一丹 老師
張一丹老師 管理發(fā)展教練
25年通信集團(tuán)內(nèi)部管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
原河南移動高級培訓(xùn)主管
國家認(rèn)證高級企業(yè)培訓(xùn)師
國家高級人力資源管理師
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
國家二級心理咨詢師
張老師從1981年到2012年12月歷經(jīng)郵、電分家,尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國移動的組建,對通信運(yùn)營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務(wù)方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強(qiáng)烈的市場服務(wù)意識、崗位責(zé)任心、社會責(zé)任心,具備高效的工作技能,尤其是“中國移動”由組建到國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的成長過程,與自己職業(yè)歷程獲得同步成長。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
張老師從1981年加入河南省郵電局從一名普通的報務(wù)員做到營業(yè)廳班長,在這期間連續(xù)多年被評為先進(jìn)工作者,特別是在1996年被郵電部授予“優(yōu)秀工會積極分子稱號”(這個稱號在當(dāng)時郵電系統(tǒng)是很高的榮譽(yù)),同在1996年參加了公司組織的《職業(yè)化》的系統(tǒng)培訓(xùn),這次培訓(xùn)使她走上了“內(nèi)訓(xùn)師”的道路,在省郵電局進(jìn)行職業(yè)化的培訓(xùn)得到學(xué)員特別好的效果反饋,因此登上了《人民郵電》報。也正因此讓張老師深深愛上了“培訓(xùn)師”這個職業(yè),同時也受邀很多銀行、機(jī)關(guān)、醫(yī)院去講課,在當(dāng)?shù)匾残∮谐删汀?
1998年加入河南省電信局工作,在這時間里制定了電信局服務(wù)規(guī)范,研發(fā)建立的電信局“服務(wù)督察管理系統(tǒng)”使客戶投訴實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)管理,大大提高了投訴處理的速度,實(shí)現(xiàn)了全部投訴回訪制,客戶滿意度也有很明顯的提升(這在當(dāng)年也是一個很有份量的創(chuàng)新)。
1999年尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國移動的組建成立,擔(dān)任綜合部經(jīng)理一職,主要負(fù)責(zé)移動公司制度、規(guī)范的建立,接觸到了大量的法律法規(guī),建立建全了符合當(dāng)時適合移動公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2001年由于在客戶服務(wù)工作上的表現(xiàn)受到公司高管的高度認(rèn)同,調(diào)任營業(yè)部經(jīng)理一職,負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)管理等工作。
2003年調(diào)任人力資源部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作,開始培養(yǎng)自己的隊(duì)伍,建立了自己的能力體系、培訓(xùn)體系、課程體系、評估體系、認(rèn)證體系等一系列的課程,同期也認(rèn)證了一批版權(quán)課程。期間參加了集團(tuán)公司組織的培訓(xùn)師技能大賽,并取得優(yōu)異成績,成為企業(yè)高級內(nèi)訓(xùn)師。同時在也建立移動內(nèi)部《員工培訓(xùn)地圖》獲創(chuàng)新成果獎。張老師這么多年的工作經(jīng)歷及培訓(xùn)與項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),對她來說是一種挑戰(zhàn)也是一種提升的機(jī)會,提升了她系統(tǒng)思維能力,也提升了她課程開發(fā)能力,特別是提升了“問題分析與解決”的能力,被稱為問題解決顧問。這么多年來接受過張老師課程培訓(xùn)的學(xué)員有很多,平均每年培訓(xùn)人數(shù)高達(dá)12000人次,培訓(xùn)滿意度達(dá)98%以上。

出版書籍(規(guī)范):
《XX地稅系統(tǒng)辦公室禮儀規(guī)范》、《XX通信公司員工培訓(xùn)(規(guī)劃)標(biāo)準(zhǔn)》、《XX通信公司服務(wù)規(guī)范》

主導(dǎo)及參與的項(xiàng)目:
2008年《中層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目》擔(dān)任總策劃,總執(zhí)行,并擔(dān)任其中的《突破思維》、《高效能人士的七個習(xí)慣》授課工作,收效很好,目前28名學(xué)員中有23名職位得到了晉升,12名走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位,我不僅是他們的知心大姐,還是他們成長道路上的良師益友。
2009年《燃燒激情》員工動力加油站項(xiàng)目,擔(dān)任講師連講八期,收到良好效果。
2009年《培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目總策劃、總執(zhí)行,并擔(dān)任初級TTT的講師,在全省培訓(xùn)師技能大賽中選派3人,2人獲最佳風(fēng)彩獎。
2010年《超越平凡》續(xù)寫輝煌感恩幸福項(xiàng)目,擔(dān)任組織者、講師連續(xù)授課講九期,得到學(xué)員的高度認(rèn)可,反饋非常好。
2011年《與企業(yè)共贏》員工崗位價值再造項(xiàng)目,擔(dān)任組織者、任講師,連續(xù)講課九期,效果非常好,得到了公司的高度認(rèn)可。
2012年《勇攀高峰》跨越心理極限項(xiàng)目,設(shè)計(jì)并組織實(shí)施,任項(xiàng)目總策劃、總執(zhí)行,參訓(xùn)人數(shù)600余人。
2012年《行動學(xué)習(xí)》項(xiàng)目,從高層至基層,共進(jìn)行4期,得到了高層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,被評為“行動學(xué)習(xí)”的引導(dǎo)師。

授課風(fēng)格:
理論性與實(shí)操性兼具;互動傳授為主。以體驗(yàn)式、參與式、引導(dǎo)式的培訓(xùn)方法開展教學(xué)活動,采用情景模擬、角色扮演、專業(yè)測試、教學(xué)VCR展示等多種教學(xué)方法,重視與學(xué)員的互動體驗(yàn)和交流,同時結(jié)合大量實(shí)踐案例,注重實(shí)用性,從而達(dá)到最佳的授課效果。
主講課程:
版權(quán)課程:
金字塔&思維導(dǎo)圖系列:《金字塔原理與辦公事務(wù)》、《金字塔原理與商務(wù)演講》、《思維導(dǎo)圖與課程開發(fā)》、《思維導(dǎo)圖與問題解決》、《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》、《六項(xiàng)思考帽》、《提問式問題分析與解決》
情景管理演練(高爾夫系列):《跨部門橫向溝通情景演練》、《與上級交往的藝術(shù)情景演練》、《向下管理情景案例演練》、《高效能人士的七個習(xí)慣》
培訓(xùn)管理系列:《TTM培訓(xùn)培訓(xùn)管理者》、《培訓(xùn)班現(xiàn)場管理》、《基于績效提升的課程體系建設(shè)》 、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)[初級]》、《TTT課程設(shè)計(jì)與開發(fā)[中級]》、《TTT-引導(dǎo)式授課技巧[高級]》、《優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師三項(xiàng)修煉》

近兩年部分培訓(xùn)客戶:
新鄉(xiāng)移動:《鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓(xùn)滿意度98.5%;《創(chuàng)新思考技能》2期,培訓(xùn)滿意度98%;《智能終端銷售輔導(dǎo)》5期,培訓(xùn)滿意度,98%;
河南移動:《精英店長導(dǎo)師訓(xùn)》滿意度99%;《新銳營業(yè)廳基地講師訓(xùn)》講授初級TTT培訓(xùn)3期,滿意度99%;《新招大學(xué)生入職培訓(xùn)》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《溝通與影響》,滿意度99.5%;《智能終端銷售》培訓(xùn)5期,授課滿意度99%;《新招大學(xué)生入職培訓(xùn)》、《成為職業(yè)人》、《溝通360》,滿意度99%;《向下管理高爾夫》共進(jìn)行3期,培訓(xùn)滿意度99%;
洛陽移動:《創(chuàng)新思考技能》授課滿意度98.5%;
駐馬店移動:《時間管理》授課滿意度98%;《初級TTT》授課滿意度99%;
河南鶴壁移動:《行動學(xué)習(xí)》項(xiàng)目,共進(jìn)行4期,滿意度99.5%;《行動學(xué)習(xí)》4期,8天,培訓(xùn)滿意度100%;《向下管理高爾夫》共進(jìn)行2期,培訓(xùn)滿意度100%;
河南淇花食用油:《銷售拜訪禮儀》培訓(xùn)滿意度100%;《向下管理高爾夫》培訓(xùn)滿意度98%;
市人民醫(yī)院:《導(dǎo)醫(yī)禮儀》培訓(xùn)滿意度100%;
河南煤化機(jī)械廠:《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)滿意度100%;
河南濮陽移動:《向下管理高爾夫》共進(jìn)行4期,培訓(xùn)滿意度98%;
鄭州移動:《初級培訓(xùn)師-瀟灑走上臺》99%;
安徽移動:《鐵三角課程開發(fā)項(xiàng)目》4期,16天,共開發(fā)精品課程14門;
湖南移動:《班組長能力提升》2期4天,滿意度98%;
陜西移動:《創(chuàng)新思考技能》滿意度98%。
通信業(yè):中國移動河南省各分公司、中國移動內(nèi)蒙分公司、昆明怒江分公司、中國電信河北省各分公司、內(nèi)蒙電信、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、杭州國信通信公司、中國聯(lián)通集團(tuán)湖北省分公司、中國移動湖北省分公司、中國移動成都省分公司、中國移動廣元分公司、中國聯(lián)通集團(tuán)安徽省分公司、廣東移動通信有限責(zé)任公司廣州分公司、中國電信成都分公司、中國移動騰沖分公司、中國電信廣州分公司、中國移動秦皇島分公司、中國移動貴州分公司、中國移動綿陽分公司、中國移動黔西南分公司、中國移動青島分公司、中國移動內(nèi)蒙分公司(8期)、中國電信廈門分公司、廣東省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司、中國移動珠海分公司、江蘇省郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院、中國移動樂山分公司、中國電信江陰分公司、中國移動茂名分公司、江蘇移動淮安客服中心、中國聯(lián)通康定分公司、中國電信石家莊分公司、中國移動重慶分公司
金融業(yè):成都農(nóng)村商業(yè)銀行、鄭州興業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行杭州省分行、橫山農(nóng)村信用合作聯(lián)社、生命人壽(河南分公司)、廣發(fā)證券、中國銀行陜西省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙省分行、南京中國人壽、中國郵政河南省分公司、中國農(nóng)業(yè)銀行天津分行(3期)、寧波銀行、中國銀行西安分行、中國農(nóng)業(yè)銀行溫州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行鄭州省分行、姜堰農(nóng)村商業(yè)銀行、中國郵儲銀行贛州分行(2期)、廣州平安保險、河南郵電、廣州郵電、中國郵政資陽分公司(3期)、溫州浙商銀行、中國工商銀行遼源分行、中國農(nóng)業(yè)銀行長春分行、中國建設(shè)銀行福建省分行(3期)、漢口銀行、淮安農(nóng)村商業(yè)銀行、玉林北流農(nóng)村信用合作聯(lián)社、民生銀行泉州分行、中國工商銀行云山支行、中國工商銀行遼源分行、中國農(nóng)業(yè)銀行長春省分行、
中國農(nóng)業(yè)銀行從化分行、衢州農(nóng)村信用合作聯(lián)社、中國銀行六安分行、南京銀行、西安民生銀行、響水農(nóng)村商業(yè)銀行、九江農(nóng)村信用合作聯(lián)社
其他行業(yè):蘇寧電器、中國電力杭州分公司、河南淇花食用油、河南煤化機(jī)械廠、棗莊中聯(lián)水泥有限公司、中郵人壽、拜耳東北區(qū)KA連鎖、中國石油成都分公司、宜信投資(10期)、瀾滄江華能集團(tuán)(4期)、溫州華儀電器、金華武義金凱德集團(tuán)、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)有限公司、拜爾醫(yī)藥、凱迪電力有限公司、雙虎家私有限公司、捷富凱有限公司、海南康芝藥業(yè)股份有限公司、四川新雙立汽車有限公司、中國地稅局鄭州分公司、山西電力營業(yè)廳、三九藥業(yè)(深圳)、太平洋保險東莞分公司、深圳巴士集團(tuán)有限公司、羚銳集團(tuán)有限公司、東風(fēng)本田有限公司、廈門德資開關(guān)、梅州國稅局、中國建筑第八工程局有限公司廣西分公司、廣電銀通金融電子科技、中國石化儀征化纖股份有限公司、中核核電運(yùn)營有限公司、361度


課程對象



備    注

課程名稱:思維導(dǎo)圖與課程開發(fā)



 

咨詢電話020-29042042      QQ 674837974
網(wǎng)上查詢
中國培訓(xùn)易 http://m.a10by9.cn