中國培訓易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
課程詳情
課程介紹:
1.課程發(fā)明者介紹:4D卓越領導力課程是查理·佩勒林博士經(jīng)過十幾年的潛心研究的“打造卓越團隊和卓越領導力”的系統(tǒng)。查理博士是天文物理科學家,美國航天局的三號人物,曾因成功推動哈勃望遠鏡等重大太空任務獲NASA“結(jié)出服務獎章”,退休后赴科羅拉多大學商學院教授“領導學”。哈勃事件促使他深入探討社會背景對團隊成敗的影響,由此建立了“4D”領導力系統(tǒng)。
2.“4D”領導力系統(tǒng)介紹:“4D”系統(tǒng)歷經(jīng)10年,以NASA的項目團隊、技術(shù)團隊、經(jīng)營管理團隊等為對象,通過對美國500家公司的團隊進行長期跟蹤,創(chuàng)造出的世界頂級的團隊成果提升方法。“4D”系統(tǒng),由一個坐標、四個維度、八項行為來診斷團隊風格,以及領導性格分類,優(yōu)化組織背景,從而提升組織領導力。在過程中探索一種不可見的力量:“第五力”的場域!
課程價值:
1.組織層面:營造高績效,低風險的組織背景;提升組織組織正能量場;提升員工保有率;提高客戶滿意度。
2.團隊層面:增強團隊凝聚力與執(zhí)行了,激發(fā)團隊創(chuàng)造力和愿景驅(qū)動力,提升跨部門之間的協(xié)作力。
3.個人層面:自省自察、向內(nèi)聚焦;提升責任感與敬業(yè)度;增強幸福感與歸屬感;發(fā)展4D全能。
課程時間:2-3天,6小時/天
授課對象:團隊領導者、有提升自我需求的任何人
授課方式:理念講授、案例分析、互動討論、模擬演練、行動計劃
課程大綱:
第一講:卓越團隊研討
一、失敗案例與成功案例
二、以環(huán)境為驅(qū)動的卓越團隊:“第五種力量”
1.五種基本力量
2.“第五力“的作用
3. 4D系統(tǒng)將“第五力”視覺化
第二講:走進4D系統(tǒng)
一、了解天性、認識你自己
二、認識你的團隊
三、4D代表著四種領導力策略
四、4D卓越團隊建設的要素
1.培養(yǎng)(綠色)
2.包容(黃色)
3.展望(藍色)
4.指導(橙色)
5.從4D個人到4D團隊
6.4D全能領導者
測評:了解你、了解團隊
第三講:認知情緒組
一、管理情緒——管理人們的能量
二、當團隊成員有紅色故事情節(jié)時
1.流露出好奇,而不是批評
2.提供一個替代情緒的選擇
三、情緒組分析
1.喜悅情緒組
2.憤怒情緒組
3.悲傷情緒組
4.恐懼情緒組
5.愛的情緒組
第四講:管理八大行為
一、八大行為介紹
1.表達真誠感激與欣賞營造賦能的場域
2.關(guān)注共同利益組織協(xié)同共贏
3.信守所有協(xié)議誠信支持高效
4.適度包容他人歸屬凝聚合力
5.表達務實樂觀挑戰(zhàn)創(chuàng)造機遇
6.百分之百投入創(chuàng)造奇跡方案
7.避免指責抱怨降低執(zhí)行風險
8.明確角色權(quán)利系統(tǒng)高效執(zhí)行
二、課堂練習
1.感激欣賞:操作練習
2.共同利益:操作練習
3.信守協(xié)議:操作練習
4.適度包容:操作練習
5.務實樂觀:操作練習
6.百分投入:操作練習
7.避免指責:操作練習
8.高效執(zhí)行:操作練習
第五講:靜悄悄的管理革命(解決問題的思路)
一、背景轉(zhuǎn)換工作表(csw)
二、管理你和你團隊成員的臺詞
1.臺詞的轉(zhuǎn)換
2.紅色臺詞轉(zhuǎn)綠色臺詞
三、故事情節(jié)對團隊績效的制約
1.紅色故事情節(jié)
2.綠色故事情節(jié)
【課程創(chuàng)始人】 Charlie Pellerin (查理.佩勒林)
(張一丹與查理合影)
4D系統(tǒng)的創(chuàng)造者。天文物理學博士,前NASA天文物理學部門主任,中國航天系統(tǒng)科學與工程研究客座教授,曾任NASA哥達德太空飛行中心首席調(diào)查師,策劃了“大太空觀測站”計劃,并推動建造四大太空觀察站,同時負責哈勃太空望遠鏡等十多項科學衛(wèi)星發(fā)射計劃。在發(fā)現(xiàn)哈勃瑕疵鏡片后,佩勒林成功推動太空維修任務,并因此獲頒NASA二等杰出領導獎章。佩勒林于1995年自NASA退休,獲得NASA最高榮譽的杰出服務獎章,之后轉(zhuǎn)赴科羅拉多大學商學院教授領導學。哈勃瑕疵鏡片的失敗經(jīng)驗,促使他開始深入探究社會背景對團隊成敗的影響,由此發(fā)現(xiàn)出“四維度法”,用以輔導NASA以及其他企業(yè)團隊。
【4D團隊應用實踐】
真正平衡的4D領導者,他們知道如何用員工喜歡的方式來激勵員工,去與團隊溝通和交流;他們會學習到如何覺察自己的強項和弱項,根據(jù)目標和項目發(fā)展階段,來采取相應的4D領導力策略
1.個人運用篇:
4D系統(tǒng)的學習可以讓您可以意識到自己天生對某一個策略的傾向性,從而平衡自己的領導風格,在任何環(huán)境中,選擇最合適的策略,成為高效的領導者。
2.組織運用:
在團隊中建立4D溝通模式,用4D的方法來管理團隊和商務運營,可以自然地把團隊打造成平衡的4D高效團隊。
【4D在中國的反饋】
我參加這個課程為了找到點燃團隊激情的方法,參加4D領導力課程我才意識到問題出在我自己身上。我從欣賞自己開始,就能夠欣賞和鼓勵我的團隊,雖然自我改變并不容易,但這個課程幫我更加了解自己。
——某IT 公司董事長、香港科技大學EMBA
我們的高級經(jīng)理們都非常聰明、干練,知識、技能已經(jīng)不是他們進一步發(fā)展的瓶頸,他們更多的是想提升內(nèi)心的力量。4D領導力模式的課程能夠幫助從生命力中獲得能量。我們的組織機構(gòu)在經(jīng)歷著變革,真正的沖擊不完全是崗位的變化,而是這個變化對各級經(jīng)理人的內(nèi)心的影響。我們引進4D領導力課程,是希望公司的高級經(jīng)理們能夠在變革中從容應對。
——某企業(yè)的組織與發(fā)展部部長
通過4D領導力的學習,幫助我在教練輔導過程中更加清晰的做出區(qū)分,這對幫助客戶做出轉(zhuǎn)化非常有效。
——國內(nèi)某資深教練技術(shù)導師
4D領導力模式幫助我在運用其他管理技術(shù)的時候更加得心應手,因為我在用“心”管理我的團隊,能夠更容易洞見自己的內(nèi)在和他人的內(nèi)在。因為內(nèi)心有了力量和洞察力,以前的學習管理方法功效會大增,而且自己內(nèi)心也更舒暢了,不再心力憔悴。我這次最大的收獲是自己的成長,感覺到自己的再度出生。
——花旗銀行高級總監(jiān)
我能夠更加自如和順暢地和我的老板溝通了,我感覺我們之間的距離拉近了許多。
——某四大會計師事務所高級經(jīng)理
學習4D領導力使我能夠更好地與高端客戶建立人與人之間的聯(lián)結(jié),彼此之間更多的是信任與支持,我的業(yè)績也很自然的提高很多。
——某國際保險公司首席壽險規(guī)劃師
講師簡介
張一丹 老師
張一丹老師 管理發(fā)展教練
25年通信集團內(nèi)部管理/培訓經(jīng)驗
原河南移動高級培訓主管
國家認證高級企業(yè)培訓師
國家高級人力資源管理師
PTT國際職業(yè)培訓師
國家二級心理咨詢師
張老師從1981年到2012年12月歷經(jīng)郵、電分家,尋呼業(yè)務的剝離、中國移動的組建,對通信運營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強烈的市場服務意識、崗位責任心、社會責任心,具備高效的工作技能,尤其是“中國移動”由組建到國內(nèi)標桿企業(yè)的成長過程,與自己職業(yè)歷程獲得同步成長。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
張老師從1981年加入河南省郵電局從一名普通的報務員做到營業(yè)廳班長,在這期間連續(xù)多年被評為先進工作者,特別是在1996年被郵電部授予“優(yōu)秀工會積極分子稱號”(這個稱號在當時郵電系統(tǒng)是很高的榮譽),同在1996年參加了公司組織的《職業(yè)化》的系統(tǒng)培訓,這次培訓使她走上了“內(nèi)訓師”的道路,在省郵電局進行職業(yè)化的培訓得到學員特別好的效果反饋,因此登上了《人民郵電》報。也正因此讓張老師深深愛上了“培訓師”這個職業(yè),同時也受邀很多銀行、機關(guān)、醫(yī)院去講課,在當?shù)匾残∮谐删汀?
1998年加入河南省電信局工作,在這時間里制定了電信局服務規(guī)范,研發(fā)建立的電信局“服務督察管理系統(tǒng)”使客戶投訴實現(xiàn)了系統(tǒng)管理,大大提高了投訴處理的速度,實現(xiàn)了全部投訴回訪制,客戶滿意度也有很明顯的提升(這在當年也是一個很有份量的創(chuàng)新)。
1999年尋呼業(yè)務的剝離、中國移動的組建成立,擔任綜合部經(jīng)理一職,主要負責移動公司制度、規(guī)范的建立,接觸到了大量的法律法規(guī),建立建全了符合當時適合移動公司的各項規(guī)章制度。
2001年由于在客戶服務工作上的表現(xiàn)受到公司高管的高度認同,調(diào)任營業(yè)部經(jīng)理一職,負責大客戶關(guān)系管理、客戶服務管理等工作。
2003年調(diào)任人力資源部負責員工培訓工作,開始培養(yǎng)自己的隊伍,建立了自己的能力體系、培訓體系、課程體系、評估體系、認證體系等一系列的課程,同期也認證了一批版權(quán)課程。期間參加了集團公司組織的培訓師技能大賽,并取得優(yōu)異成績,成為企業(yè)高級內(nèi)訓師。同時在也建立移動內(nèi)部《員工培訓地圖》獲創(chuàng)新成果獎。張老師這么多年的工作經(jīng)歷及培訓與項目管理經(jīng)驗,對她來說是一種挑戰(zhàn)也是一種提升的機會,提升了她系統(tǒng)思維能力,也提升了她課程開發(fā)能力,特別是提升了“問題分析與解決”的能力,被稱為問題解決顧問。這么多年來接受過張老師課程培訓的學員有很多,平均每年培訓人數(shù)高達12000人次,培訓滿意度達98%以上。
出版書籍(規(guī)范):
《XX地稅系統(tǒng)辦公室禮儀規(guī)范》、《XX通信公司員工培訓(規(guī)劃)標準》、《XX通信公司服務規(guī)范》
主導及參與的項目:
2008年《中層領導力發(fā)展項目》擔任總策劃,總執(zhí)行,并擔任其中的《突破思維》、《高效能人士的七個習慣》授課工作,收效很好,目前28名學員中有23名職位得到了晉升,12名走上了領導崗位,我不僅是他們的知心大姐,還是他們成長道路上的良師益友。
2009年《燃燒激情》員工動力加油站項目,擔任講師連講八期,收到良好效果。
2009年《培訓師培養(yǎng)項目》擔任項目總策劃、總執(zhí)行,并擔任初級TTT的講師,在全省培訓師技能大賽中選派3人,2人獲最佳風彩獎。
2010年《超越平凡》續(xù)寫輝煌感恩幸福項目,擔任組織者、講師連續(xù)授課講九期,得到學員的高度認可,反饋非常好。
2011年《與企業(yè)共贏》員工崗位價值再造項目,擔任組織者、任講師,連續(xù)講課九期,效果非常好,得到了公司的高度認可。
2012年《勇攀高峰》跨越心理極限項目,設計并組織實施,任項目總策劃、總執(zhí)行,參訓人數(shù)600余人。
2012年《行動學習》項目,從高層至基層,共進行4期,得到了高層領導的高度認可,被評為“行動學習”的引導師。
授課風格:
理論性與實操性兼具;互動傳授為主。以體驗式、參與式、引導式的培訓方法開展教學活動,采用情景模擬、角色扮演、專業(yè)測試、教學VCR展示等多種教學方法,重視與學員的互動體驗和交流,同時結(jié)合大量實踐案例,注重實用性,從而達到最佳的授課效果。
主講課程:
版權(quán)課程:
金字塔&思維導圖系列:《金字塔原理與辦公事務》、《金字塔原理與商務演講》、《思維導圖與課程開發(fā)》、《思維導圖與問題解決》、《創(chuàng)新思維訓練》、《六項思考帽》、《提問式問題分析與解決》
情景管理演練(高爾夫系列):《跨部門橫向溝通情景演練》、《與上級交往的藝術(shù)情景演練》、《向下管理情景案例演練》、《高效能人士的七個習慣》
培訓管理系列:《TTM培訓培訓管理者》、《培訓班現(xiàn)場管理》、《基于績效提升的課程體系建設》 、《TTT內(nèi)部培訓師培訓[初級]》、《TTT課程設計與開發(fā)[中級]》、《TTT-引導式授課技巧[高級]》、《優(yōu)秀內(nèi)訓師三項修煉》
近兩年部分培訓客戶:
新鄉(xiāng)移動:《鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓滿意度98.5%;《創(chuàng)新思考技能》2期,培訓滿意度98%;《智能終端銷售輔導》5期,培訓滿意度,98%;
河南移動:《精英店長導師訓》滿意度99%;《新銳營業(yè)廳基地講師訓》講授初級TTT培訓3期,滿意度99%;《新招大學生入職培訓》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《溝通與影響》,滿意度99.5%;《智能終端銷售》培訓5期,授課滿意度99%;《新招大學生入職培訓》、《成為職業(yè)人》、《溝通360》,滿意度99%;《向下管理高爾夫》共進行3期,培訓滿意度99%;
洛陽移動:《創(chuàng)新思考技能》授課滿意度98.5%;
駐馬店移動:《時間管理》授課滿意度98%;《初級TTT》授課滿意度99%;
河南鶴壁移動:《行動學習》項目,共進行4期,滿意度99.5%;《行動學習》4期,8天,培訓滿意度100%;《向下管理高爾夫》共進行2期,培訓滿意度100%;
河南淇花食用油:《銷售拜訪禮儀》培訓滿意度100%;《向下管理高爾夫》培訓滿意度98%;
市人民醫(yī)院:《導醫(yī)禮儀》培訓滿意度100%;
河南煤化機械廠:《商務禮儀》培訓滿意度100%;
河南濮陽移動:《向下管理高爾夫》共進行4期,培訓滿意度98%;
鄭州移動:《初級培訓師-瀟灑走上臺》99%;
安徽移動:《鐵三角課程開發(fā)項目》4期,16天,共開發(fā)精品課程14門;
湖南移動:《班組長能力提升》2期4天,滿意度98%;
陜西移動:《創(chuàng)新思考技能》滿意度98%。
通信業(yè):中國移動河南省各分公司、中國移動內(nèi)蒙分公司、昆明怒江分公司、中國電信河北省各分公司、內(nèi)蒙電信、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、杭州國信通信公司、中國聯(lián)通集團湖北省分公司、中國移動湖北省分公司、中國移動成都省分公司、中國移動廣元分公司、中國聯(lián)通集團安徽省分公司、廣東移動通信有限責任公司廣州分公司、中國電信成都分公司、中國移動騰沖分公司、中國電信廣州分公司、中國移動秦皇島分公司、中國移動貴州分公司、中國移動綿陽分公司、中國移動黔西南分公司、中國移動青島分公司、中國移動內(nèi)蒙分公司(8期)、中國電信廈門分公司、廣東省通信產(chǎn)業(yè)服務有限公司、中國移動珠海分公司、江蘇省郵電規(guī)劃設計院、中國移動樂山分公司、中國電信江陰分公司、中國移動茂名分公司、江蘇移動淮安客服中心、中國聯(lián)通康定分公司、中國電信石家莊分公司、中國移動重慶分公司
金融業(yè):成都農(nóng)村商業(yè)銀行、鄭州興業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行杭州省分行、橫山農(nóng)村信用合作聯(lián)社、生命人壽(河南分公司)、廣發(fā)證券、中國銀行陜西省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙省分行、南京中國人壽、中國郵政河南省分公司、中國農(nóng)業(yè)銀行天津分行(3期)、寧波銀行、中國銀行西安分行、中國農(nóng)業(yè)銀行溫州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行鄭州省分行、姜堰農(nóng)村商業(yè)銀行、中國郵儲銀行贛州分行(2期)、廣州平安保險、河南郵電、廣州郵電、中國郵政資陽分公司(3期)、溫州浙商銀行、中國工商銀行遼源分行、中國農(nóng)業(yè)銀行長春分行、中國建設銀行福建省分行(3期)、漢口銀行、淮安農(nóng)村商業(yè)銀行、玉林北流農(nóng)村信用合作聯(lián)社、民生銀行泉州分行、中國工商銀行云山支行、中國工商銀行遼源分行、中國農(nóng)業(yè)銀行長春省分行、
中國農(nóng)業(yè)銀行從化分行、衢州農(nóng)村信用合作聯(lián)社、中國銀行六安分行、南京銀行、西安民生銀行、響水農(nóng)村商業(yè)銀行、九江農(nóng)村信用合作聯(lián)社
其他行業(yè):蘇寧電器、中國電力杭州分公司、河南淇花食用油、河南煤化機械廠、棗莊中聯(lián)水泥有限公司、中郵人壽、拜耳東北區(qū)KA連鎖、中國石油成都分公司、宜信投資(10期)、瀾滄江華能集團(4期)、溫州華儀電器、金華武義金凱德集團、東風鴻泰控股集團有限公司、拜爾醫(yī)藥、凱迪電力有限公司、雙虎家私有限公司、捷富凱有限公司、海南康芝藥業(yè)股份有限公司、四川新雙立汽車有限公司、中國地稅局鄭州分公司、山西電力營業(yè)廳、三九藥業(yè)(深圳)、太平洋保險東莞分公司、深圳巴士集團有限公司、羚銳集團有限公司、東風本田有限公司、廈門德資開關(guān)、梅州國稅局、中國建筑第八工程局有限公司廣西分公司、廣電銀通金融電子科技、中國石化儀征化纖股份有限公司、中核核電運營有限公司、361度
課程對象
備 注
課程名稱:4D卓越團隊領導力