中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 辦公技能內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

課程背景:
·為什么有人說(shuō)話(huà)半天說(shuō)不到點(diǎn)子上,領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)完反問(wèn)一句:“你的問(wèn)題是什么呢?為什么你寫(xiě)的報(bào)告沒(méi)有吸引力,讀者看不進(jìn)去?
·為什么面對(duì)客戶(hù)講話(huà)沒(méi)有說(shuō)服力,對(duì)方聽(tīng)了無(wú)動(dòng)于衷?為什么辛辛苦苦制作的PPT,滔滔不絕講了一個(gè)小時(shí),臺(tái)下聽(tīng)眾居然睡著了?
·這些現(xiàn)象背后往往有一個(gè)共同的原因——缺乏邏輯!
·企業(yè)內(nèi)部交流、組織之間的交流,離不開(kāi)口頭和書(shū)面的溝通,沒(méi)有邏輯的表達(dá),只能是一場(chǎng)低效又費(fèi)時(shí)的失敗!
·提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,轉(zhuǎn)變思維模式,從提升邏輯力開(kāi)始!
·金字塔原理是思考、表達(dá)、解決問(wèn)題時(shí),實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突出、思路清晰、層次分明最有效的方法,是條理清晰文章必需的結(jié)構(gòu),是順應(yīng)受眾需求理順表達(dá)思路最科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。

課程收益:
1.溝通準(zhǔn)確高效,效果好、效率高;
2.用全腦思維,提高結(jié)構(gòu)化思維能力,思考全、準(zhǔn)、快;
3.掌握如何用金字塔原理思考、溝通、管理下屬和解決問(wèn)題;
4.書(shū)面表達(dá)、公文寫(xiě)作:挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn);
5.管理下屬:分配任務(wù),用金字塔原理,思考周到全面嚴(yán)謹(jǐn),不重疊無(wú)遺漏。

課程模型:


課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:要提升公文寫(xiě)作能力與表達(dá)技巧的職場(chǎng)人士,特別適合職場(chǎng)新人
授課方法:專(zhuān)題講授+案例分析+小組討論+學(xué)員演練

課程大綱:
第一講:人在職場(chǎng)八大囧
一、請(qǐng)示匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)難得點(diǎn)頭
1.請(qǐng)示工作,未提供多種方案
2.匯報(bào)工作,應(yīng)該說(shuō)結(jié)果
二、商務(wù)演示,聽(tīng)眾很少抬頭
案例分析:演示未能抓住聽(tīng)眾的興趣點(diǎn)
三、公司內(nèi)訓(xùn),學(xué)員左右歪頭
場(chǎng)景再現(xiàn):課程呈現(xiàn)邏輯不清、結(jié)構(gòu)松散
四、棘手問(wèn)題,自己只能蒙頭
場(chǎng)景再現(xiàn):面對(duì)問(wèn)題,理不清頭緒
五、公文寫(xiě)作,讀者找不到頭
場(chǎng)景再現(xiàn):公文寫(xiě)作,層次不清
六、任務(wù)布置,下屬開(kāi)不了頭
場(chǎng)景再現(xiàn):交代不簡(jiǎn)練、清晰,下屬無(wú)從開(kāi)頭
七、工作總結(jié),總是理不出頭
場(chǎng)景再現(xiàn):總結(jié)無(wú)觀點(diǎn)、缺提煉
八、開(kāi)會(huì)發(fā)言,何時(shí)才是個(gè)頭
場(chǎng)景再現(xiàn):即興脫稿發(fā)言,搭建框架是前提

第二講:金字塔結(jié)構(gòu)構(gòu)建兩方法
一、什么是金字塔結(jié)構(gòu)
案例演練:漏斗式溝通與金字塔式溝通
二、使用金字塔結(jié)構(gòu)的三大理由
三、金字塔的三種內(nèi)部結(jié)構(gòu)
1.縱向結(jié)構(gòu)
2.橫向結(jié)構(gòu)
3.序言結(jié)構(gòu)
四、兩種構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的方法
1.自上而上-一問(wèn)一答好展開(kāi)
2.自下而上-總結(jié)概括分層次

第三講:金字塔結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)四要素
一、結(jié)構(gòu)四原則
1.結(jié)論先行
2.以上統(tǒng)下
3.歸類(lèi)分組
4.邏輯遞進(jìn)
二、概括得TOPS
1.堅(jiān)決杜絕無(wú)思想的中心句
2.概括中心思想的2種方法
三、分類(lèi)講MECE
四、兩大推理與四種順序
1.演繹推理與演繹順序
2.歸納推理
3.時(shí)間順序
4.程度順序
5.結(jié)構(gòu)順序

第四講:金字塔原理類(lèi)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
一、與上級(jí)之間的工作溝通
1.如何與上級(jí)打電話(huà)、發(fā)短信、寫(xiě)郵件
2.如何向上級(jí)請(qǐng)示工作、向上級(jí)匯報(bào)調(diào)研結(jié)果
3.如何向上級(jí)匯報(bào)負(fù)面問(wèn)題的分析過(guò)程和解決方案
4.如何向上級(jí)匯報(bào)年度工作總結(jié)和計(jì)劃
二、與下級(jí)之間的工作溝通
1.如何上傳下達(dá)、向下級(jí)分配具體的工作任務(wù)
2.如何分解工作任務(wù)、制定并落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃
三、如何構(gòu)思設(shè)計(jì)PPT
1.如何構(gòu)思、撰寫(xiě)和演示PPT商務(wù)報(bào)告
2.分享、解讀大量真實(shí)的PPT商務(wù)報(bào)告案例
3.探討PPT商務(wù)報(bào)告的篇章邏輯、頁(yè)面邏輯和文法邏輯
四、學(xué)會(huì)“用圖表說(shuō)話(huà)”、設(shè)計(jì)制作概念類(lèi)圖表和數(shù)據(jù)類(lèi)圖表
五、如何分析處理棘手問(wèn)題
1.如何進(jìn)行問(wèn)題調(diào)研、開(kāi)展訪談工作
2.如何進(jìn)行問(wèn)題描述、分解、整理、分類(lèi)、篩選、優(yōu)先級(jí)排序
3.如何剖析問(wèn)題根源、設(shè)計(jì)短期解決方法與長(zhǎng)期解決措施


講師簡(jiǎn)介

  吳正凡 老師
吳正凡老師 思維效率提升訓(xùn)練專(zhuān)家
16年中國(guó)電信實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)
南昌大學(xué)工商企業(yè)管理雙證MBA
工業(yè)與信息化部認(rèn)定評(píng)標(biāo)專(zhuān)家
人力資源和社會(huì)保障部認(rèn)證采購(gòu)師
《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課程認(rèn)證講師
英國(guó)東尼•博贊官方認(rèn)證思維導(dǎo)圖管理師
《金字塔原理》國(guó)內(nèi)唯一授權(quán)課程認(rèn)證講師
曾任:江西省電信某分公司 設(shè)備維護(hù)中心技術(shù)員、計(jì)費(fèi)中心主任、商業(yè)客戶(hù)部主任、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主任
曾任:江西電信信息產(chǎn)業(yè)公司 項(xiàng)目經(jīng)理、總監(jiān)助理、商務(wù)采購(gòu)部副總監(jiān)
曾任:中國(guó)電信集團(tuán)江西省公司 采購(gòu)部采購(gòu)主管
吳正凡老師具有權(quán)威的業(yè)界知名授權(quán)認(rèn)證及豐富的授課經(jīng)驗(yàn):專(zhuān)注《結(jié)構(gòu)化思維》與《金字塔原理》系列課程的研究與推廣,系統(tǒng)學(xué)習(xí)東尼博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證班、東尼博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證班、金字塔原理訓(xùn)練班、結(jié)構(gòu)思考力課程。并擔(dān)任中國(guó)電信江西省公司員工成長(zhǎng)輔導(dǎo)及內(nèi)訓(xùn)講師,總結(jié)出的多套思維訓(xùn)練工具及原理技巧,在全省推廣,獲“百佳講師”、“優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。自主研發(fā)《金字塔原理:邏輯更清晰 效能更卓越》、《人人都應(yīng)學(xué)會(huì)金字塔原理》、《職場(chǎng)結(jié)構(gòu)化思維養(yǎng)成訓(xùn)練》等多門(mén)思維類(lèi)課程,擅長(zhǎng)運(yùn)用金字塔原理解決人們?cè)谒伎肌⒈磉_(dá)以及解決問(wèn)題時(shí)邏輯不清的問(wèn)題,幫助商界、政界、學(xué)界人士快速提高邏輯思維與表達(dá)能力,幫助企業(yè)高、中、基層人員提高問(wèn)題分析與解決能力。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
16年中國(guó)電信實(shí)操歷練積累:先后經(jīng)歷電信分家、CDMA運(yùn)營(yíng)、ICT轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)化改造等數(shù)次企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型,從基層一線(xiàn)開(kāi)始快速成長(zhǎng)為縣公司最年輕的中層干部,并且步步為營(yíng)競(jìng)聘至省級(jí)總部,對(duì)電信企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)、流程、規(guī)章及文化有深刻的了解。并曾擔(dān)任中國(guó)電信企業(yè)文化宣講師、內(nèi)訓(xùn)師,獲得“百佳講師”、“優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
2000年,以“優(yōu)秀畢業(yè)生”稱(chēng)號(hào)進(jìn)入國(guó)企電信局,第二年就被評(píng)為全縣“優(yōu)秀技術(shù)員”,僅用3年時(shí)間升職為單位的中層干部,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)全縣10萬(wàn)電信用戶(hù)的計(jì)費(fèi)工作,當(dāng)期計(jì)費(fèi)改造工作、準(zhǔn)確率列全市第一;
2003年,被任命為公話(huà)中心主任,6個(gè)月時(shí)間實(shí)現(xiàn)五百多萬(wàn)張電話(huà)卡銷(xiāo)售一空,創(chuàng)下全市業(yè)績(jī)第一佳績(jī);
2004年,上任新成立的商業(yè)客戶(hù)部主任,負(fù)責(zé)全縣一半電信用戶(hù)的銷(xiāo)售服務(wù)工作,帶領(lǐng)13名毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員不到半年再次取得全市銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第一,被評(píng)為“全市優(yōu)秀商客主管”;
2006年,被任命市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主任,直接管理近50人,成為全市最年輕的后備干部,同年10月份以總成績(jī)第一成功競(jìng)聘到江西電信直屬單位江西電信信息產(chǎn)業(yè)有限公司,被人戲稱(chēng)為江西電信坐“直升飛機(jī)”直接由縣連跳兩級(jí)升至省會(huì)南昌的第一人,期間獲“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“最佳中層管理者”等諸多榮譽(yù);
2012年,成為省電信公司采購(gòu)部主管,一年直接經(jīng)手的采購(gòu)金額近2億元,憑借一流的談判技巧每年為企業(yè)節(jié)約采購(gòu)資金幾千萬(wàn)元,被譽(yù)為“采購(gòu)公開(kāi)招標(biāo)專(zhuān)家”。

主講課程:
1.金字塔原理系列
《金字塔原理在公文寫(xiě)作中的應(yīng)用(行政版&商務(wù)版)》、《人人都應(yīng)學(xué)會(huì)金字塔原理》、《金字塔原理:邏輯思維與高效表達(dá)》、《金字塔原理:思考、表達(dá)與解決問(wèn)題的邏輯》
2.結(jié)構(gòu)化思維系列
《結(jié)構(gòu)化思維在PPT制作中的應(yīng)用》、《職場(chǎng)結(jié)構(gòu)化思維養(yǎng)成訓(xùn)練》、《結(jié)構(gòu)化思維與公文寫(xiě)作》、《結(jié)構(gòu)化思維:想清楚 說(shuō)明白 做到位》
3.思維導(dǎo)圖系列
《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》、《思維導(dǎo)圖與卓越效能提升》、《思維導(dǎo)圖精英訓(xùn)練》

服務(wù)客戶(hù):
中國(guó)電信:湖南省電信公司、江西省電信公司宜春分公司、江西省電信公司鷹潭分公司、江西省電信公司吉安分公司、江西省電信公司上高分公司、江西省電信公司高安分公司、江西省電信公司袁州區(qū)分公司……
知名企業(yè):科大訊飛股份有限公司、富士通信息軟件有限公司、新東方總部、小米公司總部、VIVO江西分公司、科大國(guó)創(chuàng)軟件股份公司……
其它企業(yè):中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、宜春郵政儲(chǔ)蓄銀行、江西文豪文具制品有限公司、廣東金牛陶瓷有限公司江西分公司……


課程對(duì)象



備    注

課程名稱(chēng):金字塔原理職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練



 

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