中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
課程介紹:
每一位領(lǐng)導(dǎo)者在其多年的企業(yè)管理中,都已經(jīng)養(yǎng)成了多年的行為習(xí)慣與管理思維。
因此,本課程的主題設(shè)定為“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力再造”。其目的就是在既定工作模式的基礎(chǔ)上,使得領(lǐng)導(dǎo)者能夠在實(shí)際工作中有其相應(yīng)的改善與改變,讓自身領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)中發(fā)揮更大的作用與價(jià)值。為此,結(jié)合中高層管理人員的崗位特點(diǎn),本課程將通過四個(gè)部分進(jìn)行呈現(xiàn):
第一,領(lǐng)袖魅力。即一種無形的影響力與帶動力,這需要領(lǐng)導(dǎo)者自身達(dá)到一定的水平與境界;課程開篇先從務(wù)虛著手,讓領(lǐng)導(dǎo)者自身去感悟領(lǐng)導(dǎo)力的核心內(nèi)涵,使其填充更多的內(nèi)在能量。第二,目標(biāo)達(dá)成。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵在于目標(biāo)能否順利的達(dá)成,這是對其工作績效的關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn);為此,該部分將通過一系列對目標(biāo)管理的解讀,最終實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者以結(jié)果為導(dǎo)向的目的。第三,人才激活。人是組織中永遠(yuǎn)無法替代的資源,怎樣讓人變成真正的人才,是每一位領(lǐng)導(dǎo)者必須要重點(diǎn)考慮的問題;但是人才能否將其能量發(fā)揮到最大化,關(guān)鍵要看領(lǐng)導(dǎo)者對于激勵(lì)機(jī)制與人才機(jī)制的考量,并最終實(shí)現(xiàn)人才效能的最大化。第四,組織建設(shè)。結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的規(guī)律與特點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)者究竟想讓其團(tuán)隊(duì)具備怎樣的特征與特點(diǎn),關(guān)鍵要看領(lǐng)導(dǎo)者組織再造與團(tuán)隊(duì)升級的決心;為此,組織建設(shè)作為該課程的最后一個(gè)部分,也充分說明了該部分在領(lǐng)導(dǎo)力再造中的的重要性與緊迫性。
課程收益:
1. 使領(lǐng)導(dǎo)者充分認(rèn)識心智模式對其自身領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮的重要性;
2. 使領(lǐng)導(dǎo)者掌握業(yè)績目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的核心理念與實(shí)施環(huán)節(jié);
3. 使領(lǐng)導(dǎo)者對人才機(jī)制進(jìn)行全新定義,并掌握更為有效的人才激活策略;
4. 使領(lǐng)導(dǎo)者掌握并運(yùn)用6型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原理與方法,為其團(tuán)隊(duì)發(fā)展助力;
課程體系:
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力再造
第一部分
領(lǐng)袖魅力篇
第二部分
目標(biāo)達(dá)成篇
第三部分
人才激活篇
第四部分
組織建設(shè)篇
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對象:中高層管理者人員
授課方式:采用知識講授、案例教學(xué)、故事啟迪、問答互動、分組研討、視頻分享、模擬演練、講師點(diǎn)評等方式授課。
課程大綱:
第一講:領(lǐng)袖魅力篇——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)
一、領(lǐng)袖性格的4大塑造
1. 性格的成因分析
1)遺傳基因論
2)成長環(huán)境論
3)所屬性格論
【圖片展示:5張趣味圖告訴你答案】
2. 性格的具體分類
1)追求極致型
2)惟我獨(dú)尊型
3)開心馬騮型
4)風(fēng)平浪靜型
【視頻播放:李云龍是什么型的性格】
3. 性格的關(guān)鍵呈現(xiàn)
1)為什么說管理者的性格決定其團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格
2)為什么說管理者只能將團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)歸結(jié)為個(gè)人特點(diǎn)
4)為什么說管理者的核心能力在于其讓團(tuán)隊(duì)更加平衡
【案例分析:世上什么關(guān)系最難處理】
二、領(lǐng)袖心智的6大培養(yǎng)
1. 解讀大衛(wèi)霍金斯博士的心智理論模型
1)正能量解析
【原理解讀:從200分至700分的秘密】
2)負(fù)能量解析
【原理解讀:從20分至175分的根源】
2. 領(lǐng)導(dǎo)者心智成熟的6大標(biāo)志性特征
1)目標(biāo)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的眼界與方向
【案例分析:改革開放40年的功勛-鄧小平】
2)尊重體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與修養(yǎng)
【案例分析:中央政治局常委張德江】
3)大度體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的格局與胸懷
【案例分析:蒙牛與牛根生】
4)自控體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的穩(wěn)重與淡定
【案例分析:葡萄牙隊(duì)隊(duì)長佩佩的自找苦吃】
5)同理體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的換位與理解
【案例分析:北大高才生的心理歷程】
6)持久體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的毅力與恒心
【案例分析:王石眼中的褚時(shí)健】
三、領(lǐng)袖特質(zhì)的5大修煉
1. (會)做局
【案例分析:真功夫-馬云與馬化騰的做局之道】
2. (能)示范
【故事啟迪: 朱元璋后裔朱镕基的傳奇】
3. (給)標(biāo)準(zhǔn)
【案例分析:蘭州之行的思與悟】
4. (懂)包容
【故事啟迪: 前南非領(lǐng)導(dǎo)人曼德拉】
5. (有)遠(yuǎn)見
【案例分析: 許家印搞足球究竟為了什么?】
第二講:目標(biāo)達(dá)成篇——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵
一、目標(biāo)的3大分類方法
1. 指標(biāo)任務(wù)目標(biāo)
2. 培養(yǎng)下屬目標(biāo)
3. 自我發(fā)展目標(biāo)
【故事啟迪:我不晉升大家就沒有位置】
二、目標(biāo)的2大設(shè)定環(huán)節(jié)
1. 目標(biāo)設(shè)定的6大要素
2. 目標(biāo)設(shè)定的9大步驟
【分組討論:目標(biāo)設(shè)定的6大要素有哪些】
三、目標(biāo)的3大分解標(biāo)準(zhǔn)
1. 團(tuán)隊(duì)保底目標(biāo)
2. 團(tuán)隊(duì)理想目標(biāo)
3. 團(tuán)隊(duì)沖刺目標(biāo)
【案例分析:團(tuán)隊(duì)任務(wù)是這樣完成的】
四、目標(biāo)的4大達(dá)成策略
1. 目標(biāo)達(dá)成的3大障礙分析
1)品牌因素
2)行業(yè)因素
3)人為因素
【案例分析:猛醒與他的雕爺牛腩】
2. 目標(biāo)達(dá)成的4大策略運(yùn)用
1)營銷3問:
——客戶究竟是誰
——選我的理由
——背叛的原因
【案例分析:商機(jī)會的真實(shí)價(jià)值】
2)營銷3增:
——增加粘性
——增多饋贈
——增進(jìn)感情
【案例分析:百雀羚營銷有道】
3)營銷3法:
——客戶見證
——信任代理
——轉(zhuǎn)介頻率
【案例分析:EMBA班上的資源爭奪戰(zhàn)】
4)營銷3寶:
——檔案
——產(chǎn)品
——服務(wù)
【案例分析:感動成交的秘密】
第三講:人才激活篇——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的推手
一、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制
1. 激勵(lì)的4大原則
1)合理原則
2)明確原則
3)時(shí)效原則
4)按需原則
【故事啟迪:讓曹操沒有想到的關(guān)羽】
2. 激勵(lì)的3大類別
1)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
2)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
3)內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)
【圖片展示:修正人靠什么創(chuàng)造奇跡】
3. 激勵(lì)的5大方式
1)物件激勵(lì)法
2)文字激勵(lì)法
3)動作激勵(lì)法
4)語言激勵(lì)法
5)事件激勵(lì)法
【視頻播放:美國人的教育與引導(dǎo)】
二、企業(yè)的人才機(jī)制
1. 人才選拔的3大環(huán)節(jié)
1)招聘目標(biāo):
——預(yù)見原則
——隨機(jī)原則
——合作原則
【故事啟迪:副行長的苦惱】
2)招聘準(zhǔn)備:
——人員
——渠道
——物資
——工具
【案例分析:蘭州大學(xué)的難忘回憶】
3)招聘流程:
——目標(biāo)
——計(jì)劃
——人員
——準(zhǔn)備
——實(shí)施
——總結(jié)
【案例分析:招聘實(shí)操】
2. 人才培養(yǎng)的5大系統(tǒng)
1)企業(yè)培訓(xùn)文化的確立
2)企業(yè)培訓(xùn)需求的分析
3)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定
4)企業(yè)培訓(xùn)效果的評估
5)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的循環(huán)
【案例分析:外企——肯德基】
【案例分析:國企——農(nóng)總行】
【案例分析:民企——金旺角】
第四講:組織建設(shè)篇——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的核心
一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1. 學(xué)習(xí)愿景的引導(dǎo)
——我們的員工為什么學(xué)
2. 學(xué)習(xí)機(jī)會的提供
——我們的員工在哪里學(xué)
3. 學(xué)習(xí)方法的給予
——我們的員工怎樣來學(xué)
【案例分析:吉林汽貿(mào)集團(tuán)】
二、服務(wù)型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1. 客戶服務(wù)的2大內(nèi)涵
1)第一階段:需求性服務(wù)
2)第二階段:期望性服務(wù)
【故事啟迪:理查德先生的感動】
2. 客戶服務(wù)的3大理念
1)上帝論
2)親人論
3)情人論
【案例分析:蝸居中的男與女】
3. 客戶服務(wù)的6大體系
1)客戶需求分析
2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定
3)關(guān)鍵外腦引進(jìn)
4)核心人才培養(yǎng)
5)流程落地實(shí)施
6)效果綜合評估
【案例分析:溫馨鳥集團(tuán)】
【案例分析:交通銀行】
三、高效型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1. 團(tuán)隊(duì)思維
1)團(tuán)隊(duì)力量的2大經(jīng)典
——中國人的五倫文化
——中國人的四緣之合
【案例分析:上海街路上的奇遇】
2)團(tuán)隊(duì)精神的4大差異
——民族差異
——地域差異
——年齡差異
——職業(yè)差異
【故事啟迪:美國人、日本人、中國人】
3)團(tuán)隊(duì)價(jià)值的3臺體現(xiàn)
——護(hù)臺(維護(hù)組織利益)
——搭臺(彼此簇?fù)砬靶校?br />——補(bǔ)臺(填補(bǔ)崗位漏洞)
【案例分析:狼與狼道】
2. 團(tuán)隊(duì)溝通
1)團(tuán)隊(duì)溝通的2大原則
——目的性原則
——需求性原則
【案例分析:兩任總理見馬云的真實(shí)原因】
2)團(tuán)隊(duì)溝通的4大要素
——確認(rèn)與默認(rèn)
——說話與對話
【視頻播放;拯救大兵瑞恩】
3)團(tuán)隊(duì)溝通的3大障礙
——對上溝通沒有膽
——對下溝通沒有心
——水平溝通沒有肺
【圖片展示:安倍晉三的尷尬】
4)團(tuán)隊(duì)溝通的4大技術(shù)
——洞察力
——邏輯力
——表達(dá)力
——傾聽力
【案例分析:美軍部隊(duì)的一次傳口令】
四、執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1. 影響執(zhí)行的2大個(gè)人因素
1)執(zhí)行意愿管理
——執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種求進(jìn)精神
——執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種工作使命
——執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種價(jià)值取向
【小組研討:我們的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行病因是否在于此?】
2)執(zhí)行能力管理
——能力是準(zhǔn)備出來的
——能力是訓(xùn)練出來的
——能力是設(shè)計(jì)出來的
【小組研討:我們該怎樣幫助員工提高能力?】
2. 限制執(zhí)行的3大組織因素
1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
【案例分析:歐亞集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人:曹和平先生】
【案例分析:海爾集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人:張瑞敏先生】
2)企業(yè)機(jī)制
【故事啟迪:雞與豬的對話】
【案例分析:營銷人的瘋狂】
3)企業(yè)文化
【案例分析:農(nóng)民工鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化】
【案例分析:初中生鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化】
3. 突破執(zhí)行的3大關(guān)鍵因素
1)共融力
2)服從力
3)行動力
【視頻播放:吳王與孫子之間的博弈】
講師簡介
楊楠 老師
楊楠老師 團(tuán)隊(duì)管理專家
北京大學(xué)管理學(xué)研究生
修正教育集團(tuán) 副總經(jīng)理
東北師范大學(xué)商學(xué)院MBA特聘講師
歐亞集團(tuán)特聘培訓(xùn)師、資深咨詢顧問
中國農(nóng)業(yè)銀行總行培訓(xùn)學(xué)院特聘培訓(xùn)師
近年來累計(jì)為農(nóng)行培訓(xùn)期數(shù)高達(dá)100多期
吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院學(xué)術(shù)建設(shè)委員會特聘專家
在修正任職期間負(fù)責(zé)市場營銷、培訓(xùn)管理、客戶服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊
2013-2014年為吉林省、遼寧省全省農(nóng)行講授《中年員工續(xù)航能力提升》課程,共30期;
2014-2015年受吉林省銀行業(yè)協(xié)會邀請,主講《擺脫執(zhí)行瓶頸與推動團(tuán)隊(duì)完型》課程,共15期;
曾主導(dǎo)吉林省郵政局整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,從培訓(xùn)調(diào)研、前期暗訪、深入一線、培訓(xùn)實(shí)施;所涉及的郵政局相關(guān)崗位包括營業(yè)員、投遞員、速遞員及支局長。培訓(xùn)范圍覆蓋整個(gè)吉林省9個(gè)地級市及44個(gè)縣級市,培訓(xùn)人數(shù)超過8000人;
10年內(nèi),服務(wù)過的大中型企業(yè)超過200家,培訓(xùn)與輔導(dǎo)近15萬人,學(xué)員滿意度超過90%。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
★吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院 歷任任課教師、班主任、培訓(xùn)中心主任
(1) 為培訓(xùn)中心開設(shè)高爾夫球童短期培訓(xùn)項(xiàng)目,項(xiàng)目內(nèi)容包括用人單位對接、學(xué)員招生、培訓(xùn)課程設(shè)置等相關(guān)工作;該項(xiàng)目目前仍在延續(xù)。
(2) 擔(dān)任長春工業(yè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)專家委員會成員,并輔導(dǎo)過近600名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。
★修正藥業(yè)教育集團(tuán) 副總經(jīng)理兼修正大學(xué)高級培訓(xùn)師
(1) 團(tuán)隊(duì)組建。組建營銷中心,主要人員以資源型營銷人才為主,營銷范圍遍布整個(gè)吉林省。同時(shí),開始組建培訓(xùn)中心和客服中心,團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到45人。
(2) 市場營銷。其所帶領(lǐng)的營銷團(tuán)隊(duì)達(dá)到吉林省通化市,成功對接了6家大中型國有企業(yè),此行為期一周,共實(shí)現(xiàn)銷售額近300萬元。任職期間,其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)板塊,當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售額近1000萬元。
(3) 戰(zhàn)功三:公司管理。管轄市場營銷部和培訓(xùn)管理部,管理人數(shù)近60人,同時(shí)負(fù)責(zé)修正內(nèi)部培訓(xùn)和外部社會培訓(xùn)。
主講課程:
管理類:《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力再造》、《營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《卓越中層的進(jìn)階八步曲》
素能類:《團(tuán)隊(duì)合作的藝術(shù)》、《職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)》、《壓力與情緒管理》、《人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合》
部分服務(wù)客戶:
金融:農(nóng)業(yè)銀行(吉林省總行、農(nóng)總行培訓(xùn)學(xué)院、輝南支行、遼寧鞍山分行、遼寧本溪分行、遼寧葫蘆島分行等……)、建設(shè)銀行(四平分行)、交通銀行、郵政儲蓄銀行(遼寧省分行、吉林省分行、伊通支行、通化支行、白城分行、長春分行等……)、中信銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)村信用社(通化、)、吉林銀行(總行、長春分行、凱旋分行)、民生銀行、吉林省銀行業(yè)協(xié)會、磐石村鎮(zhèn)銀行、人民銀行(松原分行、)工商銀行……
能源:國家電網(wǎng)(長春分公司、白山分公司)、大唐電力……
醫(yī)藥:修正藥業(yè)集團(tuán)、中國人民解放軍第208醫(yī)院、中國人民解放軍第461醫(yī)院、吉林大學(xué)第三附屬醫(yī)院、吉林大學(xué)第四附屬醫(yī)院、吉林省人民醫(yī)院、吉林省中醫(yī)院、吉林硅谷醫(yī)院、磐石市人民醫(yī)院……
零售:歐亞集團(tuán)、亞泰集團(tuán)、溫馨鳥集團(tuán)、亞細(xì)亞百貨、山西忻州金旺角百貨、太原大和商貿(mào)……
教育:蘭州大學(xué)、吉林大學(xué)、北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院、東北師范大學(xué)商學(xué)院、大橋外語集團(tuán)、吉林省實(shí)驗(yàn)中學(xué)、長春工業(yè)大學(xué)、吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院、修正大學(xué)……
政府:吉林市衛(wèi)生局、長春市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政府、四平工商聯(lián)……
通信:中國移動(吉林分公司)、中國聯(lián)通(吉林分公司)、中國電信、中國鐵通……
制造:廣州本田、一汽大眾(銷售總公司、成都分廠)、華晨、吉林省汽貿(mào)集團(tuán)、松下冷鏈(大連)……
地產(chǎn):亞泰地產(chǎn)、沈陽富禹地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、長房集團(tuán)、長春房產(chǎn)交易中心……
其它:山西孝銀珠寶……
公開課:長沙公開課、大連公開課、太原公開課、西安公開課、徐州公開課、長治公開課、晉城公開課、成都公開課、濟(jì)源公開課……
課程對象
備 注
課程名稱:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力再造