中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

課程介紹:
企業(yè)的目標(biāo)是盈利,盈利的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于營(yíng)銷(xiāo);
營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是成交,成交的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于設(shè)計(jì);
設(shè)計(jì)的目標(biāo)是攻心,攻心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于方法;
但一切的一切都將最終歸結(jié)于營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)手及其團(tuán)隊(duì)的成熟度。
為此,本課程的設(shè)計(jì)核心,就是緊緊的圍繞營(yíng)銷(xiāo)落地與業(yè)績(jī)達(dá)成這一目標(biāo);所以,將通過(guò)四個(gè)部分來(lái)實(shí)現(xiàn)。第一,營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的科學(xué)性與合理性決定了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)能否最終完成,為此,這一部分將作為課程的開(kāi)篇內(nèi)容。第二,營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)操盤(pán)手有一項(xiàng)重要的工作,就是幫助其團(tuán)隊(duì)成員提高銷(xiāo)售能力與完善成交流程,以及通過(guò)種種訓(xùn)練方式提升團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)水平。第三,營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。營(yíng)銷(xiāo)人的營(yíng)銷(xiāo)能動(dòng)性最終歸結(jié)于機(jī)制的設(shè)計(jì),當(dāng)然,也包括公司從上至下對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的甄選與任用;俗話(huà)說(shuō),選對(duì)人才能做對(duì)事。為此,這一部分內(nèi)容尤為重要。第四,營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)究竟該如何展開(kāi)?營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)路徑究竟有哪些?營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在新時(shí)代背景競(jìng)爭(zhēng)下究竟該具備哪些核心素質(zhì)等等問(wèn)題一直在困惑著團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。因此,將營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在本課程的最后一個(gè)部分來(lái)進(jìn)行呈現(xiàn)。


課程收益:
1. 使學(xué)員明確三級(jí)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)制定的重要性;
2.使學(xué)員能夠打通新時(shí)代背景下的營(yíng)銷(xiāo)新思維;
3.使學(xué)員掌握營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)流程、營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練的方式與方法;
4.使學(xué)員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面掌握更多的成長(zhǎng)路徑,為團(tuán)隊(duì)發(fā)展助力。


課程體系:


營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
第一部分
營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
第二部分
營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)
第三部分
營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制
第四部分
營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍


課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、大區(qū)店總
授課方式:采用知識(shí)講授、案例教學(xué)、故事啟迪、問(wèn)答互動(dòng)、分組研討、視頻分享、模擬演練、講師點(diǎn)評(píng)等方式授課。


課程大綱:
第一講:營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)篇——營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的核心
一、目標(biāo)的3大分類(lèi)
1. 指標(biāo)任務(wù)目標(biāo)
2.培養(yǎng)下屬目標(biāo)
3.自我發(fā)展目標(biāo)
【故事啟迪:我不晉升大家就沒(méi)有位置】
二、目標(biāo)的2大設(shè)定
1. 目標(biāo)設(shè)定的六大要素
2.目標(biāo)設(shè)定的九大步驟
【分組討論:目標(biāo)設(shè)定的6大要素有哪些】
三、目標(biāo)的4大達(dá)成
1. 目標(biāo)達(dá)成的3大障礙分析
1)品牌因素
2)行業(yè)因素
3)人為因素
【案例分析:猛醒與他的刁爺牛腩】
2.目標(biāo)達(dá)成的4大策略運(yùn)用
1)營(yíng)銷(xiāo)3問(wèn):
——客戶(hù)究竟是誰(shuí)
——選我的理由
——背叛的原因
【案例分析:定位越準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)越精】
2)營(yíng)銷(xiāo)3增:
——增加粘性
——增多饋贈(zèng)
——增進(jìn)感情
【營(yíng)銷(xiāo)案例分析:分享是人的本能】
3)營(yíng)銷(xiāo)3法:
——客戶(hù)見(jiàn)證
——信任代理
——轉(zhuǎn)介頻率
【案例分析:4個(gè)圈的營(yíng)銷(xiāo)策略】
4)營(yíng)銷(xiāo)3寶:
——檔案
——產(chǎn)品
——服務(wù)
【案例分析:感動(dòng)成交的秘密】


第二講:營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)篇——營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的功底
一、 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的4大營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)提升
1. 看——洞察力
1) 辯其人
2) 察其色
3) 觀其行
【分組游戲:就是你】
2. 問(wèn)——邏輯力
1) 開(kāi)放式提問(wèn)技術(shù)
2) 封閉式提問(wèn)技術(shù)
3) 半封閉提問(wèn)技術(shù)
4) 肯定式提問(wèn)技術(shù)
【故事啟迪:狐貍與灰狼】
3. 說(shuō)——表達(dá)力
1) 好處
2) 利益
3) 賣(mài)點(diǎn)
4) 成交
【現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):成交就在一瞬間】
4. 聽(tīng)——理解力
1) 聽(tīng)的4個(gè)層次
2) 聽(tīng)的3大禁忌
3) 聽(tīng)的3個(gè)技術(shù)
【現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):姚明、貝克漢姆、潘長(zhǎng)江】
二、 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的2大營(yíng)銷(xiāo)流程梳理
1. 行銷(xiāo)流程
1) 約訪(fǎng)式流程
2) 陌拜式流程
3) 電話(huà)式流程
【實(shí)戰(zhàn)模擬:場(chǎng)景重現(xiàn)】
2. 坐銷(xiāo)流程
1) 第一步:?jiǎn)柡?br />2) 第二步:詢(xún)問(wèn)
3) 第三步:體察
4) 第四步:聆聽(tīng)
5) 第五步:強(qiáng)調(diào)
6) 第六步:異議
7) 第七步:引導(dǎo)
8) 第八步:促成
【實(shí)戰(zhàn)模擬:場(chǎng)景重現(xiàn)】
三、 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的3大營(yíng)銷(xiāo)能力訓(xùn)練
1、 早會(huì)訓(xùn)練模式與訓(xùn)練內(nèi)容
2、 席間訓(xùn)練模式與訓(xùn)練內(nèi)容
3、 夕會(huì)訓(xùn)練模式與訓(xùn)練內(nèi)容
【實(shí)戰(zhàn)模擬:一對(duì)一指導(dǎo)】


第三講:營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制篇——營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理
一、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制
1. 激勵(lì)的4大原則
1)合理原則
2)明確原則
3)時(shí)效原則
4)按需原則
【故事啟迪:讓曹操?zèng)]有想到的關(guān)羽】
2.激勵(lì)的3大類(lèi)別
1)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
2)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
3)內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)
【圖片展示:修正人靠什么創(chuàng)造奇跡】
3.激勵(lì)的5大方式
1)物件激勵(lì)法
2)文字激勵(lì)法
3)動(dòng)作激勵(lì)法
4)語(yǔ)言激勵(lì)法
5)事件激勵(lì)法
【視頻播放:美國(guó)人的教育與引導(dǎo)】
二、企業(yè)的人才機(jī)制
1. 人才選拔的3大細(xì)則
1)招聘目標(biāo):
——預(yù)見(jiàn)原則
——隨機(jī)原則
——合作原則
【故事啟迪:副行長(zhǎng)的苦惱】
2)招聘準(zhǔn)備:
——人員
——渠道
——物資
——工具
【案例分析:蘭州大學(xué)的難忘回憶】
3)招聘流程:
——目標(biāo)
——計(jì)劃
——人員
——準(zhǔn)備
——實(shí)施
——總結(jié)
【案例分析:招聘實(shí)操】
2.人才培養(yǎng)的5大系統(tǒng)
1)企業(yè)培訓(xùn)文化的建設(shè)
2)企業(yè)培訓(xùn)需求的分析
3)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定
4)企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)估
5)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的循環(huán)
【案例分析:外企——肯德基】
【案例分析:國(guó)企——農(nóng)總行】
【案例分析:民企——金旺角】


第四講:營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍篇——營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1. 學(xué)習(xí)愿景管理
——我們的員工為什么學(xué)
2.學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)管理
——我們的員工在哪里學(xué)
3.學(xué)習(xí)方法管理
——我們的員工怎樣來(lái)學(xué)
【案例分析:吉林汽貿(mào)集團(tuán)】
二、服務(wù)型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1. 客戶(hù)服務(wù)的2大內(nèi)涵
1)第一階段:需求性服務(wù)
2)第二階段:期望性服務(wù)
【故事啟迪:理查德先生的感動(dòng)】
2.客戶(hù)服務(wù)的3大理念
1)上帝論
2)親人論
3)情人論
【案例分析:蝸居中的男與女】
3.客戶(hù)服務(wù)的6大體系
1)客戶(hù)需求分析
2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定
3)關(guān)鍵外腦引進(jìn)
4)核心人才培養(yǎng)
5)流程落地實(shí)施
6)效果綜合評(píng)估
【案例分析:溫馨鳥(niǎo)集團(tuán)】
【案例分析:交通銀行】
三、高效型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1. 團(tuán)隊(duì)思維
1)團(tuán)隊(duì)力量的2大經(jīng)典
——中國(guó)人的五倫文化
——中國(guó)人的四緣之合
【案例分析:上海街路上的奇遇】
2)團(tuán)隊(duì)精神的4大差異
——不同民族
——不同地域
——不同年齡
——不同職業(yè)
【故事啟迪:美國(guó)人、日本人、中國(guó)人】
3)團(tuán)隊(duì)價(jià)值的3臺(tái)體現(xiàn)
——護(hù)臺(tái)(維護(hù)組織利益)
——搭臺(tái)(彼此簇?fù)砬靶校?br />——補(bǔ)臺(tái)(填補(bǔ)崗位漏洞)
【案例分析:狼與狼道】
2.團(tuán)隊(duì)溝通
1)團(tuán)隊(duì)溝通的2大原則
——目的性原則
——需求性原則
【案例分析:兩任總理見(jiàn)馬云的真實(shí)原因】
2)團(tuán)隊(duì)溝通的4大要素
——確認(rèn)與默認(rèn)
——說(shuō)話(huà)與對(duì)話(huà)
【視頻播放;拯救大兵瑞恩】
3)團(tuán)隊(duì)溝通的3大障礙
——對(duì)上溝通沒(méi)有膽
——對(duì)下溝通沒(méi)有心
——水平溝通沒(méi)有肺
【圖片展示:安倍晉三的尷尬】
4)團(tuán)隊(duì)溝通的4大技術(shù)
——洞察力
——邏輯力
——表達(dá)力
——傾聽(tīng)力
【案例分析:美軍部隊(duì)的一次傳口令】
四、執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1. 影響執(zhí)行的個(gè)人因素
1)執(zhí)行意愿的3大體現(xiàn)
——執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種求進(jìn)精神
——執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種工作使命
——執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種價(jià)值取向
【小組研討:我們的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行病因是否在于此?】
2)執(zhí)行能力的3大修煉
——能力是準(zhǔn)備出來(lái)的
——能力是訓(xùn)練出來(lái)的
——能力是設(shè)計(jì)出來(lái)的
【小組研討:我們?cè)撛鯓訋椭鷨T工提高能力?】
2.限制執(zhí)行的組織因素
1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
【案例分析:歐亞集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人:曹和平先生】
【案例分析:海爾集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人:張瑞敏先生】
2)企業(yè)機(jī)制
【故事啟迪:雞與豬的對(duì)話(huà)】
【案例分析:營(yíng)銷(xiāo)人的瘋狂】
3)企業(yè)文化
【案例分析:農(nóng)民工鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化】
【案例分析:初中生鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化】
3.突破執(zhí)行的3大關(guān)鍵因素
1)共融力
2)服從力
3)行動(dòng)力
【視頻播放:吳王與孫子之間的博弈】


講師簡(jiǎn)介

  楊楠 老師
楊楠老師 團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)家
北京大學(xué)管理學(xué)研究生
修正教育集團(tuán) 副總經(jīng)理
東北師范大學(xué)商學(xué)院MBA特聘講師
歐亞集團(tuán)特聘培訓(xùn)師、資深咨詢(xún)顧問(wèn)
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行培訓(xùn)學(xué)院特聘培訓(xùn)師
近年來(lái)累計(jì)為農(nóng)行培訓(xùn)期數(shù)高達(dá)100多期
吉林省公共關(guān)系專(zhuān)修學(xué)院學(xué)術(shù)建設(shè)委員會(huì)特聘專(zhuān)家
在修正任職期間負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)管理、客戶(hù)服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊
2013-2014年為吉林省、遼寧省全省農(nóng)行講授《中年員工續(xù)航能力提升》課程,共30期;
2014-2015年受吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)邀請(qǐng),主講《擺脫執(zhí)行瓶頸與推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完型》課程,共15期;
曾主導(dǎo)吉林省郵政局整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,從培訓(xùn)調(diào)研、前期暗訪(fǎng)、深入一線(xiàn)、培訓(xùn)實(shí)施;所涉及的郵政局相關(guān)崗位包括營(yíng)業(yè)員、投遞員、速遞員及支局長(zhǎng)。培訓(xùn)范圍覆蓋整個(gè)吉林省9個(gè)地級(jí)市及44個(gè)縣級(jí)市,培訓(xùn)人數(shù)超過(guò)8000人;
10年內(nèi),服務(wù)過(guò)的大中型企業(yè)超過(guò)200家,培訓(xùn)與輔導(dǎo)近15萬(wàn)人,學(xué)員滿(mǎn)意度超過(guò)90%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
★吉林省公共關(guān)系專(zhuān)修學(xué)院 歷任任課教師、班主任、培訓(xùn)中心主任
(1) 為培訓(xùn)中心開(kāi)設(shè)高爾夫球童短期培訓(xùn)項(xiàng)目,項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括用人單位對(duì)接、學(xué)員招生、培訓(xùn)課程設(shè)置等相關(guān)工作;該項(xiàng)目目前仍在延續(xù)。
(2) 擔(dān)任長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家委員會(huì)成員,并輔導(dǎo)過(guò)近600名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。

★修正藥業(yè)教育集團(tuán) 副總經(jīng)理兼修正大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)師
(1) 團(tuán)隊(duì)組建。組建營(yíng)銷(xiāo)中心,主要人員以資源型營(yíng)銷(xiāo)人才為主,營(yíng)銷(xiāo)范圍遍布整個(gè)吉林省。同時(shí),開(kāi)始組建培訓(xùn)中心和客服中心,團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到45人。
(2) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。其所帶領(lǐng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到吉林省通化市,成功對(duì)接了6家大中型國(guó)有企業(yè),此行為期一周,共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額近300萬(wàn)元。任職期間,其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)板塊,當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額近1000萬(wàn)元。
(3) 戰(zhàn)功三:公司管理。管轄市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和培訓(xùn)管理部,管理人數(shù)近60人,同時(shí)負(fù)責(zé)修正內(nèi)部培訓(xùn)和外部社會(huì)培訓(xùn)。

主講課程:
管理類(lèi):《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力再造》、《營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《卓越中層的進(jìn)階八步曲》
素能類(lèi):《團(tuán)隊(duì)合作的藝術(shù)》、《職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)》、《壓力與情緒管理》、《人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合》

部分服務(wù)客戶(hù):
金融:農(nóng)業(yè)銀行(吉林省總行、農(nóng)總行培訓(xùn)學(xué)院、輝南支行、遼寧鞍山分行、遼寧本溪分行、遼寧葫蘆島分行等……)、建設(shè)銀行(四平分行)、交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行(遼寧省分行、吉林省分行、伊通支行、通化支行、白城分行、長(zhǎng)春分行等……)、中信銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)村信用社(通化、)、吉林銀行(總行、長(zhǎng)春分行、凱旋分行)、民生銀行、吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、磐石村鎮(zhèn)銀行、人民銀行(松原分行、)工商銀行……
能源:國(guó)家電網(wǎng)(長(zhǎng)春分公司、白山分公司)、大唐電力……
醫(yī)藥:修正藥業(yè)集團(tuán)、中國(guó)人民解放軍第208醫(yī)院、中國(guó)人民解放軍第461醫(yī)院、吉林大學(xué)第三附屬醫(yī)院、吉林大學(xué)第四附屬醫(yī)院、吉林省人民醫(yī)院、吉林省中醫(yī)院、吉林硅谷醫(yī)院、磐石市人民醫(yī)院……
零售:歐亞集團(tuán)、亞泰集團(tuán)、溫馨鳥(niǎo)集團(tuán)、亞細(xì)亞百貨、山西忻州金旺角百貨、太原大和商貿(mào)……
教育:蘭州大學(xué)、吉林大學(xué)、北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院、東北師范大學(xué)商學(xué)院、大橋外語(yǔ)集團(tuán)、吉林省實(shí)驗(yàn)中學(xué)、長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)、吉林省公共關(guān)系專(zhuān)修學(xué)院、修正大學(xué)……
政府:吉林市衛(wèi)生局、長(zhǎng)春市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)政府、四平工商聯(lián)……
通信:中國(guó)移動(dòng)(吉林分公司)、中國(guó)聯(lián)通(吉林分公司)、中國(guó)電信、中國(guó)鐵通……
制造:廣州本田、一汽大眾(銷(xiāo)售總公司、成都分廠)、華晨、吉林省汽貿(mào)集團(tuán)、松下冷鏈(大連)……
地產(chǎn):亞泰地產(chǎn)、沈陽(yáng)富禹地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、長(zhǎng)房集團(tuán)、長(zhǎng)春房產(chǎn)交易中心……
其它:山西孝銀珠寶……
公開(kāi)課:長(zhǎng)沙公開(kāi)課、大連公開(kāi)課、太原公開(kāi)課、西安公開(kāi)課、徐州公開(kāi)課、長(zhǎng)治公開(kāi)課、晉城公開(kāi)課、成都公開(kāi)課、濟(jì)源公開(kāi)課……


課程對(duì)象



備    注

課程名稱(chēng):營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理



 

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