中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
● 掌握資產(chǎn)配置的要點及流程操作
● 掌握不同客群的資產(chǎn)配置要點
● 掌握資產(chǎn)配置的實戰(zhàn)技能
● 認(rèn)識中國高凈值人群的資產(chǎn)配置
課程詳情
課程背景:
近年來,伴隨著零售業(yè)務(wù)的崛起,銀行渠道的金融產(chǎn)品也得以豐富。然而,面對日趨豐富的金融產(chǎn)品,許多銀行一線的營銷人員,包括理財經(jīng)理都存在著不少的困惑:所謂的“理財”,難道就是為了銷售一個接一個的產(chǎn)品完成銷售指標(biāo)?客戶都不想冒風(fēng)險,所以就只銷售低風(fēng)險的理財產(chǎn)品?這樣的誤區(qū)導(dǎo)致銀行營銷人員在面對客戶時往往只立足于銷售單一的產(chǎn)品,導(dǎo)致客戶游走于各家銀行比價逐利,難以形成忠誠度。究其原因,就是因為銀行營銷人員未能真正站在客戶的角度去構(gòu)建適合客戶的資產(chǎn)配置方案,無法從整體層面幫助客戶開展全方位的財富管理,導(dǎo)致客戶關(guān)系淡薄。
與其同時,資管新規(guī)的出臺,也意味著財富管理將由原來的粗放型1.0時代,進(jìn)入到更為強(qiáng)調(diào)專業(yè)型和多元化的2.0時代,伴隨著客戶理財行為的改變,銀行營銷人員也應(yīng)該緊跟趨勢,從單一產(chǎn)品銷售角色盡快蛻變成為具備綜合資產(chǎn)規(guī)劃技能的理財顧問,幫助客戶實現(xiàn)個人和家庭財富有效的規(guī)劃和安排。本課程的目標(biāo)即是幫助培養(yǎng)專業(yè)化、高素質(zhì)、可信賴的銀行理財師人才。
課程收益:
● 掌握資產(chǎn)配置的要點及流程操作
● 掌握不同客群的資產(chǎn)配置要點
● 掌握資產(chǎn)配置的實戰(zhàn)技能
● 認(rèn)識中國高凈值人群的資產(chǎn)配置
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:市場部人員、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、財富顧問、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理
課程方式:互動參與、案例分享、分組討論、團(tuán)隊展示
課程大綱
第一講:資產(chǎn)配置的要點及流程
一、資產(chǎn)配置的要點
1. 資產(chǎn)配置的定義
2. 資產(chǎn)配置的價值
案例分享:《漫步華爾街》的啟示
3. 利率市場化的影響
案例分享:美國利率市場化的啟示
4. 資管新規(guī)出臺的影響
團(tuán)隊討論:資管新規(guī)出臺對客戶理財行為的影響
5. 資產(chǎn)配置的三大核心原則
6. 資產(chǎn)配置的三大要素
7. 影響資金決策的因素
1)客觀風(fēng)險承受能力
2)主觀風(fēng)險容忍態(tài)度
3)客戶的財富觀念
8. 資產(chǎn)配置的四種典型策略
1)標(biāo)準(zhǔn)普爾家庭資產(chǎn)象限圖
2)年齡配置法則
3)投資風(fēng)格配置法則
4)美林投資時鐘
二、資產(chǎn)配置的流程
1. 確認(rèn)客戶理財目標(biāo)
2. 有效開展客戶KYC
1)個人基本信息
2)家庭基本信息
3)職業(yè)基本信息
4)基本收支狀況
5)過往投資經(jīng)驗
6)家庭保障安排
7)其他現(xiàn)有規(guī)劃
8)客戶風(fēng)險屬性
9)客戶財富觀念
3. 客戶財務(wù)生命周期
4. 明確現(xiàn)有安排不足
5. 提出配置核心原則
6. 強(qiáng)調(diào)配置三大要素
7. 安排大類資產(chǎn)配置
8. 選擇具體產(chǎn)品組合
9. 雙方確認(rèn)落實方案
10. 保持跟進(jìn)動態(tài)調(diào)整
第二講:大類資產(chǎn)及產(chǎn)品配置
一、現(xiàn)金類
1. 活期存款
2. 定期存款
3. 大額存單
4. 理財產(chǎn)品
5. 貨幣基金
二、固收類
1. 債券
2. 債券基金
3. 理財型保險
4. 信托產(chǎn)品
5. 資管計劃
三、權(quán)益類
1. 股票
2. 股票型基金
3. 私募基金
4. 對沖基金
5. 投資型保險
6. 不動產(chǎn)投資
四、保障類
1. 意外保險
2. 終身壽險
3. 疾病保險
五、其他另類
1. 商品貴金屬
2. 期貨與期權(quán)
3. 藝術(shù)品投資
第三講:各類典型客群的資產(chǎn)配置
一、家庭女性客群的資產(chǎn)配置
1. 家庭女性客群的特征分析
2. 家庭女性客群的資產(chǎn)配置要點
3. 家庭女性客群的資產(chǎn)配置實戰(zhàn)演練
分組演練:一位富太太的資產(chǎn)配置
二、企業(yè)主客群的資產(chǎn)配置
1. 企業(yè)主客群的特征分析
2. 企業(yè)主客群的資產(chǎn)配置要點
3. 企業(yè)主客群的資產(chǎn)配置實戰(zhàn)演練
分組演練:一位創(chuàng)富新貴的資產(chǎn)配置
三、企事業(yè)金領(lǐng)客群的資產(chǎn)配置
1. 企事業(yè)金領(lǐng)客群的特征分析
2. 企事業(yè)金領(lǐng)客群的資產(chǎn)配置要點
3. 企事業(yè)金領(lǐng)客群的資產(chǎn)配置實戰(zhàn)演練
分組演練:一位銷售總監(jiān)的資產(chǎn)配置
四、老年退休客群的資產(chǎn)配置
1. 老年退休客群的特征分析
2. 老年退休客群的資產(chǎn)配置要點
3. 老年退休客群的資產(chǎn)配置實戰(zhàn)演練
分組演練:一位退休教授的資產(chǎn)配置
五、拆遷戶客群的資產(chǎn)配置
1. 拆遷戶客群的特征分析
2. 拆遷戶客群的資產(chǎn)配置要點
3. 拆遷戶客群的資產(chǎn)配置實戰(zhàn)演練
分組演練:一位拆遷戶主的資產(chǎn)配置
六、認(rèn)識中國高凈值人群的資產(chǎn)配置
1. 中國高凈值人群的群體特征分析
1)中國高凈值人群總量
2)中國高凈值人群分布
3)中國高凈值人群構(gòu)成
4)中國高凈值人群畫像
5)中國高凈值人群心理
6)中國高凈值人群個性
2. 中國高凈值人群的理財行為特征
1)中國高凈值人群的三類理財渠道
2)中國高凈值人群的六類理財需求
3)中國高凈值人群的重點理財目標(biāo)
4)中國高凈值人群的典型理財分配
3. 中國高凈值人群的財富管理模式
1)自理型
2)參與型
3)委托型
4. 中國高凈值人群的資產(chǎn)配置現(xiàn)狀
1)產(chǎn)品日趨多元化
2)覆蓋范圍全球化
3)風(fēng)險意識普及化
4)配置方向穩(wěn)健化
5)機(jī)構(gòu)專業(yè)重視化
5. 中國高凈值人群的跨境投資需求
1)中國高凈值人群的未來跨境需求
2)中國高凈值人群的跨境投資目的
3)中國高凈值人群的跨境投資區(qū)域
4)中國高凈值人群的跨境投資產(chǎn)品
5)中國高凈值人群的跨境考慮因素
6)中國高凈值人群的跨境問題盤點
7)中國高凈值人群的跨境投資渠道
8)中國高凈值人群的機(jī)構(gòu)選擇評判
6. 中國高凈值人群的另類投資分析
1)中國高凈值人群的另類投資范圍
2)中國高凈值人群的另類投資背景
3)中國高凈值人群的另類投資特點
4)中國高凈值人群的另類投資現(xiàn)狀
5)中國高凈值人群的另類投資潛力
6)中國高凈值人群的藝術(shù)品投資
7)中國高凈值人群的酒類投資
8)中國高凈值人群的手表投資
9)中國高凈值人群的珠寶投資
10)中國高凈值人群的公務(wù)機(jī)投資
講師簡介
朱曉青 老師
12年經(jīng)驗的銀行營銷實戰(zhàn)專家
CFP國際金融理財師(國內(nèi)第一批)
AACTP美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會國際認(rèn)證培訓(xùn)師
香港銀行學(xué)會會員及認(rèn)證銀行家
國家認(rèn)證三級心理咨詢師
業(yè)內(nèi)知名雜志《零售銀行》撰稿人
亞洲理財學(xué)院AIF《注冊理財規(guī)劃師》簽約講師
《中國經(jīng)營報》商學(xué)院微課特邀分享嘉賓
曾任:中信銀行(國際)丨私人銀行家及高級客戶主任
曾任:恒生銀行(中國)有限公司丨營銷主管
擅長領(lǐng)域:財富管理、資產(chǎn)配置、保險/基金/貴金屬銷售、營銷心理學(xué)、客戶心理分析、存量維護(hù)與管理、電話營銷、銀行營銷活動策劃。
朱老師以外資銀行管理培訓(xùn)生和香港“優(yōu)才計劃”資格身份進(jìn)入銀行業(yè),擁有7年外資銀行營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,任職中信銀行期間,成功搭建中港兩地的跨境金融服務(wù),建立本行的境內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù),策劃的產(chǎn)品推廣方案為當(dāng)年香港地區(qū)最受歡迎活動,帶動存款增長超過50億,個人維護(hù)超過10億的金融資產(chǎn)規(guī)模,中收貢獻(xiàn)連續(xù)三年排名第一,客戶經(jīng)理團(tuán)隊基金和保險銷售業(yè)績連續(xù)兩年排名前三。
多年來致力于客戶研究、財富管理、實戰(zhàn)營銷等領(lǐng)域,業(yè)內(nèi)知名雜志《零售銀行》撰稿人,著有《銀行服務(wù)設(shè)計與創(chuàng)新》,匯集了全球20多個國家和地區(qū),60多家知名金融機(jī)構(gòu)有關(guān)客戶研究、體驗設(shè)計及變革創(chuàng)新方面的近200個實戰(zhàn)案例。
5年銀行培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗,為四大行、股份制和城商行等數(shù)十家銀行開展銀行咨詢和培訓(xùn)工作,累計培訓(xùn)300余場,覆蓋學(xué)員超過8000人,好評率達(dá)到95%。
近期授課/項目案例:
• 中國建設(shè)銀行常州分行客戶經(jīng)理基金專項營銷訓(xùn)練營
單周項目實現(xiàn)首發(fā)基金銷售突破3000萬,通過基金健診實現(xiàn)基金置換800萬。
• 富滇銀行總行特色網(wǎng)點打造項目及營銷活動組織策劃執(zhí)行培訓(xùn)
項目期間策劃主導(dǎo)的“最美老人”評選活動獲得巨大成功,實現(xiàn)28個優(yōu)質(zhì)社區(qū)的拓展引入,制造了強(qiáng)大的媒體傳播效應(yīng),并獲得總行領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。
• 中國農(nóng)業(yè)銀行二次軟轉(zhuǎn)型及產(chǎn)能提升項目
兩周內(nèi)成功策劃舉辦三場高端客戶沙龍,實現(xiàn)攬存6000萬;導(dǎo)入網(wǎng)點單周營銷賬戶金10000克;單周營銷新發(fā)重點基金1000萬;項目效果獲分行行長及個金總高度認(rèn)可,點名委派10余家標(biāo)桿網(wǎng)點的后續(xù)導(dǎo)入。
• 南京銀行“創(chuàng)鑫飛躍”理財經(jīng)理集訓(xùn)營項目
項目期間實現(xiàn)首發(fā)基金營銷突破7000萬,保險營銷突破1億。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的逾30名理財經(jīng)理電話邀約成功率高達(dá)95%,現(xiàn)場營銷成交率高達(dá)90%,貴賓客戶資產(chǎn)配置達(dá)標(biāo)率高達(dá)85%。
• 中國銀行重點產(chǎn)品產(chǎn)能提升項目
項目期間單周實現(xiàn)熊貓金幣營銷突破70套,信用卡開卡300張。
主講課程:
《洞察人心的溝通心理學(xué)》
《銀行服務(wù)設(shè)計與創(chuàng)新》
《基于客群分類的資產(chǎn)配置實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《銀保爆破-保險客群分析與營銷策略》
《中收爆破-“兩金一險”營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《邀約有道——客戶心理分析及電話營銷實戰(zhàn)技能》
《資管新規(guī)下的財富管理2.0時代》
《營銷活動的組織策劃與執(zhí)行技巧》
授課風(fēng)格:
◆ 遵循“以銀行和學(xué)員為中心、以問題解決為導(dǎo)向“的原則,授課內(nèi)容能根據(jù)銀行和學(xué)員實際情況進(jìn)行定制,極具針對性和實用性。
◆ 擅長運用情境體驗、視頻教學(xué)、圖片展示、案例分析、故事分享、角色扮演、游戲參與等多種授課手法,充分引發(fā)學(xué)員興趣,有效調(diào)動學(xué)員參與性。
◆ 授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣,擅長戲劇式演繹表達(dá),善于與學(xué)員進(jìn)行互動交流。
部分服務(wù)過客戶:
中國銀行:浙江臺州臨海支行、廣州/汕頭分行、湖南株洲分行、四川德陽分行
中國工商銀行:長沙工行、山東濟(jì)南分行、浙江紹興分行、廣東東莞分行
中國建設(shè)銀行:江蘇常州分行、新疆阿克蘇分行、新疆伊犁分行、新疆喀什分行、遼寧大連分行、廣西南寧分行、廣西柳州分行、廣西桂林分行、河南鄭州分行、湖南懷化分行
中國農(nóng)業(yè)銀行:重慶分行、四川成都分行、綿陽分行、資陽分行、達(dá)州分行(通川支行、萬源支行、宣漢支行)、南充分行、內(nèi)江分行、湖南郴州分行、湖南懷化分行、湖南張家界分行、廣西南寧分行、貴州六盤水分行
興業(yè)銀行:西安分行、浙江余姚分行、湖北十堰分行、云南(昆明、大理)分行
廣發(fā)銀行:北京分行、哈爾濱分行
農(nóng)商行:江蘇農(nóng)商行、武漢農(nóng)商行、張家港農(nóng)商行、南昌農(nóng)商行、山西農(nóng)商行
南京銀行:南京總行浦口支行、南京百子亭支行、南京雨花支行、南京南湖支行、南京大行宮支行
中國郵政:河北郵政、重慶郵政
廊坊銀行:廊坊總行、天津分行
其他:江蘇銀行、富滇銀行、南昌銀行、長安銀行、四川天府銀行、華融湘江銀行、貴州銀行、哈密天山村鎮(zhèn)銀行。
部分客戶評價:
朱老師將自己過去在一線金融中心的銀行經(jīng)驗分享給我們,真的非常好,使我們對零售銀行未來的趨勢發(fā)展和如何做好客戶關(guān)系管理都有了切實的認(rèn)識,感謝朱老師這位良師,你的到來對我們來說就是一場“及時雨”。
——中行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
朱老師除了有過硬的專業(yè)技能外,還擁有獨特的人格魅力,通過幽默風(fēng)趣的方式將復(fù)雜的知識變成易于消化吸收的干貨,并能針對性地為我們答疑解惑,是一位真正用心做培訓(xùn)的好老師!
——建行內(nèi)訓(xùn)師
朱老師對高端客戶服務(wù)營銷的見解獨到,極具參考價值,現(xiàn)場一對一即時解答我們在日常工作中的問題,讓我對自身的工作有了重新的認(rèn)識!
——工行山東省分行私人銀行客戶經(jīng)理
朱老師針對高端客戶的溝通技巧和基金健診實戰(zhàn)真的非常受益,讓我了解到通過專業(yè)的呈現(xiàn)和精心的安排是可以短時間內(nèi)就挖掘出客戶的關(guān)鍵信息和獲得客戶的信任的!
——南京銀行理財經(jīng)理
朱老師針對客戶心理的分析真的很到位,通過將高深的心理學(xué)知識恰如其分地結(jié)合到銀行的產(chǎn)品營銷中,我才知道原來營銷還有那么多“套路”,要想實現(xiàn)成功且高效的營銷,就應(yīng)該好好學(xué)習(xí)并掌握客戶的心理。
——興業(yè)銀行客戶經(jīng)理
朱老師對產(chǎn)品營銷非常有心得,其分享的基金營銷方法真的讓我們都很受益,更讓我們在短時間內(nèi)就實現(xiàn)了千萬銷量的好業(yè)績,一改過往基金營銷的老大難問題,感謝朱老師!
——建行資深客戶經(jīng)理
通過朱老師的分享,我才發(fā)現(xiàn)自己過去做營銷活動有那么多的“槽點”,難怪活動總是不成功,客戶參與度也不高。朱老師將活動的組織策劃及執(zhí)行講得生動細(xì)致,讓我深刻意識到,不能為完成任務(wù)而做活動,既然要做就要做好,做到讓客戶滿意,做到有產(chǎn)出價值。這才是成功的營銷活動!
——富滇銀行理財經(jīng)理
朱老師的電話邀約分享真的特別受用。朱老師通過對客戶心理的分析,讓我們深刻意識到自己以前講的一些標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)其實都是存在不足的,好的電話溝通應(yīng)該要時刻緊扣客戶心理而展開,說客戶愛聽的話,才能實現(xiàn)電話邀約的最終目的——達(dá)成現(xiàn)場面談!
——農(nóng)商行資深客戶經(jīng)理
聽了朱老師的課,我才知道原來貴金屬營銷還有那么多可挖掘可包裝的亮點,一下就把營銷的賣點擴(kuò)充了,而且朱老師的話術(shù)都非常有吸引力,真正能夠引起客戶對貴金屬的興趣,成功率更高。
——廣發(fā)銀行理財經(jīng)理
課程對象
市場部人員、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、財富顧問、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理
備 注
課程名稱:基于客群分類的資產(chǎn)配置實戰(zhàn)訓(xùn)練