公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
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銷售潛能測評與銷售技能提升訓(xùn)練
添加時間:2011-02-25      修改時間: 2011-02-25      課程編號:100130160
《銷售潛能測評與銷售技能提升訓(xùn)練》課程大綱
第一部分銷售人員測評 時間:7小時
課程單元與要點與目標(biāo) 采用手段
第一模塊 銷售意識與職業(yè)傾向測試
目的:
1、 正確評價參評人員對于銷售及銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是否有清楚的認(rèn)識
2、 從職業(yè)興趣角度測評參評人員的職業(yè)傾向,便于把握參評人員的職業(yè)發(fā)展方向  問卷
第二模塊 銷售實戰(zhàn)情境討論
銷售實踐中過程重要還是結(jié)果重要?
目的:考察參評人員的主動性、銷售過程中的思維能力、溝通能力、解決問題的能力以及能否有效的說服對手的能力,以辨識參評人員實踐技能的掌握情況以及思考方式,作為考察參評人員在實踐工作中的成長性提供依據(jù)  集體討論
第三模塊 銷售實戰(zhàn)情境模擬
在以下情境中您將如何做?
目的:將參評者帶入到真實的銷售銷售情境中讓大家積極踴躍發(fā)言,討論思考,以此考察參評者實踐問題解決的能力,了解銷售人員銷售知識的掌握以及運用的能力,為參評人員今后能否有更好的提升空間提供依據(jù)  角色扮演
 情境演練
 案例分析
第四模塊 銷售團(tuán)隊管理情境模擬
MINI管理(或七巧板)
目的:了解參評人員在團(tuán)隊管理過程中的計劃、溝通、協(xié)調(diào)、指揮、管理等方面的思維及能力,為辨識參評人員是否具有管理團(tuán)隊的正確思維以及相關(guān)能力提供依據(jù)  管理情境模擬
 集體研討
第二部分市場渠道銷售技巧及大客戶開發(fā)

單元一 銷售準(zhǔn)備與開發(fā)
培訓(xùn)目標(biāo):通過本單元的培訓(xùn),使參訓(xùn)人員從銷售的ASK(態(tài)度、知識、技巧)各方面有一個深入的了解與掌握,增強自身的銷售力。同時,充分了解銷售中客戶開發(fā)的各項實用技巧,增強開發(fā)的有效性
1、 銷售人員基本知識與素養(yǎng)
★ 重視銷售基礎(chǔ):企業(yè)、產(chǎn)品、態(tài)度、知識、技能建立他信力
★ 從4P到4C的啟示
★ 銷售人員必備素質(zhì):成就導(dǎo)向、適應(yīng)能力、主動性、人際理解、關(guān)系建立、服務(wù)精神、收集信息
★ 銷售高手六大定律:堅信定律、期望定律、情緒定律、吸引定律、間接效用定律、相關(guān)定律
2. 優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法――目標(biāo)設(shè)定技巧:
★ 何為有效的目標(biāo)――SMART
★ 如何設(shè)定有效的目標(biāo)
★ 如何有效實現(xiàn)目標(biāo)
★ 市場潛力的考慮方面
★ 目標(biāo)客戶潛力的考慮方面
★ 案例與演練:目標(biāo)有效嗎?
3. 優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法――給優(yōu)質(zhì)客戶畫像
★ 他是誰?
★ 他在哪?
4. 優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法――高手重視準(zhǔn)備工作(銷售前準(zhǔn)備技巧)
★ 銷售人員的基礎(chǔ)準(zhǔn)備
★ 銷售區(qū)域狀況的準(zhǔn)備
★ 客戶的準(zhǔn)備
★ 銷售產(chǎn)品的準(zhǔn)備
★ 銷售方式的準(zhǔn)備
★ 針對工程客戶開發(fā)的準(zhǔn)備工作
5. 優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法――選擇開發(fā)潛在客戶技巧
★ 有效的挖掘和接觸潛在客戶
★ 優(yōu)質(zhì)客戶的尋找與甄別技巧
6. 優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法――客戶接近
★ AIDE的運用
★ 有效的客戶接近
★ 客戶接近的準(zhǔn)備
★ 電話營銷技巧
★ 信函接近技巧
★ 直接拜訪客戶技巧
★ 案例與演練:一次有效的電話拜訪


單元二 銷售談判技巧
培訓(xùn)目標(biāo):通過本單元的培訓(xùn),使參訓(xùn)人員了解與不同性格特征的人的溝通與談判技巧,以實戰(zhàn)演練的方式使參訓(xùn)人員能夠善于整合各種優(yōu)勢資源提升銷售談判能力。
1、 不同類型性格人的特點與應(yīng)對策略
★ 權(quán)威型的特點以及應(yīng)對策略
★ 分析型的特點以及應(yīng)對策略
★ 親切型的特點以及應(yīng)對策略
★ 表現(xiàn)型的特點以及應(yīng)對策略
2、 談判的四大法寶:
3、 銷售控詢――有效挖掘需求
★ 開放式詢問
★ 封閉師詢問
★ 傾聽技巧
★ 案例與演練:買電腦
4、 產(chǎn)品介紹與呈現(xiàn)
★ FABE法則運用
★ 善用銷售建議書
★ 案例與演練:您的產(chǎn)品要如何介紹?
5、 異議處理技巧
★ 正確對待客戶異議
★ 異議處理步驟與技巧
★ 價格異議處理技巧
6、 有效締結(jié)
7、 大客戶營銷
★ 大客戶的特點
★ 大客戶銷售流程
★ 大客戶銷售——競爭的態(tài)勢與我們的策略


單元三 渠道管理
培訓(xùn)目標(biāo):通過本單元的培訓(xùn),使參訓(xùn)人員樹立卓越的服務(wù)理念,了解什么是真正有效的服務(wù)以及掌握必備的技巧,并在此基礎(chǔ)上掌握渠道管理技巧提升客戶管理能力。
1、 渠道管理管什么?
★ 人員管理
★ 銷售計劃管理
★ 客戶庫存管理
★ 客戶回款管理
★ 客情管理
★ 信息管理
★ 競爭管理
2、 樹立卓越服務(wù)的理念
★ 案例與演練:賣大米
3、 服務(wù)的四層次
★ 基本服務(wù)
★ 滿意服務(wù)
★ 超值服務(wù)
★ 感動服務(wù)
★ 案例與演練:賣場服務(wù)的演變
4、 成功客服必備技巧
★ 客戶滿意策略
★ 提升客戶忠誠水平策略
★ 客戶投訴處理策略
★ 案例與演練:如何將你的服務(wù)信息有效傳給“他”
5、 客戶管理實務(wù)
★ 客戶管理與銷售計劃實現(xiàn)技巧
★ 客戶銷量管理
★ 客戶庫存管理
★ 客戶回款管理
6、 渠道風(fēng)險防控與渠道優(yōu)化
★ 渠道風(fēng)險與防控
★ 渠道優(yōu)化策略

單元四 大客戶開發(fā)四道關(guān)
第一道關(guān):基礎(chǔ)關(guān)
1、大客戶的營銷模式
2、影響大客戶采購的因素
★ 大客戶類型及其特點
★大客戶成功銷售的關(guān)鍵
★大客戶關(guān)心什么?
★ 有那些策略與戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行合作
★ 抓住關(guān)鍵客戶的秘訣
第二道關(guān):團(tuán)隊關(guān)
1、銷售久贏的關(guān)鍵—團(tuán)隊作戰(zhàn)
2、建設(shè)你的能贏團(tuán)隊
3、如何有效管理你的團(tuán)隊
第三道關(guān):效率關(guān)
1、對于執(zhí)行效率的認(rèn)識
2、執(zhí)行效率提升的關(guān)鍵因素
3、直指結(jié)果的目標(biāo)與計劃制定
4、執(zhí)行計劃的關(guān)鍵
5、如何控制結(jié)果達(dá)成的過程
第四道關(guān):技巧關(guān)
1、 找對人 --- 分析客戶內(nèi)部采購流程
★ 分析客戶內(nèi)部的采購流程
★ 分析客戶內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)
★ 分析客戶內(nèi)部的五個角色
★ 找到關(guān)鍵決策人
★ 如何逃離信息迷霧
★ 項目中期,我該怎么辦?
★ 分析與辨別不同購買決策人的心理需求,并建立滿足不同心理需求的方法
★ 利用客戶中不同購買決策角色的能動關(guān)系來創(chuàng)造對我方獲勝的條件
2、說對話 --- 客情關(guān)系的管理與維護(hù)
★ 客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型
★ 客戶關(guān)系發(fā)展的五步驟
★ 四大死黨的建立與發(fā)展
★ 忠誠客戶有四鬼是如何形成的
★ 與不同的人如何打交道
★ 如何調(diào)整自己的風(fēng)格來適應(yīng)客戶
3、做對事 ----SPIN 問問題技巧
★ 銷售中確定客戶需求的技巧
★ 有效問問題的五個關(guān)鍵
★ 需求調(diào)查提問四步驟
★ 隱含需求與明確需求的辨析
★SPIN 問問題的技巧
★ 如何讓客戶感覺痛苦,產(chǎn)生行動?
★ 需求與商務(wù)談判書制作的結(jié)合
4、議好價-確立自己價格談判的競爭優(yōu)勢關(guān)鍵
★ 分析我方競爭優(yōu)勢的方法
★ 在客戶需求與我方銷售優(yōu)勢之間確立最佳賣點。
★ 準(zhǔn)備一份說服大額項目購買我公司產(chǎn)品的方案
★ 掌握說服客戶接受我方產(chǎn)品 / 方案的步驟
★ 把我們的方案 / 產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶的技巧
★ 如何在談判中維持相對的高價或不降價
★ 四種降價的條件是什么?
5、射好門-積極推進(jìn)成交及營造有利于自己的合同條款
★ 判斷最佳的成交時機
★ 判斷推進(jìn)成交的最佳時機
★ 達(dá)到雙贏成交的方法 — 你是否使問題的解決朝最佳方案推進(jìn)?
★ 總結(jié):我們的銷售目標(biāo) —— 一步步地獲得客戶對購買的承諾
★ 客戶后續(xù)總結(jié)與分析

《銷售潛能測評與銷售技能提升訓(xùn)練》課程目的
充實銷售人員的專業(yè)理論知識及銷售技巧,全面提升銷售人員對市場的把握、客戶的管理以及提升銷售談判技巧。

《銷售潛能測評與銷售技能提升訓(xùn)練》適合對象
市場銷售所有相關(guān)人員

《銷售潛能測評與銷售技能提升訓(xùn)練》所屬分類
市場營銷

《銷售潛能測評與銷售技能提升訓(xùn)練》所屬專題
潛能、潛能激發(fā)培訓(xùn)
《銷售潛能測評與銷售技能提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師方南老師簡介
方南
方南
高績效管理/領(lǐng)導(dǎo)模式研究專家
經(jīng)營管理效能與商業(yè)模式研究專家
中國管理研究院管理績效研究所所長
2010年度全國十大人氣講師
亞洲(澳門)公開大學(xué)MBA特約講師
北大EMBA班特約講師
清華大學(xué)研修班特約講師
世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會注冊商務(wù)策劃師
注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會專家團(tuán)成員
多家管理咨詢機構(gòu)簽約講師
多家大型企業(yè)管理顧問
方南老師簡介:
近20年企業(yè)實踐;10余年企業(yè)高管(包括大型合資上市公司高級經(jīng)理、臺灣獨資企業(yè)總經(jīng)理特別助理);多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗,方南老師積累了豐富實踐經(jīng)驗,既熟知企業(yè)運作規(guī)律掌握企業(yè)經(jīng)營與管理的實戰(zhàn)技巧,又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動態(tài)。因其在培訓(xùn)中一貫堅持實效性原則以及嫻熟的培訓(xùn)技巧獲得了眾多國內(nèi)客戶的認(rèn)可,并被素有“培訓(xùn)行業(yè)的奧斯卡”之稱的“前沿金壇獎”組委會評為“2010年度全國十大人氣講師”稱號。
在多年的咨詢、培訓(xùn)過程中,方南老師一貫堅持以“實效”為導(dǎo)向,堅持“實驗田”原則,在為客戶提供的培訓(xùn)/咨詢服務(wù)中運用的多數(shù)管理原則與方法都是在實踐中反復(fù)使用,并獲得成效的。同時,方南老師還在培訓(xùn)中堅持“練為戰(zhàn)、學(xué)為用”的指導(dǎo)精神,使學(xué)員將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合,融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學(xué)的知識和技能。并通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)的真實案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)、增長經(jīng)驗。

培訓(xùn)特色:
講解+游戲+案例討論的互動培訓(xùn)模式,使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻;
以學(xué)員為中心,使學(xué)員在輕松活潑的教學(xué)游戲、模擬演練中能力得到提高; “練為戰(zhàn)、學(xué)為用”,將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合,使參訓(xùn)者融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學(xué)的知識和技能。
  通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)的真實案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)增長經(jīng)驗。

主講課程及擅長領(lǐng)域:
1 商業(yè)模式
2 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3 績效管理
4 高績效團(tuán)隊建設(shè)
主講課題:
1、《經(jīng)理人管理績效倍增技術(shù)》
2、《高效時間管理》
3、《企業(yè)高層經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練》
4、《突破經(jīng)理人執(zhí)行力的10大障礙》
5、《贏在中層—打造卓越的中階主管》
6、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》
7、《卓越經(jīng)理人的11項修煉》
8、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
9、《打造企業(yè)高績效團(tuán)隊》
10、《高效溝通 暢通無阻》
11、《跨部門溝通與協(xié)作》
12、《斷層-經(jīng)營管理效能提升技術(shù)》
13、《目標(biāo)管理與績效考核》
部分受益企業(yè):
房地產(chǎn)及工程相關(guān)企業(yè):
中國水電地產(chǎn)、海信地產(chǎn)、亞麥地產(chǎn)、中信地產(chǎn)、中南地產(chǎn)(中南建設(shè))青島公司、中南地產(chǎn)(中南建設(shè))廣饒公司、中開建設(shè)、通廣建工、中建八局、青島建設(shè)集團(tuán)海外事業(yè)部、青島建設(shè)集團(tuán)房地產(chǎn)事業(yè)部、思源地產(chǎn)、榮置地、澤瑞安保工程公司、燕東集團(tuán)(燕東建設(shè))、科威國際不動產(chǎn)……
金融業(yè):
中國銀行(山東省行)、建設(shè)銀行(臨沂行)、工商銀行(北京分行)、工商銀行(北京新街口支行)、工商銀行(北京九龍山支行)、工商銀行(北京豐臺支行)、工商銀行(北京崇文支行)、工商銀行(北京順義支行)、工商銀行(北京長安支行)、工商銀行(北京分行個金部)、北京農(nóng)商行、番禺農(nóng)商行、廣州農(nóng)商行、招商銀行(重慶分行)、招商銀行(天津分行)、秦皇島商業(yè)銀行、工商銀行(廣西分行)、中國銀行(廣東梅州支行)、深發(fā)展銀行、郵政銀行(浙江省行)、中國銀行(廣西分行)、中國銀行(中山支行)、中國銀行(西藏分行)、中國銀行(上海)、中國銀行(江蘇分行)、中國銀行(廣州開發(fā)區(qū)支行)、交通銀行(北京分行)、農(nóng)業(yè)銀行(深圳支行)、農(nóng)業(yè)銀行(北京崇文門支行)、農(nóng)業(yè)銀行(天津分行)、廣發(fā)銀行(總行)、廣發(fā)銀行(沈陽分行)、廣發(fā)銀行(北京分行)、廣發(fā)銀行(鄭州分行)、首創(chuàng)擔(dān)保、創(chuàng)富擔(dān)保投資、中信金通投資、普信資產(chǎn)管理公司、新橋投資管理集團(tuán)、承德農(nóng)商行、福元運通投資公司、農(nóng)村信用聯(lián)社(大慶)、農(nóng)業(yè)銀行(安徽分行)、交通銀行(江蘇省行)…………
通信、服務(wù)業(yè):
中國移動(山東省公司)、中國移動(青海省公司)、中國移動(安徽省公司)、中國移動(德陽公司)、中國移動(黑龍江省公司)、中國移動(無錫公司)、中國移動(內(nèi)蒙公司)、中國移動(廣州云浮公司)、中國移動(雅安移動)、中國移動(六安公司)、中國移動(南充公司)、中國移動(聊城公司)、中國移動(嘉興公司)、中國移動(浙江省公司)、中國移動(西藏公司)、中國移動(銅陵公司)、中國移動(天津公司)、中國移動(湘潭公司)、中國移動(新鄉(xiāng)公司)、中國移動(許昌公司)、中國移動(陜西省公司)、中國移動(廣元公司)、中國鐵通(吉林省公司)、中國聯(lián)通(江西省公司)、中國聯(lián)通(湖北公司)、中國移動(成都公司)、中國聯(lián)通(武漢公司)、中國移動(安陽公司)、中國移動(伊寧公司)、中國移動(文山公司)、武漢鐵通公司……
山東航空、 中外運、哈爾濱和潤、百 度、北京中辰百年、華捷國際運輸代理、HR伴侶、基鴻裝飾、大鱷傳媒、德瑪物流、德瑪物流、榮慶集團(tuán)、煙臺精英廣告、金奧廣告、航天信息科技、合眾人壽、嘟嘟傳媒……
電力企業(yè):
大唐國際托克托發(fā)電廠、中核集團(tuán)三門核電、國華集團(tuán)徐州發(fā)電廠、國華集團(tuán)寧波電廠、云南電網(wǎng)馬龍供電局、山東電網(wǎng)五蓮供電局、珠海供電局、汕尾供電局、汕頭供電局、江門供電局、廣東電網(wǎng)、南網(wǎng)集團(tuán)財務(wù)公司、南網(wǎng)集團(tuán)鼎和保險、南網(wǎng)集團(tuán)新能源公司、蒙東供電局、紫云供電局、江門供電局、國網(wǎng)集團(tuán)明珠公司、大唐雞西發(fā)電廠、大唐龍江公司、大唐巖灘水電、大唐東營籌備處、大唐集團(tuán)耒陽電廠、中電投盤南電廠、華電以禮河水電、華電畢節(jié)電廠、華電集團(tuán)福建公司、大唐河北公司、成都電業(yè)局、河北供電局、河南登封供電局、河南開封供電局、揚州供電局、湖北十堰供電局……
生產(chǎn)制造業(yè):
中石油西南油氣田、中石油西南氣礦、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、南車集團(tuán)株洲電力機車廠、三一重工、江淮汽車、合肥常青機械、力諾集團(tuán)、國家造幣集團(tuán)沈陽造幣廠、青島啤酒、山東魯陽集團(tuán)、高士線業(yè)(英資)、飛雕電器、飛雕照明、桑諾珂制衣、施耐德萬高(天津)電氣設(shè)備、綺麗集團(tuán)、三恩集團(tuán)、祥興鋼管、烏姆哈丁船艇制造(挪威)、正大集團(tuán)、首和金海制藥、艾諾儀器、澳氏企業(yè)、長生集團(tuán)、康大集團(tuán)、朗進(jìn)集團(tuán)、帥潮實業(yè)、武漢金豐汽配、瀚生生物科技、海諾工藝、冠軍陶瓷、夫田漆有限公司、美國三和(香港)有限公司、魯能機械、新疆溢達(dá)紡織、馳宏鋅鍺集團(tuán)、地博礦業(yè)、稻花香酒業(yè)、華澤集團(tuán)、中國兵器慶華集團(tuán)……
政府、高校、事業(yè)單位:
莒南企業(yè)發(fā)展局、山東質(zhì)檢研究院、臨沭黨委、中國海洋大學(xué)國際學(xué)術(shù)交流中心、廣西南寧企業(yè)服務(wù)中心、廣東省企業(yè)家聯(lián)合會、清華大學(xué)長三角研究院、北大EMBA班、中人網(wǎng)、前程無憂、澳門公開大學(xué)、中國管理研究院、北大光華、云南交警高支隊……
其他:
山東航空、祥鵬航空、南方航空、云南郵政、中外運、中鐵能源、西江集團(tuán)航桂實業(yè)、曲美家居、百 度、北京中辰百年、華捷國際運輸代理、HR伴侶、基鴻裝飾、大鱷傳媒、德瑪物流、榮慶集團(tuán)、煙臺精英廣告、金奧廣告、航天信息科技、嘟嘟傳媒、國美電器、亞泰醫(yī)藥連鎖、紫鑫藥業(yè)、東鵬陶瓷、匯展建材、喬治•金喬治企業(yè)、英迪科技(新加坡)、瑞寶藥業(yè)、跨世體育用品、紅牛集團(tuán)山東機構(gòu)、麗可醫(yī)療器械、天鳴家電……
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
方南老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·卓越的時間管理
·卓有成效的員工激勵技巧
·中高階主管管理技能提升
·有效溝通與人際關(guān)系技巧
·團(tuán)隊執(zhí)行力 ——打造高績效執(zhí)行團(tuán)隊的12把尖刀
·企業(yè)團(tuán)隊執(zhí)行力打造
·團(tuán)隊協(xié)作與溝通技巧打造
·團(tuán)隊建設(shè)與跨部門溝通協(xié)作
·如何成為一個成功的下屬
·人際溝通與沖突處理
相關(guān)專題
門店銷售動作分解
潛能
潛能激發(fā)培訓(xùn)
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