《專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實戰(zhàn)訓練營》課程詳情
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課程詳細內(nèi)容:
1、秘書/助理的角色認知
秘書/助理職能
初級秘書/助理：事務性文員
中級秘書/助理：事務性文員＋輔助管理
高級秘書/助理：獨立管理＋事務處理
怎樣清晰自己的崗位職責――學會編寫崗位說明書
優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異
2、五星級的秘書/助理/行政人員
老板/同事心目中坐標系――什么是五星級秘書/助理/行政人員
了解你的上司
自我的品牌意識
工作即產(chǎn)品，學會銷售自己
學會管理你的上司
小游戲：聽懂經(jīng)理的話了嗎？
3、辦公室的5S管理
5S的涵義
怎樣做好辦公室的整理工作
怎樣做好辦公室的整頓工作
怎樣做好辦公室的清潔工作
怎樣做好辦公室的清掃工作
4、五星級秘書助理/行政人員的專業(yè)技能
1)年度/月度/周度時間表工作計劃管理
PDCA工具在制定計劃時的靈活使用
怎樣做年度/月度/周度工作計劃，提供樣表
日常工作的跟進管理：五定表的使用
工作計劃的要素
2)事務工作落實跟進追蹤管理
事務工作有哪些
學會列事務清單
日常時間管理要訣
時間管理的常用工具
哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用
3)項目性工作的組織管理
沙盤演練：怎樣組織一場周年慶典大會
用項目手冊管理工作
制作項目手冊的方法
案例分享
4)文檔管理
文檔管理標準規(guī)范
文檔分類的工作規(guī)范
文檔存儲的工作規(guī)范
文檔查閱的工作規(guī)范
文檔分裝的工作規(guī)范
文檔銷毀的工作規(guī)范
文檔保密的工作規(guī)范
5）學會用圖表說話
圖表的作用
成功圖表的幾個關鍵要素
圖表類型（數(shù)據(jù)類圖表和概念類圖表）
制作以數(shù)據(jù)為基礎的圖表
A/確定要表達的信息
B/確定比較類型選擇圖表類型
概念類圖表示例
5、商務公文寫作
1)商務公文寫作的概念及公文的要素
2)公文寫作的技巧
情感指數(shù)
“拒絕”公文的格式
樹立形象－文章的正式程度
把握公文的整體風格
增加緊急性
增加可信度
使行文簡潔
采用積極的語調(diào)
3)公務及商務文書寫作常見病例
公文結(jié)構層次序號錯誤
數(shù)字的使用錯誤
計量單位使用錯誤
標點符號使用錯誤
名稱規(guī)范與譯名的使用
4)常用公文寫作及公文格式要素范例
通知
報告
請示
批復
會議紀要
邀請信
《專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實戰(zhàn)訓練營》培訓受眾
專業(yè)秘書/助理和行政人員
《專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實戰(zhàn)訓練營》所屬分類
人力資源
《專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實戰(zhàn)訓練營》授課培訓師簡介
林 恩
高級培訓師，擁有十年職業(yè)培訓實務經(jīng)驗，曾任跨國集團中國區(qū)的中方培訓經(jīng)理、國內(nèi)某電子5強企業(yè)和世界500強之一的汽車制造企業(yè)的人力資源高級經(jīng)理，曾先后為順德美涂士、熊貓電子、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、香港東旭涂料公司、廣東省公路建設公司等幾十家企業(yè)做過咨詢和內(nèi)訓。所授課程：以績效為導向的考核制度、TTT講師培訓、人力資源管理策略、目標、專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展、商務文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓、高績效主管訓練、員工教育培訓與發(fā)展計劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎金管理等，參加過林老師本課程的學員來自于：廣東雅倩化妝品、中信度假村酒店、順德順威電器、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、諾基亞、東風日產(chǎn)乘用車公司、康大集團、可口可樂、平安保險、基美電子（蘇州）有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、華凌電器、萬和電器、海爾電器、美的集團、白云電器、鴻智電器、平安保險、人壽保險、建設銀行、中國銀行等.
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