《績效考核KPI+BSC及有效激勵實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程詳情
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時間地點(diǎn):2009年12月19--20日 廣州
時間地點(diǎn):2009年12月25--26日 上海
時間地點(diǎn):2010年01月08--09日 深圳
認(rèn)證費(fèi)用:中級證書申請費(fèi)500元/人,高級證書申請費(fèi)1000元/人(高級證書申請須同時進(jìn)行理論考試和提交論文考試,學(xué)員在報名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時請?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交)(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用,不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)。
說 明:凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者,頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之:“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國際注冊中(高)級人力資源管理師》職業(yè)資格證書”。(國際認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可/聯(lián)網(wǎng)查詢)。(課程結(jié)束10日內(nèi)快遞給學(xué)員)。
課程背景:
作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部管理者,您是否經(jīng)常想:為什么總有以下問題弄得焦頭爛額?
1.每月的考核目標(biāo)下達(dá)布置流于形式,計劃不如變化;
2.日常管理人員沒有記錄考核數(shù)據(jù),評分時沒有依據(jù);
3.布置下去的任務(wù)總是得不到執(zhí)行,與自己的期望有差距,自己忙得象“驢”一樣,仍然不斷有問題產(chǎn)生;
4.明明到處都是問題,考核分?jǐn)?shù)交上來卻全是100分,考核流于形式;
5.每次到了核算工資的最后一天,考核表格卻總是催交不上來,一問起來,回答:“我們太忙了,哪有時間填表格!”,更有甚者,回答:“考核是人力資源部的事,你們想怎么考核就怎么考核吧!!
6.面對大量的考核紙面化、低效率的表格,管理氣氛緊張,員工都無所適從!……等等。
課程大綱:
第一部分、績效考核KPI實(shí)戰(zhàn)
第一單元、績效管理的思維
1、案例分享:GE,索尼的考核
2、學(xué)員討論:績效考核與績效管理的區(qū)別?
3、績效管理KPI的六步法之邏輯關(guān)系
1)績效目標(biāo)設(shè)立
2)全過程數(shù)據(jù)記錄
3)全過程行為糾偏
4)績效評分
5)績效面談
6)實(shí)施管理改進(jìn)
4、某企業(yè)績效考核的實(shí)戰(zhàn)模型
5、學(xué)員討論:判斷企業(yè)推行績效考核的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么?
6、國內(nèi)企業(yè)推行考核的現(xiàn)狀統(tǒng)計
7、成功考核的三層標(biāo)準(zhǔn)境界
8、學(xué)員思考三:為什么績效考核的實(shí)施這么難?
9、小組討論:公司目前考核推行的問題?及成功經(jīng)驗(yàn)分享?
10、企業(yè)KPI考核的十大病癥
1)績效目標(biāo)不明確
2)平時沒有數(shù)據(jù)記錄的習(xí)慣
3)缺乏績效過程的檢查、輔導(dǎo)與行為糾偏;
4)不同部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同,量化概率不同,產(chǎn)生內(nèi)部不公平;
5)忽視企業(yè)總體績效、部門組織績效與員工個人績效的戰(zhàn)略統(tǒng)一
6)打分時的灰色文化:老板被迫選擇做惡人,中層干部都做好人
7)績效指標(biāo)設(shè)計的過分追求全面復(fù)雜
8)考核結(jié)果與績效工資掛鉤過松或過嚴(yán)
9)缺乏面對面的績效面談,沒有建立通過考核實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)的意識;
10)公司各部門的中高層干部認(rèn)為考核是人力資源部的事,消極應(yīng)付
11、小組討論:
◇管理干部應(yīng)該如何與人力資源部共同開展推動具體的績效考核工作?
第二單元、績效考核的KPI量化技術(shù)七步法
1、第一步,歸納考核項(xiàng)目;
2、第二步,界定項(xiàng)目內(nèi)涵;
3、第三步,協(xié)商項(xiàng)目目標(biāo);
4、第四步,權(quán)重項(xiàng)目配分;
5、第五步,制定評分規(guī)則;
6、第六步,定位數(shù)據(jù)來源;
7、第七步,區(qū)分考核周期。
第三單元、如何確?冃Ч芾鞬PI體系有效執(zhí)行
1、績效活動之一 :理論考試
2、績效活動之二:部門獎勵基金設(shè)立
3、績效活動之三:“公司月度績效之星”評選
4、績效活動之四:所有部門績效執(zhí)行力評比排名
5、績效活動之五:公司演講比賽暨績效內(nèi)訓(xùn)師選拔活動
6、績效活動之六:考核獎罰
7、績效活動之七:績效會議落實(shí)考核
8、績效活動之八:管理改進(jìn)--成立變革推行小組
第二部分、績效考核BSC實(shí)戰(zhàn)
第一單元、平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐
1、引言:《哈佛商業(yè)評論》評選的“80年來最具影響力的十大管理理念”
2、中國企業(yè)的成長軌跡
3、為什么引入平衡計分卡—化戰(zhàn)略為行動
◇什么是使命、愿景、價值觀?
◇它們之間的關(guān)系是什么?
4、課堂討論與練習(xí):如何制定合理的公司發(fā)展愿景?
◇價值定位,競爭優(yōu)勢
◇技術(shù)領(lǐng)先;
◇低成本;
◇客戶服務(wù);
5、案例分析:阿高(ACCOR)公司的戰(zhàn)略思維
6、戰(zhàn)略與員工日常行動的鴻溝
7、課堂討論與練習(xí):如何制定合理的公司戰(zhàn)略選擇?
第二單元、平衡計分卡的基本概念與十大誤區(qū)
1、平衡記分卡的來源
2、平衡記分卡的基本內(nèi)容
3、BSC觀察企業(yè)的四個方面
4、討論:企業(yè)實(shí)施平衡計分卡的十大誤區(qū)
1)平衡計分卡僅是一個績效考核工具?
2)平衡計分卡不適合于中國企業(yè)國情?
3)平衡計分卡是不是只能是這四個方面?
4)所有的企業(yè)都可以被平衡的嗎?
5)老板(股東)的追求是平衡的嗎?
6)企業(yè)發(fā)展的任何階段都應(yīng)追求平衡嗎?
7)BSC指標(biāo)是應(yīng)該由責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)提煉還是由人力資源部來提煉?
8)沒有戰(zhàn)略就不能實(shí)施平衡計分卡嗎?
9)平衡就是將原有的KPI指標(biāo)一分為四嗎?
10)每個部門、每個員工都分解出BSC才是真正平衡么?
5、討論:公司品質(zhì)目標(biāo)如何用平衡記分卡來分解?
◇財務(wù)方面?客戶方面?流程方面?學(xué)習(xí)與成長方面?
6、討論:平衡計分卡作為管理工具,最精華之處是什么?
第三單元、從平衡計分卡到戰(zhàn)略地圖
1、思考:平衡計分卡實(shí)例--你如何理解這個案例?
2、為什么平衡記分卡是這四個方面?
3、BSC不僅是一種管理手段,也體現(xiàn)了一種管理思想
4、平衡計分卡----何謂“平衡”
5、平衡計分卡的“財務(wù)角度”核心指標(biāo)討論(三要素)
6、平衡計分卡的“客戶角度”核心指標(biāo)討論(五要素)
7、平衡計分卡的“內(nèi)部流程角度”核心指標(biāo)討論(三要素)
8、平衡計分卡的“學(xué)習(xí)與成長角度” 核心指標(biāo)討論(三要素)
9、從平衡計分卡到戰(zhàn)略地圖
10、戰(zhàn)略地圖---因果關(guān)系示例:如何增加公司20%的銷售收入
11、課堂討論:受訓(xùn)企業(yè)的四個層面的公司級BSC,并繪制戰(zhàn)略地圖;
第四單元、平衡計分卡設(shè)計流程與五大軟肋
1、在公司導(dǎo)入平衡計分卡的必要性
2、一條因果關(guān)系鏈貫穿著平衡計分卡的各個層面
3、平衡計分卡設(shè)計“七步法”
1)建立公司的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略。
2)成立平衡計分卡小組或委員會去解釋公司的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略,并建立財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)與成長四類具體的目標(biāo)。
3)為四類具體的目標(biāo)找出最具有意義的業(yè)績衡量指標(biāo)。
4)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通與教育。
5)確定每年、每季、每月的業(yè)績衡量指標(biāo)的具體數(shù)字,并與公司的計劃和預(yù)算相結(jié)合。
6)將每年的報酬獎勵制度與平衡計分卡掛鉤。
7)經(jīng)常采用員工意見修正平衡計分卡衡量指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)
4、第三只眼理性看“平衡計分卡”----BSC的5大軟肋?
1)BSC的形式與內(nèi)容復(fù)雜
2)指標(biāo)的創(chuàng)建和量化成本高
3)平衡計分卡不完全適用于所有部門與個人。
4)企業(yè)容易遇到現(xiàn)實(shí)推行中的多重障礙
5)BSC對企業(yè)的管理水平提出了很高的要求
5、平衡計分卡管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
第三部分、有效激勵技巧實(shí)戰(zhàn)
1、事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么?
2、成功激勵黃金:人之欲,施于人
3、頭腦風(fēng)暴:有哪些激勵團(tuán)隊工作熱情的手法?
4、員工激勵的四大模式:
(1)利益驅(qū)動----公平獎罰制度:
◇誘因激勵;金錢、福利;旅行、娛樂、晉升:
(2)人際結(jié)合----人是社會人,價值觀融合:
◇情感激勵;--關(guān)心員工,敬人者,人恒敬之;
◇榜樣激勵;--領(lǐng)導(dǎo)表率作用;
◇榮譽(yù)激勵;--表揚(yáng)員工的技巧;
◇環(huán)境激勵;---寬松的工作環(huán)境,張揚(yáng)個性,有興趣的工作內(nèi)容,彈性工作時間;
(3)理解參與---目標(biāo)與工作內(nèi)容設(shè)計
◇目標(biāo)激勵;--如何使用目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)員工自主行動;
◇培訓(xùn)激勵;--員工發(fā)展,把員工做為“人力資本”,而不是“人力資源”;
◇授權(quán)激勵;--讓員工參與重要工作與決策;
(4)危機(jī)防御:對恐懼刺激員工內(nèi)心的潛能激勵;
◇員工自我激勵能力,逆境提升;
●課程總結(jié)與知識回顧,學(xué)員答疑
《績效考核KPI+BSC及有效激勵實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》培訓(xùn)受眾
企業(yè)及公司的董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營銷中高層管理人士與所有從事人力資源管理工作的專業(yè)人員以及對關(guān)注個人目標(biāo)與績效管理的人員。
《績效考核KPI+BSC及有效激勵實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程目的
績效管理是所有管理工作的核心,一套好的績效考核制度,能夠正確衡量員工的貢獻(xiàn),激發(fā)員工的工作潛力、不斷提升個人績效。目前國內(nèi)很多企業(yè)對如何設(shè)定目標(biāo)和制定考核標(biāo)準(zhǔn)存在很大疑問,就此問題特別邀請到國內(nèi)知名講師丁堅先生授課。他結(jié)合其十多年的咨詢與管理經(jīng)驗(yàn),告訴您如何進(jìn)行績效系統(tǒng)的設(shè)計,并將目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計作為課程的重點(diǎn),突出了課程的實(shí)操性。 可以衡量的學(xué)習(xí)效果:
★通過目標(biāo)設(shè)定的練習(xí),幫助學(xué)員掌握如何設(shè)定自己和下屬的工作目標(biāo)(KPI及BSC),以避免企業(yè)在考核中缺乏標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;
★通過目標(biāo)管理和績效評估的培訓(xùn),使學(xué)員學(xué)會應(yīng)用各種激勵、溝通方式,使之成為日常工作中必備的職業(yè)習(xí)慣;
★幫助學(xué)員分析和探討在工作考核中常遇到的問題,盡量用公平公正的標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工的工作,調(diào)動員工的工作積極性;
★分享講師十多年的咨詢與管理經(jīng)驗(yàn)及咨詢項(xiàng)目的績效管理的案例資料(模板、表格、樣例……),幫助學(xué)員制定行動計劃,使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐。
《績效考核KPI+BSC及有效激勵實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》所屬分類
人力資源
《績效考核KPI+BSC及有效激勵實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》授課培訓(xùn)師簡介
丁堅
管理學(xué)博士。資深人力資源管理專家,集團(tuán)管控專家,企業(yè)變革管理專家。
丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管,在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項(xiàng)目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境,精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù),對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。
丁堅老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗(yàn);五年以上職業(yè)講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項(xiàng)目。
主講課程:《績效考核KPI+BSC及有效激勵實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《總經(jīng)理如何考核與激勵部屬高級研修班》、《非人力主管的人力資源管理》、《基于平衡計分卡BSC的戰(zhàn)略行動與考核評估》、《工作分析、職位評估與戰(zhàn)略性薪酬激勵體系設(shè)計》、《目標(biāo)管理與績效考核體系實(shí)戰(zhàn)技巧》等……
代表客戶主要有中國石油天然氣集團(tuán)、中國海爾集團(tuán)、中國移動、中國電信、中石化、中國醫(yī)藥集團(tuán)、華潤集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國廣廈集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、3C科技(中國)集團(tuán)、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG(中國)、海力士恒憶半導(dǎo)體、北汽福田、江淮客車集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、上海供電局、四川棉麻集團(tuán)、浙江日月集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上汽集團(tuán)安吉物流、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海龍宇控股集團(tuán)、山東平安保險、SGS(中國)通標(biāo)、新加坡超級食品集團(tuán)、中國航天科技集團(tuán)、江蘇開元集團(tuán)、江蘇牧羊集團(tuán)、浙江天能集團(tuán)、上海航道勘察設(shè)計研究院、上海東捷電力集團(tuán)、南京地鐵公司、浙江中捷集團(tuán)、中國汽車技術(shù)研究中心、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計院、浙江華庭房地產(chǎn)集團(tuán)、浙江森森集團(tuán)、浙江興業(yè)集團(tuán)、合肥同路生物制藥、浙江煙草、浙江自來水公司、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件(中國)、浦東電信、通用線纜(中國)、閥安格水處理(中國)、臺橡(南通)、聯(lián)芯科技、北京數(shù)碼視訊、南通麗陽集團(tuán)等大中型企業(yè)單位。
丁堅老師善于解答學(xué)員疑問,上課形式多樣,風(fēng)趣幽默,深入淺出,具很強(qiáng)的互動性,深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn),向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。他的培訓(xùn)五大特色:
啟發(fā)式教學(xué)—充分調(diào)動學(xué)員的積極性,強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性;
案例式教學(xué)—講解式(印證式)案例和討論式(探究式)案例研究;
互動式參與—融知識于學(xué)員體驗(yàn)中,行為再復(fù)制及知識應(yīng)用度高;
強(qiáng)化文化式—從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中;
情境教學(xué)式—角色互換、情境模擬、團(tuán)隊游戲式的知識傳遞、“誤區(qū)診斷”,使學(xué)員對教學(xué)內(nèi)容有更深刻的認(rèn)識,在娛樂之后有更多感悟。
丁堅老師信奉每個企業(yè)都是尊敬的VIP客戶,以專業(yè)的精神、不斷創(chuàng)新地將智慧奉獻(xiàn)給客戶,與客戶共同成長,是他最大的心愿。
【客戶留言見證】
“丁堅老師的培訓(xùn)充滿激情。在他的指導(dǎo)下,我們通過角色互換、情境模擬、團(tuán)隊游戲,學(xué)到許多有效的人力資源管理的技巧!敝袊t(yī)藥集團(tuán)公司---陳先生
“通過丁老師精彩的授課,讓我們更加深刻地掌握了集團(tuán)公司管控的精髓,同時也被丁老師的敬業(yè)精神所折服!敝惺吞烊粴饧瘓F(tuán)公司---蓋處長
“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象,對提高我們的人力資源管理水平具有很強(qiáng)的借鑒意義。”中國海爾集團(tuán)---張女士
“在我看來,丁堅先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的,我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友。”北京住總集團(tuán)---袁先生
“丁堅老師能把150人的課程上得如此活躍、實(shí)戰(zhàn),真是不容易!這樣的課程應(yīng)該多聽,我們會把相應(yīng)的課程推薦給其它供電公司。”上海市區(qū)供電局---王先生
“我們感謝您出色的卓有成效的培訓(xùn)演講,我和員工都為您的風(fēng)格、方法、內(nèi)容和技巧所折服!敝袊苿诱憬---李先生
“學(xué)員們都反應(yīng)你的課程很深動,互動性特強(qiáng),內(nèi)容也很實(shí)用,希望今后有更多的合作!”中國航天科技集團(tuán)公司---劉先生
“課程深動風(fēng)趣,希望丁堅老師接下來與我們長期合作,推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”安徽江淮客車集團(tuán)---趙先生