《職業(yè)化助理與秘書(shū)綜合技能》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表
第一單元 秘書(shū)/助理職業(yè)的定位與基本技能職業(yè)化及職業(yè)前景
1． 什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書(shū)/助理？
2． 職業(yè)秘書(shū)/助理的作用和任務(wù)
3． 職業(yè)秘書(shū)/助理應(yīng)掌握的基本工作方法
4． 職業(yè)秘書(shū)/助理必備的工作工具
5． 職業(yè)秘書(shū)/助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
第二單元 秘書(shū)/助理職業(yè)的職業(yè)化及職業(yè)前景
1． 職業(yè)化秘書(shū)/助理人員與非職業(yè)秘書(shū)人員的特點(diǎn)比較
2． 秘書(shū)/助理的職業(yè)前景
3． 您的職業(yè)前景
第三單元 電話溝通技巧
1． 您的聲音、態(tài)度和姿勢(shì)
2． 成功地樹(shù)立企業(yè)形象
3． 如何職業(yè)化地接聽(tīng)電話
4． 打出去的電話
5． 學(xué)會(huì)處理難應(yīng)付的情況
6． 電話溝通技巧
7． 有效地收集信息
第四單元 檔案管理
1． 企業(yè)內(nèi)不同部門(mén)的檔案特點(diǎn)
2． 實(shí)用有效的辦公室檔案管理
3． 辦公室檔案管理的基本原則
4． 辦公室檔案管理系統(tǒng)
5． 檔案載體與標(biāo)簽
第五單元 差旅的計(jì)劃、組織、安排
1． 差旅安排的基本步驟
2． 有效的工作方法
3． 差旅組織安排的有用工具
第六單元 時(shí)間管理
1． 工作中常見(jiàn)的五種類(lèi)型“時(shí)間觀念”分析
2． 分析自我時(shí)間管理，找出問(wèn)題
3． 個(gè)人工作計(jì)劃
4． 任務(wù)優(yōu)先權(quán)的分配原則
5． 有效的時(shí)間管理工具
6． 信息傳遞與交流工具
第七單元 溝通與協(xié)調(diào)的技能
1． 溝通的目的
2． 溝通的原則
3． 溝通的基本方法
4． 溝通的誤區(qū)與障礙
5． 溝通的技巧：傾聽(tīng)、表達(dá)、提問(wèn)
6． 團(tuán)隊(duì)合作
課程效果評(píng)估
《職業(yè)化助理與秘書(shū)綜合技能》培訓(xùn)受眾
企業(yè)的經(jīng)理部經(jīng)理助理、職業(yè)文秘人員
《職業(yè)化助理與秘書(shū)綜合技能》課程目的
從檔案管理、時(shí)間管理、差旅組織安排、電話溝通、職業(yè)化工作方法和工具等基本技能進(jìn)行職業(yè)化的培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際工作中的案例進(jìn)行具體分析，幫助經(jīng)理助理與秘書(shū)掌握和提高專(zhuān)業(yè)基本技能；
通過(guò)溝通與協(xié)調(diào)技巧、信息收集處理、團(tuán)隊(duì)合作等職業(yè)技巧的分析討論及職業(yè)化特點(diǎn)分析，幫助經(jīng)理助理與秘書(shū)提升職業(yè)化形象和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；
通過(guò)對(duì)助理/秘書(shū)的職業(yè)定位及我國(guó)特定的職業(yè)選擇現(xiàn)狀、勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，幫助經(jīng)理助理與秘書(shū)分析現(xiàn)狀、展望自己的職業(yè)前景。
《職業(yè)化助理與秘書(shū)綜合技能》所屬分類(lèi)
人力資源
《職業(yè)化助理與秘書(shū)綜合技能》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
王老師
日本COLORTOP色彩研究所、西蔓色彩認(rèn)證咨詢(xún)顧問(wèn)，曾擔(dān)任國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格考證培訓(xùn)講師，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員，具有豐富廣博的商務(wù)經(jīng)歷，多年的公關(guān)、客戶(hù)服務(wù)、培訓(xùn)及人力資源管理背景，曾先后就職于國(guó)家特級(jí)企業(yè)、民營(yíng)集團(tuán)以及世界500強(qiáng)企業(yè)，其就職行業(yè)跨越服務(wù)業(yè)、金融業(yè)及生產(chǎn)型企業(yè)，從業(yè)經(jīng)歷豐富，并歷任公關(guān)策劃、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、人事行政經(jīng)理、中國(guó)區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)，多次擔(dān)任大型活動(dòng)的主持及公關(guān)策劃工作。系統(tǒng)接受了商務(wù)禮儀、心理學(xué)、催眠術(shù)、色彩診斷、形象設(shè)計(jì)、思維導(dǎo)圖、歐洲皇家禮儀等相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化訓(xùn)練。
培訓(xùn)風(fēng)格：商務(wù)禮儀整合傳播領(lǐng)域的倡導(dǎo)者，其打破傳統(tǒng)商務(wù)禮儀的培訓(xùn)模式，主張以商務(wù)禮儀為平臺(tái)，達(dá)到提高服務(wù)和促進(jìn)銷(xiāo)售之根本目標(biāo)。同時(shí)，結(jié)合商務(wù)禮儀與心理學(xué)，融匯心靈潛能、哲學(xué)、催眠、靈修等學(xué)派之精華，以實(shí)現(xiàn)學(xué)員內(nèi)外兼修的全面提升。運(yùn)用多種頗具實(shí)效性的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)手段，沖擊力強(qiáng)，互動(dòng)性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)，培訓(xùn)效果顯著，學(xué)員反饋熱烈。
《職業(yè)化助理與秘書(shū)綜合技能》報(bào)名服務(wù)流程
.png)
020-29042042
