《班組長管理技能提高培訓(xùn)班》課程詳情
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一、什么是質(zhì)量
1.1 “小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”
1.2 質(zhì)量認識過程
1.3 六西格瑪卓越質(zhì)量
2、認識顧客和要求
2.1 認識顧客
2.2 識別顧客要求
2.3 顧客滿意
案例討論：班組長的顧客是誰？
二、基層管理人員的意識
2.1客戶的要求：PQCDSMF
2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場管理目標
2.3現(xiàn)場管理人員所面臨的五個問題
2.4現(xiàn)場中的四種人才分類
2.5現(xiàn)場管理人員在現(xiàn)場中的行為指南
2.6如何面對錯誤、挫折、問題、上級、利益等
三、角色定位與現(xiàn)場日常管理
3.1案例討論：忙碌的小馬
3.2什么是管理，管理儀表板
3.3什么是現(xiàn)場，現(xiàn)場管理活動循環(huán)
3.4現(xiàn)場管理者的角色定位
3.5現(xiàn)場管理：QCDS與4M管理
3.5現(xiàn)場日常六大管理
3.6人員管理
3.7案例討論：如何針對工作意愿和工作能力
3.8不同的員工采用何種管理模式
四、工作教導(dǎo)
4.1何時需要培訓(xùn)與指導(dǎo)
4.2工作教導(dǎo)四階段法
4.3技能培訓(xùn)的注意點
4.4如何給下屬布置任務(wù)
4.5作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點
4.6實踐：面對面指導(dǎo)技巧
4.7布置任務(wù)的流程
4.8布置任務(wù)演練
五、現(xiàn)場人際關(guān)系
5.1人際關(guān)系的基本原則
5.2沖突問題的來源
5.3如何表揚下屬
5.4了解自己的人性特征
5.5人際問題發(fā)生原因，后果
六、如何溝通與激勵
6.1員工為什么積極性不高
6.2現(xiàn)場管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作
6.3理解不同個性的人
6.4溝通四步曲
6.5溝通與反饋的BEST技巧
6.6如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式
七、現(xiàn)場工作改善
7.15S、目視管理、消除七大浪費
7.2現(xiàn)場的日�？冃Ч芾�
7.3工作改善的四階段法
7.4持續(xù)改善流程與活動的開展
7.5現(xiàn)場問題分析與解決八步法
《班組長管理技能提高培訓(xùn)班》培訓(xùn)受眾
從事生產(chǎn)、質(zhì)量和物料管理的基層管理人員
《班組長管理技能提高培訓(xùn)班》課程目的
1、轉(zhuǎn)變觀念，養(yǎng)成“一次將事做對”和持續(xù)改善的理念。
2、正確認知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。
3、學(xué)會識別并消除工作流程中的浪費。
4、掌握目視管理方法來完善現(xiàn)場管理。
5、掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關(guān)系
6、學(xué)會溝通、批評、表揚下屬的技巧，掌握正確的處理人際問題的方法
7、了解基本的損失成本概念，工作中同時具有質(zhì)量、效率和成本意識。
《班組長管理技能提高培訓(xùn)班》所屬分類
生產(chǎn)管理
《班組長管理技能提高培訓(xùn)班》授課培訓(xùn)師簡介
王老師
中國人民大學(xué)MBA碩士，西安工業(yè)大學(xué)學(xué)士，CELEMI認證講師，王老師對生產(chǎn)管理、中高層主管管理技能等方面具有深厚的理論功底和實務(wù)經(jīng)驗。具有10多年的生產(chǎn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。并輔導(dǎo)過多家外資企業(yè)。王先生曾系統(tǒng)接受國際先進的瑞典CELEMI系列課程、JIT生產(chǎn)管理等培訓(xùn)。
王老師培訓(xùn)過的企業(yè)達1000余家，滿意度在90％以上，其中包括（瑞典）伊萊克斯、（上市）東方通信、（美資）西子奧的斯、（美資）伊頓汽車、（日資）美蓓亞、（民營）華立集團、（上市）TCL集團、美的微波爐、（日資）平洲電子廠、（美資）通用半導(dǎo)體、（德資）天津漢高、（日資）鄭州日產(chǎn)汽車、（上市）上海柴油機廠、（臺資）九維機電等知名企業(yè)。
戴老師
中原大學(xué)工業(yè)工程碩士 管理學(xué)博士 臺灣光寶集團資深黑帶大師
多年日美企業(yè)工業(yè)工程工作經(jīng)驗，曾先后任IE工程師、IE系長、主管、經(jīng)理。改善帶頭人、研修EMBA、PMP。05年涉足咨詢行業(yè)，曾先后輔導(dǎo)過電子、電器、服裝、家具、皮革、五金、燈飾等多個行業(yè)的多家工廠。富實戰(zhàn)經(jīng)驗，產(chǎn)生效益顯注。
工業(yè)工程在中小企業(yè)普及的倡導(dǎo)者；《精益策略在服務(wù)業(yè)中運用》課件的創(chuàng)始人，開啟了國內(nèi)精益策略在服務(wù)業(yè)中運用培訓(xùn)的先河。
主要咨詢項：IE系統(tǒng)建立；精益生產(chǎn)（Lean Production）/TPS/NPS推行；生產(chǎn)率提升咨詢輔導(dǎo)；設(shè)施規(guī)劃與物流分析項目承接；服務(wù)業(yè)工業(yè)工程項目承接；改善提案活動輔導(dǎo)；現(xiàn)場改善基礎(chǔ)工作輔導(dǎo)（如：5S、QCC、定置管理等）；單元生產(chǎn)（Cell Production）推行等。
主要培訓(xùn)課：全員現(xiàn)場作業(yè)方法改善訓(xùn)練營；運用IE技術(shù)提高生產(chǎn)效率；精益企業(yè)變革之道——精益生產(chǎn)系統(tǒng)；精益生產(chǎn)之快速換型與防錯應(yīng)用；防錯、防呆法技術(shù)應(yīng)用；快速換型（線）實操訓(xùn)練；現(xiàn)場改善的利器——IE七大手法實務(wù)；杰出班組長技能提升訓(xùn)練營；PE生產(chǎn)工程師技能提升實操訓(xùn)練；優(yōu)秀品質(zhì)工程師（QE）專業(yè)化訓(xùn)練；多品種少批量生產(chǎn)管理實務(wù)；工廠價值流分析與現(xiàn)場浪費消除；TPM全面生產(chǎn)維護推行實戰(zhàn)；如何推行工廠5S活動；高效產(chǎn)品研發(fā)項目管理；現(xiàn)代IE應(yīng)用——單元生產(chǎn)實操訓(xùn)練等。
《班組長管理技能提高培訓(xùn)班》報名服務(wù)流程
020-29042042
