《行政工作統(tǒng)籌管理》課程詳情
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舉辦時間： 北京2010年3月26-27 上海4月9-10 深圳4月24-25 青島5月29-30日
● 背景
如果您是一位企業(yè)管理者，沒有專業(yè)尺度如何衡量行政工效？
如果您是一位行政負責人，欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工？
如果您是一位文秘工作者，錯過專業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場晉升？
本課程將為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！課程將以國際通用的職業(yè)標準為基礎(chǔ)，結(jié)合老師多年海外留學、從業(yè)的經(jīng)驗，加之其獨到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點評的專業(yè)實力，對企業(yè)行政管理人員進行科學、專業(yè)、先進的系統(tǒng)化訓(xùn)練。
● 課程形式
實操講解-深度解析-實戰(zhàn)分享-情境模擬-多媒體展示
● 課程大綱：
一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位
1、現(xiàn)代企業(yè)運行模型 2、行政管理工作的績效價值
3、行政管理人員的素質(zhì)特點 4、行政管理制度的框架結(jié)構(gòu)
演練：工作漏洞究竟出在哪里？
二、行政主管的自我管理
1、職業(yè)規(guī)范要點與評估標準 2、人際關(guān)系處理的準則與該注意的”陷井”
3、職業(yè)優(yōu)勢保持的要點
演練：如何說服你的上司
三、行政部門的內(nèi)部管理
1、前臺文員管理 2、秘書（領(lǐng)導(dǎo)秘書）管理
3、行政工作人員管理 4、司機、保安、清潔工管理
5、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工 6、強化行政工作執(zhí)行機制
7、呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績
演練：整合資源-分工協(xié)作-達成目標
四、經(jīng)驗積累與知識創(chuàng)新管理
1、公文處理與管理 2、會議成果的提煉與分享
3、工作創(chuàng)新管理與應(yīng)用
五、行政統(tǒng)籌管理關(guān)鍵事物控制
1. 集團電話管理 2. 集團的復(fù)印機管理
3. 集團的車輛管理不同方式 4. 食堂管理的外包流程
5. 員工的應(yīng)急安全保障 6. 辦公室布局管理
7. 辦公室搬家管理 8. 與物業(yè)的關(guān)系要點
9. 對施工方的管理要點 10. 公司駐在地的社區(qū)關(guān)系
11. 公共關(guān)系管理 12. 危機處理
六、行政經(jīng)費管理與控制
1、如何處理好三種關(guān)系與三項原則 2、行政業(yè)務(wù)費用管理
3、行政成本控制的重要路徑 4、辦公成本控制的無項原則
5、運用“白金觸點”原理節(jié)省行政經(jīng)費
七、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧
1、施展人際影響解決管理沖突 2、感召他人的4大熱鍵
3、表揚、批評5步法 4、令人心服口服的方法
演練：為何費力不討好！？
八、會議組織與活動管理
1、成功會議的準備工作：會前、會中、會后 2、如何主持會議與公司活動
3、高效率會議的實用工具
九、接待工作與職業(yè)禮儀
1、接待工作中的十大禁忌論 2、行政人員的著裝、儀表、語言
3、使用電話、手機、E-mail的禮儀規(guī)范 4、宴請、參觀、旅游的禮儀規(guī)范
十、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃
1、行政管理職業(yè)的職場階梯 2、職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個一工程
3、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)
畢業(yè)演練：八分鐘設(shè)計職場八年！
十一、認證考試
認證費用：中級證書申請費500元/人，高級證書申請費1000元/人（高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓(xùn)和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交）（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納）。
說明：凡希望參加認證考試之學員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認證中心HKTCC國際職業(yè)資格認證中心《國際注冊行政管理師（中級）、國際注冊高級行政管理師》職業(yè)資格證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學員）。
《行政工作統(tǒng)籌管理》培訓(xùn)受眾
行政總監(jiān)，行政經(jīng)理，辦公室主任，行政文員
《行政工作統(tǒng)籌管理》所屬分類
人力資源
《行政工作統(tǒng)籌管理》授課培訓(xùn)師簡介
韋俊名
華南理工大學客座教授、富士康《自我管理》指定講師、解決問題型工作者
曾就職于運通集團行政副總、新利達集團行政總監(jiān)、企業(yè)發(fā)展總監(jiān)等職。有十余年
的豐富的行政管理及實操經(jīng)驗，他經(jīng)歷和主持過多種關(guān)于行政管理方面的培訓(xùn)課程，是
多家大中型企業(yè)的授權(quán)講師，如：廣東省電力系統(tǒng)、日東集團、偉易達集團、多彩科技、
觀蘭街道辦、勁力集團等。韋老師是最先將“雙導(dǎo)師培訓(xùn)制”在中國首創(chuàng)的第一人，并將在國內(nèi)廣為推廣。韋老師的授課風格生動、實用、激情、理論與實踐相結(jié)合。
授課特點：務(wù)實、厚重、生動、激勵、親和。
主講課程： 《高級商務(wù)禮儀》 企業(yè)執(zhí)行力提升》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《行政管理實務(wù)》
曾服務(wù)過的部分客戶：華南理工大學、華南師大、沈陽商學院、富士康集團、東風集團、貴州煙草、貴州電網(wǎng)、廣東電力系統(tǒng)、日東集團、安費諾、深圳觀蘭團委、新利達集團、偉易達集團、運通企業(yè)集團、多彩科技、勁力集團、蘋果服飾、南方自行車公司、三和國際、天長集團、豐駿公司、實力國際、迪麗嘉食品、香港埃立特、大東集團、博鼎實業(yè)、百姓百貨
《行政工作統(tǒng)籌管理》報名服務(wù)流程
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