《專業(yè)秘書、助理和行政人員職業(yè)化訓(xùn)練》課程詳情
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認(rèn) 知 篇
一、企業(yè)高級(jí)行政助理秘書職業(yè)特性與素質(zhì)要求
◇ 高級(jí)助理秘書的職業(yè)價(jià)值和作用
→ 案例：四維象限人才測(cè)評(píng)模型
◇ 高級(jí)助理秘書人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容
◇ 高級(jí)助理秘書必須掌握的專業(yè)知識(shí)
→ 案例：如何編寫職位說(shuō)明書（樣板）
◇ 高級(jí)助理秘書的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
◇ 高級(jí)助理秘書人員的自我角色定位
◇ 優(yōu)秀助理秘書人員的勝任素質(zhì)
→ 案例分析：
技 能 篇
二、時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧
◇ 時(shí)間管理的誤區(qū)
◇ 時(shí)間管理的原則
√目標(biāo)管理與80/20法則
√緩急輕重的優(yōu)先管理
√個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與安排
◇ 時(shí)間管理小竅門
◇ 辦公室接待與電話處理
◇ 上級(jí)的時(shí)間管理與安排
◇ 自我情緒控制與壓力管理
◇ 上司出差日程管理與工作計(jì)劃
三、商務(wù)接待禮儀規(guī)范
1、塑造良好的個(gè)人職場(chǎng)形象
◇ 著裝的TOP原則
◇ “拒絕”著裝敗筆——著裝誤區(qū)
◇ 恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言 讓自己成為一個(gè)有素養(yǎng)的人
2、基本社交禮儀
◇ 見面介紹的禮儀
◇ 問(wèn)候的禮儀
◇ 名片的使用禮儀
◇ 接聽電話的禮儀、email、手機(jī)的禮儀規(guī)范
◇ 中、西餐用餐禮儀
◇ 餐飲禮儀禁忌
四、會(huì)務(wù)組織與管理
◇ 會(huì)務(wù)分類－組織思路
◇ 組織階段：會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后整理
◇ 組織方法及會(huì)議資料
◇ 例會(huì)的組織/大型會(huì)議/展會(huì)的組織
◇ 會(huì)議座次禮儀
◇ 如何成為優(yōu)秀會(huì)議主持人
◇ 如何當(dāng)好會(huì)議秘書？
◇ 全景案例：某公司年度大型慶典活動(dòng)策劃始末
→ 案例：如何應(yīng)對(duì)會(huì)議中的“漏洞”？
◇ 如何避免陷于會(huì)議忙碌之中？
文 書 篇
五、信息收集
◇ 信息管理基本流程
◇ 信息的收集整理
◇ 信息的查實(shí)及傳遞
◇ 信息的儲(chǔ)存與保密
◇ 保密意識(shí)與保密規(guī)則
六、文件資料管理與運(yùn)用
◇ 文檔科學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)
◇ 檔案管理的規(guī)范
◇ 文檔的索引設(shè)置
◇ 電子文檔的保管
◇ 印章的管理
七、商務(wù)公文寫作技巧與處理實(shí)務(wù)
◇ 國(guó)家主要公文分類
◇ 公文的基本結(jié)構(gòu)
◇ 助理秘書文字支持應(yīng)達(dá)到的要求
◇ 公文寫作規(guī)則和應(yīng)用技巧
◇ 數(shù)字的正確使用
◇ 基數(shù)詞和序數(shù)詞的正確運(yùn)用
◇ 模糊詞和模態(tài)詞的正確使用
◇ 不同文種的語(yǔ)言特點(diǎn)
→ 通知
→ 請(qǐng)示
→ 報(bào)告
→ 工作總結(jié)
→ 工作計(jì)劃（周、月、年）
→ 述職報(bào)告
◇ 巧用圖表，讓總結(jié)報(bào)告更據(jù)說(shuō)服力
◇ SMART原則與SWOT方法
◇ 容易混淆的公文文種
《專業(yè)秘書、助理和行政人員職業(yè)化訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
企業(yè)各級(jí)行政管理人員、各級(jí)助理和秘書、辦公室主任等
《專業(yè)秘書、助理和行政人員職業(yè)化訓(xùn)練》課程目的
→ 明確各級(jí)行政管理人員的職業(yè)發(fā)展方向
→ 學(xué)會(huì)編寫自己的崗位說(shuō)明，（提供模板）
→ 明確行政管理工作必須掌握的各種專業(yè)知識(shí)，
→ 學(xué)會(huì)奠定非領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)“地位
→ 運(yùn)用流程化管理技能提升行政管理工作水平
→ 有效利用時(shí)間管理的工具，提高自身工作效率
→ 規(guī)范文檔管理為企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)揮重要作用
→ 提升的商務(wù)公文寫作技巧，提高駕馭文字的能力
→ 學(xué)習(xí)掌握會(huì)議的組織策劃和高效主持會(huì)議技巧
→ 了解商務(wù)接待活動(dòng)中各項(xiàng)禮儀，體現(xiàn)企業(yè)良好形象
《專業(yè)秘書、助理和行政人員職業(yè)化訓(xùn)練》所屬分類
人力資源
《專業(yè)秘書、助理和行政人員職業(yè)化訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
張譯文
西安交通大學(xué)管理學(xué)院（工商管理）&澳洲格林威治大學(xué)MBA碩士;曾被授予美國(guó)PPT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證、香港國(guó)際管理學(xué)院企業(yè)高級(jí)咨詢顧問(wèn)資格認(rèn)證、中華企業(yè)聯(lián)合會(huì)高級(jí)顧問(wèn)資格認(rèn)證、國(guó)家人事部高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師，高級(jí)人力資源管理師；獲深圳杰出企業(yè)咨詢顧問(wèn)專家稱號(hào)；三年海外工作經(jīng)歷，多年擔(dān)任美國(guó)STI（上海）機(jī)構(gòu)、法國(guó)Tris科技公司等企業(yè)中方區(qū)域總監(jiān)。
曾輔導(dǎo)咨詢的企業(yè)有、香港康龍實(shí)業(yè)、三立集團(tuán)、新力（美資）、招商物流、南油集團(tuán)、明道化工、龍?zhí)╄T造、羅安金屬制造、新源陶瓷、特麗斯科技、三一重工等。
主講課程：《高級(jí)行政文秘職業(yè)化訓(xùn)練》、《管理溝通藝術(shù)和關(guān)系協(xié)調(diào)》、《外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)操作技巧》、《高級(jí)商務(wù)公文寫作》、《會(huì)議績(jī)效管理》、《商務(wù)禮儀與宴請(qǐng)技巧》。
培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有：日立電梯（中國(guó)）、深圳公交、深圳數(shù)碼港、中信房地產(chǎn)、鴻威物業(yè)、阿里巴巴、東方航空、廣深高速、廣西玉林、李錦記（北京）、民生銀行、上海八建、中國(guó)銀行（江蘇�。┓中�、華潤(rùn)集團(tuán)、中金嶺南集團(tuán)、梧州移動(dòng)、山東聯(lián)通、羅安集團(tuán)、特麗斯安防、新維大股份集團(tuán)公司、新源陶瓷集團(tuán)、佛陶集團(tuán)、梧州聯(lián)通、南油集團(tuán)、紅豆集團(tuán)、元意家具、華潤(rùn)集團(tuán)、利達(dá)貿(mào)易、南粵數(shù)據(jù)、富士康、航嘉機(jī)構(gòu)、家富富橋、廈門開發(fā)區(qū)、招商置業(yè)、西安利寶生態(tài)、陜西天人、德寶國(guó)際、河南電力、紅河紅木家具、AE機(jī)構(gòu)、美國(guó)三立、ACE機(jī)構(gòu)、巨陽(yáng)太陽(yáng)能、凱博監(jiān)理、香港徐弘毅設(shè)計(jì)公司、海亮（日立）、廣州偉騰、福建粵泰、康橋書院、冠喬包裝、旭日金屬制品、北京亞都、深圳電信分公司等
課程特色：以啟發(fā)、案例分析、行動(dòng)學(xué)習(xí)、互動(dòng)交流等多元化的方式讓受訓(xùn)人員積極參與、分析、總結(jié)，從而在互動(dòng)中得到提升；培訓(xùn)風(fēng)格語(yǔ)言精練、生動(dòng)活潑、內(nèi)容充實(shí)、注重學(xué)員對(duì)技能的實(shí)際運(yùn)用能力的提升。
《專業(yè)秘書、助理和行政人員職業(yè)化訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程
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