《高級秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報名表 1、 秘書/助理的角色認(rèn)知
Ø 秘書/助理職能
Ø 初級秘書/助理：事務(wù)性文員
Ø 中級秘書/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理
Ø 高級秘書/助理：獨(dú)立管理＋事務(wù)處理
Ø 怎樣清晰自己的崗位職責(zé)――學(xué)會編寫崗位說明書
Ø 優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異

2、 五星級的秘書/助理/行政人員
Ø 老板/同事心目中坐標(biāo)系――什么是五星級秘書/助理/行政人員
Ø 了解你的上司
Ø 自我的品牌意識
Ø 工作即產(chǎn)品，學(xué)會銷售自己
Ø 學(xué)會管理你的上司
Ø 小游戲：聽懂經(jīng)理的話了嗎？

3、 辦公室的5S管理
Ø 5S的涵義
Ø 怎樣做好辦公室的整理工作
Ø 怎樣做好辦公室的整頓工作
Ø 怎樣做好辦公室的清潔工作
Ø 怎樣做好辦公室的清掃工作

4、 五星級秘書助理/行政人員的專業(yè)技能
1) 年度/月度/周度時間表工作計劃管理
Ø PDCA工具在制定計劃時的靈活使用
Ø 怎樣做年度/月度/周度工作計劃，提供樣表
Ø 日常工作的跟進(jìn)管理：五定表的使用
Ø 工作計劃的要素
2) 事務(wù)工作落實(shí)跟進(jìn)追蹤管理
Ø 事務(wù)工作有哪些
Ø 學(xué)會列事務(wù)清單
Ø 日常時間管理要訣
Ø 時間管理的常用工具
Ø 哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用
3) 項(xiàng)目性工作的組織管理
Ø 沙盤演練：怎樣組織一場周年慶典大會
Ø 用項(xiàng)目手冊管理工作
Ø 制作項(xiàng)目手冊的方法
Ø 案例分享
4) 文檔管理
Ø 文檔管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
Ø 文檔分類的工作規(guī)范
Ø 文檔存儲的工作規(guī)范
Ø 文檔查閱的工作規(guī)范
Ø 文檔分裝的工作規(guī)范
Ø 文檔銷毀的工作規(guī)范
Ø 文檔保密的工作規(guī)范
5） 學(xué)會用圖表說話
Ø 圖表的作用
Ø 成功圖表的幾個關(guān)鍵要素
Ø 圖表類型（數(shù)據(jù)類圖表和概念類圖表）
Ø 制作以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的圖表
A/確定要表達(dá)的信息
B/確定比較類型選擇圖表類型
Ø 概念類圖表示例

5、 商務(wù)公文寫作
1) 商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素
2) 公文寫作的技巧
Ø 情感指數(shù)
Ø “拒絕”公文的格式
Ø 樹立形象－文章的正式程度
Ø 把握公文的整體風(fēng)格
Ø 增加緊急性
Ø 增加可信度
Ø 使行文簡潔
Ø 采用積極的語調(diào)
3) 公務(wù)及商務(wù)文書寫作常見病例
Ø 公文結(jié)構(gòu)層次序號錯誤
Ø 數(shù)字的使用錯誤
Ø 計量單位使用錯誤
Ø 標(biāo)點(diǎn)符號使用錯誤
Ø 名稱規(guī)范與譯名的使用
4) 常用公文寫作及公文格式要素范例
Ø 通知
Ø 報告
Ø 請示
Ø 批復(fù)
Ø 會議紀(jì)要
Ø 邀請信
Ø 總結(jié)

培訓(xùn)時間：
2010年3月13-14日 地點(diǎn)：深圳
2010年3月20-21日 地點(diǎn)：上海
2010年3月27-28日 地點(diǎn)：北京

《高級秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》培訓(xùn)受眾
企業(yè)高層管理人員、企業(yè)各部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、HR助理等

《高級秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程目的
★提高基行政工作能力，逐步成為合格的企業(yè)管理層
★掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風(fēng)險管理技能
★運(yùn)用專業(yè)的測評工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對性的改善方法
★學(xué)會快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率

《高級秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》所屬分類
人力資源

《高級秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》授課培訓(xùn)師簡介

《高級秘書/助理和行政人員技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》報名服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------