《高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)久贏真經(jīng)——銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷售人員考核激勵(lì)》課程詳情
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【時(shí)間地點(diǎn)】2010年5月15-16日上海 2010年5月22-23日深圳 2010年5月29-30日北京
一、績(jī)效管理系統(tǒng)知識(shí)
1.目標(biāo)管理，績(jī)效考核，績(jī)效管理的區(qū)別與關(guān)系
2.KPI，MBO，BSC介紹
3.績(jī)效管理體系和系統(tǒng)
4.績(jī)效管理循環(huán)的內(nèi)容與階段劃分
5.績(jī)效管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值和意義
6.人力資源部門與部門主管在績(jī)效管理中的職責(zé)區(qū)分
7.部門主管應(yīng)掌握的績(jī)效考核技能
8.績(jī)效管理常見問(wèn)題和誤區(qū)
9.績(jī)效考核激勵(lì)員工的原則思路
二、績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定
1.部門年度規(guī)劃
年度規(guī)劃應(yīng)采用什么方式？
部門年度規(guī)劃要規(guī)劃什么？
如何確定部門的職責(zé)定位？
如何確定部門的年度工作重點(diǎn)？
如何設(shè)定部門的年度工作目標(biāo)？
如何檢討部門崗位設(shè)置與業(yè)務(wù)流程？
如何制定部門的資源需求計(jì)劃？
2.目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效計(jì)劃溝通
如何確定年度崗位主要職責(zé)？
如何區(qū)別對(duì)待主要職責(zé)與次要職責(zé)？
如何設(shè)定目標(biāo)的種類？
如何分解上級(jí)目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定SMART原則
如何設(shè)計(jì)“跳一跳，夠得著”的目標(biāo)值？
【討論】：“鞭打快�！睂�(duì)不對(duì)？
如何使目標(biāo)可衡量？
如何設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)和工作表現(xiàn)的權(quán)重比例？
業(yè)績(jī)考核周期和工作表現(xiàn)考核周期
如何設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)線及標(biāo)準(zhǔn)？
工作表現(xiàn)的考核評(píng)分辦法
考評(píng)等級(jí)劃分方法
績(jī)效計(jì)劃溝通的步驟和內(nèi)容
【討論】：考核目標(biāo)可以調(diào)整嗎?
【工具】：目標(biāo)計(jì)劃/考核表
【舉例】：平衡計(jì)分卡
【舉例】：通用KPI—采購(gòu)，營(yíng)銷，HR，研發(fā)等
三、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
1.如何進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和績(jī)效記錄？
2.績(jī)效跟蹤的方法和工具
3.如何有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行跟蹤？
4.績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容和步驟
5.績(jī)效輔導(dǎo)方法技巧
如何對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)？
如何讓下屬知道自己的不足？
如何對(duì)下屬進(jìn)行有效輔導(dǎo)？
6.【討論】：
如何管理有個(gè)性的業(yè)績(jī)明星？
如何對(duì)待“沒(méi)有功勞有苦勞” 的員工？
如何管理“出工不出力”的員工？
四、績(jī)效考核與績(jī)效面談
1.績(jī)效考核的過(guò)程與步驟
2.績(jī)效考核的內(nèi)容有哪些？
3.績(jī)效考核的常用方法
尺度評(píng)價(jià)法
目標(biāo)管理法
關(guān)鍵事件法
行為錨定法
排序法
360考核法
4.如何設(shè)計(jì)月/季度考核結(jié)果與年度考核結(jié)果的關(guān)聯(lián)關(guān)系？
5.【討論】：
有多個(gè)老板怎么辦?
主管換了怎么辦?
考核如何公平打分？
下屬都不錯(cuò)，如何進(jìn)行末位淘汰？
6.【工具】：績(jī)效考核表
7.如何理解績(jī)效面談的重要意義和作用？
8.績(jī)效面談的步驟
9.績(jī)效面談的內(nèi)容
10.績(jī)效面談的原則與技巧
11.如何衡量績(jī)效面談的效果？
12.月度績(jī)效面談與年度績(jī)效面談的區(qū)別
13.【工具】：面談檢查表
14.【討論】：對(duì)考評(píng)結(jié)果出現(xiàn)爭(zhēng)議怎么辦？
五、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
1.獎(jiǎng)金發(fā)放
職位評(píng)估與職位工資的關(guān)系
績(jī)效考核與績(jī)效工資的關(guān)系
如何設(shè)計(jì)員工績(jī)效工資？
如何使不同部門員工獎(jiǎng)金發(fā)放體現(xiàn)公平？
何時(shí)發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金比較有效？
2.工資調(diào)整與職位調(diào)整
如何關(guān)聯(lián)能力評(píng)估結(jié)果，績(jī)效考核結(jié)果與職位調(diào)整？
如何關(guān)聯(lián)能力評(píng)估結(jié)果，績(jī)效考核結(jié)果與薪資調(diào)整？
績(jī)效考核與職位調(diào)整
晉升
調(diào)動(dòng)
淘汰
3.培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃
如何進(jìn)行員工績(jī)效結(jié)果診斷分析？
如何制定員工發(fā)展計(jì)劃？
主管在員工培訓(xùn)與發(fā)展中應(yīng)起哪些作用？
員工個(gè)人發(fā)展的方法舉例
六、績(jī)效考核系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)控
1.績(jī)效文化建立
2.績(jī)效考核系統(tǒng)的推行策略
3.績(jī)效考核系統(tǒng)的監(jiān)控措施
《高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)久贏真經(jīng)——銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷售人員考核激勵(lì)》培訓(xùn)受眾
企業(yè)中高層經(jīng)理及各部門中高層管理人員、儲(chǔ)備干部等等..
《高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)久贏真經(jīng)——銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷售人員考核激勵(lì)》課程目的
1、深刻理解績(jī)效管理概念，建立系統(tǒng)的績(jī)效管理理念
2、學(xué)會(huì)如何有效設(shè)定考核指標(biāo)和目標(biāo)的方法
3、能輕松自如的理解和把控整體績(jī)效管理體系
4、掌握績(jī)效考核技術(shù)并靈活運(yùn)用到企業(yè)實(shí)際
5、掌握績(jī)效反饋，輔導(dǎo)，激勵(lì)的方法技巧
6、掌握績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用方法技巧
《高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)久贏真經(jīng)——銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷售人員考核激勵(lì)》所屬分類
特色課程
《高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)久贏真經(jīng)——銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷售人員考核激勵(lì)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
曹禮明
中山大學(xué)MBA,中國(guó)首批PMP認(rèn)證資格人員,中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)會(huì)員。曹老師有近20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，先后分別在國(guó)企、合資、外資、民企擔(dān)任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、常務(wù)副總等職，從事企業(yè)咨詢管理顧問(wèn)數(shù)年。曹老師曾多次在美國(guó)參與和主導(dǎo)大型項(xiàng)目工作，融合中西方管理理念和方擅長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理控制體系設(shè)計(jì)與實(shí)施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動(dòng)實(shí)操指導(dǎo)、薪酬管理與績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等。
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