《績(jī)效考核暨KPI+BSC 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 一．推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題
1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題；
　　以感覺(jué)為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？
　　短期考核還是長(zhǎng)期考核？
　　短期利益還是長(zhǎng)期利益？
　　關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？
　　績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？
　　KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問(wèn)題？
2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響；
　　傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響
　　為什么沒(méi)有人愿意做A？
　　為什么推行績(jī)效管理這么困難？
3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響

二．KPI操作中的幾個(gè)基本問(wèn)題
1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)
2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)
　　為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺(jué)很難操作——刻度問(wèn)題；
　　他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問(wèn)題
　　為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問(wèn)題
3、KPI指標(biāo)的類型與各個(gè)類型KPI指標(biāo)操作中的注意點(diǎn)：
財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)、時(shí)點(diǎn)時(shí)期、定量定性、長(zhǎng)周期短周期，總量相對(duì)
4、職能部門(mén)的定性指標(biāo)，該如何操作？

三．建立KPI體系的方式方法：
　　如何在公司建立KPI體系呢？方法很多，各種方法的適用范圍是什么？
企業(yè)又高層、中層、基層，怎樣保證各個(gè)層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)？
1、通過(guò)工作分析，明確職責(zé)，然后根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)找KPI指標(biāo)的操作模式
與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)與適用范圍
2、價(jià)值樹(shù)的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)
3、魚(yú)骨圖與頭腦風(fēng)暴法

四．平衡計(jì)分卡
1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎？
——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)；
2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？
——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
3、平衡計(jì)分卡是按照長(zhǎng)期、中期、還是短期計(jì)劃制定？
——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃；
4、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎？
5、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門(mén)呢？
——平衡計(jì)分卡的落實(shí)；

五．如何分解KPI
KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，
比如：一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門(mén)都有關(guān)系，到底考核誰(shuí)好呢？
　 如何解決這些問(wèn)題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？
1、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系
2、分解指標(biāo)的2種基本方法
3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式
4、分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題：權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、
指標(biāo)的沖突性等

六．指標(biāo)詞典的編制
　　指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了？還存在什么問(wèn)題呢？
為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問(wèn)題；
4、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問(wèn)題；
5、誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？
6、幾個(gè)有問(wèn)題的KPI的定義的分析；

七．確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
　　找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？
超過(guò)了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？
3、沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？
4、競(jìng)爭(zhēng)，資源，能力對(duì)目標(biāo)的影響；
5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法
6、長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期；
7、痛苦考核與快樂(lè)考核——什么時(shí)候做到了該加分，什么時(shí)候該扣分，KPI的計(jì)分方法；

八．績(jī)效管理的周期
　　年底成績(jī)是每個(gè)月成績(jī)的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？
不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門(mén)在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、長(zhǎng)周期與短周期；
3、不同層次與職能部門(mén)的周期；
4、如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式

九．主基二元考核法
　　關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么辦？
不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否會(huì)出問(wèn)題？
　　如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，資源是否夠用？
如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？
1、KPI所無(wú)法解決的問(wèn)題；
2、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系；
3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；

十．績(jī)效面談與溝通
1、計(jì)劃階段的績(jī)效溝通
2、輔導(dǎo)階段
3、考核階段的績(jī)效溝通
4、績(jī)效問(wèn)題分析與改進(jìn)
——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)；

十一．推行績(jī)效管理所遇到的問(wèn)題與對(duì)策；
　　推行KPI不只是人力資源部門(mén)或者企管部門(mén)的事情，
KPI在推行過(guò)程中有哪些問(wèn)題與難點(diǎn)呢？
1、推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門(mén)的職責(zé)；
2、推行的程序；
3、公司政治與績(jī)效管理的推行
4、績(jī)效管理與企業(yè)文化；

【認(rèn)證費(fèi)用】中級(jí)600元/人;高級(jí)800元/人 (參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)
備注:
1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)
<<人力資源管理師>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū),（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行
／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢；2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片；
3．課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員；
4．此證可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)入庫(kù)備案。

【培訓(xùn)時(shí)間】5月21-22日深圳 5月27-28日上海

《績(jī)效考核暨KPI+BSC 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)受眾
董事長(zhǎng)、總（副）經(jīng)理、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中高層管理人士

《績(jī)效考核暨KPI+BSC 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程目的
關(guān)于績(jī)效與目標(biāo)的話題，雖然過(guò)了幾千年，但是在我們的工作中依然存在。現(xiàn)實(shí)工作中
從理念的角度講，都對(duì)，但是，一旦去落實(shí)，就會(huì)遇到很多實(shí)際的問(wèn)題。
問(wèn)題一、運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)還是運(yùn)用感覺(jué)評(píng)價(jià)
初一看這個(gè)問(wèn)題，一般人的反應(yīng)當(dāng)然是運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)，但是，你是否會(huì)想到，運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)你會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，就是你所搜集到的事實(shí)，都會(huì)受到客觀因素的影響，換句
話說(shuō)，總會(huì)又外部因素影響我們的評(píng)價(jià)。比如：銷(xiāo)售收入是一個(gè)評(píng)價(jià)銷(xiāo)售經(jīng)理業(yè)績(jī)的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，銷(xiāo)售收入除了受到銷(xiāo)售經(jīng)理自身的努力影響以外，產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新程度、交貨期等等，都會(huì)影響銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果銷(xiāo)售收入目標(biāo)一旦沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，銷(xiāo)售肯定會(huì)找出諸如此類一大堆理由來(lái)證明銷(xiāo)售目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，不是自己的原因造成的。
其實(shí)，任何一個(gè)事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)遇到此類問(wèn)題。所以，看來(lái)運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)存在一定的問(wèn)題，那么，用感覺(jué)評(píng)價(jià)就沒(méi)有問(wèn)題了嗎？回答是否定的，運(yùn)用感覺(jué)評(píng)價(jià)問(wèn)題會(huì)更多，因?yàn)椴煌�人，�?duì)待同樣一個(gè)事情的感覺(jué)是兩樣的。
　　那么，到底是用事實(shí)評(píng)價(jià)，還是用感覺(jué)來(lái)評(píng)價(jià)呢？
　　問(wèn)題二：職能部門(mén)該如何考核與評(píng)價(jià)
每次培訓(xùn)，這是必有學(xué)員問(wèn)起來(lái)的一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門(mén)的KPI指標(biāo),相對(duì)而言比較量化，但是職能部門(mén)很難找一些量化的指標(biāo)，及時(shí)找到了，指標(biāo)的可控性也很差。在
很多企業(yè)里面，經(jīng)常看到用勞動(dòng)生產(chǎn)率，人均利潤(rùn)之類的KPI指標(biāo)考核職能部門(mén),如果這樣考核，那么運(yùn)氣的成分就很大了，和努力程度關(guān)聯(lián)性不大，那么,職能部門(mén)的KPI改如何操作？
　　如何解決關(guān)鍵業(yè)績(jī)與非關(guān)鍵業(yè)績(jī)的矛盾呢？
　　問(wèn)題三：為什么員工不愿意做的更好
　　很多企業(yè)制定目標(biāo)的時(shí)候，你們發(fā)現(xiàn)員工很多員工明明可以大大的超過(guò)公司所規(guī)定的目標(biāo)，但是他絕對(duì)不會(huì)這樣做，因?yàn)檫@樣做的會(huì)又兩個(gè)不利于他的后果產(chǎn)生：第一，今年超額實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，那么，明天會(huì)定更高的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的難度會(huì)大很多，第二，他做到太好，顯的別的同事就太差了，他在這個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部是難以生存的。如何讓員工制定更合理的目標(biāo)呢？
　　問(wèn)題四：短期考核與長(zhǎng)期考核的內(nèi)容是什么呢？
問(wèn)題五：到底是員工自己定目標(biāo)，還是上級(jí)給下級(jí)定目標(biāo)？還是采用兩者相互結(jié)合的模式呢？？
問(wèn)題六：是按照整體的業(yè)績(jī)來(lái)考核每個(gè)人，還是按照個(gè)體的業(yè)績(jī)來(lái)考核每個(gè)人？總之，在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，會(huì)遇到一系列類似的問(wèn)題，如果這些問(wèn)題不得到圓滿的解決，績(jī)效管理的效果也會(huì)打了很大的折扣。本次課程會(huì)圍繞這些問(wèn)題展開(kāi)，主要講述績(jī)效體系的設(shè)計(jì)以及推進(jìn)方式。

《績(jī)效考核暨KPI+BSC 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類
人力資源

《績(jī)效考核暨KPI+BSC 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

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