《海外客戶(hù)開(kāi)發(fā)與國(guó)際商務(wù)談判技巧》課程詳情
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第一講 了解你的客戶(hù)特征
1、 為什么中國(guó)出口商在海外貿(mào)易中總是處于被動(dòng),解決之道是什么 ?
2、 美、歐商人在國(guó)際采購(gòu)中的特點(diǎn)分析及應(yīng)對(duì)策略
3、 日、韓商人在國(guó)際采購(gòu)中的特點(diǎn)
4、 中東、南美、印巴商人在國(guó)際采購(gòu)中的特點(diǎn)
5、 各國(guó)華裔貿(mào)易代表在進(jìn)行國(guó)際采購(gòu)活動(dòng)中的特征差異分析及應(yīng)對(duì)
6、 一攬子溝通與分段式溝通策略
第二講 了解你的潛在客戶(hù)層級(jí),獲取超值海外訂單
1、優(yōu)秀潛在客戶(hù)的特質(zhì)
國(guó)際零售集團(tuán)是的采購(gòu)特點(diǎn)及溝通模式
國(guó)際品牌采購(gòu)商的采購(gòu)特點(diǎn)分析及應(yīng)對(duì)策略
網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)巨頭,不能忽略的新勢(shì)力
2、來(lái)自客戶(hù)的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)
案例:去海外建立終端的時(shí)候,我們應(yīng)該挖掘行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商
地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商,未來(lái)超值訂單的源泉
行業(yè)進(jìn)口商 ,讓你悲與喜中掙扎
如何應(yīng)對(duì)專(zhuān)橫的專(zhuān)業(yè)進(jìn)口商
進(jìn)口陳列商,讓你歡喜讓你憂(yōu)
3、廣交會(huì)和阿里巴巴上肆意求購(gòu)的進(jìn)口商究竟是些什么人?如何應(yīng)對(duì)游擊進(jìn)口商?
第三講 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)——你海外訂單的潛力股
1、挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù),潛力股來(lái)源
2、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同客戶(hù),溝通是門(mén)技術(shù)
3、將意向變成現(xiàn)實(shí)的訂單
4、試訂單是這樣煉出來(lái)的
5、從與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共舞,到獨(dú)享競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)資源
6、分析過(guò)叛變的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶(hù)嗎?(如何防止客戶(hù)的再度叛變?)
7、高手的參展觀
第四講 預(yù)防客戶(hù)叛變與訂單流失
1、原因分析與預(yù)防
客戶(hù)是如何在交易會(huì)上流失的?
你的客戶(hù)有通過(guò)電子商務(wù)發(fā)布求購(gòu)信息嗎?
客戶(hù)因什么而叛變?
客戶(hù)叛變前的征兆分析?
如何發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)正在發(fā)生的客戶(hù)叛變?
2、留住我們的客戶(hù)
客戶(hù)叛變后的溝通策略及跟進(jìn)策略
如何防止對(duì)手對(duì)客戶(hù)的誘導(dǎo)策略?
除了強(qiáng)調(diào)品質(zhì)和價(jià)格外,你還能做什么?
雞蛋同籃和雞蛋分籃
第五講 關(guān)注客戶(hù)之關(guān)注,永葆海外訂單源源不斷
1、細(xì)分——不同層級(jí)的客戶(hù)有著不同的關(guān)注點(diǎn)
2、講解——周轉(zhuǎn)速度、物流能力、配額許可、稅費(fèi)規(guī)避、價(jià)格條件、支付方式
3、舉例:面對(duì)幾類(lèi)典型的層級(jí)客戶(hù),采取何種溝通策略?
4、獲取——客戶(hù)的真正意向
5、探求——封閉式策略與開(kāi)放式策略
6、啟示——均勻訂單與獨(dú)立大單
第六講 高效開(kāi)發(fā)手段——獲取海外訂單的法寶
理解海外客戶(hù)開(kāi)發(fā)中的營(yíng)銷(xiāo)AIDA模式
1、超級(jí)展會(huì)
應(yīng)如何參加、參加何種交易會(huì),才能真正獲取超值海外訂單?
不同種類(lèi)的交易會(huì)所出現(xiàn)的客戶(hù)肯定有所不同,你如何識(shí)別?如何應(yīng)對(duì)?
展后工作處理要點(diǎn)
對(duì)交易會(huì)的潛在客戶(hù)如何進(jìn)行ABC分析
與交易會(huì)的潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通的策略
交易會(huì)后的客戶(hù)跟單與催單技巧
交易會(huì)后的對(duì)手客戶(hù)的跟單與催單技巧
2、拉近買(mǎi)家與賣(mài)家的網(wǎng)絡(luò)
電子商務(wù)種類(lèi)繁多,哪種才適合你?
怎樣操作才能通過(guò)行會(huì)找到中意的客戶(hù),贏取中意的訂單?
國(guó)際信息名錄與海外黃頁(yè)的查詢(xún)方法(為什么在名錄與黃頁(yè)上你總找不到客戶(hù)?)
國(guó)際商城是怎樣為你贏得訂單的?
面對(duì)茫茫搜索引擎,哪里才有我真正的客戶(hù)?
3、商務(wù)考察是這樣把客戶(hù)煉出來(lái)的!
4、小訂單如何變成超級(jí)大訂單?
第七講 新形勢(shì)下海外新興市場(chǎng)拓展的總體戰(zhàn)略思想
1、出口市場(chǎng)多元化
2、使用價(jià)值擴(kuò)大化
3、生產(chǎn)加工全球化
4、供應(yīng)鏈布局全球化
5、固定資產(chǎn)虛擬化
6、經(jīng)銷(xiāo)渠道終端化
7、分銷(xiāo)體系本地化
8、成本控制全球化
9、速度與周轉(zhuǎn)
10、客戶(hù)終端化
11、長(zhǎng)尾客戶(hù)重于黃金客戶(hù)
12、攫取海外人才和攫取分銷(xiāo)終端
13、電子商務(wù)+國(guó)際配送
第八講 海外市場(chǎng)的非傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)與拓展
1、貼近終端,實(shí)現(xiàn)本地化行銷(xiāo)
2、國(guó)際供應(yīng)鏈與樣板工廠
3、協(xié)議性合理分工,聯(lián)盟合作
4、做厚客戶(hù)界面,強(qiáng)調(diào)客戶(hù)終端化
5、打造區(qū)域核心,構(gòu)筑區(qū)域?qū)龠\(yùn)營(yíng)體系
6、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,騰籠換鳥(niǎo)
7、產(chǎn)業(yè)鏈國(guó)際化
第九講 海外客戶(hù)的超級(jí)談判策略和有效溝通技巧
1、談判的對(duì)手——透析海外客戶(hù)
海外客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)的探討與分析
客戶(hù)國(guó)別特征對(duì)商務(wù)談判影響
海外客戶(hù)的溝通策略
國(guó)際商務(wù)溝通中所面臨的疑難和解決之道
2、以案例評(píng)析海外客戶(hù)溝通策略的具體運(yùn)用
與海外客商溝通與談判的重點(diǎn)
探求海外客戶(hù)的底價(jià)策略與議價(jià)模型
國(guó)際商務(wù)談判階段性漸進(jìn)策略
3、海外客戶(hù)跟進(jìn)策略
4、海外大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理技巧
如何獲取歐美客戶(hù)的超級(jí)訂單
如何探求與應(yīng)對(duì)海外不同層次的客戶(hù)的跨國(guó)采購(gòu)行為
企業(yè)應(yīng)如何參展才能獲得超值客戶(hù)
騰挪于互聯(lián)網(wǎng)(網(wǎng)上挖掘客戶(hù)的技巧)
《海外客戶(hù)開(kāi)發(fā)與國(guó)際商務(wù)談判技巧》培訓(xùn)受眾
外貿(mào)企業(yè)老板、進(jìn)出口部營(yíng)銷(xiāo)策劃總監(jiān)、外貿(mào)主管,骨干業(yè)務(wù)員
《海外客戶(hù)開(kāi)發(fā)與國(guó)際商務(wù)談判技巧》課程目的
深刻解析國(guó)際買(mǎi)家的消費(fèi)心理及行為特征,準(zhǔn)確捕捉潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù);
系統(tǒng)掌握接觸和獲取客戶(hù)的途徑與方法,消除對(duì)海外客戶(hù)開(kāi)發(fā)的盲目性與低效率現(xiàn)象;
學(xué)習(xí)各類(lèi)交易會(huì)、電子商務(wù)等多種貿(mào)易手段中的大客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧;
有效監(jiān)控客戶(hù)資源,準(zhǔn)確把握客戶(hù)動(dòng)向,走出訂單流失的怪圈;
顯著提升同海外客戶(hù)的溝通技巧、談判策略及技巧;
提高海外訂單獲取及客戶(hù)成交能力。
《海外客戶(hù)開(kāi)發(fā)與國(guó)際商務(wù)談判技巧》所屬分類(lèi)
國(guó)際貿(mào)易
《海外客戶(hù)開(kāi)發(fā)與國(guó)際商務(wù)談判技巧》所屬專(zhuān)題
商務(wù)談判技巧培訓(xùn)、
《海外客戶(hù)開(kāi)發(fā)與國(guó)際商務(wù)談判技巧》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
陳碩
香港國(guó)際經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授,國(guó)際商務(wù)師。雙碩士(南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,美國(guó)馬里蘭大學(xué)MBA);
曾任世界500強(qiáng)的中國(guó)糧油食品進(jìn)出口集團(tuán)公司進(jìn)出口六部部長(zhǎng),中糧集團(tuán)駐香港、加拿大商務(wù)主辦,曾歷任惠而普(美)公司西南區(qū)和南方區(qū)大區(qū)經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、深圳某商務(wù)咨詢(xún)有限公司副總經(jīng)理、東京丸一綜合商社西北區(qū)市場(chǎng)專(zhuān)務(wù)、小霸王電子進(jìn)出口部部長(zhǎng)、珠海威瑪石油設(shè)備進(jìn)出口公司總經(jīng)理;
先后在多家外資企業(yè)擔(dān)任渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和總經(jīng)理,具有深厚的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),是典型的理論實(shí)戰(zhàn)派講師。