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北京大學(xué)中國企業(yè)金牌營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營 下載課程WORD文檔
添加時間:2010-10-25      修改時間: 2010-10-25      課程編號:100225699
《北京大學(xué)中國企業(yè)金牌營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程詳情
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一個從陌生到朋友最后成為忠誠客戶的歷程
模塊一、銷售信息 商務(wù)情報
 看哈佛案例電影《教父》學(xué)信息收集
 得信息者贏銷售,得情報者得天下!
 客戶定位:誰是我們的準(zhǔn)客戶
 以客戶為中心的信息收集途徑與道德考慮
 如何追蹤、鎖定準(zhǔn)客戶
 情報價值的分析與使用
 游戲:尋找現(xiàn)場的一位驢友
模塊二、電話銷售
 電話使用說明書
 聲音的舞臺-看你如何來(銷售)表演
 電話銷售中NLP的使用
 找對人辦對事:如何突破秘書關(guān)
 電話銷售的28個細節(jié)
 電話溝通與其他銷售行為的配合
 案例:DELL電話直銷員的一天
模塊三、面對面的銷售
 看哈佛案例電影《貓鼠游戲》學(xué)好感建立
 如何規(guī)劃一個好的開場
 通過握手、換名片即引起興趣話題
 面對面銷售的關(guān)鍵行為與步驟
 禮儀與細節(jié)
 如何應(yīng)對拜訪中遇到的拒絕
 角色扮演 :銷售-客戶
模塊四、問話-銷售的核心
 了解式的問題、針對式的問題、封閉式的問題
 開放式的問題、澄清式的問題、征詢式的問題
 服務(wù)式的問題、探問式的問題、行為式的問題
 暗示式的問題、參照式的問題、逼迫式的問題
 挖掘式的問題、引導(dǎo)式的問題、連接式的問題
 糾錯式的問題、分檔式的問題、重述式的問題
 分組訓(xùn)練
模塊五、客戶心理分析
 看哈佛案例電影《戀愛專家》學(xué)心理分析
 個人、職位、企業(yè)三張表格看需求
 客戶無聲語言背后的12個潛意識
 物質(zhì)需求、信息需求、情感需求、精神需求
 基于客戶心理的客戶說服公式-1P理論
 點燃消費者購買的原動力
 角色扮演 :猜猜他想啥?
模塊六、因人而異的溝通策略
 看哈佛案例電影《肖申克的救贖》學(xué)溝通技巧
 五毒俱全的銷售員三教九流的客戶群
 人、情、事、故-中國式的溝通核心
 分析型、支配型、表達型、和藹型人的溝通
 九型人格溝通中的白金定律
 銷售之父帕特森的客戶溝通表演訓(xùn)練
 案例:中國算卦師培訓(xùn)班的溝通術(shù)
模塊七、價格談判技巧
 看哈佛案例電影《討價還價》學(xué)價格談判
 一方要求必須降價否則拒絕采購怎么辦
 報價方法與價格解釋技巧
 向脫衣舞娘學(xué)讓步策略
 如何創(chuàng)造剩余價值,如何不談而勝
 突破僵局、談判博弈、蠶食策略
 案例:由當(dāng)期學(xué)員提供針對性更強
模塊八、維持客情關(guān)系處理客戶的反對
 五百強企業(yè)案例:香草冰激凌與汽車發(fā)動故障
 客戶關(guān)系維系的重要性
 人與人的親密關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的合作
 客戶維系中的有效行為
 四種客戶關(guān)系評述
 處理客戶常見異議的話術(shù)匯編
 角色扮演:處理客戶異議的行為和步驟
模塊九、締結(jié)的技巧
 看《水滸傳》片斷學(xué)西門慶的締結(jié)技巧
 傳銷公司、保險公司的締結(jié)術(shù)
 先跟隨再帶領(lǐng)技巧的使用
 處理客戶僵持與拖延的對策
 根據(jù)締結(jié)情境,選擇合適的締結(jié)方式
 設(shè)計達成最短的締結(jié)路線促成的五個步驟
 訓(xùn)練:產(chǎn)品締結(jié)實例 模塊十、如何把客戶變成我們的業(yè)務(wù)員
 Moment of Truth最新客服理論的操作
 如何做客戶滿意度的提升
 向宗教學(xué)習(xí)把客戶變成信徒,把信徒變成銷售
 如何利用客戶口碑傳遞的三個規(guī)律
 如何使客戶與他人閑談中引起關(guān)于我們的話題
 如何讓客戶做滿意口碑的傳播
 案例:浮士德的冷餐會

《北京大學(xué)中國企業(yè)金牌營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營》培訓(xùn)受眾
總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售代表等從事銷售工作的人員

《北京大學(xué)中國企業(yè)金牌營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程目的
我們長期致力于一線營銷人員的培訓(xùn),培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)太多的人力資源部和銷售部都在擔(dān)心一個問題:培訓(xùn)之后,是否可以有效的將培訓(xùn)內(nèi)容運用在工作中去,根據(jù)成人的記憶曲線,知識的信息將慢慢消失。第二代銷售培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋十個章節(jié)。套路組合、晨會樣板、句式模型、手勢、表格、話術(shù)、腳本直接套用,銷售之父帕特森的客戶表演訓(xùn)練立竿見影,國學(xué)五行銷售深入剖析, 最新Moment of Truth營銷理論實際操作,課件、視頻、案例、游戲可復(fù)制,直接為企業(yè)培訓(xùn)銷售培訓(xùn)師用于企業(yè)內(nèi)部再培訓(xùn),將知識固定下來,為企業(yè)發(fā)展與傳承!

《北京大學(xué)中國企業(yè)金牌營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營》所屬分類
市場營銷

《北京大學(xué)中國企業(yè)金牌營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營》授課培訓(xùn)師簡介
溫爽
溫爽
清華大學(xué)總裁班特邀講師
中國勞動人事部認證管理咨詢師
中國企業(yè)競爭力工程特邀專家
長三角企業(yè)家俱樂部特約專家
埃里克森國際教練學(xué)院國際認證教練
美國培訓(xùn)認證協(xié)會AACTP國際認證培訓(xùn)師
中國青少年基金會大學(xué)生發(fā)展工程特聘專家
溫先生美國TTT國際認證培訓(xùn)師,從直銷公司的銷售人員,到多家公司市場經(jīng)理,從國有大型銀行的客服經(jīng)理,到國際認證培訓(xùn)師,熟知現(xiàn)代企業(yè)營銷中存在的問題。他擅長營銷管理、銷售技巧、個人發(fā)展等培訓(xùn)課程,溫先生授課風(fēng)格熱情、生動、幽默,深入淺出,能將西方先進的管理理念與中國的實際情況有機結(jié)合,具有極強的實用性。溫先生開發(fā)的管理與營銷課程是在實際操作和研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合國內(nèi)外各類企業(yè)的真實案例,專為企業(yè)拓展國內(nèi)市場而開發(fā)、設(shè)計的,深受企業(yè)和學(xué)員的好評,課程滿意度穩(wěn)居4.5分以上(5分制)。十年的銷售與客服經(jīng)歷六年的銷售培訓(xùn)生涯使他閱歷頗深。崇尚實用第一的講課準(zhǔn)則,現(xiàn)受多家學(xué)員企業(yè)邀請兼職擔(dān)任公司的銷售經(jīng)理。溫先生主持的中國第一長班中國企業(yè)職業(yè)營銷經(jīng)理研修班至今已成功舉辦60期,培養(yǎng)學(xué)員二千余名!
幽默風(fēng)趣+新穎實用+功底深厚  ―― 奧康集團副總裁 王振權(quán)
實際、有效、做得到!――創(chuàng)維集團黨委書記、創(chuàng)維商學(xué)院院長王大松
聽完溫老師的課,余音裊裊,繞梁三日不絕。――浙江德力西國際電工營銷總監(jiān) 王非
溫老師講的信息量大,實用性強,聽到最后還想聽,一邊鼓掌一邊笑――北京用友軟件段勇
兩天內(nèi)訓(xùn)課程結(jié)束時,溫老師的謝幕掌聲持續(xù)2分種!!―― 三一重工營銷部長譚建新
他的講課緊緊貼近我們營銷人員的實際銷售環(huán)境,內(nèi)容豐富、深刻,演講深入淺出、活潑生動,使我們深受震動,受益終身,…… ――和記黃埔地產(chǎn)廣州營銷經(jīng)理駱清誼
理論結(jié)構(gòu)清晰、營銷理念先進;授課形式新穎,課堂氣氛活躍;案例分析精彩,現(xiàn)場點評到位,講課方式靈活多變,一進入教室開始興奮、受益! ―― 白沙集團 營銷經(jīng)理 何偉
溫老師的內(nèi)訓(xùn)方案百里挑一,課程的現(xiàn)場講授人聽人愛――中鈔國鼎 培訓(xùn)部 曾佐同
快樂、深刻、實用,要再多訂幾天培訓(xùn)就好了――中糧集團 茶葉分會 王璐
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