《《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》 2011年03月18—19日》課程詳情
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第一部分 認識管理、認識管理技能培訓
1、認識管理
★ 管理的基本含義
★ 管理的基本要素
2、中層經(jīng)理的角色定位
★ 研討與總結:經(jīng)理人的角色特點
★ 管理的主要內(nèi)涵
★ 案例研討與總結:管理的主要內(nèi)涵
3、中層經(jīng)理的行為特征
★ 經(jīng)理人的角色要求與個性特征分析
工具介紹與練習:經(jīng)理人個性特征分析工具與練習
★ 領導與管理的差異是什么？
★ 管理行為風格與領導行為風格的比較練習1-5
4、經(jīng)理人應當擁有的知識與技能結構
★ 經(jīng)理人知識與技能結構框架構建的幾種角度
★ 案例分析、總結
5、經(jīng)理人管理技能培訓課程結構圖
★ 管理技能框架圖
★ 領導力框架圖
第二部分 管理技能提升專題研修
模塊一:中層管理基本環(huán)節(jié):受命、命令、復命
★ 接受命令的注意點
案例分析:接受命令常見失誤
★ 下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點
總結:下達命令常犯錯誤以及二維檢查表
下達命令的幾種口氣和注意點
★ 做好復命的注意點
模塊二:目標設定與目標管理
★ 如何設定有效目標
目標設定的SMART原則
設定優(yōu)秀目標的10種方法（練習）
★ 目標管理的主要內(nèi)容
構建系統(tǒng)的目標管理框架
目標管理卡的運用及工作成果評價
★ 目標管理的步驟、案例
推進目標管理須注意的問題
模塊三:制定科學計劃
★ 規(guī)劃、計劃、策劃
制定規(guī)劃的基本思路
★ 計劃制定的基本方法與步驟
重點工具介紹1:發(fā)現(xiàn)與解決問題
重點工具介紹2:計劃制定的幾種工具
★ 計劃制定案例分析
案例:大型工作計劃制定案例分析
★ PDCA習慣與素養(yǎng)
模塊四:推進管理溝通
★ 認識溝通、回顧與總結、溝通原理與要素
研討與練習:溝通無處不在
★ 避免觸犯溝通禁忌
★ 溝通之前的準備:案例研討與工具介紹
★ 企業(yè)內(nèi)主要溝通類型:與上級、下級、同級溝通
★ 研討與練習:企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應對策略
模塊五:如何有效授權
★ 練習:授權的含義、意義識別
★ 研討:比較不同行為方式的差別
★ 如何進行有效的授權
★ 授權的形式、程度、障礙
★ 向誰授什么權:授權的對象、工作
★ 有效授權的幾個步驟介紹:案例研討
模塊六:做教練式管理者
★ 經(jīng)理新角色:教練式管理者
★ 練習:哪些是好的指導行為？
★ 教練式管理者的角色定位及其相關技能
★ 案例:看他如何當教練
★ 尋找對下屬進行指導的機會
★ 有效指導下屬的步驟與關鍵技能
指導下屬的基本步驟
怎樣提出問題、給出建設性的反饋
★ 練習:避免指導中易犯的錯誤
模塊七:修煉一流團隊
★ 建立起對團隊的共同認識基礎
★ 看圖研討:有團隊與沒有團隊的比較
★ 團隊的運作與溝通
★ 團隊合作的核心理念
★ 案例研討:如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神
★ 研討與總結:高績效團隊運作中的若干基本原理
★ 團隊合作技巧訓練
模塊八:高效利用時間
★ 浪費時間的現(xiàn)象:檢查表中找差距
★ 浪費時間的三大殺手
★ 節(jié)約時間的各類做法
★ 練習:識別你的時間管理意識
★ 幾種不同的時間管理方法的比較
★ 用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀
★ 檢測練習:您的時間安排順序
★ 研討:不同時間管理思路帶來的不同結果
★ 練習:請您為他安排好一天的工作
模塊九:有效激勵下屬
★ 激勵原理與激勵文化的基本類型
★ 練習:他們?yōu)楹味ぷ鳎?
★ 員工激勵的核心技巧
★ 塑造良好的內(nèi)部激勵機制
★ 企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容
★ 制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
★ 日常工作中如何有效激勵下屬
★ 日常工作中激勵下屬的常見方法
★ 激勵員工的各類技巧分享
★ 塑造卓越的內(nèi)部激勵文化
模塊十:塑造員工心態(tài)、拓展員工潛力
★ 責任意識的3種境界
★ 工作能力的4把尺子
★ 忠誠品德的5種回報
★ 發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個步驟
★ 認識創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維
★ 人人都有創(chuàng)造力:塑造創(chuàng)新氛圍
★ 案例:創(chuàng)造性開展工作的若干案例
★ 練習:體驗一下您的創(chuàng)新思維
模塊十一:加強管理控制、提升制度功能
★ 管理控制的基本含義
★ 管理控制的相關工具
★ 控制不足與控制過渡的識別
★ 制度設計的基本原則
★ 制度功能的不同定位
★ 制度推進的各類方法
《《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》 2011年03月18—19日》培訓受眾
企業(yè)各級經(jīng)理/主管，管理崗位上的各類人員、后備干部。
《《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》 2011年03月18—19日》課程目的
深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
全方位認知管理者的知識結構、技能結構
多角度地重點訓練提升管理者的幾項管理技能
《《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》 2011年03月18—19日》所屬分類
特色課程
《《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》 2011年03月18—19日》授課培訓師簡介
田勝波 先生
基本情況
資深管理培訓專家、客戶服務培訓專家；
擁有二十九年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作經(jīng)驗:
管理學碩士，畢業(yè)于復旦大學，上海創(chuàng)造學會理事；
港大-復旦EMBA總裁班特聘講師；
國內(nèi)其它幾十家培訓機構特聘講師；
在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十多年行業(yè)經(jīng)驗；
主要經(jīng)歷
田老師在二十九年的工作經(jīng)歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務過的企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業(yè)。
主要培訓課程包括
客戶服務類:《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》///通用管理類:《領導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領導力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構建》///人力資源管理類:《企業(yè)培訓體系構建與培訓管理實務》《內(nèi)部講師訓練》///員工素質(zhì)提升類:《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。
培訓主要特色
田老師企業(yè)管理和數(shù)學專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。課程基本特征為:結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。
培訓服務過的部分代表性企業(yè):
內(nèi)訓服務過的知名企業(yè)（大部分企業(yè)多次邀請）:日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、香港一創(chuàng)科技、諾日士（上海）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）、中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行、平安保險、吉利汽車、上海生物芯片、泰豪科技、復星集團、六和集團、藍海股份、永達集團、寶鋼集團、中國國航、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網(wǎng)通、江鈴控股、滬東重機、龍頭股份、北京城建、龍元建設等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。
多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業(yè):一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。
《《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》 2011年03月18—19日》報名服務流程
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