《績效管理KPI+BSC實戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程詳情
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一、績效管理的意義與作用
1、績效管理對企業(yè)、經(jīng)理的意義；
2、考核方法的優(yōu)劣對比；
3、績效管理所面臨的困境；
二、目標與指標
1、什么是目標？
2、目標與任務(wù)；
3、什么是指標與指標的性質(zhì)；
4、選擇指標的標準；
5、什么是KPI，如何準確地理解
6、指標的類型分析
三、建立公司級的KPI
如何尋找KPI呢？為什么你認為這些是KPI的指標就是KPI呢？尋找KPI的方法思路
是什么？工具有哪些呢？
1、價值樹法；
2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
4、關(guān)鍵成功因素法；
5、目標策略法
四、平衡計分卡
1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？——平衡計分卡的本質(zhì)；
2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；
4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？
5、公司級的平衡計分卡如何落實下去呢？——平衡計分卡的落實；
五、價值樹、魚骨圖、平衡計分卡的對比
1、各種找指標方法的優(yōu)缺點；
2、每種方法的適用范圍；
六、如何分解KPI
KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，
如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？
1、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關(guān)系
2、指標的責任人
3、指標分解中的注意問題
4、案例分析與練習(xí)
七、指標詞典的編制
指標找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容；
3、KPI定義練習(xí)；
八、確定目標——KPI的計分方式
找到了衡量指標就可以了嘛？如何確定目標呢？超過了目標應(yīng)該計多少分？沒有達
到目標應(yīng)該得多少分？
1、設(shè)定目標的痛苦；
2、設(shè)定目標的原則；
3、KPI的計分方法；
九、績效管理的周期
年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與
職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、長周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
4、指標的組合方式；
十、主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標，非關(guān)鍵業(yè)績指標怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標是否會出問題？
如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標和非關(guān)鍵業(yè)績指標，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？
1、KPI所無法解決的問題；
2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；
3、如何在實踐中運用主基二元考核法；
十一、KPI與薪酬掛鉤
考核如果無法落實到個人利益上，往往是無效的，那么，運用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？
1、薪酬與KPI的周期；
2、績效薪酬的幾個模式；
3、績效薪酬的比例；
4、績效薪酬中要注意的幾個問題；
十二、推行績效管理所遇到的問題與對策；
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？
1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；
2、推行的程序；
3、推行績效管理在溝通上的難點；
4、績效管理與企業(yè)文化；
十三、績效輔導(dǎo)與面談
1、績效輔導(dǎo)的重要性
2、績效面談的技巧與方法
《績效管理KPI+BSC實戰(zhàn)訓(xùn)練營》培訓(xùn)受眾
董事長、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及人力資源部相關(guān)人士等。
《績效管理KPI+BSC實戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程目的
→認識績效管理的重要性、并正確理解績效管理
→學(xué)習(xí)考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設(shè)計方法
→重點學(xué)習(xí)KPI、并介紹平衡計分卡
→了解績效管理推進中的問題、并避免運作中的誤區(qū)
《績效管理KPI+BSC實戰(zhàn)訓(xùn)練營》所屬分類
人力資源
《績效管理KPI+BSC實戰(zhàn)訓(xùn)練營》授課培訓(xùn)師簡介
蔡巍
國內(nèi)知名的績效管理專家。蔡先生和他的團隊一直專注于績效管理的研究和實踐，曾為大型企業(yè)集團、上市公司、連鎖業(yè)集團、高科技公司等多個行業(yè)的上百家企業(yè)提供過績效管理的咨詢服務(wù)。2002年12月與姜定維先生合著出版了《奔跑的蜈蚣——如何以考核促進成長》，一再重印，多次列入暢銷書排行榜，對提高中國企業(yè)管理水平做出了極大的貢獻，他們后續(xù)出版的《平衡記分，保證發(fā)展》，《拿多少，業(yè)績說了算》，《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》等專著，受到了管理界的推崇。2004年6月，蔡巍、姜定維出版了國內(nèi)第一本系統(tǒng)和深入闡述KPI的專著《KPI—關(guān)鍵績效指引成功》，再一次暢銷并被重印。
蔡先生同時也是《經(jīng)濟觀察報》、《銷售與市場》、《經(jīng)理人》、《人力資本》的專欄作者，他們2002年原創(chuàng)的《獵狗與兔子》的故事，被廣為傳播。
蔡先生曾深入輔導(dǎo)和培訓(xùn)過的客戶包括：創(chuàng)維集團、彩虹科技、好利來集團、新農(nóng)化工、鵬開電信、萬佳樂燃氣、大富豪家私、北京網(wǎng)通、格力集團、華寧制衣、蘭江地產(chǎn)機構(gòu)、廣西水電工程局等數(shù)十家企業(yè)集團。并在深圳、廣州、廈門、湖北、新疆開展過KPI的公開培訓(xùn)課程，學(xué)員數(shù)百人。
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