《銷售人員商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程詳情
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一:銷售人員的形象塑造與訓(xùn)練
第一節(jié) 商務(wù)著裝的禮儀
1. 服飾與個(gè)人形象
2. 商務(wù)著裝的原則
3. 男/女士著裝的藝術(shù)
4. 畫龍點(diǎn)睛的飾物與搭配
5. 不可小視的人體修飾
第二節(jié) 儀態(tài)禮儀與訓(xùn)練
1. 坐-----如何坐得高雅
2. 站-----如何站得挺拔
3. 走-----如何走得優(yōu)美
4. 手勢語言
5. 舉止行為禁忌
第三節(jié) 目光語禮儀與訓(xùn)練
注視的方式 注視的時(shí)間
眼神的技巧 微笑的要領(lǐng)
二:日常銷售工作禮儀規(guī)范與訓(xùn)練
第一節(jié) 陪同客戶出行的禮儀
1. 出行禮儀(上下樓梯、出入電梯、出入房們)
2. 轎車禮儀
(1)上下轎車的順序
(2)轎車上的尊卑座次
第二節(jié) 日常社交禮儀
1. 社交禮儀的五大原則
2. 稱呼禮儀
3. 茶水遞送禮儀
4. 握手的禮儀
5. 名片的禮儀
6. 自我介紹的禮儀
7. 為他人作介紹的禮儀
8. 談話禮儀
三:銷售接待禮儀規(guī)范與訓(xùn)練
第一節(jié) 迎接禮儀
1. 客戶接待時(shí)的環(huán)境布置
2. 客戶接待時(shí)的語言技巧
3. 客戶接待的座位安排
第二節(jié) 送別禮儀
1. 送別客戶時(shí)的方式
2. 送別客戶的語言
四:銷售電話接待禮儀規(guī)范與訓(xùn)練
1. 打電話技巧
2. 接電話方式
3. 接聽電話時(shí)的注意事項(xiàng)
4. 電話用語范例
《銷售人員商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》培訓(xùn)受眾
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、商務(wù)代表、市場營銷人員、銷售主管、基層銷售人員等
《銷售人員商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程目的
員工的形象代表了企業(yè)的形象,而銷售人員站在市場的最前沿,是企業(yè)與外界互動(dòng)的橋梁,所以銷售人員的職業(yè)形象與禮儀談吐更是直接地成為企業(yè)形象的代言人。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,當(dāng)兩個(gè)人初次見面時(shí),第一印象中的93%來自于個(gè)人的外表形象。美國營銷大師法蘭克•貝格說過:“外表的魅力可以讓你處處受歡迎,不修邊幅的銷售員給人留下第一印象時(shí)就失去了主動(dòng)! 一個(gè)穿戴整潔、舉止有禮的銷售人員容易贏得客戶的信任和好感,而一個(gè)衣冠不整、舉止粗魯?shù)匿N售人員卻會(huì)給客戶留下糟糕的印象。因此,如何塑造良好的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀已經(jīng)成為了優(yōu)秀的銷售人員必修的課程之一。
《銷售人員商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》所屬分類
特色課程
《銷售人員商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》所屬專題
銷售人員必備的商務(wù)禮儀、
《銷售人員商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》授課培訓(xùn)師簡介
安琪老師
世界500強(qiáng)企業(yè)十年培訓(xùn)師;中國“女性幸福工程”首席策劃師; 政府官員、企業(yè)家形象與禮儀顧問;華南地區(qū)著名禮儀專家、國內(nèi)知名禮儀專家;被業(yè)內(nèi)稱為:“北有金正昆,南有王安琪”,F(xiàn)為中山大學(xué)客座教授,并任多家管理顧問公司咨詢師、高級培訓(xùn)師。
安琪老師服務(wù)過的企業(yè)、機(jī)關(guān)單位有:廣州市委、民航中南空管局、中國電信、中國銀行、中國人壽、廣東電視臺(tái)、廣百集團(tuán)、廣州軍區(qū)總醫(yī)院、廣東電網(wǎng)集團(tuán)(三水、東莞、順德等公司的領(lǐng)導(dǎo)與管理人員及營業(yè)廳)等。