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行政工作統(tǒng)籌管理高級(jí)研修 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2012-06-04      修改時(shí)間: 2012-06-04      課程編號(hào):100238145
《行政工作統(tǒng)籌管理高級(jí)研修》課程詳情
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資格認(rèn)證:認(rèn)證費(fèi)用:中級(jí)600元/人 高級(jí)800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納比費(fèi)用,不參加的學(xué)員無須交納)
備注:1. 凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者,頒發(fā)(國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)) <<國際注冊(cè)行政管理師>>國際國內(nèi)雙職業(yè)資格證書,(國際國內(nèi)認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可/官方網(wǎng)上查詢);
2.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片;
3.課程結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員;
4.此證可申請(qǐng)中國國家人才網(wǎng)入庫備案。
課程背景:
★ 如果您是一位企業(yè)管理者,沒有專業(yè)尺度如何衡量行政工效?
★ 如果您是一位行政負(fù)責(zé)人,欠缺專業(yè)工具如何自信面對(duì)員工?
★ 如果您是一位文秘工作者,錯(cuò)過專業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場(chǎng)晉升?
本課程將為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練,幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能,主動(dòng)掌握工作節(jié)奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!課程將以國際通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),結(jié)合老師多年海外留學(xué)、從業(yè)的經(jīng)驗(yàn),加之其獨(dú)到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點(diǎn)評(píng)的專業(yè)實(shí)力,對(duì)企業(yè)行政管理人員進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化訓(xùn)練。

課程形式:
☆實(shí)操講解深度解析實(shí)戰(zhàn)分享情境模擬多媒體展示

課程提綱:

★ 第一單元:行政管理人員的職業(yè)化之路與角色定位
一、行政管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系
1、行政管理工作需要系統(tǒng)高度;
2、如何通過行政管理將成本最大限度的轉(zhuǎn)化為資本?
3、如何通過行政管理讓平凡的員工做出不平凡的業(yè)績(jī)?
二、行政管理者的職業(yè)角色
1、梨園世家、杏園子弟——職業(yè)化的標(biāo)桿;
2、做好職業(yè)舞臺(tái)上自己的角色;
3、如何看待行政管理工作?
4、行政管理者的職責(zé)體系與績(jī)效的研究;——華為公司行政管理者的招聘題
三、精確化行政管理的內(nèi)涵
1、什么是精細(xì)化行政管理,案例:BP的安全管理流程分享;
2、理清職責(zé),提升效率。

★ 第二單元:行政管理人員的自我管理
一、工作管理:---如何使人有效做事
1、分工的效率,——職責(zé)審計(jì);
2、流程的效率---如何開展業(yè)務(wù)流程重整;
3、標(biāo)準(zhǔn)化的效率---標(biāo)準(zhǔn)化研究;
☆案例:麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化。
二、高效的時(shí)間管理
1、有組織的檔案系統(tǒng);
2、重要工作清單的列舉;
3、帕累托金律;
4、成功人士的時(shí)間安排。
三、行政管理者的目標(biāo)管理能力
1、起點(diǎn)的錯(cuò)誤:沒有一個(gè)好目標(biāo);
2、BSC、KPI工具與SMART原則的運(yùn)用;
3、行政管理好目標(biāo)的特征;
4、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟;
5、與上司制定目標(biāo)——正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖;
6、與下屬制定目標(biāo)——對(duì)部屬工作能力的理性分析;
7、制定下屬目標(biāo)時(shí)常見的錯(cuò)誤;
8、來自下屬的阻力有哪些;
9、解決下屬阻力的方法;
10、建立下屬目標(biāo)的步驟。

★ 第三單元:行政管理人員綜合事物的標(biāo)準(zhǔn)化管理能力
一、會(huì)議的組織和管理
1、會(huì)議的六大功能:
——信息發(fā)布與搜集、解決問題、開發(fā)創(chuàng)意、激勵(lì)士氣、監(jiān)督工作進(jìn)展、協(xié)調(diào)矛盾。
2、會(huì)議的種類:
——例會(huì)、專題會(huì)議、全體會(huì)議。
3、會(huì)議成本的計(jì)算:
——會(huì)議時(shí)間成本計(jì)算、會(huì)議直接成本計(jì)算、會(huì)議間接成本計(jì)算。
4、會(huì)議的頻率安排:
——例會(huì)頻率、專題會(huì)議頻率、全體會(huì)議頻。
二、常用公文寫作的技巧
1、公文的基本要素及規(guī)范
2、法律事務(wù)類公文
3、下達(dá)執(zhí)行類公文
三、防止影響企業(yè)的事件發(fā)生
1、突發(fā)事件的判定和處理
2、企業(yè)管理規(guī)則的建立和執(zhí)行
3、企業(yè)內(nèi)部制度包括哪些內(nèi)容
4、把握“松”“緊”分寸

★ 第四單元:解決沖突促進(jìn)溝通——做企業(yè)的潤(rùn)滑劑
1、如何有效的“上傳下達(dá)”
2、遭遇尷尬時(shí)的處理方法
3、沖突的避免和化解
4、如何使其它經(jīng)理主動(dòng)的配合你的工作
5、內(nèi)部信息壁壘的形成
6、上對(duì)下的溝通技巧
7、平行溝通技巧
8、下對(duì)上的溝通技巧

★ 第五單元:服務(wù)導(dǎo)向的執(zhí)行力
1、執(zhí)行的定義及分層的內(nèi)涵;
2、行政管理工作的執(zhí)行平臺(tái);
3、執(zhí)行的操作;
4、職責(zé)與權(quán)限控制;
5、人員控制;
6、高執(zhí)行力的打造;
7、執(zhí)行力是“訓(xùn)練”出來的,先有學(xué)習(xí)力,后有執(zhí)行力;
8、執(zhí)行力是“激發(fā)”出來的;
9、態(tài)度:3個(gè)不放過。

★ 第六單元 行政經(jīng)費(fèi)管理與控制
1、如何處理好三種關(guān)系與三項(xiàng)原則
2、行政業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
3、行政成本控制的重要路徑
4、辦公成本控制的無項(xiàng)原則

★ 第七單元、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃

《行政工作統(tǒng)籌管理高級(jí)研修》培訓(xùn)受眾
行政總監(jiān),行政經(jīng)理,辦公室主任,行政文員

《行政工作統(tǒng)籌管理高級(jí)研修》課程目的
本課程將為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練,幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能,主動(dòng)掌握工作節(jié)奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!課程將以國際通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),結(jié)合老師多年海外留學(xué)、從業(yè)的經(jīng)驗(yàn),加之其獨(dú)到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點(diǎn)評(píng)的專業(yè)實(shí)力,對(duì)企業(yè)行政管理人員進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化訓(xùn)練。

《行政工作統(tǒng)籌管理高級(jí)研修》所屬分類
人力資源

《行政工作統(tǒng)籌管理高級(jí)研修》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
楚天
職業(yè)行政管理訓(xùn)練專家,清華大學(xué)客座教授,資訊100資深顧問。NQA(英國國家質(zhì)量保證有限公司),SNQA(上海恩可埃認(rèn)證有限公司),BCC(北京新世紀(jì)認(rèn)證有限公司)特種行業(yè)審核組人力資源管理技術(shù)專家。    1998年開始專職從事培訓(xùn)與咨詢工作,對(duì)中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀及其解決方案有深入思考和獨(dú)到見解,擅長(zhǎng)于組織變革、執(zhí)行力、精細(xì)化管理、企業(yè)行政體系構(gòu)建、職業(yè)化訓(xùn)練及通用管理等領(lǐng)域。其授課特色是從國內(nèi)企業(yè)所面臨的實(shí)際問題出發(fā),通過各種典型案例的講解和分析,以及模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境的操作演練,能夠有效針對(duì)客戶的實(shí)際問題進(jìn)行咨詢?cè)\斷,提供咨詢式培訓(xùn),系統(tǒng)提升企業(yè)解決問題的能力和實(shí)施操作水平。    培訓(xùn)及輔導(dǎo)過的企業(yè)包括:富士康、中興通訊、深圳國際控股、東風(fēng)汽車、浙江聯(lián)通、深圳電信、云南電信、南方電網(wǎng)、斯德寶電器(德資)、廣州立白集團(tuán)、桂林市委組織部、喜之朗集團(tuán)、正大康地集團(tuán)、蛇口集裝箱碼頭有限公司、深圳水務(wù)集團(tuán)、聯(lián)合船舶、三九集團(tuán)、中國寶安集團(tuán)、中石油、長(zhǎng)城證券、深圳航空公司、金碟軟件、華潤(rùn)(深圳)、中國海外集團(tuán)、中鐵快運(yùn)、中海石油等。
《行政工作統(tǒng)籌管理高級(jí)研修》報(bào)名服務(wù)流程
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