1一、全面品質管理 ■PDCA、戴明和全面質量管理 ■全面質量管理原理 ■TQM 和 ISO9000二、依據事實的QC七大手法 1）查檢表 ■如何作查檢表 ■查檢表的種類與內容 ■使用查檢表之實例 2）魚骨圖 ■魚骨圖的作法 ■兩種類型的魚刺圖的運用 ■好的魚刺圖與不好的魚刺圖 3）柏拉圖 ■柏拉圖的作法 ■柏拉圖分析的應用 ■柏拉圖使用實例 4）層別圖 ■層別法 (Stratification) 的意義 ■層別法的作法 ■使用層別法實例 5）直方圖 ■使用直方圖的目的 ■直方圖的看法及使用法6）散布圖 ■散布圖的意義 ■散布圖的作法 ■用散布圖檢討的現場的問題 7）控制圖－－監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具 ■控制圖的原理與分類 ■控制圖的判讀、判異的說明 ■練習制作控制圖，并進行失控分析三、走向思考的新 QC 七大手法 1）關連圖 ■關連圖法的適用范圍及特征 ■關連圖的形式 ■關連圖的制作及活用的重點 ■關連圖案例2）矩陣圖法 ■矩陣圖的作法 ■矩陣圖法的用途 ■各種矩陣圖 ■系統矩陣圖案例 3）KJ法親和圖 ■何謂親和圖 ■親和圖的活用程序 4）系統圖 ■系統圖使用方法 ■系統圖法之優(yōu)點 ■系統圖作法（目的－－手段） 5）PDPC 法－－流程決定計劃圖 ■何謂PDPC 法 ■PDPC的活用程序 ■活用事例F箭頭圖法 ■何謂箭頭圖法 ■箭頭圖法的事例 ■箭頭圖的活用程序 6）矩陣數據解析法 ■矩陣數據解析法的主要用途 ■形態(tài)分析法的活用程序 ■應用實例 四、綜合案例研討及導師答
QC七大手法是在品質管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質問題的處理和數據的初步整理方面起著重要的作用，通過對 QC 七工具的理解和運用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。通量改進的重要工具之一，在過程質量改進的初期，可幫助確定現象和改進的機會。另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數據分析，更重要的是確定問題，制定計劃和進行部門之間的協調等。 所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息，進行整理構思并運用到實際工作中的能力。新 QC 七種工具能夠幫助對語言資料進行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關鍵，尋找新構思，制定切實可行的措施和方法。
美國ASQ注冊質量工程師、會員
中國質量協會會員
中國注冊質量工程師(中級)
6 Sigma黑帶大師
中國統計局注冊統計師(中級)
經驗概述
8年制造業(yè)管理經驗，曾就職于世界前100大計算機制造公司，先后任生產經理、品質經理等職務
于2006年從事咨詢業(yè)，主要研究領域：生產、質量管理培訓輔導改善；
李老師善于引導學員，透過嚴謹的問題分析思路結合管理工具發(fā)現現場的根本問題，進行改善；其擅長以簡單生動的理論講授，結合實際案例與小組研討活動，讓學員能在充分的互動中學習各式手法。
服務過的企業(yè)：
蘇州捷亞、江興金屬、浙江帝聞、上海龍雨、華潤集團、博西華家電、奧姆龍、友達光電、英業(yè)達集團、蘇州利華 、太倉紅興、南茂集團宏茂微電子、好孩子兒童用品、昆山緯創(chuàng)資通、滬士集團、廣州博創(chuàng)、信越電子、上海薩帕鋁熱、微盟電腦、楊州虹楊、上海恩耀、南京西門子、神達集團、上海鷹峰、蘇州綠點、昆山捷安特、無錫捷普、無錫志超、鎮(zhèn)江呈飛、江陰信捷正、江陰共成、華凌光電、晶華電子、常熟新世集團、吳江均龍、美特電子、銘裕嘉聯益集團、歐品電子、統盟電子、楊皓光電、凡甲電子、昆山臺玻集團、元茂電子、精華電子、浙江永達集團、臺虹電子、廣運電子、昆山德勝電子、 東陽汽車、柏立特電子、精元電子等多家公司………
輔導實績：
任黑帶，負責企業(yè)內部6 Sigma項目的推廣。協助企業(yè)進行項目的制程/設備特性/改善活動，大幅減少廢品率。在項目的實施過程中，透過流程改進、降低COPQ方面快速節(jié)省成本。并協助各工序負責人聯合使用Kaizen工具，5S原則和制程FMEA工具。
輔導并培訓了昆達電腦、漢達精密、神訊電腦、緯創(chuàng)電腦、環(huán)達電腦、統振電子、恩得利電子、九德電子、京東方、喬坤彩印、富揚包裝、和晉等的6 SIGMA及CIP相關課程，共培訓了2000多名綠帶300多名黑帶以及100多名盟主�？偱嘤柸藬党^10000人。輔導了300多個項目，企業(yè)獲得收益6000多萬元。
輔導緯創(chuàng)資通昆山廠四項項目，其中三項為個人產值提升30%，一廠為DELL QBR良率提升項目，總效益達人民幣2700萬元/年。
輔導昆山與蘇州嘉聯益11個 6 Sigma改善項目，包含快速換線，良率提升，及排版利用率改善，總效益預估達新臺幣1200萬元。
TS輔導實績，曾輔導楊州虹楊，昆山和晉，上海薩帕等多家汽車配件通過TS16949:2009 認證.
內部講師實績，曾培訓滬士，昆穎，德盛，緯創(chuàng)，廣橋光電，呈飛電子等多家企業(yè)內部講師800多名。
輔導多家企業(yè)改善倉儲作業(yè)，改善料帳卡一致性由82%上升到97%，庫存周轉天數由78天下降到45天.
客戶見證»
李老師有較強的專業(yè)與實踐經驗,對學習有很好的幫助,公司服務質量也是非常不錯的。
------ 昆山緯創(chuàng)資通
李老師的課程生動活潑有趣，我之前從來沒有聽過其實老師講質量管理課程這么有趣。
------- 吳江精無電子
李老師是我們公司戰(zhàn)略合作伙伴，公司連續(xù)三年邀請李公司為公司中層員工培訓質量管理意識與方法課程，從而提升公司競爭力與影響力!
------ 昆山滬士電子
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