《微軟商務(wù)管理解決方案培訓(xùn)》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 CRM 2011的新增功能
CRM 2011的安裝和部署 第一天 第一天 1 針對 Microsoft Dynamics CRM 2011 應(yīng)用程序模塊和工作效率的改進(jìn)
通過自定義項和擴展進(jìn)行增強
安裝、升級和硬件/軟件要求
設(shè)置和管理
查看 Microsoft Dynamics CRM 實施過程中各組件的角色
規(guī)劃安裝
Microsoft Dynamics CRM 服務(wù)器的安裝
Reporting Extensions CRM 2011 服務(wù)器安裝
安裝和部署電子郵件路由器
Microsoft Dynamics CRM for Outlook
配置面向 Internet 的部署
升級到 Microsoft Dynamics CRM 2011
使用部署管理器管理 Microsoft Dynamics CRM 2011
高可用性選項
講解相關(guān)認(rèn)證考點
CRM 2011的應(yīng)用
CRM 2011的銷售管理
CRM 2011的服務(wù)管理
CRM 2011的服務(wù)計劃 第二天 第三天 2 分別介紹微軟CRM 2011產(chǎn)品的銷售模塊、市場模塊、服務(wù)模塊的功能和常用操作方法以及多語言多租戶等特性，學(xué)習(xí)使用CRM進(jìn)行客戶關(guān)系管理的基本流程以及管理方法，就CRM的應(yīng)用進(jìn)行實際分析和演示。
講解相關(guān)認(rèn)證考點。
CRM 2011的自定義和配置 第四天 第四天 1 業(yè)務(wù)部門和安全角色，配置用戶和團(tuán)隊
自定義 Microsoft Dynamics CRM 概述
自定義字段、自定義實體
自定義關(guān)系和映射
自定義窗體視圖和圖表
配置字段安全性
配置審核、配置解決方案
講解相關(guān)認(rèn)證考點。
CRM 2011 的擴展 第五天 第五天 1 擴展性概述
常用平臺操作
查詢數(shù)據(jù)和執(zhí)行操作
實施業(yè)務(wù)流程
插件
應(yīng)用程序事件編程
客戶端擴展
WEB 資源
注：主辦單位保留調(diào)整的權(quán)利。

《微軟商務(wù)管理解決方案培訓(xùn)》培訓(xùn)受眾
希望獲得微軟CRM 知識的合作伙伴；
希望未來從事微軟CRM相關(guān)工作的軟件從業(yè)人員；
即將準(zhǔn)備實施微軟CRM系統(tǒng)的企業(yè)工作人員。

《微軟商務(wù)管理解決方案培訓(xùn)》課程目的
領(lǐng)略現(xiàn)代企業(yè)成功的經(jīng)營之道和解決方案銷售的精髓；
熟練安裝和部署Microsoft Dynamics CRM 2011；
更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能應(yīng)用和客戶化技巧；
全面了解微軟相應(yīng)認(rèn)證考試的要求、流程及相關(guān)考點。

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