《心理咨詢技術(shù)在HR管理者中的應(yīng)用》課程詳情
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第一天:企業(yè)實(shí)用心理咨詢基礎(chǔ)篇
第一部分:核心心理咨詢理論觀點(diǎn)
1、精神分析理論觀點(diǎn)
2、行為主義理論觀點(diǎn)
3、存在-人本主義理論觀點(diǎn)
4、認(rèn)知心理學(xué)與心理咨詢
第二部分:在HR管理中運(yùn)用的心理咨詢技術(shù)基礎(chǔ)
1.解讀人性:自由職場
A.價(jià)值觀探索與人類的5大基本需要
B.HR管理者的10大心理障礙及其根源
2.員工的情緒和情感
A.員工基本情緒分析
B.情商:揭開成功的奧秘
3.員工個(gè)性解讀----人格
A.人格的形成與表象
B.人格心理學(xué)家對(duì)人的心理研究和探索的方法
C.了解自己和別人--多重人格的潛意識(shí)分析技
4.員工個(gè)性解讀---性格
A、人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和相應(yīng)的行為方式工具:MBTI性格分類法概述
B、MBTI在人力資源中的運(yùn)用自測:了解自己的性格類型
C、性格傾向的四個(gè)構(gòu)面
D、MBTI類型描述并定位探索性格差異的練習(xí):說服游戲
E、MBTI在管理溝通、生涯規(guī)劃與培訓(xùn)計(jì)劃中的相互影響及相互適應(yīng)
5、員工個(gè)性解讀---迷人的氣質(zhì)
A、心理活動(dòng)的動(dòng)力學(xué)特征
B、氣質(zhì)與人力資源管理
D、氣質(zhì)類型差異與行為特點(diǎn)
E、氣質(zhì)類型差異與激勵(lì)案例分析:對(duì)差異化激勵(lì)的全面理解
F、能崗匹配的核心要素:氣質(zhì)類型差異與職業(yè)適應(yīng)性
G、氣質(zhì)與性格的區(qū)別與相互影響
6、能力與動(dòng)機(jī):員工的喜好和技能案例分析:轉(zhuǎn)職風(fēng)波
7、HR管理者必測(擇一)
A.個(gè)性診斷調(diào)查表
B.職業(yè)風(fēng)格調(diào)查
C.個(gè)性特征自測問卷
第二天:職場心理咨詢技能篇
第一部分:心理咨詢和治療概述
1、開始之前:處理倫理道德和多元文化的能力
2、掀起心理咨詢和治療的蓋頭來
3、職場常見的不良心理
第二部份:心理咨詢的前提——心理咨詢態(tài)度系列訓(xùn)練
1、自我理解的促進(jìn):文章完成法
2、共情的理解:應(yīng)答訓(xùn)練
3、促進(jìn)的態(tài)度:應(yīng)答訓(xùn)練
第三部份:HR工作中常用的心理咨詢技能展示與現(xiàn)場演練
1.調(diào)動(dòng)求助者內(nèi)在積極因素的技能與策略角色扮演:降薪引發(fā)的憤怒
A.同理心技術(shù)
B.傾聽技術(shù):鼓勵(lì)、釋義和總結(jié)的積極傾聽技巧
C.溝通的基礎(chǔ)——積極關(guān)注:讓傾聽更有效/在挑戰(zhàn)性情景中運(yùn)用關(guān)注
D.詢問技術(shù):開放式溝通(案例分析)
E.觀察技巧:掌握非言語行為(如何分析言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容的不一致)
F.求助者的亮點(diǎn)并給予鼓勵(lì)。
2.啟發(fā)求助者獨(dú)立思考的技能與策略案例展示:績效面談中的啟發(fā)技能運(yùn)用
A.來訪者經(jīng)歷的基礎(chǔ)——反應(yīng)技術(shù)(內(nèi)容反應(yīng),情感反應(yīng))技術(shù)
B.具體性技術(shù)運(yùn)用
C.挑戰(zhàn)中支持——面質(zhì)技術(shù)運(yùn)用
3.妥善運(yùn)用干預(yù)技術(shù)的技能與策略案例:誰能幫助我學(xué)會(huì)辭退員工的面談技巧
A.表達(dá)技術(shù)(內(nèi)容表達(dá)、情感表達(dá)技術(shù))
B.自我開放技術(shù)
C.指導(dǎo)技術(shù)
D.解釋技術(shù)(幫助求助者領(lǐng)悟問題的實(shí)質(zhì))
·會(huì)談中的聚焦:從多角度探索故事案例:全是我的錯(cuò)
E、引出與反映意義:幫助來訪者探索價(jià)值和信念案例:持續(xù)的跳槽
F、影響技巧:改變的6種策略
第四部份:克服阻礙咨詢的因素
1、妥善處理沉默局面
2、多話現(xiàn)象的處理
3、正確對(duì)待依賴心理
4、謹(jǐn)慎把握移情現(xiàn)象
5、勇于沖破阻抗干擾
第三天:心理咨詢企業(yè)應(yīng)用篇
五.HR管理中的七大心理效應(yīng)運(yùn)用
六.心理咨詢技巧整合案例
七.企業(yè)應(yīng)用:討論表現(xiàn)形式、心理分析等問題。
1.“80后”員工管理
A.“80后”員工在職場的表現(xiàn)形式
B.“80后”員工的心理需求及心理管理的定律
C.“80后”員工管理必備技能與深度培養(yǎng)
2.如何管理問題員工
A.問題員工的表現(xiàn)形式及問題員工的心理分析
B.問題員工的心理需求
C.如何對(duì)待問題員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
D.問題員工管理必備技能
八.心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)在HR管理中的獨(dú)特意義
1、危機(jī)干預(yù)理論與應(yīng)用2、基本的危機(jī)干預(yù)技術(shù)
3、接受預(yù)防性訓(xùn)練
4、危機(jī)案例處理
5、工作環(huán)境中的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略和處理危機(jī)的技術(shù)簡介案例分析:油罐爆炸之后
第四部分:EAP(員工心理輔助項(xiàng)目)是如何幫助HR的工作的
1.現(xiàn)代組織中的心理困境
2.中國實(shí)施EAP的可行性分析
3.EAP對(duì)HR的幫助人才甑選中EAP測評(píng)中心的服務(wù)轉(zhuǎn)職心理服務(wù)、裁員心理服務(wù)、績效溝通心理服務(wù)、幫助新員工迅速成長、解決內(nèi)部沖突、危機(jī)干預(yù)服務(wù)
4.本土化EAP操作流程
《心理咨詢技術(shù)在HR管理者中的應(yīng)用》培訓(xùn)受眾
總經(jīng)理,部門經(jīng)理,HR總監(jiān),員工關(guān)系、招聘、績效負(fù)責(zé)人、企業(yè)EAP負(fù)責(zé)人、企業(yè)廠醫(yī)、工會(huì)主席;
建議:HR+總經(jīng)理(總助)+部門經(jīng)理團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),有利企業(yè)
《心理咨詢技術(shù)在HR管理者中的應(yīng)用》課程目的
課程緊扣企業(yè)人資管理的基礎(chǔ)與應(yīng)用,系統(tǒng)學(xué)習(xí)核心心理咨詢理論與相應(yīng)技術(shù)。特別突出心理學(xué)咨詢技術(shù)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,注重人力資源管理技術(shù)與心理咨詢技術(shù)相結(jié)合的實(shí)操研討
·掌握“多重人格理論”在管理中的具體運(yùn)用方法
·從心理學(xué)的角度分析如何識(shí)人、辨人、用人
·促進(jìn)HR與企業(yè)管理者培養(yǎng)“以人為本”的咨詢觀點(diǎn)
·學(xué)習(xí)具體的可應(yīng)用于工作場所的咨詢技巧
·突出探討“80后”員工與“問題員工”溝通方式
《心理咨詢技術(shù)在HR管理者中的應(yīng)用》所屬分類
人力資源
《心理咨詢技術(shù)在HR管理者中的應(yīng)用》授課培訓(xùn)師簡介
冬梅
國家首批注冊心理咨詢師;中國心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)會(huì)員;
中美心理咨詢高級(jí)咨詢師
兩家心理咨詢醫(yī)院特聘咨詢指導(dǎo)師
NLP簡快治療課程、家庭系統(tǒng)排列、積極家庭心理治療、精神分析、催眠治療講師第一批企業(yè)EAP咨詢師
國際PTT企業(yè)培訓(xùn)師、中山大學(xué)客座培訓(xùn)講師、心理咨詢專欄作家高校從教8年,外企從事人力資源管理與培訓(xùn)工2年,新加坡系統(tǒng)學(xué)習(xí)進(jìn)修3年回國后,曾系統(tǒng)的在企業(yè)培訓(xùn)過員工心理幫助計(jì)劃,是珠三角一帶為數(shù)不多的有既有理論指導(dǎo)又具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的EAP專家。在職業(yè)測評(píng)與指導(dǎo)、工作壓力以及神經(jīng)癥、問題員工、青少年學(xué)習(xí)困惑、婚姻與情感等方面有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)與咨詢效果。擅長團(tuán)體咨詢已經(jīng)和正在咨詢的客戶包括:廣州松下電器、中國電信、健力寶集團(tuán)、廣東省無線電集團(tuán)、羊城鐵路總公司、廣州市煤氣公司、廣日電梯有限公司、廣東省長大公路工程有限公司、五羊-本田摩托(廣州)有限公司、廣州華凌空調(diào)設(shè)備有限公司、中石化廣東廣州石油分公司、廣州地鐵、中國石油化工股份有限公司等多家大型企業(yè)。