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如何創(chuàng)造性解決問題 下載課程WORD文檔
添加時間:2014-09-11      修改時間: 2020-05-21      課程編號:100267035
《如何創(chuàng)造性解決問題》課程詳情
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課程背景
企業(yè)和個人在遇到問題的時候經(jīng)常會面臨以下幾個挑戰(zhàn):
2 從問題發(fā)生到問題解決,花費(fèi)的時間和資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出可以忍受的范圍;
2 遇到一些新問題,找不到合適的當(dāng)前可以嘗試的方法;
2 一些老問題解決后總是不斷的重復(fù)發(fā)生,嚴(yán)重影響情緒和效率;
2 解決問題的方法提出后,在執(zhí)行過程中經(jīng)常遇到巨大的阻力;
2 團(tuán)隊(duì)解決問題的過程中,各說各話,浪費(fèi)大量的時間,卻無法形成可以實(shí)施的方法。


1 、創(chuàng)造性解決問題概述
主要目標(biāo):幫助學(xué)員理解問題的定義從而重新選擇問題的思考方式,把握解決問題的關(guān)鍵,清楚創(chuàng)新的核心價值,形成對于問題的共識,建立創(chuàng)造性解決問題所需的環(huán)境。
授課方式:講解、討論、練習(xí)、案例、點(diǎn)評
 什么是創(chuàng)新
 創(chuàng)新的核心價值在于解決問題
 什么是問題
選擇應(yīng)對問題的態(tài)度
 問題的四種類型
 解決問題的三個關(guān)鍵因素
 創(chuàng)造性解決問題的邏輯
 發(fā)散思維的三個條件

2 、為問題設(shè)定合適的目標(biāo)
主要目標(biāo):幫助學(xué)員理解:問題得到解決的關(guān)鍵在于設(shè)定合適的目標(biāo)和選擇合適的問題范圍,為創(chuàng)新建立一個可以達(dá)成共識的良好前提。通過練習(xí)幫助學(xué)員合理選擇問題的差距,并且尋找到創(chuàng)新的主要思考方向
授課方式:講解、討論、案例、點(diǎn)評
 目標(biāo)的來源
 定義需要減小的差距
區(qū)別事實(shí)和態(tài)度
選擇問題的范圍
高質(zhì)量的闡述問題
 分析自身的資源
 目標(biāo)設(shè)定的基本原則
 描述創(chuàng)新的目標(biāo)


3 、全面分析問題產(chǎn)生原因
主要目標(biāo):幫助學(xué)員理解為什么要尋找到問題的根本原因,并且熟悉從尋找到問題的所有原因到主要原因,再到根本原因的完整分析過程,掌握對問題進(jìn)行深入分析的具體方法。
授課方式:講解、討論、練習(xí)、案例、點(diǎn)評
 找到問題根本原因的邏輯思路
 為什么需要找到問題的根本原因
 如何找到問題發(fā)生的所有原因
 如何從所有原因中找到主要原因
 如何從主要原因中找到根本原因
 分析原因過程中的注意事項(xiàng)


4、尋找多種解決問題的創(chuàng)新想法
主要目標(biāo):介紹多種幫助團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新的工具,尋找到解決問題的多種創(chuàng)新想法,
授課方式:講解、討論、練習(xí)、案例點(diǎn)評
 解決問題個人障礙評估
 建立適合創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)環(huán)境
 奧斯本頭腦風(fēng)暴法
“TONI方法”用以擴(kuò)展視野
“三個愿望”用以尋找創(chuàng)新的解決方案
“隨機(jī)詞” 用以從另外角度看問題
“挑戰(zhàn)法”用以打破現(xiàn)有思維束縛


5、評估和選擇合適的創(chuàng)新想法
主要目標(biāo):幫助團(tuán)隊(duì)成員建立決策的思維方法,達(dá)成決策的共同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),在大量創(chuàng)新的想法中選擇合適的想法,制定科學(xué)的決策,以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的目標(biāo)
授課方式:講解、討論、練習(xí)、點(diǎn)評
解決問題的群體障礙
關(guān)鍵決策因素法
 KT決策法
 六頂思考帽

6 、為解決問題決策的實(shí)施制定計(jì)劃
主要目標(biāo):幫助學(xué)員理解:在做出解決問題的決策后需要為之后的行動執(zhí)行做詳細(xì)的計(jì)劃,并且非常清楚地知道行動計(jì)劃的主要內(nèi)容,從而讓我們在解決問題的過程中做好充分的準(zhǔn)備。授課方式:講解、討論、案例、點(diǎn)評
 行動計(jì)劃
如何設(shè)法讓他人加入問題解決團(tuán)隊(duì)
 風(fēng)險(xiǎn)管理
 預(yù)計(jì)結(jié)果
 估計(jì)阻力
關(guān)閉差距


7 、回顧和總結(jié)


《如何創(chuàng)造性解決問題》培訓(xùn)受眾
需要對自己一貫的工作方式進(jìn)行反觀和思索的在任的經(jīng)理、主管;需要許多實(shí)用有效的解決問題方法的新上任的經(jīng)理,以及任何想提高解決問題能力和技巧的人員

《如何創(chuàng)造性解決問題》課程目的
本課程將通過一個貫穿全過程的完整案例的剖析,同時穿插大量實(shí)際問題的討論,幫助學(xué)員正確地面對問題,有效地分析問題,快速地解決問題,并且挖掘和發(fā)揮出自身的創(chuàng)新潛能,不斷提出針對問題的創(chuàng)新想法,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)的改善和提升。
學(xué)員在課程結(jié)束后能夠:
 更好地進(jìn)行跨部門和部門內(nèi)部協(xié)作,提高解決問題的滿意度,顯著改善企業(yè)績效;
 勇于面對問題,把問題視為不斷改善的機(jī)會,并且解除焦慮、急躁、憤怒等不良情緒;
 快速形成各層面對問題相對一致的定義,找到對企業(yè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展有益的共同目標(biāo);
 找到在資源和能力范圍內(nèi)解決問題的方法,減少決策風(fēng)險(xiǎn),提升團(tuán)隊(duì)和個人解決問題的執(zhí)行力;
 能夠全面分析問題,避免經(jīng)驗(yàn)主義導(dǎo)致的武斷行為和決策;
 利用創(chuàng)新工具討論出多個、可行的、性價比高的方法,從容面對各種復(fù)雜情境;
 有效提升個人領(lǐng)導(dǎo)力,幫助他人成功。


《如何創(chuàng)造性解決問題》所屬分類
綜合管理

《如何創(chuàng)造性解決問題》授課培訓(xùn)師簡介
張老師
復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士(MBA),曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司企顧司(CEGOS)中國專職講師多年,現(xiàn)為市場、銷售等領(lǐng)域特約講師。

張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè),涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造,曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等,其中2家已經(jīng)上市,他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長率超過80%,最高年銷售增長率達(dá)到600%,年銷售額達(dá)到2.6個億。
10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀,3年管理咨詢和培訓(xùn)過程中的不斷梳理和總結(jié),張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡單的方法,這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織(外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等)的2000多人;
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng),邏輯性強(qiáng),采用互動、參與式教學(xué),如和風(fēng)細(xì)雨,潤物細(xì)無聲,使學(xué)員在不知不覺中已掌握所學(xué)知識,大有收獲。

◆ 張先生主講課程包括:
 《新任經(jīng)理的管理技巧》(2天)
 《高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
 《管理者的演講技巧》
 《創(chuàng)造性解決問題》(2天)
 《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》(2天)
 《高效銷售技巧》(3天)
 《大客戶銷售》 (2天)
 《市場營銷縱覽》(2天)
 《品牌維護(hù)和管理》(2天)
 《工業(yè)品營銷》(3天)
 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》(3天)
 《如何進(jìn)行市場調(diào)研》(2天)
 《如何制定市場計(jì)劃》(2天)
 《新產(chǎn)品如何上市》(2天)
 《如何做好市場助理》(2天)
 《公共關(guān)系與危機(jī)管理》(2天)

◆ 張先生服務(wù)過的部分客戶:
 拜耳作物科學(xué)(中國)有限公司
 埃斯倍風(fēng)電科技(青島)有限公司
 倍耐力輪胎有限公司
 博澤汽車技術(shù)企業(yè)管理(中國)有限公司
 搏力謀(上海)商貿(mào)有限公司
 常州百貨大樓股份有限公司
 常州科勒發(fā)動機(jī)有限公司
 道達(dá)爾潤滑油(中國)有限公司
 德立達(dá)亞迪技術(shù)開發(fā)(上海)有限公司
 迪砂貿(mào)易(上海)有限公司
 弓箭玻璃器皿(南京)有限公司
 弓箭國際實(shí)業(yè)公司
 亨斯邁先進(jìn)化工材料(廣東)有限公司上海分公司
 家樂福(中國)管理咨詢服務(wù)有限公司
 康寧光纜系統(tǒng)(上海)有限公司
 聯(lián)合汽車電子有限公司
 林德(中國)叉車有限公司
 米其林投資(中國)有限公司
 南京揚(yáng)子伊士曼化工有限公司
 寧波庫貼汽車塑料有限公司
 歐尚(中國)投資有限公司
 奇耐聯(lián)合纖維(上海)有限公司
 泉峰(中國)貿(mào)易有限公司
 山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易(上海)有限公司
 上海德邦物流有限公司
 上海曼倫商貿(mào)有限公司
 上海蘇爾壽工程機(jī)械制造有限公司
 上海天旦網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司
 上海郵通科技有限公司
 圣戈班磨料磨具(上海)有限公司
 臺達(dá)能源技術(shù)(上海)有限公司
 泰諾風(fēng)保泰(蘇州)隔熱材料有限公司
 萬通(蘇州)定量閥系統(tǒng)有限公司
 偉思富奇環(huán)境試驗(yàn)儀器(太倉)有限公司
 武漢太平愛克電線電纜有限責(zé)任公司
 中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司
 中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司
 中化道達(dá)爾油品有限公司
 中冶連鑄技術(shù)工程股份有限公司
 上海新傲科技股份有限公司 等等
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