《工作分析和工作說明書》課程詳情
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根據結合企業(yè)的工作和任務講解如何實施工作分析和工作說明書的開發(fā)，主要內容工作分析相關元素分析和應用；工作分析的目的；工作分析的基本方法和應用；部門職能說明書的編制；工作說明書的編制等。并通過現(xiàn)場的角色扮演和案例講解，保證工作分析和工作說明書編制的技能的理解和掌握。
培訓特色
(1) 強調實際應用：結合行業(yè)案例和企業(yè)實際產品和生產過程管理進行練習和講解確保學員掌握必要的溝通技能；
(2) 顧問式授課：由富有企業(yè)一線實戰(zhàn)經驗的咨詢顧問主講，開放式答疑解惑；
(3) 針對性極強：系統(tǒng)分析企業(yè)實際管理過程中中存在的問題并提出解決之道；
(4) 內容最新穎：分享各個行業(yè)有效的實施和管理經驗，提高員工溝通實際應用技能；
(5) 聚焦“實戰(zhàn)”：結合講解和現(xiàn)場角色扮演和問題解決，從而實現(xiàn)員工對溝通技巧和工具的理解；
(6) 意識和文化貫穿始終：分享成功企業(yè)最佳管理推進實踐,把溝通技能融入意識和日常習慣。
參加人員
企業(yè)所有相關人員。
培訓教材
每位參加人員將獲得一套培訓手冊。培訓之后根據培訓評估結果頒發(fā)奧曼克公司培訓證書。
課程內容
1.工作分析的基本概念
* 工作分析相關元素的認識
* 工作分析的基本對象
* 工作分析的應用和影響


2.工作分析的概述
* 工作分析的目標
* 參與人員
* 基本程序


3.工作分析的基本方法與應用
* 現(xiàn)場觀察和訪問
* 訪談法
* 工作日志法
* 問卷調查法
* 關鍵事件分析法
* FJA法


4.部門職能說明書的編制
* 部門說明書的內容
* 撰寫方法
* 案例研討與演練
* 撰寫注意事項


5.工作說明書的編制
* 工作說明書的內容
* 工作說明書的功用
* 如何書寫職位目的（講解、舉例、練習）
* 如何書寫崗位職責（講解、舉例、練習）
* 職務權限的介定（講解、舉例）
* 如何建立能力素質模型（講解、舉例、練習）
* 案例研討與演練
* 撰寫注意事項
* 工作說明書的應用與更新

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