《跟單員核心工作技能提升與策略強化訓(xùn)練》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 ◆跟單員的工作核心
跟單員角色定位，定義、工作核心、職責(zé)、組織、任務(wù)、業(yè)績、使命
跟單工作特性，邊緣性、廣泛性、機(jī)密性、敬業(yè)為本
跟單員資格，內(nèi)部資格管理，行業(yè)內(nèi)的四種形象代表
跟單模式，跟單流程，五項工作原則
實施跨部門跟單的要訣，打造跟單執(zhí)行力
跟單的主要對象，跟什么？三大要素
如何面對四種人和另類
有效克服八大怪象
跟單員業(yè)績考核，考核表、方法、激勵
游戲：哈佛的管理法則
◆跟單員處理訂單的能力
優(yōu)質(zhì)單，急單，標(biāo)準(zhǔn)訂單格式，輸出與輸入的訂單
沒差錯接收客戶的正式訂單
協(xié)議、合同、客戶要求，訂單評審與輸出
要不要插單？插單原則、方法
如何管理P/O、ot
與訂單關(guān)聯(lián)的原產(chǎn)地政策、產(chǎn)品認(rèn)證、通關(guān)政策
JIT、VMI
跟單工作展開流程
案例：如何防止“鏟單”

◆跟單員管理工廠的技能
計劃決定執(zhí)行，4M1E要素、程序、制度、企業(yè)文化
APQP、新產(chǎn)品跟蹤管理，產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)、圖紙、文件、零件規(guī)格書
pmc，如何制定生產(chǎn)計劃
如何督促物料到位，控制生產(chǎn)進(jìn)度
各階段品質(zhì)控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、碼頭檢驗求
產(chǎn)量，效率，生產(chǎn)節(jié)拍，統(tǒng)計分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)
如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問題
PSI，產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因與對策
兩種決定的比較
案例：WM如何管理供貨工廠

◆出口型企業(yè)跟單模式
接收客戶正式訂單，信用證
三種樣板管理，簽板、首件認(rèn)可、確認(rèn)
工廠物料的需求計劃，生產(chǎn)計劃安排，跟進(jìn)生產(chǎn)實施
供應(yīng)商管理，開發(fā)、策劃、控制、跟進(jìn)、改善，送貨、驗收、接納、退貨、返補
外協(xié)作、外包方管理，發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
完成后的統(tǒng)計分析
貿(mào)易陷阱，延遲交期處理，緊急質(zhì)量事故處理，快速響應(yīng)、反應(yīng)
案例：差之毫厘，失之千里

◆跟單工作禮儀
禮儀規(guī)則，禮儀的作用
相由心生，特殊而重要的禮儀
不同國家、地域的禮儀差異

◆跟單員的客戶關(guān)系管理
定位客戶、服務(wù)和滿足顧客
客戶關(guān)系表現(xiàn)形式，平均客齡
客戶審核工廠的流程、對策，改善和預(yù)防措施
開拓客戶的渠道，如何幫客戶賺錢
贏得客戶忠誠的方法
合作愉快是基礎(chǔ)
留下值得懷念的背影
客戶的心是企業(yè)最大的資源
案例：滿意度一分錢不值

◆跟單工作策略
抓住主線，以不變應(yīng)萬變，舉一反三
透過細(xì)節(jié)，掌握信息，杜絕死角
寫一份有價值的報告，簡潔而有效
善用開會解決問題，必要的會議，有會有議
識別并鎖定異常
規(guī)范化與格式化的工作有助于跟單
看板與目視管理，公開透明的管理法則
工作目標(biāo)與目的，不要“為人作嫁”
責(zé)任是猴子，善待工作，善待自己
三三制、管理制衡、危機(jī)意識、自主管理，不同級別關(guān)系管理的策略
案例：數(shù)碼思維模式的《業(yè)務(wù)通報》

◆跟單工作工具
管理工具的妙用，跟單的八大工具
PDCA、流程圖、時間管理法、計劃法、甘特圖、頭腦風(fēng)暴法、FMEA
過程、程序、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、效率公式
新老QC七大手法，5Why、8D、CAR、8D

◆跟單工作能力提升培養(yǎng)
溝通能力，組織結(jié)構(gòu)圖，匯報與指揮，越權(quán)管理
與顧客溝通的技巧
判斷能力，經(jīng)常保持九個危機(jī)意識
評價能力，五項工作評鑒
實戰(zhàn)能力，五種勇氣，五種習(xí)慣，五個要求
承受能力，練就心理素質(zhì)
經(jīng)典案例分析

◆互動，自由問答
主要工作任務(wù)
遇到的問題
老的方式
檢討原因
跟單方法—提醒
改善后的方式，改善效果
◆互動，自由問答
參考書籍《杰出跟單員》、《接單與跟單實操細(xì)節(jié)》

《跟單員核心工作技能提升與策略強化訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
企業(yè)的跟單、業(yè)務(wù)、采購、生管人等專職人員，以及廠長、總監(jiān)、經(jīng)理等干部，尤其適合制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)副總經(jīng)理帶領(lǐng)管理干部集體參會。如課后能在總經(jīng)理的主導(dǎo)下召開研討會議，針對現(xiàn)狀進(jìn)行分析、對策，對于提升跟單水平，提高運作效率，促進(jìn)客戶滿意等，都會收到很好的效果。

《跟單員核心工作技能提升與策略強化訓(xùn)練》課程目的
理解跟單的內(nèi)涵，掌握跟單管理的必備技能；
通曉高級跟單方法，掌握訂單接收、評審、發(fā)放、跟蹤和完成的能力；
讓跟單人員掌握管理企業(yè)的原則、特點和技法；
能夠運用專業(yè)職能，有效交流、溝通問題，協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)運作事務(wù)；
理順部門之間的關(guān)系，掌握生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、成本的協(xié)調(diào)處理能力；
有效管理客戶、供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系，提高供應(yīng)鏈的整體素質(zhì)。

《跟單員核心工作技能提升與策略強化訓(xùn)練》所屬分類
生產(chǎn)管理

《跟單員核心工作技能提升與策略強化訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡介

《跟單員核心工作技能提升與策略強化訓(xùn)練》報名服務(wù)流程

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