《標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入之SOP訓(xùn)練》課程詳情
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課程背景：
一流的企業(yè)不僅僅做（靠）標(biāo)準(zhǔn)，而且用標(biāo)準(zhǔn)。一流企業(yè)輸出的不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)，更是恒久的企業(yè)價(jià)值。高流失的新時(shí)期，如何持續(xù)的確保我們的客戶都能體驗(yàn)同樣的服務(wù)？如何讓客戶好評依舊？如何讓工作業(yè)績實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化……，而SOP\SIP\KPS\OPL是達(dá)到這一效果的唯一方法，正所謂“工作品質(zhì)決定產(chǎn)品d 品質(zhì)”。
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化就是讓產(chǎn)品或服務(wù)從“前中后”全閉環(huán)，形成一個(gè)完整的SOP\SIP\ KPS\OPL作業(yè)指導(dǎo)書系統(tǒng)。構(gòu)建品質(zhì)效能內(nèi)建新閉環(huán)：理想的人均產(chǎn)值（或人均產(chǎn)能），讓做出來的產(chǎn)品或服務(wù)順利合格快速交付客戶，是我們企業(yè)核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，更是基業(yè)長青的關(guān)鍵。
本課程萃取世界級企業(yè)管理精華，系統(tǒng)性的闡述作業(yè)指導(dǎo)書有效的實(shí)施SOP、SIP、KPS、OPL四大工具，助力優(yōu)秀企業(yè)達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化管理，達(dá)成“絕對零缺陷”的目標(biāo)��！
培訓(xùn)目標(biāo)：
1.讓學(xué)員清晰認(rèn)知在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的今日，標(biāo)準(zhǔn)化管理該如何從容應(yīng)對
2.理解設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理時(shí)企業(yè)效能發(fā)揮的基礎(chǔ)，并充分了解SOP/SIP/KPS
3.掌握SOP/SIP/KPS導(dǎo)入的技巧、落地的方法、橫展的手段
4.學(xué)會(huì)系統(tǒng)化的在企業(yè)推進(jìn)SOP/SIP/KPS，并持續(xù)性的固化、應(yīng)用、創(chuàng)效
5.獲得整套的SOP/SIP/KPS的應(yīng)用表格，為企業(yè)的落地直接打下基礎(chǔ)
課程大綱：
第一單元 價(jià)值回歸：標(biāo)準(zhǔn)化的價(jià)值與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
1.時(shí)代的需要
1.1企業(yè)發(fā)展到一定階段，總會(huì)面臨這樣的挑戰(zhàn)
2.作業(yè)管理
2.1作業(yè)管理是工序管理和質(zhì)量管理的基礎(chǔ)
2.2作業(yè)管理的職能
3.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)真的很重要
3.1標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是評估過程管控和業(yè)績提升的基準(zhǔn)
3.2某企業(yè)總結(jié)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的作用
3.3標(biāo)準(zhǔn)化簡單說
4.C&D到OP&L脈絡(luò)圖
第二單元 標(biāo)準(zhǔn)提升：SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書制作應(yīng)用實(shí)務(wù)
1.何謂SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書
1.1標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的前提與特征
1.2標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)用于可定義、 可重復(fù)的工藝流程
1.3標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是持續(xù)改進(jìn)的基線
1.4標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書編制要點(diǎn)
1.5良好標(biāo)準(zhǔn)制定的三個(gè)五
2.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書編制的六步驟
2.1獲取充分的資料
2.2作業(yè)分解—?jiǎng)澐植僮鲉卧?br />2.3描述操作單元
現(xiàn)場演練：案例描述案例演練
2.4針對細(xì)部動(dòng)作拍攝照片
2.5填寫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書表格
2.6驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書
3.如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
現(xiàn)場演練：SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書制作、演練、分享、點(diǎn)評
第三單元 品質(zhì)優(yōu)化：SIP作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書制作應(yīng)用實(shí)務(wù)
1.何謂SIP標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)指導(dǎo)書
案例分享：500強(qiáng)企業(yè)Quality Control Sheet質(zhì)量控制計(jì)劃
2.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的內(nèi)容分項(xiàng)
2.1作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的學(xué)習(xí)要點(diǎn)
案例分享：500強(qiáng)企業(yè)Standard Inspection Procedure標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)場演練：SIP作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書制作、演練、分享、點(diǎn)評
3.檢查表的使用目的
3.1檢查表的應(yīng)知應(yīng)會(huì)
3.2檢查表填寫的注意事項(xiàng)
4.缺陷分類基礎(chǔ)
4.1缺陷等級分類案例1
4.2缺陷等級分類案例2
4.3SIP企業(yè)應(yīng)用案例
5.限度樣本在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中的有效運(yùn)用
5.1制作限度樣本的兩種方法
第四單元 要點(diǎn)挖掘：KPS作業(yè)要領(lǐng)書制作應(yīng)用實(shí)務(wù)
1.作業(yè)要領(lǐng)書
1.1作業(yè)要領(lǐng)書的意義
1.2作業(yè)要領(lǐng)書的要求
1.3作業(yè)要領(lǐng)書
1.4達(dá)到具體，客觀的標(biāo)準(zhǔn)
2.作業(yè)分解的目的
2.1作業(yè)分解的主要步驟
2.2作業(yè)分解的要點(diǎn)
案例分享：500強(qiáng)企業(yè)Key Point Sheet作業(yè)要領(lǐng)書
現(xiàn)場演練：KPS作業(yè)要領(lǐng)書的制作、演練、分享、點(diǎn)評
第五單元 優(yōu)化改進(jìn)：標(biāo)準(zhǔn)化過程的核心技術(shù)與方法
1.作業(yè)指導(dǎo)書的十個(gè)“有”
1.1為什么員工不按作業(yè)指導(dǎo)書操作？
2.企業(yè)推進(jìn)案例分享
案例分享:工廠3月份標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)亮點(diǎn)秀
3.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)改善-沒有標(biāo)準(zhǔn)的地方不會(huì)有改善
2.1標(biāo)準(zhǔn)化及持續(xù)改善
2.2關(guān)于「制造現(xiàn)場地雷排除」式的推進(jìn)方法
3.作業(yè)觀察落地研究
3.1作業(yè)指導(dǎo)書的觀測
3.2作業(yè)指導(dǎo)書落地判斷十方面
3.3作業(yè)指導(dǎo)書的更新
4.標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)成邏輯：標(biāo)準(zhǔn)化=文件化 + 動(dòng)作化 + 數(shù)據(jù)化
4.1文件化=標(biāo)準(zhǔn) + 制約 + 責(zé)任（三要素法）
標(biāo)準(zhǔn)：什么人（崗位）在什么時(shí)間做什么事情；
制約：誰監(jiān)督，按什么頻率和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督；
責(zé)任：做到了、做好了得到什么，不做、做不好怎么辦？
4.2動(dòng)作化=文件化 × 驅(qū)動(dòng) × 執(zhí)行（稽核控制法）
他律驅(qū)動(dòng)：稽核控制法
自律驅(qū)動(dòng)：橫向制約法
執(zhí)行力等于執(zhí)行率=規(guī)定方法×他律驅(qū)動(dòng)×自律驅(qū)動(dòng)
4.3數(shù)據(jù)化=效率的結(jié)果（數(shù)據(jù)流動(dòng)法）
數(shù)據(jù)=標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的記錄
數(shù)據(jù)鏈=記錄、統(tǒng)計(jì)、審批、審批、提交
數(shù)據(jù)效率=數(shù)據(jù)鏈+分析+改善
5.標(biāo)準(zhǔn)化的六大核心方法
5.1三要素法——標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任
5.2限制選擇法——管理方法的“二選一”精化管理動(dòng)作
5.3分段控制法——過程、區(qū)域、時(shí)間、數(shù)量分段，細(xì)化管理單元
5.4稽核控制法——他律+自律
5.5數(shù)據(jù)流動(dòng)法——數(shù)據(jù)是條鏈、環(huán)環(huán)要相連、表單循環(huán)流動(dòng)、業(yè)績自然體現(xiàn)
5.6橫向制約法——自律的行程
現(xiàn)場演練：三要素法、稽核控制法、數(shù)據(jù)流動(dòng)法】
5.7SOP、SIP、KPS的持續(xù)化落實(shí)
第六單元 課程總結(jié)：返回企業(yè)落地應(yīng)用實(shí)踐的建議
《標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入之SOP訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營業(yè)務(wù)部門、服務(wù)管理部門、倉儲(chǔ)物流管理部門、服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工程師\技術(shù)員、班組長和業(yè)務(wù)骨干、各部門主管等及企業(yè)管理與技術(shù)人員。
《標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入之SOP訓(xùn)練》課程目的
1.讓學(xué)員清晰認(rèn)知在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的今日，標(biāo)準(zhǔn)化管理該如何從容應(yīng)對
2.理解設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理時(shí)企業(yè)效能發(fā)揮的基礎(chǔ)，并充分了解SOP/SIP/KPS
3.掌握SOP/SIP/KPS導(dǎo)入的技巧、落地的方法、橫展的手段
4.學(xué)會(huì)系統(tǒng)化的在企業(yè)推進(jìn)SOP/SIP/KPS，并持續(xù)性的固化、應(yīng)用、創(chuàng)效
5.獲得整套的SOP/SIP/KPS的應(yīng)用表格，為企業(yè)的落地直接打下基礎(chǔ)
《標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入之SOP訓(xùn)練》所屬分類
生產(chǎn)管理
《標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入之SOP訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡介
柳草
教育及資格認(rèn)證
現(xiàn)場管理與改善管理高級講師
來自世界500強(qiáng)企業(yè)的精益改善與TPM設(shè)備管理專家
福建省企培師協(xié)會(huì) 常務(wù)理事
講師經(jīng)歷及專長：
柳老師曾師從日松下電器（Panasonic）生產(chǎn)和設(shè)備效率改善專家橋本真二、村田辰信、荒木直美、洼田從事現(xiàn)場管理、班組建設(shè)與TPM設(shè)備管理。在現(xiàn)場管理、人才梯隊(duì)建設(shè)、精益TPM設(shè)備管理、3-5天改善周活動(dòng)、快速換線（SMED）、防呆糾錯(cuò)、精益持續(xù)改善、班組長（督導(dǎo)者）能力提升的策劃及推進(jìn)方面，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
柳老師系統(tǒng)的接受過日本與美國專家的專業(yè)培訓(xùn)，數(shù)次與日本、香港、臺(tái)灣、歐美生產(chǎn)效率專家交換現(xiàn)場改善經(jīng)驗(yàn)。柳老師認(rèn)為沒有咨詢作為支撐的培訓(xùn)是不接地氣的，沒有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的咨詢是落地會(huì)受到相應(yīng)的影響。為此柳老師一直以來保持咨詢和培訓(xùn)并重，通過對國內(nèi)企業(yè)的咨詢深入了解中國企業(yè)的問題所在，發(fā)揮自身的專長，為國內(nèi)近百家家企業(yè)提供了專業(yè)的咨詢培訓(xùn)管理，是國內(nèi)為數(shù)不多的具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)能力的咨詢師。立足于企業(yè)內(nèi)部續(xù)航能力的開發(fā)，柳老師系統(tǒng)式的研發(fā)了TIG（Teaching in Gemba）培訓(xùn)模式,使得企業(yè)在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，為企業(yè)培養(yǎng)了一大批接地氣的骨干員工更，保證了項(xiàng)目的延續(xù)。
柳老師認(rèn)為“不能解決企業(yè)實(shí)際問題的培訓(xùn)就是耍流氓”，為此柳老師在培訓(xùn)咨詢中采用國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)訓(xùn)練方法，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，以實(shí)戰(zhàn)案例開眼，從意識(shí)入手開刃，以解決實(shí)際問題見長，課程深入淺出，生動(dòng)活潑，深受學(xué)員歡迎與企業(yè)好評。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
柳老師曾擔(dān)任多家企業(yè)咨詢顧問，負(fù)責(zé)企業(yè)持續(xù)改善的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)施工作，積累了豐富的實(shí)踐及授課經(jīng)驗(yàn)，注重理論知識(shí)與豐富的生產(chǎn)實(shí)踐案例相結(jié)合，課程內(nèi)容通俗易懂，易于學(xué)員掌握知識(shí)要點(diǎn)，全程通過案例研習(xí)、小組討論、引導(dǎo)學(xué)員參與，現(xiàn)場輔導(dǎo)等方式讓學(xué)員能充分掌握各種實(shí)用工具，深得企業(yè)高層和學(xué)員的一致好評！
柳老師曾培訓(xùn)及輔導(dǎo)過的客戶有：中煙集團(tuán)下屬6家工廠（陜西、云南、廣東、江蘇等）、中海油（伊拉克魯邁拉、哈法亞項(xiàng)目、哈里伯頓項(xiàng)目、阿爾比爾項(xiàng)目、綠洲項(xiàng)目）、鞍鋼礦業(yè)（大孤山、齊大山選礦廠、鞍鋼礦業(yè)鞍千礦、東鞍山、東燒廠）、福州大北農(nóng)生物科技、華潤三九、華潤九新制藥、世林冶金設(shè)備、韓國樂星機(jī)械等知名企業(yè)。
柳老師的課程輕松幽默，將專業(yè)系統(tǒng)的理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。課堂氣氛活躍，將管理知識(shí)生活化，并輔助大量案例引起學(xué)員共鳴，確保學(xué)員主動(dòng)、持久學(xué)習(xí)。用互動(dòng)、體驗(yàn)、講評等授課方式，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用。用企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將帶方法和工具解決企業(yè)的實(shí)際問題。
《標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入之SOP訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程
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